Отзывы и жалобы. ЮниКредит Банк

Итак, наверное стоит начать с того, что в 2017-2018 гг я уже был клиентом данного банка, зарплатным клиентом, т.е. у меня была дебетовая карта, привязанная к зарплатному проекту моей организации. Но, в 2018 г. после увольнения (трудовой договор был срочным), я пришел в отделение вашего банка в г. Сочи: Дополнительный офис «Сочинский» Максима Горького ул., д. 26, и сказал, что мне нужно закрыть все счета, карты, отключить меня от интернет-банка и вообще убрать любые услуги вашего банка. Кроме того я оставил заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Теперь сама история. В 2019 г. я снова трудоустроился в данную организацию, 19 июля 2019 г. в г. Санкт-Петербург Дополнительном офисе «Фонтанка», Набережная реки Фонтанки, д. 48/2, получил зарплатную карту у оператора Светланы. С собой я принес 2 заявления с актуальными данными, включая номер телефона, заявления были приняты и по словам Светланы в пятницу же и должны были быть обработаны. Я сразу сообщил, что мне нужен будет интернет-банк, Светлана предложила подключить его самостоятельно, но сообщила, что сделать я это смогу не ранее понедельника, т.е. 22 июля. Наступил понедельник, я попробовал зарегистрироваться в Enter.Unicredit. При этом получил сообщение, что уже зарегистрирован и если не помню логин/пароль то вот ссылка, мне туда. Это меня насторожило, поскольку означает, что оператор в ДО Сочинский не выполнила отключение от интернет-банка. Ладно, по ссылке ввел корректно все данные, но снова получил отказ, мне было сказано, что восстановление доступа невозможно и нужно обратиться на горячую линию. Позвонив туда и сообщив кучу разной информации (хотя Светлана утверждала, что для авторизации будет достаточно кодового слова), девушка-оператор сообщила, что видите ли у меня прописан, во-первых, старый номер телефона (последние цифры 97) и направление логина и временного пароля возможно только на него, но даже когда она попыталась направить временный пароль, оказалось, что номер для получения сеансовых ключей был вашим сотрудником неверно введен и временный пароль я также получить не смогу, поэтому единственный выход - идти лично в отделение. Итак, новые обстоятельства. Как известно, при выполнении каких-то расходных операций должен приходить код подтверждения по смс. Мне он не пришел и я позвонил в колл-центр узнать почему. Оказалось, что это какая-то отдельная услуга и я при получении карты должен был заполнять отдельное заявление на ее подключение. И подключена она у меня также на старый номер, еще раз, в 2018 г. договоры были расторгнуты, счета и карты закрыты, интернет-банк тоже должен был быть закрыт (но как видно, это сделать не посчитали нужным) и теперь еще выясняется, что смс-коды тоже приходят на старый номер. А для чего я заполнял заявления, где указывал свои актуальные данные, включая новый номер телефона? Банк, что забыл его изменить? У Светланы я уточнял этот момент при получении карты, она сказала, что номер будет изменен на актуальный, из заявления.

1. Почему оператор в ДО Сочинский не отключила/удалила интернет-банк при моем обращении? Ведь ей было сказано, что нужно это сделать; 2. Если 19 июля я принес заявления с актуальными данными и новым номером телефона, Светлана эти заявления приняла и обработала, почему до сих пор фигурирует мой старый номер 97? 3. Кто и с какой целью неверно указал мой номер телефона для получения сеансовых ключей, так, что ни самостоятельно, ни с помощью колл-центра восстановить доступ невозможно? 4. Почему в колл-центре запрашиваются сведения о кредитах, вкладах, валюте открытых счетов и куча другой информации, если Светлана утверждала, что достаточно будет кодового слова? 5. Такое отношение к клиентам недопустимо, почему из-за халатности и пренебрежительного отношения сотрудников банка к своим обязанностям я вынужден испытывать трудности и тратить дополнительное время на решение проблем, которых вообще-то быть не должно?

