Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

Меня зовут Александра Викторовна. Я клиен вашего банка Тинькофф. 21 декабря 2021 я получила деньги за продажу своей квартиры, перевод был совершен Сбербанком РФ, в платёжном поручении были четко указаны основания перевода. Но 24 декабря я не смогла совершить перевод и обратилась в службу поддержки, где мне пояснили, что был запрос на дополнительные документы по денежному обращению на моем счёте, который был направлен на мой зарегестрирванный е-мейл. Данного запроса я не получала и как выяснилось далее, этот е-мейл не был мне доставлен. При это банк не потрудился уведомит меня о своем запросе каким либо иным способом, сообщением через приложение и телефонным звонком! Причем все остальные рекламные электронные письма я получаю от банка на регулярной основе. Вместо этого или деньги были просто заморожены! Я не могу ими пользоваться или распоряжаться! Считаю данные ограничения незаконными! На данный момент до сих пор не решён и мне не даны какие-то конкретные обяснения на сложившуюся ситуацию!!!

Я прошу снять все санкции с моего счета и выплатит мне неустойку в соответствии со ставкой рефинансирования ЦБ РФ с 24 декабря до момента снятия незаконно наложенным на мои денежные средства ограничений! В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и в суд РФ за взысканием неустойки за незаконное удержание моих денежных средств. С уважением, Александра.

Понадобилась машина, вопрос несрочный был. Но в своем зарплатном банке Тинькоф подал заявку. Каково же было мое удивление когда одобрили через полчаса уже кредит. Правда почему-то дали больше чем просил, но сказали, что можно потратить на запчасти и то. В чате все подсказывали даже ночью. Рекомендую

Недавно на tea.ru видела вариант оплаты Долями. Это от Тинькофф банка услуга чтобы платить частями за покупку, НО без рассрочки и кредита. Типа как подписка. Вот я купила себе пакетик Дахунпао и Пуэра, и заплатила четверть, через две недели еще четверть и дальше осталось 2 платежа еще. Без комиссий и процентов. Поэтому если можно платить не сразу, то зачем сразу вносить всё? Очередная новая штука от Тинькофф, после Мобайла по моему. Неплохо неплохо!

15.12 была подана заявка на кредит наличными 100 000. Мне нужны были деньги не то чтобы срочно, но чем быстрее, тем всегда лучше. В итоге подал в 12:19, одобрение поступило в 12:41 и уже в это время в приложении была сумма с кнопкой «Активировать». Это супер скорость, я считаю! Всю сумму можно снять наличными бесплатно, в приложении обновилась инфа по лимиту бесплатных снятий сразу. Снял в банкомате Тинькофф одной пачкой всё – супер удобно)

Я Голова Алена Сергеевна оформила кредит на Яндекс Маркете 07.06.2021, спортивный комплект. Сначала мне одобрили, оформили кредит через Банк Тинькофф, и через некоторое время, в личном кабинете Яндекс маркет в графе мои заказы появляется, то что заказ отменен. В связи сложившейся ситуацией, случилось так кредит открыли, а товара нет. Яндекс маркет обязались оплатить кредит в полном объёме, так как это случилось по их вине. Кредит якобы они погасили на 9 день после оформления. Спустя 5.5 месяцев Тинькофф начали звонить и писать о том, что я нарушила договор и должна внести якобы какие-то проценты??? Вопрос за что??? Я у вас ничего не брала, товар не получала, кредит был погашен в полном объёме. Какие ко мне претензии???

Я, Индивидуальный предприниматель, в 2018 году открыл расчетный счет в АО «ТИНЬКОФФ БАНК» (далее-Банк). «13» декабря 2021 года банк направил запрос о предоставлении документов сроком до 16 декабря 2021 года. «15» декабря 2021 г Банку были предоставлены надлежаще оформленные все запрашиваемые документы в полном объеме и в установленные сроки. Однако, банк ограничил дистанционное банковское обслуживание без возможности восстановления. Дополнительных запросов документов я не получал. Причины, по которым мне ограничили дистанционное банковское обслуживание сотрудники банка не сообщают. Когда я стал писать в чат поддержки: «Почему до сих пор не разблокирован счет?», мне ответили: «Коллеги проверили предоставленные документы и пришли к такому решению, которое они не комментируют». Я веду свою финансовую деятельность в рамках законов РФ, исправно оплачиваю налоги, предоставляю налоговую отчетность. У меня открыт счет только в АО «ТИНЬКОФФ БАНК». Данные ограничения существенно влияют на мою работу, так как я тоже являюсь ответственным перед своими контрагентами и так же попадаю на санкции непосредственно в деловых отношениях между нами. И так в это трудное время для бизнеса такие действия ещё больше подрывают экономику страны. Не объясняя причин, не выставляя никаких предупреждений, банк просто лишает возможности работать. Если блокируете ДБО, то как минимум аргументируйте, чтобы была возможность исправить и не допускать таких ошибок.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Доброго дня всем любознательным! читал в каком-то отзыве о тинькофф банке, что могут пересмотреть ставку если долго не активировал кредит или вообще отказать. Вспомнил об этом когда решил не активировать кредит сразу, а сначала убедиться что машину единственную меня интересовавшую продадут. В понедельник подал заявку, одобрили сразу. Не ожидая такой скорости до этого уже договорился на просмотр машины только к пятнице. И то продавец сообщил что продаст если ктото купит раньше. По итогу я успел на просмотр, еще никто не бронировал. Диагностика не выявила косяков, поэтому я вышел на сделку покупки. В приложении чуть ли не дрожащими пальцами нажал «Активировать», деньги зачислились на карту просто в мгновение ока! Никаких условий не поменялось, в кредите не отказывали и не пересматривали ставку. Мы поехали в ближайший банкомат тинькофф и сняли всю сумму одной пачкой, аж глазу приятно было) тинькофф банк молодцы по любому)

