Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

В связи с длительным больничным с ноября по 15 декабря и затем с 31 января предварительно до середины мая мною был направлен запрос в банк для снижения платежа. Достигнута договорённость о снижении платежа, которую я подтвердила заблаговременной оплатой платежа за апрель в рамках этого договора. Платёж должен был быть 8.04. Оплата к ним поступила 17.03. Я со своей стороны обязательства выполнила, со стороны банка с 17.03 договорённость не выполнена. В личном кабинете информация не обновлена. Продолжают поступать уведомления и требования банка внести платёж, идут штрафы, передаётся информация в БКИ, сегодня 9.04 они украли деньги с карты моего ребёнка типа в счёт погашения задолженности! Банк вопрос до сих пор не решил. Номер одного из обращений: Номер обращения 5-8614858298280.

В чём её плюсы? Первый и главный, если вы соблюдаете условия договора, то у вас всегда под рукой есть источник средств и в случае внезапных трат не нужно выдумывать, что делать. Второй плюс — в условиях нынешней инфляции вы можете купить что-то не копя (пока цена растёт и порой существенно) и вам не придётся в случае чего брать кредит — с нынешними ставками это дорого, тогда как по карте вы можете расплатиться в течение 55 дней без процентов. Какие минусы? Как и с любыми другими кредитными средствами — их надо возвращать и, если вы просрочите льготный период — это будет достаточно дорого.

05.03.22 перевел валюту на свой счет в другом банке.Так в Тинькофф ее нет ни в одном банкомате.Прошел почти месяц деньги так и не дошли до банка получателя.Многократно писал в тех.поддержку каждый раз объясняешь ситуацию заново. В итоге противоречивые отписки .Просил начать розыск денежных средств, все четно.В итоге 28..04.2022 подал заявку на возврат, но видимо добровольно возвращать деньги они и не думают.

25 марта 2022 в приложении Тинокофф банка я обратилась с вопросам к сотрудникам техподдержки: "Если я приобрету доллары в приложении "Инвестиции" банка, то когда смогу обналичить"? Сотрудник поддержки по имени "Максим" ответил: "После того, как выведете доллары или евро на банковский счет (вывод происходит сразу) сможете обналичить эти деньги. Далее я спросила: есть ли в банкоматах Тинькова наличные доллары. На сотрудник ответил: "Да, подвозим доллары". Далее я спросила: разрешено ли это? Вроде бы был запрет? на что поступила реплика от поддержки "Какие ограничения?" На основании этой информации (скрины переписки имеются) я приобрела валюту через приложение, решив, что ограничения отменили (следить за новостями мне некогда). И только после этого в чате техподдержки банка появилась информация об ограничениях ЦБ на снятие наличных после 9 марта 2022. К этому моменту я уже успела приобрести валюту. Считаю, что поведение сотрудников банка были непрофессиональными, а, возможно, и злонамеренным: даже, когда я усомнилась в справедливости их информации, они продолжали вводить меня в заблуждение своими ответами в чате. Возникает вопрос: каким образом банк Тинькофф набирает в поддержку сотрудников, как обучает? Кто нас консультирует в приложении банка? - люди с улицы? Несут ли они ответственность за свои "консультации"? После моей претензии по поводу некорректной консультации сотрудников техподдержки, банк адресовал меня на сайт ЦБ. Таким образом вывод: нет, банк никакой ответственности за то, что пишут в поддержку его сотрудники не несет. Доверять ему нельзя. На комиссии я потеряла существенную для меня сумму. На просьбу компенсировать мне эту сумму и дать внятное разъяснение ситуации банк отвечает переносом сроков рассмотрения заявки - уже две недели. Считаю важным, дать квалификацию действиям банка в такой ситуации.

Добрый день! Приобретала через Тинькофф Путешествия билеты а/к S7 на 18.03.2022 из Санкт-Петербурга в Самарканд. S7 объявило о прекращении полетов в иностранные государства , начиная с 05.03.2022. Т.к. у меня были куплены билеты с Поддержкой Тинькофф, я оформила возврат, как и сказали в S7, через Тинькофф. Возврат был оформлен 06.03.2022. Пришло сообщение о том, что авиакомпания рассматривает подобные обращения в течении 14 дней. С этого момент мне пишут, что возврат рассматривается S7 и постоянно сдвигают сроки. Каждый оператор пишет одно и то же, что вопрос рассматривается, подождите немного. Сегодня опять пришло сообщение о том, что решение примется до 21.04.2022, хотя до недавнего времени крайней датой было именно 06.04.2022. Складывается ощущение, что это воровство и никто мне деньги возвращать не собирается. Номер обращения 8e165736-9984-4ce2-9e99-a80080c7f014

Прошу вернуть деньги за отмененный рейс!!