На протяжении четырёх с половиной лет, в одно и тоже время, в том же банке и одной и той же кассе, платили в счёт погашения кредита 23000 рублей. Всегда больше чем требовалось (нужно было по договору 22684 рубля). При оплате кредита 15.01.2018 года, кассир перевёл деньги отданные в счёт погашения кредита на давно забытый нами счёт в этом же банке оформленный несколько лет назад на мою жену (для перевода моей зарплаты). Этим счётом не пользовались очень давно и даже забыли о нём. Хотя мы всегда давали кассиру ранее оплаченный приходный ордер оплаченный в предыдущем месяце, сотрудник банка сам(а) оформил(а) перевод денежных средств на счёт жены, не с ордера, а из только ей известного источника. И хотя в платёжном документе ясно написано, что деньги вносятся в счёт погашения кредита, она перевела деньги на открытый ранее и давно забытый счёт. Что деньги ушли на другой счёт мы этого и не поняли. У жены кредита в Юникредитбанк никогда не было. Всегда на протяжении этих лет не было не разу проблем, оплату производили многие доверенные лица. Так как я часто отсутствую в городе и сам не могу оплачивать свои кредиты. Оплаты кредита, не подозревая что банк переводит их на другой счёт, проводились ещё два раза по полученному и оплаченному ордеру, как мы всегда делали. Счёт не сравнивали со старыми, даже и помыслить не могли что могут деньги перевести куда хочет кассир, а не по образцу ордера оплаченного ранее, тем более в счёт погашения кредита. (Кредит в этом банке был только у меня). Банк ЮниКредитБанк не разу не сообщил ни мне, ни моей жене что у меня имеется задолженность по кредиту, ни тем более о ошибке кассира. Не позвонили, не СМС оповещения от банка не было. О задолженности мы узнали, когда я перевёл деньги на свой валютный счёт для оплаты коммунальных услуг и оплаты жизни своей жены. ЮниКредитБанк у меня, опять же без объяснения причин, сняли деньги с валютного счёта по выгодному для них курсу для оплаты так называемой задолженности (О которой мы и не подозревали). Когда мы пришли разбираться в причинах этого, тогда нам и сообщили что я должен банку штраф. Я не согласен с так называемой задолженностью, которая образовалась из-за ошибки операциониста банка и не информирования банком нас вовремя. ЮниКредитБанк включил мне штрафные санкции. Я отказался платить за их ошибку и продолжал оплачивать только сам кредит. Заявление моей жены, обманутой работниками банка, ни моё заявление о разрешении конфликта не рассматривалось. Только позвонили и по телефону сказали, что всё равно они с меня снимут деньги столько сколько посчитают нужным и я ничего не добьюсь, так как и юристы и законы на их стороне. ЮниКредитБанк продолжал начислять штраф и проценты на проценты. Так же ЮниКредитБанк подключил судебных приставов. Хотя в договоре нет статьи о передачи прав третьим лицам. В результате так называемый штраф у ЮниКредитБанка вырос с 10000 рублей до 70000 и продолжает расти. Хотя я уже закончил платить по кредиту в феврале месяце. Считаю, что это было сделано специально. Я считаю это мошенничеством. ЮниКредитБанк специально сделал ошибку с переводом, впоследствии не сообщал о задолженности с целью накопить больше штрафных санкций. В настоящий момент от ЮниКредитБанка постоянно названивают круглосуточно судебные так называемые коллекторы. В договоре нет статьи о передачи претензий третьим лицам.

При попытке расчета по кредиту исчезла крупная сумма денег. Задолженность осталась не погашенной.

