Отзывы и жалобы. ЮниКредит Банк

Здравствуйте, 20.06.2023года был оформлен досрочный платёж по ипотеке в размере 25000р, на счёт поступило почему-то 4000рр, остальное непонятные никому %, ранее такого не было, сейчас кредитные каникулы. в банке с ошибкой согласны но делать ничего не хотят. Нужно или чтобы снизили ежемесячный платёж, или вернули на счёт деньги. Помогите разобраться пожалуйста.

13.07.2022 года АО "ЮниКредит Банк" списал с меня 2 комиссии (100 и 125 рублей ИТОГО 225руб или почти 225% от суммы платежа) по одному внутребанковскому переводу на сумму 100,13 рублей. Является ли комиссия за переводв национальной валюте в размере 225% законной и обоснованной?

Перед совершением крупного платежа на 500 000 евро 27.06.2022 специально позвонили куратору Алле Суровой для уточнения размера комиссии за данный перевод (так как фирма работает на ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ, поэтому не все тарифы с сайта банка на нее действуют). Поэтому в вопросах обслуживания ООО "ТУКСАР" ИНН 5027---- всегда отталкивается от слов своего куратора. Куратор неправильно проинформировал, не предупредил о дополнительной комиссии за код валютной операции 2% от суммы. На следующий день платеж не исполнялся, перешел в статус «Недостаточно средств». На все неоднократные звонки с просьбой уточнить, почему платеж не исполняется и почему у него такой статус, может не хватает средств на счете, куратор Сурова А. отвечала: Это статус ради статуса, платеж просто на доп. проверке банка". Куратор даже не потрудился проверить, какая сумма комиссии должна списаться по платежу, что на рублевом счету даже не хватает средств, просто посоветовал ждать! Более того, в валютном переводе был указан рублевый счет для списания комиссии, но комиссию сняли со счета в евро! С компании ООО «Туксар» сняли огромную комиссию 10 000 евро за этот платеж. Настоятельно требуем Юникредит банк вернуть несправедливо удержанную комиссию, ввиду того что были недостоверно проинформированы куратором! Более того, отмену этой комиссии можно было согласовать с банком перед совершением платежа, если бы куратор ее озвучил. Тогда ООО Туксар не пришлось бы нести такие напрасные убытки.

Более 15 лет являюсь клиентом Юникред банка. 01.05.22 была утеряна карта, обратился в отделение банка 11.05.22 с просьбой о перевыпуск карты.Карту обещали перезапустить через три дня. Но до сегодняшнего дня 08.06.22 я ее так и не получил. На звонки в банк на горячую линию мне отвечают "что заявка находиться в работе как будет готова вам сообщат„Добиться конкретной даты когда будет перевыпущена карта не возможно и с чем связан столь долгий перевыпуск тоже не возможно.

Группа организаций имеет открытые счета в "ЮниКредит Банке". По одной из организаций ООО "ЯСТЕЛ" из-за отсутствия движения по счету в течение 6 месяцев, был отключен клиент-банк. 29.03.2022 организация предоставила в банк все требуемые документы на бумажном носителе с письмом с просьбой восстановить доступ. Вот уже третий месяц ничего не сдвигается с места. Ни походы в отделение, ни звонки в техподдержку и на номер:8(800)700-25-72, ни обращения на эл.почту:sme_support@unicredit.ru. Все расспрашивают, обещают перезвонить, и тишина. Говорят, что на рассмотрении, а срок не оговорен. У нас лежит неоплаченный счет за аренду помещения, возможности оплатить нет. Кроме того, 19 мая в банк передана новая карточка с образцами подписей по этой и другим организациям. Я не могу отправить требуемые банком документы для принятия банком новой карточки. Там где нет привязанного менеджера, то никто не занимается этим. По другим организациям мы отправили все необходимые документы, но результат нулевой!