Открыл неделю назад брокерский счет в банке Тинькофф по совету знакомого для продажи долларов на бирже, чтобы было выгоднее. Скорость открытия – очень впечатлила, типа 15 минут вроде:) Доллары у меня были заработаны за границей осенью еще, затем лежали на вкладе под смешной процент. Тинькофф посоветовали именно благодаря таким плюсам как мгновенный вывод, бесплатную по акции карту и пополнение почти в любом ТЦ в банкомате Тинькофф, а снятие рублей вообще так в любом банкомате России:) Всё сделал, что планировал и могу горячо рекомедовать для подобных целей.

Не знаю, наверно банку виднее но одобрили мне автокредит, а другу с такой же как у меня историей, доходом не одобрили. Но отзыв от меня, поэтому лично от меня лайк. Во первых смог взять именно в авто кредит машину 2007 года выпуска. Думал, что под авто кредиты такая не подойдет, но знакомый подсказал банк и условия. Плюс дал свою ссылку и за меня получил 5000 рублей бонуса от банка=)) Вот думаю тоже кого нибудь пригласить на авто кредит в Тинькофф. По сути самое главное, что одобрили быстро. Некоторые банки вообще сейчас не дают кредиты. В залог машину после регистрации поставил быстро через чат по данным СТСки. К авто кредиту прилагалась страховка. Вроде её можно отключить, но я оставил. Сейчас страховки как никогда по моему актуальны=)) Ну и карта. DRIVE. Она для автолюбителя с 10% кэшбэка за АЗС, но в первой выписке сегодня бонусов не увидел. В поддержке объяснили про траты в 2 раза больше чем на АЗС. В общем, посмотрим. Сам авто кредит тут советую.

Добрый день! 22.03.2022 с моей кредитной карты был совершен перевод на сумму 60 000 руб на неизвестный мне счет. Я картой не пользовался,никаких переводов не совершал, СМС и т.п. для подтверждения перевода не получал.Таким образом очевидно, что Банк Тинькофф не обеспечил защиту информации при осуществлении банковской деятельности в целях противодействия осуществлению переводов денежных средств без согласия клиента ( В соответствии со статьей 57.4 Федерального закона от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (БанкеРоссии)». После направления заявления в Банк Тинькофф я получил ответ (скриншот прилагаю):" По операции на сумму 60000.00 рублей, к сожалению, мы не сможем вернуть деньги. Если операцию сделали в личном кабинете или приложении, мы считаем, что ее совершили вы. Такие операции не оспаривают."На основании вышеизложенного и в соответствии п.8 Положение Банка России от 17 апреля 2019 года № 683-П «Об установлении обязательных для кредитных организаций требований к обеспечению защиты информации и противодействия осуществлению переводов денежных средств без согласия клиента» требую Банк Тинькофф вернуть денежные средства в размере 62 284,41 руб. (перевод - 60 000 руб., комиссия за перевод - 2 030 руб., проценты за кредит - 254,41 руб.).

Между АО "ТИНЬКОФФ БАНК" и мной Богдан Татьяной Николаевной был заключен кредитный договор № 0417462**1 22.08.2019. В августе 2021 году у меня возникли финансовые трудности, и я не смогла вносить обязательные минимальные платежи по кредитной карте. Также я на данный момент нахожусь в отпуске по уходу до 3 лет за вторым ребенком. Затем по электронно почте и заказным письмом на юридический адрес было отправлено заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами. Банк получил данное письмо, о чем они сообщают в своем чате. Но сотрудники банка продолжают беспокоить моих родных, друзе и коллег и это они также подтверждают в своем чате. Они продолжают всем названивать бесконечно!!! Прошу разобраться с сотрудниками банка АО "ТИНЬКОФФ БАНК".

Благодарю оператора Ксению за качественную консультацию и погружение в проблему. После закрытия кредита мне нужно было максимально быстро снять залог с авто. Ксения все проверила и сообщила стандартную информацию, но более того решила сделать больше и передала обращение в отдел выше уровнем для более детальной проверки и возможного ускорения процесса. Верю, что именно это способствовало быстрейшему решению. Спасибо!