Банк два раза обманул меня во время консультаций, чтобы продать кредит! Два раза в марте 2019 проконсультировался в офисе ЮниКредит на Маршала Жукова, 30, перед тем как взять кредит на предмет могу ли я в течение года отказаться от «финансовой защиты». Обе девушки-консультанта ввели меня в заблуждение: сказали мне, что в течение года можно написать заявление и его могут рассмотреть положительно. 19 марта я подал заявление на кредит. Оказалось, что есть «мелкий шрифт» где-то на третей странице, про который меня не предупредили: через месяц решил отказаться от финансовой защиты, и получаю письмо от Ингосстраха, что условия совсем другие, чем мне сообщили в ЮниКредит. Консультанты обманули! В ЮниКредит ввели в заблуждение и не сказали при оформлении кредита, что по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора возврат страховой премии не производится. В ЮниКредит всё равно до проблем клиента, лишь бы отписаться от клиента, принёс деньги и хорошо. Что мне сейчас делать и как вернуть деньги за услугу, при оформлении которой мне не рассказали все условия? Где найти хоть кого-то в ЮниКредит, кто поможет, а не отпишется?

На сайте иностранного интернет-магазина пыталась оплатить покупку картой ЮниКредит. Интернет-магазин карту отклонил, размещенных заказов нет - это подтвердила служба поддержки магазина. Но средства почему-то все равно списались с моей карты, и уже несколько дней в мобильном банке платеж висит со статусом "Обрабатывается". Сотрудник банка сообщил, что деньги вернутся "на 31-й день" (!!!). Почему я должна ждать свои деньги обратно 31 день из-за отклоненного платежа??? Это даже не возврат, а просто автоматическое отклонение операции! Это еще не считая совершенно грабительского обменного курса, из-за конвертации я потеряю много денег. Никому не рекомендую оплачивать покупки в интернете картой ЮниКредита - в случае возможных проблем между банками будете ждать обратно свои деньги целый месяц!

Я добровольно взяла на себя обязательства по выплате кредита в банке АО "ЮниКредит Банк" своего умершего отца до вступления в наследство. Банк уведомила через неделю после смерти отца, меня заверили что его счета заморожены и никакие начисления пени/штрафов не производятся. 2 месяца заняло открытие счета и оформление необходимых документов. Далее сотрудники банка сказали, что с 12.10.18 я просто вношу ежемесячный платеж так же как его бы оплачивал отец ( 15 000 руб). В течении года я ежемесячно вносила необходимую сумму на счет, деньги списывались. В октябре 2018 я получила отказ по заявке на автокредит из-за того что у меня образовалась задолженность в АО "ЮниКредит банк" более 90 дней в размере 110 тыс. руб. Откуда взялась задолженность по моему дебетовому счету банк ответить не может. В ответ на просьбу о разъяснении получила формальный ответ. Считаю, что начисление мне задолженности незаконно.

На протяжении двух месяцев атакуют мой сотовый телефон сотрудники банка, и НСВ. Кредит не брал, номер телефона не давал, объяснения мои, что ошиблись - их не останавливают. Придеться дело доводить до Прокуратуры и суда.

Подавал заявку на ипотечный кредит в три банка. Из всех трех получил одобрение. Но остановился все-таки на ЮниКредите. Они быстрее всех прислали положительный ответ и ежемесячный платеж рассчитали ниже, чем в других банках. Зачем я буду переплачивать 3-4 тыс. каждый месяц, когда можно обойтись меньшей суммой? Еще понравилось, что не навязывали своих риэлторов и оценщиков. В общем, как-то все в моем случае сложилось легко и без волокиты. Купил прекрасную двухкомнатную квартиру. Немного вложусь в чистовую отделку и можно жить. Спасибо.

