Заявление-жалоба

14.09.2018 13:42:47

2 августа 2018 года я подала заявление на досрочное погашение займа. Оператор посчитала сколько я должна заплатить, оплатила в кассе банка, который находится на ул. Мытная, 62. Уехала отдыхать. И... в течении месяца с моей пенсионной карты состоялось 5 списаний на общую сумму 30000!!!! Это что наказание за досрочное погашение кредита?! Обращалась в банк с этим вопросом, но бесполезно. Сегодня встречаюсь с адвокатом и подаём в суд, судебные издержки за счёт банка плюс моральный ущерб.

Ответ представителя банка

24.09.2018 14:19:48

Здравствуйте, Инесса!
В ситуации разобрались. Готовы предоставить комментарии.
Вы обратились в офис 02 августа для досрочного погашения задолженности по кредиту, написали заявление, пополнили свой карточный счет на сумму, которую вам назвали.
К сожалению, не была произведена процедура по резервированию денежных средств для досрочного погашения, и деньги остались лежать на счете.
Поскольку у вас была задолженность на тот момент, то в тот же день произошло списание этих сумм. 03 августа наступила дата платежа по кредиту – списалась сумма очередного платежа; 03 сентября произошла аналогичная ситуация, снова списалась сумма очередного платежа.
Что исправить ситуацию, мы закрыли вам кредитный договор и пополнили счет на списанные автоматически в счет погашения кредита суммы, которые пришли на вашу карту после 03 августа.
По вопросу списания средств с карты Сбербанка рекомендуем обратиться в Отдел судебных приставов по Центральному административному округу №1 города Москва (129090, Москва, пер. Коптельский 1-й, 14/16, 2).
Надеемся, что ситуация урегулирована. Если у вас остались вопросы, напишите нам, пожалуйста, на smm@ubrr.ru

С наилучшими пожеланиями, УБРиР.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Инесса Викторовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Инесса Новикова
14.09.2018 14:46:15
Спасибо вам. Они отреагировали. Только сомневаюсь, что будет толк, т.к. звонила им с 8 сентября...
Ссылка 0
0
Инесса Новикова
14.09.2018 14:48:12
Кстати, не только со мной так поступали, только суммы маленькие.
Ссылка 0