22 марта 2022 г. в отделении банка Дополнительный офис «Таганская» мною было составлено заявление на выдачу средств с вклада умершего супруга, Угозова ЕФ, являвшегося вкладчиком в ЮКБ и предоставлены следующие документы :свидетельство о праве на наследование собственности, свидетельство о смерти вкладчика, паспорт наследника .В течении длительного времени сотрудники банка, не объясняя причин, затягивают с рассмотрением моего дела. Средства на мой текущий счет не переведены. 28.04.2022 мой вопрос еще не решен.В банке. и ничего не делается. Прошу рассмотреть мое заявление и ответить на каком основании банк отказывает в переводе причитающихся мне по закону средств. В какое отделение банка мне следует обратиться.

Между мной и АО «ЮниКредит БАНК» был заключен Договор расчетного счета (далее – Договор). В рамках Договора 29.01.2009 у меня открыт текущий счет в долларах США № 40817840800013***. 05.03.2022 я подал Заявление о переводе собственных средств в иностранной валюте на данный текущий счет из банка ООО «ФФИН банк» в сумме 4000 долларов США. Об этом прилагаю копию Заявления банка ФФИН Банка и Банковский Ордер №12 от 05.03.22. Данные средства были зачислены на указанный счет в USD в Юникредитбанке 09.03.2022г, выписка прилагается. После зачисления средств, узнав о временном порядке выдачи наличных средств в валюте ( https://www.cbr.ru/press/event/?id=12738) я обратился в Доп.офис АО Юникредитбанк (Доп. офис по адресу Пр. Маршала Жукова, 30) с заявлением о выдаче средств. 10.03 была оформлена «Заявка на заказ наличных» денежных средств в размере до 10000 долларов США от сотрудника Бублик Е.Н., копию прилагаю. Срок выдачи средств был проставлен до 01.05.2022. Далее я лично обращался в данный Доп. офис банка с запросом о фактическом сроке получения денежных средств, однако сотрудники офиса только предлагали ждать звонка из банка. 31.03 я получил телефонный звонок с тел. номера (499) 271-21-36, сотрудник не представился и сообщила, что по моей заявке я не могу получить денежные средства в долларах США в связи с тем, что «счет в USD у меня не был открыт на 09.03» и якобы «по указанию Центробанка в таком случае денежные средства не могут быть сняты в USD» и могут выдаваться в рублях по курсу ЦБ». В результате вышеуказанных неправомерных действий я не могу получить свои денежные средства, находящиеся на моем текущем счету в АО «ЮникредитБанк» уже длительное время (в период с 10.03 по 08.04 с.г.) Я не согласен с действиями сотрудников банка, считаю, эти действия нарушающими мои права и законные интересы по следующим обстоятельствам. Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласно Ст. 845 Гражданского Кодекса РФ Договор банковского счета: 1. По договору банковского счета банк обязуется …выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно Ст. 849. Сроки операций по счету: Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. На основании Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету: В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса. В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что АО «ЮниКредит БАНК» поступает как недобросовестная банковская организация, осуществляющая свою деятельность с грубым нарушением действующего законодательства РФ и с ведома Центрального Банка РФ и поступающая таким образом со многими клиентами. Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Федерального Закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 ПРОШУ: 1. Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы. 2. Провести проверку деятельности АО «ЮНИКРЕДИТ БАНК» расположенного по адресу: 119034, Москва, Пречистенская наб., д. 9, на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности. 3. Провести проверку деятельности сотрудников банка АО «ЮНИКРЕДИТ БАНК» на предмет нарушения моих прав по фактам, указанным в данной Жалобе. 4. Наложить дисциплинарное взыскание на виновных лиц по результатам проведенной проверки. 5. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов путем предоставления мне моих денежных средств, находящихся на моем текущем счету №40817840800013365956 в АО «ЮНИКРЕДИТ БАНК» в валюте счета. А также выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами за весь срок удержания средств. 6. О результатах проведенной проверки уведомить меня в письменной форме по вышеуказанному адресу. Прош рассматривать данную жалобу как досудебную претензию. В случае нерешения моего вопроса по существу оставляю за собой право обратиться с иском к Банку в судебный орган.

