Отзывы и жалобы. ЮниКредит Банк

У меня с 2015 года ипотека в банке Юникредит. Выплачивала все добросовестно. В августе 2017 произошло мое увольнение с работы .Я пока не могу выплачивать кредит временно. На что я сразу добросовестно сообщила в Мытищинское отделение банка, написав заявление там же о реструктуризации. 11 сентября 2017 года мне пришло смс о том что мне одобрено. И что нужно обратиться к своему менеджеру. На что мне в мытищинском отделении сказали ждать звонка. Но ни звонков, ни смс не было и нет. А у меня по графику уже 4 октября платеж очередной! Когда позвонила в колл-центр мне назначили встречу с менеджером банка для написания заявления о реструктуризации, когда я туда приехала, мне сказали, что такие заявления в этом банке не пишут, а только в головном офисе! Почему в колл-центре об этом не знают?! А главное когда я звонила 28 августа опять в колл-центр с просьбой уже как то решить вопрос и связаться с кем то из банка из Казачьего отделения, два раза заявку туда отправляли с обещанием что свяжутся, но опять ни звонков, ничего! Что за беспорядок, неизвестность и халатность?! Казалось бы такого не мелкого банка. Со своей стороны по договору, я исполняла все требования банка, так почему банк со своей стороны так относится к клиентам, которые, между прочим, тоже не маленькие проценты платят банку!Просьба рассмотреть проблему и уже решить ее как нибудь.Спасибо.

С банком Юникредит нас связала давняя история, благодаря этому банку еще в 2014 году я узнала, что такое возврат денег с покупок. Для меня в то время история неслыханная, так как крупные банки такой услуги не предлагали. Так я и стала клиенткой этого банка. Позже решили, что будем пытаться брать ипотеку, надоело платить за съем, решили, что пойдем в Юникредит. По ряду причин. О них ниже. Оформили ее три месяца назад, сейчас потихоньку выплачиваем, благо никаких лишних проблем с платежами нет, заходим в личный кабинет, там на сайте есть все, что нужно, чтоб не было просрочек. Платить можно как с электронных кошельков, так и с карт, причем любых. Юникредит одобрил нам ипотеку с минимальным первоначальным взносом. Как раз-таки первоначальный взнос и стал основной причиной, ко которой обратились сюда. Он составлял в целом примерно 15% от общей суммы ипотеки, разумеется мы ее легко насобирали. В других банках сумма бы стала просто неподъемной. За это Юникредит отдельное спасибо. Из минусов: всего 10 отделений банка на весь город, но мы нашли для себя выход. если нужна консультация по платежу или другим подобным вопросам, мы просто набираем номер горячей линии и узнаем там все, специалисты все квалифицированные, обычно проблем с ответами не возникает. Юникредит - стал отправной точкой в нашу новую жизнь в нашей новой квартире. Банк честный и надежный, убедились на своем опыте в этом на все 100%. Смело рекомендуем.

04/08/2017 банк прислал мне СМС с предложением получить 150000 руб в кредит под 15,9%. Для оформления потребуется только паспорт (зарплатный клиент). После подачи заявки мне было отказано в получении кредита. Я считаю, что банк меня обманул. Зачем мне присылаются предложения, а когда я с этими предложениями соглашаюсь мне отказывают? Это банк мне предложил кредит, я не сама его придумала. Зачем я трачу свое время на поездки в банк??? Банк регулярно присылает подобные предложения и отказывает в выдаче кредитов, это был третий и последний раз когда я откликнулась и обманулась. Мои сотрудники тоже попались на этот развод. Считаю, что данный банк является ненадежным и неисполнительным, банк который быстро теряет свою репутацию.

Обслуживался в Белгородском отделении банка у главного эксперта М-й. Отказала в оформлении завещательного распоряжения. Похоже на то, что специалист не знаком с данным документом и порядком его оформления. Предложила оформить доверенность только потому, что она это умеет. В службе поддержки также заявили, что не знают о таком документе, а потому и не оформляют. Так ли это? Завещательное распоряжение предусмотрено ГК РФ, любой банк обязан оформить данный документ по требованию клиента. Вклад, разумеется, не разместил. Нет клиента - нет денег.

Проверьте компетентность сотрудников белгородского отделения. Жду объяснений. Жалоба будет направлена в суд.