Я новый клиент банка. Списали за смс, хотя услуга была отключена. Написал в приложение и сотрудник быстро разобрался. Оказывается услуга сохранилась включенной на карте, которую я настоял перевыпустить. Там имя и фамилия были немного не с теми буквами как в загранпаспорте (сами знаете эти нюансы ff – v, ia – ya и тому подобные). Решил перестраховаться тем более у тинькофф бесплатная доставка и перевыпуск. Но вот такой вот момент произошел. Но в чате не стали отрицать ситуацию и за мгновение вернули плату и удалили ту карту. В новой я сам по инструкции сотрудника из чата нашел в приложении услугу смс оповещений и отключил её. Услуга конечно хорошая особенно при попытке покупке с вашей карты будет СМС об отказе. Но я уверен что не утеряю карту и не дам никому ее скопировать. Плюс при оплате кредитку привязал сейчас в гугл пей и там бесплатные пуш. Работу поддержки: быстрый и бесплатный перевыпуск с исправлением ФИ, возврат денег без вопросов – оцениваю на отлично.

Обратились в данный банк для получения кредита на пополнение оборотных средств как юридическое лицо. Многие наши сотрудники являются клиентами, среди сотрудников компании сложилось мнение, что банк быстро реагирует на поступающие заявки, работа с интерфейсом личного кабинета проста и понятна. На сайте банка также указано, что выдача кредита производится в краткие сроки. Мы подали заявку на кредит 9 декабря 2021 года. Для получения кредита потребовалось открыть расчетный счет. Мы выполнили необходимые действия в личном кабинете, подтвердили встречу с представителем банка. Директор специально ради встречи с представителем банка приехал в офис, прождал два часа, никто не явился, никаких уведомлений не было. Только после звонка секретаря в банк выяснилось, что открытие счета и так подтверждено, и встреча была отменена автоматически. Что касается условий кредитования - для нас до сих пор остается загадкой, на каких условиях нам предварительно одобрен кредит, директору об этом по телефону сказать не смогли, сославшись на то, что сначала нужно открыть расчетный счет. Поступали сообщения от банка, что нужно подгрузить документы, но полей соответствующих для загрузки документов не было открыто. На сегодняшний день, 15.12.2021, расчетный счет открыт уже несколько дней как, об условиях кредита нам до сих пор неизвестно, заявка на кредит до сих пор рассматривается. При этом указано, что рассматриваться она будет в течение дня. За эти 6 дней мы уже получили кредит в 2 других банках. К сожалению, оказывается, что банк хорош в обслуживании физических лиц, что создает высокие ожидания относительно обслуживания юридических лиц, которые никак не оправдываются.

У меня дата платежа 18 числа каждого месяца. Просрочек не было. У банка конец расчетного периода 24 числа каждого месяца. Когда я вношу минимальную сумму 10 тыс. руб, банк списывает свою комиссию 4 тыс. руб. и остальными 6 тыс. руб. я перевожу на телефон. Баланс равен 0. А мой долг перед банком 160 тыс. руб. Но 24 числа, когда у банка конец расчетного периода, у меня на карте образуется долг в 4 тыс. руб. и на них начисляются тоже проценты. Почему так происходит, когда просрочек по платежам не было.

На протяжении недели с телефонов № +7***4: (представлялся Михаилом) и № +7***80 - тот же самый сотрудник постоянно звонит на мой мобильный номер и навязчиво пытается мне втюхать регистрацию на тинькофф инвестиции. На мои доводы что мне это не интересно не реагирует. Откуда у него мои персональные данные начал говорить что я являюсь клиентом Тинькофф банка и дал согласие на их обработку, что совершенная ложь. Когда я отказался от услуг и попросил более меня не беспокоить - начал вести себя агрессивно, нагло позволил себе мат в мой адрес и оскорбления типа "Так и останешься нищебродом" и т.п. При этом произнес фразу следующего содержания, - "Мы следим за вашими передвижениями, мы знаем про вас все и если надо подставим при удобном случае." В разговоре применяет нецензурную лексику и некорректное общение.