Я имел в данном банке зарплатную карту в 2016г в течении полугода. Работу давно поменял, зарплатный проект, соответственно, тоже. В 2022г на работе выдали карты этого банка. Банк, не моргнув глазом, списал со счёта 4100р за "обслуживание" давно несуществующей карты от 2016г. Никаких движений, естественно, по той карте быть не могло. Услуги мифические. "Банк" юнионкредит просто присвоил деньги.

Банк не правильно указал данные паспорта. Из за этого не могу пользоваться картой. Ни снять, ни перевести.

В настоящий момент уже в течении трех недель я безрезультатно пытаюсь получить в банке перевыпущенную зарплатную! карту по корпоративному договору и это при том, что я являюсь Клиентом со статусом Prime. Дважды получал из банка сообщения о её готовности, но оба раза они оказались ложными! В сегодняшних реалиях, будучи лишен возможности пользоваться своими средствами я испытываю значительные затруднения, а сообщение банка от 15.03.22 о возможной прекращении деятельности на территории РФ и, как перспектива, лишиться возможности получить свои деньги в принципе, ввели в ситуацию и составляющую морального вреда. В настоящий момент нахожусь в решении вопроса с банком, по факту решения обязательно напишу развернутый отзыв.

01.03.2022 ЮниКредит Банк заблокировал мою зарплатную карту, в этот же день через личный кабинет я заказал перевыпуск каты, 02.03.22 выяснилось, что заявку на перевыпуск сотрудники банка не видят - оформил повторную, 03.03 мне подтвердили, что заявка ушла в работу. 05.03 меня проинформировали, что заявка отклонена. 06.03 менеджер банка (персональный) получила письменное согласование перевыпуска карты, после чего банк дважды информировал меня о готовности карты, но оба сообщения оказались ложными - по факту в отделениях карты не было! Вся моя заработная плата за март 2022 до сих пор мне недоступна, по факту заявления банка о возможном уходе с российского рынка я испытал сильный стресс - возможность потери денег при 4-х несовершеннолетних детях. Обращался в банк с просьбой компенсации мне морального и материального ущерба (значительная инфляция с начала месяца, проезды в банк, стресс), но в ответном обращении банк проигнорировал эту часть лишь принеся извинения за ситуацию с картой. Сегодня, 22.03.22 в банк направлена досудебная претензия с предложением урегулирования вопроса. Прошу АРБ взять на контроль ситуацию. Дополнительные детали, подтверждающие разумность и обоснованность требований к Юникредит банку готов предоставить при необходимости.

Юникредит банк не выдает валюту с карточного счета открытого много лет назад, также банк отказывается назвать даже ориентировочный сроки выдачи.

Обратился 15.03.2022в отделение Юникредит банка г СПб пр.Новочеркасский 43/17 для снятия собственных средств 3922,05 Долларов США в соответствии с регламентом Банка России. в выдаче моих собственных средств со счета Мне было ОТКАЗАНО, без объяснения причины ссылаясь на внутренние распоряжения после некоторых пре пинательств операционист внес меня "какой-то лист ожидания" (без бумажного подтверждения и входящих номеров) и приняла от меня заявление на выдачу моих собственных средств со моего счета в банке Юникредит прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Обратился 15.03.2022в отделение Юникредит банка г СПб пр.Новочеркасский 43/17 для снятия собственных средств 371,99 Долларов США в соответствии с регламентом Банка России. В выдаче моих собственных средств со счета Мне было ОТКАЗАНО, без объяснения причины ссылаясь на внутренние распоряжения после некоторых препинательств операционист внес меня "какой-то лист ожидания" (без бумажного подтверждения и входящих номеров) и приняла от меня заявление на выдачу моих собственных средств со моего счета в банке Юникредит. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Юникредит Банк не выдает мне валюту с моих валютных счетов, даже несмотря на указание ЦБ РФ выдавать деньги со счетов, открытых до 9 марта 2022 года, в пределах 10 тыс USD. В первый раз я обратилась с заявлением о выдаче мне моих валютных вкладов 28.02.2022 (по телефону). Мне сказали, что заказ валюты осуществляется за 7 рабочих дней. 01.03.2022 я продублировала свою заявку через персонального менеджера. Поскольку мне несколько дней никто не звонил, я 06.03.2022 написала в онлайн чат с Банком (через приложение) , чтобы уточнить дату выдачи мне моих денег. Но оператор в чате ответил, что сейчас выдача валютных вкладов не осуществляется «до особого распоряжения руководства». Кроме того, оператор в чате сообщил, что банк установил комиссию 15% за выдачу наличной валюты, которая отсутствовала на момент открытия мной счетов (комиссия была в случае внесения валюты безналичным платежом, при внесении наличными через кассу (а я вносила деньги именно наличными через кассу) комиссии не было). 9 марта 2022 я снова обратилась к персональному менеджеру по поводу невыдачи мне моих вкладов. И получила все тот же ответ : «ждем распоряжения от руководства». Вся имеющаяся у меня переписка с сотрудниками этого банка прилагается. Таким образом, банк нарушает указания ЦБ РФ, а также задним числом меняет условия обслуживания клиентов (имею в виду установленную комиссию, которой ранее не было). Оба моих валютных счета (на имя Зотовой Ольги Юрьевны) открыты еще в 2020 году: 40817840950010034389 ( в долларах) 40817978250010052137 (в евро) Прошу вас оказать мне содействие в истребовании моих валютных вкладов из Юникредит банка в пределах установленных ЦБ РФ лимитов и на условиях, действовавших на момент внесения мной вкладов (то есть без комиссии за выдачу). Заранее благодарна.