Добрый день! Прошу провести проверку по факту некомпетентной работы Юникредит банка, в частности его персонала и отдела внутреннего контроля/финансового мониторинга. В Дополнительном офисе «Большая Грузинская» (Большая Грузинская ул., д.58-60) мной, как физическим лицом был открыт счет, на который в последующем были внесены денежные средства - свои личные накопления(есть справка 2 НДФЛ), которые принёс в наличной форме и разместил на открытых в Юникредит банке счетах. 25 мая 2018 года обнаружил блокировку всех счетов при попытке произвести операцию по банковской карте. При уточнении – выяснил у персонального менеджера, что причиной для блокировки послужила транзакция из Газпромбанка (ГПБ) на мой счёт от ИП (ИП оформлен на меня же, в ГПБ веду свою деятельность). 25 мая 2018 через персонального менеджера получил запросы в устной форме и на электронную почту на документы, относящиеся к деятельности ИП, со счета которого был осуществлен перевод – документы были предоставлены для ускорения работы отдела внутреннего контроля/финансового мониторинга и разблокировки моих личных средств. Спустя 12 дней поступил ещё один запрос, так же касающийся всей деятельности ИП (штатное расписание, договоры с контрагентами- юридическими лицами, обороты счета, сведения о находящемся в собственности ИП имуществе и т.д. ИП обслуживается в Газпромбанке и не является клиентом Юникредит банка. Конечно же данные запросы вызвали у меня, как клиента Юникредит банка - физического лица ряд негодования и вопросов, на каком основании у меня запрашивают такую информацию? Почему из-за одной транзакции, которая вызвала вопросы, заблокировали все мои средства на счетах в Юникредит банке? Если банк, несмотря на все документы, которые мной были предоставлены, не смог разобраться и продолжает затягивать время проверки - время блокировки моих личных средств, когда данная транзакция может быть просто отклонена? Почему личный менеджер не может дать вразумительных объяснений и только даёт советы забрать свои средства заплатив при этом процент за перевод? Почему нельзя связаться с отделом внутреннего контроля и выяснить причинублокировки средств и получить исчерпывающий список необходимых данных (ссылкой на нормативно-правовую базу, дающую право подобных запросов у Физического лица). Личному менеджеру был направлен запрос на основании каких регламентирующих НПА, каждый из документов запрашивается, - до настоящего времени ответ не получен. В настоящий момент, из-за откровенно некомпетентных действий сотрудников банка мои личные средства заблокированы на протяжении 15 дней. На мои обращения Юникредит банк не реагирует, специалисты колл центра разводят руками, менеджер настойчиво предлагает забрать деньги из банка со снятием процентов. На основании вышеизложенного, прошу Вас остановить этот беспредел, который устроил Юникредит банк, разобраться по данному вопросу и оказать содействие в разблокировке моих личных средств. С уважением, Артур

Прошу Вас разобраться и дать правовую оценку проблеме, которая возникла у меня с Краснодарским филиалом АО «Юникредитбанк», находящийся по адресу: 350033, г.Краснодар, ул.Ставропольская, д.41, а именно в неправомерном отказе Банком принятия заявления о досрочном погашении ипотечного кредита. Суть жалобы в приложении.

Я, 28.03.2013 года, оформил автокредит в сумме 883942,00 рубля в юни кредит банке сроком на 5 лет, 01.04.2014 года ЧДП в сумме 120000, 00 рублей, также 28.05.20014 года также погасил досрочно кредит в сумме 580000,00 рублей. На 30.06.2014г остаток кредита составил 37003,58 рублей, сумма аннуитетного платежа составила 800 руб., график платежей не выдали. Дата последнего платежа 28.03.2018 г. 29.0318г банк сообщил мне , о моей задолженность по кредиту в сумме 27081,61 руб. Просроченных платежей не было. 30.03.18 я написал обращение за № 01637933, почему образовалась задолженность сотрудники банка объяснить не могут, прошу разъяснить и объяснить мне с суммы 37003,58 выплатив с 30.06.14 по 28.0318 46 месяцев по 800 руб = 36800, 00 руб, я должен банку? Процентная ставка 15,5%.

Я индивидуальный предприниматель, у меня открыт счет в АО "Юникредит банк" Нижегородский филиал. 27 декабря 2017г. я направил в банк через систему интернет-банк платежное поручение на уплату страхового взноса, его приняли к исполнению, затем несколько дней не работала система, конец года, и потом в след году я узнаю, что принятый платеж так и не был отправлен, он был отменен банком. И указана причина, что в назначении платежа не хватает одного нуля.... Указанная причина в соответствии с действующим законодательством не является отказом для не исполнения принятого налогового платежа. прошу разобраться. В банк писал, но в ответ пришло письмо-отписка. Направляю также письмо, в котором более подробно указаны все обстоятельства дела.