Добрый день,19.08.2020 ,взяла кредитную карту тинькофф с лимитом 140 тыс.рублей весь период платила , обратилась в марте 2022 года за кредитными каникулами, в связи с сокращением штата, мне отказали.

15 марта 2022 года я подал заявление в АО «Тиньков банк» по предоставлению мне кредитных каникул по кредиту для бизнеса по 106-ФЗ. Банк предоставил каникулы. В новом графике платежей %% по шести месяцам каникул включены в следующие платежи, соответственно сумма платежей увеличилась существенно, чем нарушили положения ч13 ст7 фз 106. 24 марта я направил в банк сообщение с просьбой снизить платежи после каникул и увеличить количество платежей: Мое сообщение: «Согласно ч13 ст7 фз 106 сумма платежей по кредиту после окончания кредитных каникул не должна превышать сумму платежей до предоставления кредитных каникул. В связи с этим прошу пересмотреть новый график платежей и уменьшить суммы платежей согласно указанной выше статьи. Я осознаю и согласен, что срок договора и количество платежей при этом увеличится.» Банк отказал в пересмотре графика платежей, еще и выставив меня дурачком: оператор сказала, что платеж не изменился, ну да я же не различаю 48 тысяч и 62 тысячи. Это прям одна сумма. Отказ был дан по телефону, на просьбу дать ответ в чат, оператор ответил, что напишут в чат, но до сих пор в чате поддержки ответа в чате нет. Мною было сделано напоминание с просьбой дать ответ в чат, оператор написал, что передал коллегам. Так же банк начислил штраф за пропуск платежа. Платеж должен был быть 16 марта, но в это время уже рассматривалось мое заявление на каникулы. Датой начала кредитных каникул считается дата подачи заявления, в моем случае 15 марта (ч4 ст6 фз 106). Соответственно, пропуска платежа не случилось и начисление штрафа незаконно. Прошу рассмотреть мою жалобу на нарушение 106-фз и решить эти 2 вопроса (новый график платежей и отмена штрафа) согласно закону.

С 6 марта пытаюсь перевести деньги со своего счета в Тинькофф банке на свой счет в Райффайзен банк. На момент подачи обращения сделать этого не удалось. Сначала хотел перевести 19000 франков, была назначена встреча для передачи поручения на 9 марта. При заполнении поручения сотрудник банка специально обратил мое внимание на то, что я не должен заполнять срок действия поручения, так его заполнят позже (Приложение 1). На всякий случай уточнил правильность заполнения заявления в чате банка, что подтвердил другой сотрудник (Приложение 9). 15 марта пришел ответ, что в переводе отказано, так как не заполнен срок действия (Приложение 10). В тот же день 15 марта с потерей конвертировал франки в доллары и отправил swift перевод сам (в долларах это можно сделать непосредственно из приложения) (Приложение 2). Перевод на счет в другой банк не поступил. 22 марта затребовал swift лист. Сообщили, что перевод отправлен 17 марта, но что swift листа нет (Приложение 8). Отказались предоставить какое-то либо подтверждение перевода. В течение 8 дней каждый день писали, что рассмотрят вопрос завтра. 30 марта вернули деньги на счёт в Тинькофф банк (Приложение 3), так и не предоставив никакого подтверждения того, что перевод когда-либо отправлялся из банка и не дав содержательного объяснения, вернули комиссию и зачислили бонус по обращению 15 долларов. (Приложение 6). 30 марта снова отправил перевод в на свой счет в Райффайзен банк (Приложение 4). 31 марта перевод вернулся на счет без какого-либо пояснения (Приложение 5). На неоднократные попытки обращения по всем возможным каналам связи дают шаблонные ответы, никак не проясняющие ситуацию. По совокупности описанных действий сложно сомневаться в том, что умышленной целью банка является создание максимальных препятствий переводу относительно большой денежной суммы из-под своего контроля.