Сегодня, 9 марта 2022 года, сотрудники ЮниКредит Банка (отделение на Земляном Валу) отказали мне в законном требовании снять валюту со своего счета, несмотря на указ Банка России. Сотрудники банка мотивировали это тем, что ожидают распоряжений на этот счет от руководства банка. Когда придут эти распоряжения, они сообщить не смогли. Мой заказ на снятие валюты в каком-то обозримом будущем они также принять отказались, ссылаясь на отсутствие разрешений от руководства. При этом банкомат с валютой в отделении уже неделю не функционирует. Сотрудники все время обещают, что он будет отремонтирован, но ничего не происходит. Я считаю, что таким образом банк нарушает закон и мои права как клиента. Я требую разрешения этой ситуации, в противном случае я буду вынужден обратиться в контролирующие органы. До этого я оставляю за собой право придать ситуацию максимальной огласке в социальных сетях.

Пол года, работники банка срывают досрочное погашение ипотеки- придумывая каждый раз новые причины. Деньги списывают, а обрабатывают платеж след. днем после возможности перерасчета и сокращения остатка долга. Извиняются за свою слабую компетенцию и история повторяется снова и снова. Выводы делаются сами-собой. Вы в конце списка банков приемлемых для след. обращения. Надеюсь в ближайшее время закончить с вами отношения и больше начинать их не планирую.