Супруга давно мечтала о коттедже за городом. Нашли подходящий вариант, повезло с опытным риэлтором. Проблема была одна: предполагалась встречная сделка, т.е. длинная цепочка с залогом, куплей-продажей. После долгих поисков банка, которой работал бы со сложными схемами при ипотечном кредитовании на приемлемых условиях, остановился на «ЮниКредит». В понедельник приехал в офис на Большой Грузинской. Оговорюсь, что все документы у меня были готовы. Сотрудница-консультант очень мне помогла, на все вопросы подробно и четко ответила. Заявку рассмотрели и одобрили обещанный срок.

Я, руководствуясь ст. 846 гражданского Кодекса РФ, заключил с филиалом АО «ЮниКредитБанк» в Санкт-Петербурге (далее Банк) договор банковского счета, а также оформил дебетовую карту к данному счету. 27 июня 2016 года Банк самовольно, не извещая меня об этом, заблокировал мой расчетный счет и мою дебетовую карту. О данном факте я узнал только 04 июля 2016 года, при попытке внесения наличных денежных средств для оплаты взноса за кредит, оформленный также в данном учреждении. Пытаясь разобраться, на каком основании Банк самовольно установил ограничения по распоряжению моими денежными средствами, сотрудники Банка мне сообщили, что служба безопасности Банка заподозрила меня в сомнительных операциях по данной карте. Также мною было подготовлено письменное обращение в Банк о причинах блокировки карты. В письменном ответе от 04 августа 2016 года выданным мне сотрудниками дополнительного офиса «Проспект Просвещения» Петербургского филиала АО ЮниКредит Банка, основанием для блокировки моей карты Банк приводит Федеральный Закон №115-ФЗ от 07 августа 2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также п.13.3 Условий выпуска и использования Международных банковских карт VIZA/MASTERCARD АО ЮниКредитБанк, п.2.13 Условий комплексного банковского обслуживания и п.3.3.7 Условий банковского обслуживания с использованием специальных средств связи. 09 октября 2017 года мною было получено еще одно письменное разъяснение от сотрудников Банка, в котором причиной блокировки карт указано предотвращение совершения мошеннических операций по карте и ссылка на п.13.3 Условий выпуска и использования Международных банковских карт VIZA/MASTERCARD АО ЮниКредитБанк в которых указано, что Банк имеет право предпринимать любые действия по предотвращению незаконного использования Карты/Дополнительной карты вплоть до ее изъятия до получения от Держателя подтверждения совершения им операций, отнесенных банком к подозрительным. 19 июля 2016 года мною в Банк была предоставлена справка по форме 2-НДФЛ, подтверждающая что поступающие ежемесячно на дебетовую карту денежные средства 57 000 рублей, являются моей заработной платой 25 июля 2016 года сотрудники Банка сообщили мне, что счет разблокирован, но денежные средства я снять не могу, поскольку они заморожены и могут быть списаны только на оплату кредитных платежей в будущем. Только 24 июля 2017, т. е. фактически через год определением Приморского районного суда г. Санкт-Петербурга на имущество принадлежащее мне в рамках задолженности по кредитному договору с Банком на общую сумму 762 626, 41 рублей был наложен арест. Согласно статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счетоткрытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Согласно статьи 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданным в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Статьей 858Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Таким образом, считаю, что внутренние правила банка не могут противоречить статьям Гражданского кодекса и самостоятельно принимать меры по погашению задолженности банк не имел права, фактически удерживая мою зарплату на дебетовой карте в период с 25 июля 2016 года по 24 июля 2017 года, т. е до решения суда об аресте имущества в размере исковых требований. Прошу защитить мои права по следующим обстоятельствам: 1) В связи с нарушение моих прав, как потребителя банковской услуги на длительный срок в период с 25 июля 2016 года по 24 июля 2017 года выразившееся в блокировке моей дебетовой карты и неправомерном удержании моих денежных средств на счете Банком.