Позавчера я общался с оператором Анастасией из отдела раннего взыскания. Она не ругалась, не напирала и вообще по разговору никак не напоминала коллектора. Я сообщил Анастасии свои проблемы и почему не могу платить. Тут же она предложила мне варианты и какие доказывающие документы по этим вариантам будут нужны. К вечеру я всё отсканил, а с утра следующего дня и забрал справку с ЦЗ города и всё отправил в чате. Первый оператор не понял что я скинул, но когда я подробнее описал, уже перевел на другого и следующий оператор уже всё понял и отправил куда надо. Правда после переключения пришлось ждать минут 10. Сегодня было приятно, что связалась со мной опять Анастасия и сообщила приятную новость, что небольшая реструктуризация одобрена, мне сообщили новые реквизиты. Опытом общения с отделом взыскания доволен. И кредит в Тинькофф нормальный, всё по тарифу четко совпадало всегда, график платежей наглядный. Просто в жизни всякое случается и иногда не можешь платить столько же, сколько планировал…

Здравствуйте, Ситуация состоит в следующем. Мной был полностью досрочно оплачен кредит под залог имущества 15.03.2022. Перед тем как я оплатил , я позвонил специалисту и уведомил о своём намерении полностью погасить данный кредит, спустя час после звонка оператору я уже зачислил сумму в банкомате и собственно оплатил данный кредит. Я зашёл в приложение выбрал свой кредит , затем нажал кнопку закрыть досрочно ( там всего 2 кнопки, погасить частично/закрыть досрочно) сумма к полному досрочному погашению была указанна 4906500₽, на карту на тот момент я зачислил около 5000000₽ т е больше чем нужно было для погашения. После оплаты кредита пришло пуш уведомление о полном досрочном погашении. Кредит этот с приложения пропал. Спустя 4-5 часов я зашёл в приложение и увидел сумму -33682,22₽. Я тут же обратился в поддержу с вопросом данном долге! После чего мне пообещали разобраться в данной ситуации. И с 15.03.22 меня каждый день кормят обещаниями что вот вот разберутся . Наконец пришёл официальный ответ от банка спустя 17 дней! Где выставили меня дураком и написали мол мы все проверили и вы сами ошиблись нажав кнопку частичного погашения вместо досрочного, и знаете у них бы их вранье прошло , если бы не одно но ! У меня есть все скрины там где указано досрочное погашение задолженности))) т е я сделал все правильно! Больше в обещания их я не верю и вынужден искать правду в суде. Я многократно обращался по данному вопросу и в чат и на горячую линию но никаких результатов нет! Я считаю действия банка мошеннические , и буду обращаться в прокуратуру что бы они дали правовую оценку и наказали виновных! Вообщем этот банк пытается брать проценты за кредит после полного досрочного погашения , если начинаешь доказывать свою правоту , начинают врать , выставлять клиента везде виноватым!