Добрый день! Перевёл не на ту карту деньги 9.07.2017 с карты сбербанка переводил сумму 7 350. Позвонил в свой банк мне сказали прозвонить туда куда отправили. Звонил на горячую линию в ваш банк 9.07.2017, 10.07.2017. Мне сказали запрос отправят и отменят транзакцию по возврату денег так как ошибся цифрой карты вашего банка. Денег так и не было, никто ничего не отправил. Мне в Прокуратору обратится для быстрого решения вопроса или в суд? Дарить деньги кому попало я не собираюсь. Решите эту проблему. Чек так же имеется. Мало того что хамят все операторы. Обслуживание ужасное: можно было отменить транзакцию и вернут деньги. А теперь что прикажете подарить их или обратиться в суд?

Вернуть деньги на карту.

Подала заявку на потребительский кредит на сайте банка. Со мной связались сотрудники банка, уточнили информацию, указанную мною на сайте при заполнении заявки. Уточнили, когда и в какое отделение я могу подойти для получения кредита, какие документы иметь при себе. Уточнили, какая сумма будет при оформлении страховки и без в месяц. Договорились, к сожалению, была вынуждена уехать ненадолго. Вернулась, собиралась подойти в отделение, на всякий случай решила позвонить предварительно, чтобы проверить, что еще могу подойти. Недружелюбный оператор ЮниКредитбанка сказал, что такой заявки у них в базе нет. По телефону этот вопрос обсудить никак нельзя, только писать в претензионный отдел. Выяснилось, что заявки нигде в базе никак не хранятся, отследить они, кто мне звонил для подтверждения, не могут, так как "разговоры сотрудников "исходящей линии" не фиксируются и не регистрируются. то есть, притом, что мне уезжать через 3 дня, я должна снова ждать решения. Как мне сказали, заявки, оставленные на сайте, не могут одобряться так (хотя, во-первых, у вас везде указано, что это все можно сделать легко и быстро Он-лайн - полный обман, а во-вторых, сотрудник, которая со мной разговаривала, сказала, что у меня все одобрено. Дабы разобраться с этом расхождением мнений, мне бы хотелось прослушать телефонный разговор (Я его нашла в выписке детализации звонков!), но как оказалось, это невозможно. Великолепный сервис просто, нигде ничего никак не указывается, говорится одно, потом - другое, потом вообще третье! Антиреклама от меня обеспечена. Спасибо.

Брал кредит на лечение. Специалистом банка была навязана страховка. При досрочном погашении кредита попросил вернуть часть неиспользованной страховой премии, это порядка 20 тыс. рублей., банк и страховая компания ЭРГО-Жизнь отказали. Интересно, что сотрудник банка заверил меня, что неиспользованную часть страховки при досрочном погашении возвращают, прецедентов у них с не возвратом не было. Я зарплатный клиент Юникредит банка более 10 лет, пользуюсь кредитными картами и кредитами банка регулярно и вот такое отношение! Брал аналогичный кредит в Альфабанке, выплатил досрочно, часть страховки возвращать не хотели, но после выяснения всех обстоятельств и моей кредитной истории за 8 лет, вернули 60 тыс. рублей! Если Юникредит банк не поворачивается лицом к хорошему клиенту, то приходится разрывать с ним все отношения, по двум кредитным картам закрыл счет 23.06.2017, после получения зарплаты в июле сего года закрою счет по зарплатной карте и уйду в другой банк. Также при поддержке правового юридического центра собираюсь подать заявление в суд на Юникредит БАНК по поводу возврата неиспользованной части страховки.

Вернуть часть неиспользованной страховки в ближайшее время. В противном случае все отношения с банком будут разорваны, также будет подан иск в суд на Юникредит банк.