Между мной и АО «ЮниКредит Банк» заключен договор потребительского кредита от 30.01.2018г по программе «Семейный автомобиль». Сумма автокредита с дополнительными услугами составила 313335,36 (триста тринадцать тысяч триста тридцать пять рублей тридцать пять копеек). Из них: 190200 (сто девяносто тысяч двести) рублей на оплату части стоимости преобретаемого ТС; А так же на следующие дополнительные услуги: 44995,20(сорок четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 20 копеек) оплату страховой премии за один год страхования по заключенному Заемщиком договору имущественного страхования ТС; 24440,16 (двадцать четыре тысячи четыреста сорок рублей 16 копеек) оплату страховой премии по заключенному Заемщиком договору страхования жизни и трудоспособности; оплату подарочной карты в сумме 53700 (пятьдесят три тысячи семьсот) рублей по абонентскому Договору об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») на 3 (три) года с Обществом с ограниченной ответственностью «Ринг-М». Приобретение абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») было навязано как обязательное условие для получения кредита. Других альтернативных условий выдачи кредита без дополнительных услуг мне предложено не было. Таким образом, меня ввели в заблуждение, приобретая основную услугу «автокредит», мне обманом навязали абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») на сумму 53700 (пятьесят три тысячи семьсот) рублей , в которых я не нуждался и приобретать не планировал и пользоваться ими не планирую. Так же у меня не было возможности выбрать другую компанию. В соответствии п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретение одного товара (автомобиля) запрещается ставить в зависимость от приобретения иных услуг, то есть договор потребительского кредита представляет собой набор продуктов, когда вместе с необходимым автомобилем потребителю навязали ненужные услуги. Кредитный договор заключается гражданином с банком в потребительских целях, данные правоотношения между ними именуются потребительскими и регулируются вышеуказанным Федеральным законом, требования которого запрещает обусловливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг, в частности VIP-Assistance (программа «Шоколад»). Данный запрет призван ограничить свободу договора в пользу экономически слабой стороны - гражданина - и направлен на реализацию принципа равенства сторон. При этом указанный запрет является императивным, поскольку не сопровождается оговоркой "если иное не предусмотрено договором". Следовательно, его нарушение в виде обязательности заключения абонентских договоров на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад»), которым банк обусловил выдачу кредита, влечет за собой ничтожность данной части договора (ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 168 ГК РФ). У меня не было возможности заключить кредитный договор без данного условия. Включение банком в кредитный договор обязанности заемщика заключить абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») фактически является условием получения кредита, без исполнения которого заемщик не приобретет право на получение необходимых ему денежных средств. Такие действия признаются злоупотреблением свободой договора в форме навязывания контрагенту несправедливых условий договора. Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В силу ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима. Из данных положений закона следует, что в том случае, если заключенный с заемщиком - физическим лицом, которое является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, кредитный договор является типовым, условия которого определены банком в стандартных формах, и заемщик лишен возможности повлиять на его содержание, то включение в такой договор условий, не предусмотренных нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, нарушает права потребителя. По смыслу ст. 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является. В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. По госавтокредитованию на 2018год - Заем на покупку автомобиля с госавтоподдержкой оформляется в рублях, причем дополнительная комиссия и сборы программа госавтокредитования не предусматривает. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", руководствуясь ст.ст. 168, 428,450.1 ГК РФ, Заявляю: 1. О ничтожности Абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») от 30 января 2018 г. между ООО «Ринг-М» и мной. Денежные средства в размере 53700 (пятьдесят три тысячи семьсот ) рублей прошу возвратить на счет в АО «ЮниКредит Банк» в счет погашения потребительского кредита. 2. Письменный ответ на настоящее заявление прошу направить мне по электронной почте в течение 10 дней с момента получения. АО «ЮниКредит Банк», прошу произвести перерасчет суммы кредита и процентов по договору потребительского кредита от 30.01.2018 с учетом ничтожности Абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Шоколад») от 30 января 2018 г. предоставить новый график платежей и новый договор потребительского кредита без упомянутой выше услуги.