22.03.2022г. я , совершив вход в свой аккаунт интернет-магазина Озон, запросил скидку на покупку смартфона у продавца Stor77. Ссылка на товар: https://www.ozon.ru/product/smartfon-poco-x3-pro-8-256gb-chernyy-526733180/. Продавец дал скидку 10%, условием скидки была оплата товара по реквизитам ИП Семушкина И. В. согласно накладной №012214 от 22.03.2022г. Переписка с продавцом Stor77 в прикрепленном файле - "Stor77 переписка.jpg". Первым делом я проверил накладную №012214 от 22.03.2022г на существование такого магазина Stor77 путем интернет поиска реквизитов юр. лица по ИНН 504504851636, который был указан в данной накладной. Интернет-поисковик выдал мне юр. лицо ИП Варсанофьева Маргарита Александровна, ФИО в накладной соответствовало ФИО найденного профиля данного ИП по запрошенному ИНН. Сомнений в том, что это мошенники не возникло, т. к. по таким накладным я неоднократно проводил платежи. К примеру на летний отдых на курорте Краснодарского края летом 2021 года по такой накладной (от одного ИП) произвел перевод по реквизитам другого ИП, и по приезду в отель, проблем с заселением и обслуживанием не возникло. Отель один, хозяев несколько. Бывает такое. Накладная, которую прислал продавец в прикрепленном файле - "nakladnaya-2022-03-22.5.pdf" По реквизитам ИП Семушкина И. В. в личном кабинете онлайн банка Тинькофф проверил, что перевод будет не физическому лицу, а юр. лицу ИП Семушкину И. В. Сомнений в том, что банк в случае отказа поставки товара возвратит мне на счет эти денежные средства не возникли. Квитанция об оплате в прикрепленном файле - "Квитанция по операции.pdf" Продавец Stor77 после подтверждения оплаты заверил, что отправка состоится 23.03.2022г., ориентировочный срок поставки 2-3 дня. По поступлению товара в пункт выдачи мне придет СМС уведомление. На то, товар из корзины интернет-магазина Озон исчез, не придал значения, т. к. как там работает программное обеспечение платформы Озон не знаю. 26.03.2022 срок поставки, объявленный продавцом, закончился, но была суббота, а также срок был объявлен как ориентировочный, решил, что выходные дни, поэтому написал в чат продавцу в понедельник 28.03.2022г. После неполучения ответа в течении 3 часов, проверил ссылку на товар магазина Stor77 - Ссылка на товар: https://www.ozon.ru/product/smartfon-poco-x3-pro-8-256gb-chernyy-526733180/ Переход по ссылке открыл пустую страницу. Обратился в службу поддержки Тинькофф банка, чтобы мне возвратили платеж. Первое, что удивило - обращение как-то неофициально - в чате с роботом, а после чатбот переводит на Петю - Васю - Машу - Свету. Я в банке нахожусь, или в соцсети среди подростков? Где ФИО и должность сотрудников? Я им свои денежные средства доверил, а на деле всё несерьезно. В результате переписки с несколькими Колями-Машами, я их убедил, что есть основания начинать процедуру чарджбек, предоставив им все доказательные материалы. Они оформили обращение №5-8579518231611 от 28.03.2022г. 29.03.2022г. Васи и Маши рассмотрели это обращение и написали, что они ничего не могут сделать, посоветовав обратиться в полицию. Я и без их советов обратился с заявлением в МВД. Ответ на обращение во вложенном файле - "Ответ банка.jpg". Таким образом, Тинькофф Банк (в лице неустановленных личностей с чат-именами типа Вася-Маша) отказывает в возврате денежных средств по процедуре чарджбек, утверждая что процедура оплаты была добровольной. Процитирую законодательство РФ, которое никто не отменял: "Если российский банк эмитирует карту VISA и MasterCart, то он автоматически должен соблюдать правила международной платежной системы." Цитата из правил Международной платежной системы: "Основания для чарджбэк (Reason codes): Оплачен товар, деньги с карты списаны, но товар не отправлен. Продавец не может доказать, что отправил товар. Другими словами, товар/услуга не предоставлены. Reason code для MasterCard 4855." Я осуществил платеж за покупку товара, получателем платежа является юридическое лицо (что подтверждается в квитанции платежа). Таким образом, данная операция подпадает под chargeback. Перед проведением платежа за покупку товара я убедился, что получатель является юридическим лицом и не сомневался в том, что банк в случае отказа поставки товара возвратит мне на счет эти денежные средства. Если бы в личном кабинете онлайн банка Тинькофф получатель платежа определился как физическое лицо, то я не стал бы производить оплату, т. к. по российскому законодательству, после попадания денег на счет физ. лица они становятся его собственностью, и списать их никто не имеет права, только на основании решения суда. Являюсь клиентом Тинькофф Банка почти 10 лет и такое отношение. Где корректность сотрудников Тинькофф Банка в отношении своих клиентов? Где всесторонне рассмотрение обращения? Как я могу убедиться, что обращался к сотрудникам банка, если по факту никаких официальных должностей и ФИО в чате нет? Если процедура чарджбэка невозможна (в связи с последними событиями на Украине и лишением россиян защиты по нормам международного права), у банков имеются сотни предписаний по работе с клиентом. Дело на 5 минут. Решается несколькими нажатиями на клавиатуре (сумма, которую я оплатил за неполученный товар) и 1 нажатием правой кнопки мыши (списание средств со счета ИП Семушкина и возврат средств на мою банковскую карту). Прошу разобраться в данной ситуации. Раз Вы такие беспомощные, под логотипами своими прописывайте информацию, типа "Мы только у вас берем деньги, а остальное, к сожалению, сделать не можем".

22.03.2022 с моей кредитной карты банка Тинькофф был совершен перевод 60 000 руб на неизвестный мне счет и удержана комиссия 2 030 руб за перевод. Так же начислены проценты за кредит в сумме 254,41 руб. (хотя есть беспроцентный период). Я картой не пользовался, никаких переводов не совершал, СМС и т.п. для подтверждения перевода не получал. То есть Банк Тинькофф не смог защитить мои персональные данные и позволил мошенникам перевести деньги с моего счета. Требую Банк Тинькофф вернуть деньги (62 284.41 руб,) на мой счет.