9 июня, я добрался до банкомата, активировал карту и подключил phone.unicredit, благодаря чему теперь у меня появилась возможность (только возможность) пройти регистрацию и подключить интернет-банк. Я позвонил на горячую линию. Ждал 15 минут, не дождался (хотя робот предупредила, что специалист ответит на звонок через 2 с половиной минуты, я еще удивился, какая точность). Спрашивается, у вас специалистов не хватает, почему приходится столько ждать? Позвонил еще раз - оставил заявку на обратный звонок. Через полчаса мне перезвонил специалист, при этом нужно было заново пройти авторизацию (а спрашивается, для чего я ее проходил, чтобы оставить заявку на обратный звонок?). Сам сервис обратного звонка - тоже из ряда вон, чтобы звонил робот, говорил какую-то ерунду (непонятно для чего я еще должен назвать свое имя после сигнала, которое мне же потом и произносится???), потом сообщал, что мой звонок первый в очереди и после этого приходилось ждать еще 15 мин., такого я не видел нигде, удивили, зачет. Отклонился от темы, продолжаем разговор.. мой с оператором, который мне перезвонил и я ждал еще с ним соединения. Я попросил зарегистрировать меня в интернет банке и выдать мне логин с паролем. На что он почему-то переспросил, по телефону ли я хочу это сделать. Нет, по видеоконференцсвязи! Начал зачитывать какой-то договор (или заявление), где толком ничего сказано не было, одни ссылки на какие-то ваши правила, положения и прочее, но я вроде как должен быть со всем этим заочно знаком и согласен. Ладно, согласился. Далее он сказал, что это заявление было направлено в работу и он переведет меня на другого специалиста, который и выдаст мне логин/пароль. И на 15-й минуте ожидания "другого специалиста" мой звонок срывается. Да, так бывает, сотовая связь видите ли тоже еще не совершенна. Спрашивается, что было не так с этим специалистом, что он не мог мне сразу выдать логин с паролем? Я снова перезваниваю, в этот раз, я уже умный и сразу заказываю обратный звонок. Опять перезванивает робот (та же гамма эмоций - см. выше). Опять специалист, тот же вопрос - дайте логин/пароль от интернет-банка. Естественно я предварительно рассказываю всю вышеописанную историю. Этот человек, что-то проверял минут 5, затем он мне выдает, что ему нужно получить полномочия на подключение мне этой услуги, пропал еще на 5 минут, видимо получал. Вернувшись - начал читать текст того же заявления от моего имени на подключение этого интернет-банка (если вы еще следите за нитью событий - это происходит уже во второй раз, стесняюсь спросить, что случилось с первой отправленной заявкой?). Нет, это еще не конец. Я все также со всем соглашаюсь, да, из разряда, улыбаемся и машем. Далее специалист диктует мне логин и говорит, что временный пароль мне придет в смс и я обязательно должен буду его сменить в течение 7 дней (я тактично умолчу, что в некоторых других банках вообще-то временный пароль действует не более 24 часов). Но спрошу, почему целых 7 дней? Хорошо, пароль пришел. Добираюсь до ПК, начинаю процедуру входа. Ввел логин, временный пароль - выдалось окно смените пароль, ввел старый пароль, 2 раза новый - успешно, пароль изменен. Далее окно дополнительные меры защиты - меня это просто повергает в шок, как и варианты, там предложенные. Мысленно прикинув, что все способы кроме последнего крайне ненадежны и страшно подумать, могут дать возможность мошенникам восстановить мой пароль от интернет-банка. Я, находясь в здравом уме, конечно выбираю "Отключить возможность дистанционного восстановления пароля" Спрашивается, для чего оно на самом деле и кто его придумал (это окно)? Дальше возникает неустранимая техническая ошибка - описание которой я уже отправил в тех.поддержку, а вам - минус, за то, что не можете наладить согласованную работу специалистов и быстро провести регистрацию интернет-банка клиенту (раз уж вы придумали такую процедуру по телефону). Далее я перезваниваю снова на горячую линию - когда наконец-то доходит моя очередь, спрашиваю специалиста, а почему собственно нужно ждать по 15 минут хоть при прямом, хоть при обратном звонке пока они, специалисты, соизволят поговорить с клиентом? Ответ перевернул мое представление о мире в целом и о банковской системе в частности. Читайте внимательно, передаю почти дословно: наша линия действительно сейчас перегружена из-за постоянных сбоев в банкоматах Сбербанка и вообще сбоях в их сети и работе. Это же надо такое придумать... Какое право вы имеете обвинять другие коммерческие банки в своих проблемах? При попытке регистрации с мобильного приложения - выдается сообщение, что мой номер телефона для сеансовых кодов заблокирован и мне нужно обратиться в банк. Звоню на горячую линию - ответ такой: регистрация интернет-банка прошла некорректно (так ваши же специалисты ее проводили) и мне нужно обратиться в банк для решения вопроса. Вот так, из-за простой регистрации в интернет-банке теперь нужно посещать отделение, тратить время, стоять в очереди...

От банка дано предложение на предоставление кредита по ставке 15,9%. Одобрено по ставке 19,9%. Надувательство чистой воды!!!

Умейте выполнять свои обещания!!!!