Мой автомобиль (я третий владелец) по непонятным для меня причинам, до сих пор числиться в реестре залогов, как залог в Юникредит банке, потому что первый собственник М.В.П. покупал его в кредит. Однако есть решение суда по которому суд присудил выплату оставшегося долга М.В.П., а К.А.В. (второй владелец) признан добросовестным покупателем (соответственно я тоже) и по решению суда данный автомобиль не является залогом банка. В дополнение к этому имеется определение суда на снятие ограничительных мер на автомобиль по ходатайству К.А.В.. Многочисленные обращения (электронные, факсимильные и личные в разных отделениях этого банка) с требованиями убрать автомобиль из реестра залога оказались бесполезными, они просто остались без ответа. 19.12.2017 я обратился в головной офис Юникредит банка и передал все документы для снятия авто из реестра залогов. Сотрудник банка мне подтвердил, что машина не является предметом залога, и это просто формальность, которую нужно убрать из реестра залогов. В устной форме мне сообщили, что устранят неверную информацию 21.12.2017 после 11-00. Однако этого не произошло. На мою претензию сотрудники банка начали ссылаться на то, что у них с 15.12.2017 техническая неисправность в программе и они не могут убрать авто из залога (странно почему до этого никто мне об этом никто не говорил, а тем более четко указывали дату и время снятия неверной инф-ии). А сегодня мне озвучили, что не могут сообщить даже примерные сроки решения моего вопроса!!! Это как вообще возможно? На мои законные требования банку предоставить мне справку, о том что мой автомобиль не является предметом залога мне было отказано. В требовании объяснения сложившейся ситуации со стороны вышестоящего руководства - мне также было отказано. В требовании предоставления мне телефонного номера отдела или сотрудника, который занимается моим вопросом - отказано. Звонки на горячую линию - бесполезная трата времени, прямо отказывают в соединении с компетентным сотрудником (отделом), которые убирают инф-ю из реестра залогов.

В связи с вышеперечисленным, руководствуясь под. 2 п.1 ст. 352 ГК РФ требую незамедлительно исключить сведения о залоге вышеуказанного автомобиля из реестра нотариата, как не имеющие под собой юридических оснований. В настоящее время у меня нет возможности продать автомобиль, учитывая необоснованное присутствие информации по авто в реестре нотариата, что влечет к упущению выгоды по сделке по продаже этого автомобиля в сумме 300000 рублей. В случае отсутствия необходимых действий, а также игнорирования со стороны Юникредит банка моей претензии и моих законных требований, я буду вынужден обратиться за судебным разбирательством с исковым заявлением о принудительном исключении сведений о залоге вышеуказанного автомобиля из реестра нотариата и возмещению понесенных убытков и морального вреда незаконными действиями/бездействиями банка.

Являлся должником данного банка по автокредиту. В октябре 2017 года закрыл основной долг и набежавшие проценты штрафа за просрочку. По горячей линии сказали, что больше я не должник и что все ограничения с автомобиля будут сняты. Прошло 2,5 месяца на автомобиле до сих пор наложено ограничение. По телефону горячей линии отправляют в ближайшее отделение банка (к слову 1000 км от моего места жительства), дозвониться до отделения где оформлял автокредит (ул. Новороссийская, 11, Волгоград, Волгоградская обл., 400131) вообще не возможно, все время сбрасывают трубку. Замкнутый круг. Прошу разобраться с данным вопросом, а именно: снятия ограничений с моего транспортного средства наложенных Красноармейским районным судом г.Волгограда по заявлению Юникредит Банка.