АО "Тинькофф Банк"(далее - Банк) заблокировал на моем дебетовом счете, открытом в Банке, мои денежные средства, ссылаясь на нарушения пунктов договора и ФЗ-115. По данной ситуации мной в Банк были превентивно переданы документы, подтверждающие легальность доходов и уплату налогов. После чего на мои счета были наложены лимиты на все операции, в том числе переводы и платежи с помощью дебетовой карты Банк. В электронной переписке с сотрудником Банк выяснилось, что Банк "рекомендует мне закрыть счет" и вывести все средства без возможности их снятия в другой банк. На просьбу о предоставлении мотивированного развернутого ответа об оглашении причины отказа Банка от обслуживания меня как клиента Банк ответил отказом. В текущей экономической ситуации, имея инвестиционный счет в Банке, но не имея возможности продать ценные бумаги из-за временного закрытия биржи решением ЦБ, Банк сознательно задерживает рассмотрение и удовлетворение моей просьбы на закрытие счета и вывод с него денежных средств в другой банк РФ тем, что перед этим необходимо закрыть инвестиционный счет, что технически и практически не представляется возможным. Банк просто удерживает мои личный денежные средства, не давая мне возможности ими пользоваться, нарушая законы РФ и условия банковского обслуживания.

09.03.2022 я снимала деньги в банкомате Тинькофф с помощью мультивалютной карты (пластик) доллары. При получении карты представителем мне была дана информация, что я могу снимать деньги с помощью данной карты в разных валютах. Про активные счета меня никто не уведомлял. На момент снятия деньги на счету у меня были и в долларах и в рублях. Списание произошло с рублевого счета, а не с долларового. При многочисленных обращениях в банк Тинькофф мне было отказано в отмене переноса списания, т к я не зная этого - в мобильном приложении должна была сменить активный счет или в интерфейсе банкомата должна была выбрать долларовый счет, а активным считается рублевый. Поясняю, что в интерфейсе банкомата тинькофф некорректно указаны мои счета , т. е. я не вижу все счета, а чтобы найти долларовый счет и другие, мне необходимо было увидеть маленькую стрелочку из которой появятся все мои счета. Об этом я узнала в результате обращений в банк.Так же на экране банкомата не было уведомления, что снятие будет осуществлено по действующему курсу конвертации. После обращений в банк, не удовлетворивших мою жалобу. Я вновь вернулась к банкомату 21.03 2022. Интерфейс был уже изменен. Теперь с рублевого счета снять можно рубли, значка доллара уже нет. в первый раз, при снятии я бы обратила на это внимание. Хотя на момент снятия, значок доллара был, я запросила нужную сумму, ввела ее, и банкомат выдал доллары. Считаю, что интерфейс банкомата Тинькофф недостаточно информирует пользователя банковскими услугами в связи с чем направляю данную жалобу и прошу помощи в решении данной проблемы, т.е. перенесения операции с рублевого счета на долларовый. Также прилагаю фото экрана банкомата, информационную составляющую работы которого считаю недостаточной и не информирующей пользователя,а наоборот вводящей в заблуждение. Надеюсь, данная жалоба будет рассмотрена, недостатки работы банкомата устранены, что будет полезно и для других потребителей банковских услуг.

Добрый день! Во вторник 02.03.2022 года мне был сделан Swift-перевод с Литовского банка SEB 1054 € на мой счет в Тинькофф банк. Сегодня уже 30.03.2022 года и перевод до меня так и не дошел! Работодателем который осуществил данный перевод постоянно поддерживается связь с Банком , и ответ от банка корреспондента , что деньги в РФ ушли еще 10.03.2022 года ( пройдя все проверки , которые проводят в связи с данной ситуацией в мире). Ниже я предоставлю скриншоты доказывающие , что свои обязательства банк корреспондент выполнил и что деньги действительно ушли. НО , Банк Тинькофф по сей день пишет отписки , что деньги он так и не получил, и снова отправляет в банк корреспондент. Не каких конкретный проверок банк не проводи, розыском платежа не занимается. За мес. кроме как отписки реальных доказательств того что деньги в Тинькофф не пришли, мы не получили. Тинькофф же никаких реальных действий по розыску и возврату платежа не предпринимает, перекладывая всю ответственность или на меня или на банк отправителя. То есть Swift-переводы из - за границы вы делаете на свой страх и риск имейте это ввиду. Сейчас на него поступает огромное кол-во жалоб , что клиенты деньги не получают на свои счета , деньги как у меня так же уже давно в РФ! Прошу оказать консультацию каким образом в РФ регулируется розыск платежа и какие обязательства несет перед собой банк получатель перед клиентами? Каким образом я могу найти и получить свои деньги на счет , не боясь блокировки счета от Тинькофф банка ? Благодарю и надеюсь на скорейшее решение данного вопроса, с уважением Александр