Здравствуйте. Прошу рассмотреть жалобу на необоснованное внесение 28.12.2016 г. в реестр нотариата о залоге а/м Рено Меган, 2013 г. в., приобретенный мной на законных основаниях, по договору купли продажи от 21.05.2016 года, то есть до внесения сведений в реестр нотариата, с оригиналом ПТС, а также после 01.07.2014 года, что согласно под. 2 п.1 ст.352 ГК РФ прекращает залог и признает меня добросовестным приобретателем. На основании решения Курганского городского суда от 25.08.2016 года, в исковых требованиях АО "ЮниКредитБанк" об обращении взыскания на заложенное имущество, а именно вышеуказанный автомобиль отказано. В связи с вышеперечисленным, руководствуясь под. 2 п.1 ст.352 ГК РФ прошу исключить сведения о залоге вышеуказанного автомобиля, как не имеющие под собой юридических оснований. В настоящее время, у меня нет возможности продать автомобиль, учитывая необоснованное внесение в реестр нотариата, что влечет, упущению выгоды по сделке по продаже вышеуказанного автомобиля в сумме 400000 рублей. В случае отсутствия положительного решения, а также игнорирования с Вашей стороны моей претензии, вынужден обратиться в Хамовнический районный суд г. Москвы с исковым заявлением к Вам о принудительном исключении сведений о залоге вышеуказанного автомобиля из реестра нотариата и возмещению понесенных убытков и морального вреда незаконными действиями Банка. С уважением, О.С.В.

Я изъявила желание закрыть расчетный счет, которым не пользовалась уже более полугода. На момент подачи заявления 22.02.2017 выяснилось, что имеется задолженность перед банком по комиссии за обслуживание счета в сумме 11 177,27. Заявление на закрытие расчетного счета было подано 25.02.2017 в отделение банка. Но так как оно было подано после 16.00 дата принятия на заявлении стоит 27.02.2017 т.е. следующий рабочий день. По моей просьбе был поставлен штамп свидетельствующий о принятии данного заявления и отметкой о том, что электронный ключ сдан (скан прилагаю). Сотрудника банка я предупредила о том, что имеется задолженность. Сумму задолженности он мне уточнить не смог и сказал, что сотрудник банка свяжется со мной в понедельник. Обещанного звонка так и не последовало. Я сама обратилась в банк, чтобы подтвердить свою сумму задолженности. Сумма увеличилась на размер комиссии за февраль 2017 и составила 13 167,27. Сотрудник банка, по телефону мне объяснил, что комиссия уже больше списываться не будет за март, т.к. заявление подано в феврале. 02 марта сумма задолженности была погашена путем внесения в кассу в отделении банка в сумме 13 167,27 (скан документов прилагается). 05.04.2017 последовал звонок из банка с просьбой погасить задолженность в сумме 2055,84. Оказалось счет не только не закрыли, но и еще списали комиссию за обслуживания за март. На следующий день со мной связались сотрудники банка и объяснил, что заявление было заполнено с нарушениями и поэтому не было исполнено. Возникает вопрос - почему в этом случае сотрудники связались только спустя месяц. Потом еще последовало объяснение, что оказывается надо было сначала пополнить счет, а потом его закрывать. На момент подачи заявления сотрудники банка такой порядок действий не сообщали. Я усматриваю в этом халатное отношение сотрудников к своим обязанностям и отказываюсь оплачивать еще какие-либо комиссии банка. Документы (сканы) подтверждающие данную ситуацию прилагаются.

Просьба разобраться в ситуации и помочь закрыть расчетный счет.

Предвидя ситуацию с ухудшением финансового положения подал заявку в банк на перевод ипотеки поручителю. В момент, когда ситуация действительно ухудшилась - я потерял бизнес - подал заявку в банк о реструктуризации долга на момент поиска дохода. Банк отказал.

6 марта 2017 г. я, по доверенности, хотел досрочно погасить кредит оформленный на мою жену и в дополнительном офисе Юникредит банка, по адресу: г. Москва, Мясницкая улица, 24/7с2, мне было в этом неправомерно отказано экспертом Марией и, впоследствии, Управляющей. Отказ объяснили тем, что должна быть нотариальная доверенность или доверенность банка по совершение операций от имени заемщика. У меня при себе была доверенность на меня от моей жены оформленная в соответствии с нормами федерального законодательства (ст. 53 ГПК РФ). Управляющая мне объяснила, что для банка эти нормы неприемлемы.

Прошу дать мне исчерпывающий ответ по существу вопроса.