Моим супругом в Вашем банке были заключены кредитные договора, а именно 21.10.2013г на приобретения автомобиля Nissan Almera, 2013 года выпуска, на сумму кредита 390 906,09 рублей, 26.09.2014 года был заключен договор на потребительский кредит на сумму 248 000,00 рублей. Моим супругом обязательства по выплате кредита исполнялись не во время в следствии чего Вашим банком было принято решение о передачи дела в суд, документы поступили в суд города Новосибирска. Судом принято решение по Делу, в котором суд решил взыскать с супруга по кредитному договору от 21.10.2013г на сумму в размере: 255 643,91 рублей - просроченная задолженность по основному долгу, 15 198,94 рублей - текущие проценты, 26 000,00 рублей - штрафные проценты, а всего 296 842 ,85 рублей. По кредитному договору от 26.09.2014г на сумму в размере: 244 139,71 рублей - просроченная задолженность по основному долгу, 30 267,30 рублей - текущие проценты, 2 127,49 рублей - штрафные проценты, а всего 276 534 ,50 рублей. Итого 573 377,35 рублей, данное решение вступило в силу 08.11.2017г. 20.11.2017г мной внесены в кассу банка и оплачены денежные средства в Ваш банк по адресу: г. Новосибирск, ул Максима Горького, д.53, в размере 661 148 рублей 32 копейки (по решению суда сумма меньше). Данная сумма была озвучена кассиром С.М., что подтверждается ПКО № OSWO от 20.11.2017г. и так же было заполнено заявление о досрочных погашений кредитов числящихся за супругом и так же была приложена нотариальная доверенность.

20.11.2017г нами обязательства на основании решения суда перед АО ЮниКредит Банк погашены в полном объеме и соответственно, согласно закона, когда кредит оплачен полностью он считается закрытым. Прощу так же пояснить на каком основании начисляются проценты если задолженность внесена и погашена по кредитам и почему деньги до сих пор находящиеся в вашем банке не списаны с наших счетов.

Я была зарплатным клиентом Юни. Прошлым летом поменяла мечто работы, а этим летом закрыла счет. До сих пор получаю рассылку с различными программами для клиентов банка. Написала вежливое письмо, с просьбой отключить меня от рассылки. В итоге, они требуют кодовое слово, которое, конечно, я не помню, а также необходимо связаться с ними для голосовой идентификации. Меня это ошарашило, так как я уже несколько месяцев не являюсь клиентом банка, какое кодовое слово и какая идентификация! Началась переписка, в которой сотрудник справочной службы сделал несколько грамматических ошибок, что меня еще больше раздражало. В итоге от рассылки не отключили, так как позвонить я не могу ( я в долгом путешествии), да и не помню кодового слова. Очень сильно разочаровалась, что из-за такого пустяка могут быть такие проблемы.

23 августа 2017 года, в 9:40, мной проводилась операция по внесению денежных средств в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей 0 копеек на карту 489042* 5515, из которых 10 купюр были номиналом 5 000 рублей и 50 купюр - номиналом 1 000 рублей. Указанная сумма вносилась через банкомат АО ЮниКредитБанка, расположенного по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 59. После внесения денежных средств в устройство произошел технический сбой, в результате чего деньги были не правильно посчитаны. Я нажал кнопку «Отмена» на устройстве, однако, мне были возвращены денежные средства в сумме 57 000 (пятьдесят семь тысяч) рублей, из которых 10 купюр номиналом 5 000 и 7 купюр номиналом 1000 рублей. Таким образом, по вине Банка, необеспечившего надлежащую работу банкомата, мной были понесены убытки на сумму 43 000 (сорок три тысячи) рублей. После длительного рассмотрения моей первой претензии мне позвонили и отказали в возврате денежных средств. Я написал несколько повторных претензий, по которой мне также было отказано. В каждой претензии просил обратить внимание на видеоматериалы, где даже визуально вносимая пачка купюр (60 шт.), гораздо меньше возвращённой (17 шт.). Этот факт был проигнорирован. На просьбу ознакомиться материалами видеофиксации мне было отказано. Считаю, что я стал жертвой мошенничества. Думаю и сейчас мне ответят минуя информацию о видеофиксации) Материалы видеофиксаиции можно посмотреть?). Хорошо ли Вам видно разницу количества вносимых купюр и возвращённых обратно? ***Внимание, дублирую*** Хорошо ли Вам видно на материалах видеофиксации разницу количества вносимых купюр и возвращённых обратно? ***Внимание, дублирую*** Хорошо ли Вам видно на материалах видеофиксации разницу количества вносимых купюр и возвращённых обратно?