В марте 2020 года мы рефинансировали ипотеку в Юникредите. Это наша пятая ипотека, поэтому я настроила автоплатеж и спокойно жила пол года, пока не решила взять автокредит, и мне пришел отказ. Тогда я заказала нам выписки из БКИ и оказалось, что Юник каждый месяц ставит нам просрочки 1-6 дней((((((( В итоге на ровном месте испорчены КИ моя и мужа, теперь мы не проходим по скорингу ни в один нормальный банк, автоматом идет отказ. А если какие то банки готовы нам дать кредит или ипотеку, то по драконовским ставкам. В банке мне сказали, что деньги оказывается они зачисляют на третий день после перевода. Это безусловно прекрасно, что банк пользуется моими деньгами три дня, после того, как у меня они ушли со счета. Я не против. Но зачем ставить просрочки??? Это же ваш банк где-то крутит эти деньги три дня. У меня они списываются в день платежа, который указан в графике платежей по кредитному договору. Я являюсь пользователем многих банков и везде деньги зачисляются не то, что в этот же день, а практически в ту же минуту. Я звонила и приезжала в офис, чтобы мне восстановили КИ, но это похоже бесполезно. Очень жаль, что вроде бы нормальный банк, где работают компетентные сотрудники, так поступает. Из-за этого мы ежемесячно теряем большую сумму денег, и не можем пользоваться банковскими продуктами в полной мере. Уже год мы переводим деньги заранее, потому что если перевести их по графику, то банк поставит просрочки. Окей, но историю восстановите. У меня есть все необходимые выписки из другого банка, где указана дата и время списания средств. И я реально не против того, что у банка есть свои идеи как распоряжаться моими деньгами несколько дней. Но считаю ложью которую они отправляют в БКИ. Прошу сотрудников банка и ЦБ РФ разрешить данную ситуацию. Если бы я платила на три или шесть дней позже срока и мне ставили просрочки, это было бы справедливо. НО так как деньги в день платежа уходят с моего счета, я считаю, что просрочек не было. И прошу сотрудников банка восстановить Кредитную историю свою и мужа. А можно было бы просто по человечески принять человека, который потратил пол дня, чтобы приехать в цент города, выслушать и решить вопрос мирно. Я приложу сюда претензию, которую написала в филиале на пр. Просвещения и ее же отправлю в ЦБ РФ . В понедельник пойду в Прокуратуру и пусть они посмотрят куда уходят деньги со счетов, если в банк назначения они приходят только через 1-6 дней, как значится в моей Кредитной Истории. Юрист мне посоветовал создать прецедент и взыскать с банка ту сумму денег, которую мы теряем каждый месяц из-за испорченной КИ. Если сотрудники банка не решат данный вопрос, то к сожалению придется подавать в суд за клевету.

Я, Олег Артурович, являюсь клиентом ЮниКредит банка, имею дебетовую карту на которую получаю заработную плату, являющуюся основным источником дохода моей семьи. 23 октября 2021 года в промежутке времени с 14.15 до 14.30 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов, 2/2, в торговом центре «Вавилон Северный» в банкомате Газпром банка, расположенном на 1 этаже, планировал снять свои денежные средства в размере 24000 рублей, но по каким-то причинам банкомат выдал ошибку и выплюнул мою карту, при этом не сформировав чека по операции. Не поняв что произошло, я попробовал проверить баланс, и как оказалось денежные средства списаны с моего счета, но к моему глубочайшему разочарованию, мною не получены. Таким образом, списание произошло или произвольно в результате сбоя в электронной системе банка, или в результате злого умысла. В любом случае, данное событие явилось для меня неприятным фактом, повлекшим за собой неприятные последствия. В следствии чего, я лишился всех своих денежных средств, вся моя семья, включая несовершеннолетнего ребенка лишилась средств к существованию. Банкомат расположен в проходном месте. Инкассация таких устройств проводится достаточно часто, как минимум 1 раз в неделю. Как следствие, сразу после инкассации можно вернуть мои денежные средства. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных, вернуть мне необоснованно списанные денежные средства и процент за снятие на счет моей карты. Поскольку банк поставил меня в крайне сложное положение, требую так же возмещения морального вреда в размере 50 процентов от суммы моего ущерба, а так же согласно ст. 395 ГК РФ процентов за пользование чужими денежными средствами за каждый день начиная с 23.10.2021 г.

Добрый день! Оставляю претензию и прошу рассмотреть ее более подробно! Я являюсь доверительным лицом наследника умершей клиентки вашего банка. У клиентки был кредит. Доверенность прикладываю. Помимо того, что я всего лишь хочу погасить кредит, при том, что я уже положила их на счёт, мне не позволяют это сделать. Это в интересах банка, погасить кредит. Наследница умершей не дочь, а мама-пенсионер, которая осталась с тремя несовершеннолетними внуками 10 лет, 6 лет и 1 год и проживают они в регионе. Плюс ко всему, я уведомила банк, когда клиентка погибла, проценты продолжают начислять и поскольку кредит не закрыт и ещё начисляют. Где клиентоориентированность? Каждый раз напоминание о гибели дочери приводит к жесточайшей депрессии и приступам у матери. Чем не нравится доверенность? Это все деньги, оформление, отправка. Везде приняли, в Юникредите нет. Итог: долг 158 тысяч, я внесла 148 тысяч, 10 на счету у умершей клиентки. Надо объединить и закрыть и забыть.