В Юникредитбанке работают крохоборы и безответственные люди. В декабре 2015 года совершил платеж по ЖКХ. Два раза жаловался в ЦБ РФ, только после этого, в декабре 2016 года, платеж разыскали и вернули. На претензию получил ответ, что вам деньги вернули, что Вы ещё хотите. На вопрос о возмещении убытков даже не ответили. Это всего около 500 рублей. Вывод: не хотят отвечать по своим обязательствам, и жадные. Договор расторг и ушел в другой банк.

17.01.2016 в 14:47 мной были сняты деньги с з/п карты в отделении банка, через банкомат №АТЬ0828 40000р. Банкомат выдал лишь 32000. Мной деньги были перечитаны несколько раз, не отходя от банкомата, запрос баланса сделал сразу, остаток по карте, снятие 40000 тысяч. Мной была написана претензия. Сегодня, 18.01.2017, я сам связался с банком, ответ на мою претензию был отрицательный. Со стороны банка не было проведено серьезного расследования. Просьба решить данный вопрос, так как вины моей вины в данном вопросе нет!!!!!

Добрый день! Я обслуживаюсь в Юникредит Банке по зарплатному проекту, так как моя компания, где я работаю, заключили договор с этим банком. 9 января 2017 года я обратилась в дополнительный офис "Покровский". Меня обслуживала специалист Ирина. Причина моего обращения заключалась в неправильном вводе пин-кода. Так как я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком, картой не пользовалась долгое время, попросту забыв пин-код. Заказала перевыпуск карты. 17 января 2017 года, приехав в данный офис Ирина выдала мне карту, долго пытаясь её найти. Активировать карту я могла в любом банкомате. Но сделав это я не смогла по причине отказа банка... Позвонив на горячую линию, оператор Евгений объяснил мне, что не был произведен сброс специалистом.

Прошу специалисту Ирине объяснить, что надо работать!!!

Добрый день! Я обслуживаюсь в Юникредит Банке по зарплатному проекту, так как моя компания, где я работаю, заключили договор с этим банком. При перечислении з/п мне на карту я всегда сталкиваюсь с проблемами перевода с Юникредит Банка на другой сторонний банк. Деньги постоянно зависают не понятно где, по з/п проекту не прописано в течении какого времени должны поступать денежные средства сторонних банков. Со своей зарплатной карты я имею право переводить деньги (текущие расходы) куда угодно и они должны поступать хотя бы в течения часа. Банк Юникредит считает переводы от 1-3 дней. Почему я должна страдать произвола этого банка. В других банках переводы на текущие расходы таких проблем нет. Прошу разобраться.

Банк не уведомил о взимании скрытой комиссии банка-корреспондента при переводе в валюте, хотя выдали данные реквизиты со штампом при заключении договора. Небольшое уточнение - я не бухгалтер и тонкости, что скорее всего банки корреспонденты взимают комиссию, не знаю. Банк на вопросы и письменные просьбы сообщить, почему приходит меньше денег на транзитный счет, так и не дал своего ответа (заявление было подано 5 месяцев назад). По телефону Банк не хочет выяснять данный вопрос!

Добрый день! В августе 2014г. купил в авто-салоне "Агат" в Нижнем Новгороде автомобиль в кредит у АО "Юникредит Банк". Первые месяцы оплата была стабильна по графику платежей, но вскоре в связи с семейными обстоятельствами, пропустил несколько платежей. Банк был уведомлен заблаговременно о том, что платежи будут задержаны. Мне присылали стабильно письма из банка и звонили с коллекторского агенства (название уже не помню, но вопросов к ним не было) по вопросу урегулирования задолженности. В итоге, я погасил всю задолженность и встал в график платежей. Спустя, почти 1.5 года, случилась аналогичная ситуация - образовался долг. Банк снова был извещен о том, что я не укрываюсь от уплаты кредита, что платежи будут внесены частями, и что данная негативная ситуация с моей стороны,в плане оплаты, - временная. Я, пропустив пару месяцев, внес неполный платеж за просроченное время. В следующий месяц ещё 2 платежа за один месяц, дабы сократить саму сумму долга. Мне из банка на протяжении нескольких месяцев ни разу не позвонили, ни разу не прислали письмо (адрес места жительства не менялся), не звонили с коллекторского агенства, и я был спокоен, думая, что деньги я вношу и было учтено моё положение. В итоге: я приезжаю в банк погасить всю задолженность полностью и оплатить сразу несколько месяцев наперед. Перед тем как идти в кассу оплачивать кредит, я обратился к специалисту, который меня поставила в известность - сказала, что моё дело передано в коллекторское агенство "Акцепт" с 31.08.2016г., и что нужно связаться с ними. Я не стал платить в этот день; пытался связаться с "Акцептом" на протяжении недели по единому номеру (и в банке мне его указали) 8 499 599 14 77. Ни на один звонок они не ответили, я оставил письмо на их сайте с просьбой со мной связаться - снова тишина, я звонил в банк просил связать меня хоть с кем-нибудь, что бы узнать ситуацию и сумму долга, но нормального ответа, кроме "у нас нет такой информации" (интересно какая вообще есть, видимо, действительно - никакой) правды так и не добился. Потом, через несколько дней со мной связался человек и представился "юристом банка" и сказал, что он ведет моё дело. Мы договорились о встрече, я приехал и узнал, что это юрист, оказывающий услуги коллекторскому агенству "Акцепт". Он пояснил мне, что встать в график принципиально невозможно, что "нет ничего страшного в том, что банк и агенство "Акцепт" меня не уведомляли о том, что они собираются подать в суд с целью полного взыскания суммы кредита". На вопрос, почему меня не уведомляли и ведут в заблуждения, а я просто так (по его словам) плачу деньги по кредиту, он мне так и не разъяснил. То есть, я приезжая в банк и желая всё заплатить: пени, штрафы и т.п., да бы встать в график, мне говорят: "Обращайтесь в коллекторское агенство", обращаюсь - говорят принципиально нет. Прошу разобраться с данной ситуацией, потому что мне не ясно, почему меня не уведомили вообще ни о чем, а итог будет в мою сторону - суд. Если я желаю всё заплатить и избежать траты времени и расхода денежных средств (лучше в кредит вложу) в судебные тяжбы, и спокойно гасить кредит, почему коллекторы регулируют отношения и решают кому принципиально можно "встать на рельсы", а кому - нет? Банк, разве, не является самостоятельной единицей, которая сама вправе решать кому и как платить? Как мне пояснили: "Банку вы обещали платить - ни копейки не платили, вас передали в агенство "Акцепт" - с ними вы ничего не решили,теперь будет судебная стадия урегулирования". Но меня не извещали вообще никак, даже когда я приезжал в банк и вносил платежи. Мне говорят, что я ничего не плачу, а по выписке за последние месяцы внес 50 200 руб. (ежемесячный платеж по кредиту 12 514 руб.,просрочка 3 месяца (по моим подсчётам). Прошу хоть как-то помочь (хотя бы понять) в данной ситуации. И вопрос: сейчас я внесу 60 тысяч (это точно перекроет все долги по пеням и процентам) и буду ежемесячно платить ежемесячный платеж - стоит ли так делать в принципе ? Спасибо за внимание.

В декабре 2015 года между мной и банком Юникредит был заключен договор, открыт счет и выдана дебетовая карта. Эту карту я открыла специально для манипуляуий в поездке за границей. В день открытия данной кары, меня попросили пополнить баланс карты на 500 рублей. В дальнейшем, сумму 500 рублей мне было необходимо платить банку ежемесячно, за пользование картой. В январе я уехала на отдых в Тайланд, но воспользоваться данной картой через интернет банк, как планировала, не смогла. Т.к. в личном кабинете мне отказывали в проведении всех операций. Я пробовала провести действия с разных компьютеров и планшетов, но все бесполезно. Ни оплата телефона, ни денежные переводы на счет других банков, ни другие операции банк не делал. Как только я заходила в личный кабинет, банк писал "сессия завершена". В общем ни в январе, ни в феврале, ни в апреле я не смогла воспользоваться картой. Открытие данного счета оказалось бесполезным. По возвращению в Россию, в мая, я обратилась в банк с просьбой закрыть счет, так как я не смогла воспользоваться их услугами. На что сотрудники банка мне ответили, что для закрытия договора, мне необходимо оплатить задолжность за обслуживание карты. На тот момент эта сумма составляла 1500 рубле. На что я возразила. За не обслуживание и не возможность воспользоваться картой, я отказываюсь оплачивать не оказанную услугу. Напомню, данную карту, я завела специально для поездки, но не смогла воспользоваться ею из за отказа в операциях банком. В итоге мне дали заполнить форму претензии, но не дали заявление о закрытии счета. С февраля 2016 года по сей день я картой не пользовалась, закрыть счет банк не дает без оплаты "долга" и продолжает начислять сумму за некорректное не обслуживание. Прошу разобраться с банком и помочь мне закрыть счет без оплаты их долга не оказанных ими услуг.