К счастью, я не имею никаких отношений с банкой Тинькоффф. Тем не менее, последнее время ко мне на почту приходят письма с sb@emails.tinkoff.ru с финансовыми параметрами какого-то кредита. Пересылка этого финспама в банку на cso@tinkoff.ru и media@tinkoff.ru ответа и результата не принесла. Текст последнего полученного мной письма: «Минимальный платеж по вашей кредитной карте не поступил. В соответствии с условиями тарифного плана сумма долга растет за счет начисления штрафных санкций. Чтобы прекратить увеличение долга, оплатите 1800 ₽ течение 2-х дней. Ваш номер договора: 0***64. Контакты: - проще и быстрее всего связаться с нами в чате мобильного приложения или на сайте; - по телефону 8-800-555-57-75 (звонок по России бесплатный).»

Разберитесь со всей этой фин.ботвой и сообщите о результатах. Мой е-майл - в моих контактах на сайте.

Оказался в сложной ситуации нежданно резко. Баланса на кредитке не было и больше денег не было. Перезаняться у знакомых не получилось. Потом вспомнил о функции рассрочки, которую я использовал всего 1 раз, а дальше просто тратил и в грейс закрывал. В итоге я перевел все доступные покупки в рассрочку, покупки разбились на равные платежи и их сумма вернулась в баланс. Я купил то что мне нужно было срочно, нашел источник к существованию и теперь снова пользуюсь картой как обычно. Иногда нужен жизненно важный момент, чтобы оценить какие-то плюсы. А так в обычной жизни даже не думаешь насколько карта и банк хороши, просто воспринимаешь как должное, привыкаешь к хорошему просто так. Карта платинум выручила.

Больше двух недель не могут решить элементарный вопрос. Каждый раз поднимают приоритет, ставят сроки, передают в службу техподдержки и каждый раз не укладываются в срок и опять переносят сроки решения.

Достоинства: базовая и сниженная ставка, кредит с пересчетом процентов. Недостатки: нет. Впервые увидела такие понятия как «Базовая» и «Сниженная» ставки. Мне одобрили кредит наличными именно с такими. Как я поняла, изучив тариф: Базовая. Рассчитывается здесь и сейчас после одобрения и выдачи кредита. Сниженная. Если всё погашу в срок без проблем, то пересчитаю ниже и вернут разницу. Это очень интересно. Учитывая, что сейчас много банков уже не одобряют рекламные ставки, судя по отзывам. То есть, итак у всех % высокие. И базовая ставка в Тинькофф Банке сопоставима с той, что мне предлагали в Сбере. Но плюсом у меня есть возможность заплатить по итогу меньше, благодаря пересчету на сниженную ставку. Осталось платить теперь в срок :) Кредит я взяла, не жалею. Как и в других банках, тут в приложении можно погашать досрочно, частично, и списания автоматические со счета карты, что помогает не забыть оплачивать. В остальном приложение просто прелестное, отличные бонусные % от партнеров банка, сторис с полезными советами. Нравится.

У меня идет неправильный расчет. Я частично досрочно погашаю кредит, а с меня берут за это какие-то огромные проценты и кредит не уменьшается. И никто мне не обьясняет что и почему.

По обращению в Тинькофф банк о возрасте денежный средств, мне в чате предложили одно, а сделали совсем другое. Суть проблемы: я гражданка Украины, по своей невнимательности ввела неправильный номер карты перевела денежные средства в размере 5300 грн. Поняв свою ошибку, по обращению в банк этого же дня, мне мой банк посоветовал обратиться именно в Тинькофф, так как уже ничего не могли сделать. По совету я так и поступила. В итоге, так как я резидент другой страны, мне предложили или приехать к Вам в страну или дать контакты друзей, которые проживают на Вашей территории. По стечению обстоятельства у меня есть такие люди, и даже у них есть карта этого банка. Я передала данные в банк. Но Тинькофф банк не перевел на счёт друзей денежный средства, а отправил на ошибочный счет карты, который я ввела неправильно. Я прекрасно понимаю, что скорее всего я уже не верну деньги, но я не понимаю зачем надо было давать неправдивую информацию и предлагать варианты. Ниже загружу все скрины общения с банком с 15.10.2021 и общение с друзьями.

Тинькофф сделали новый вариант оплаты покупок в нете «Долями», это когда четыре раза платишь по 25% раз в две недели за свою покупку и без комиссий, и без процентов. Нашел такой вариант на сайте пумы. Первое удивление – причем здесь тинькофф?) Второе – если это тинькофф, то почему при продолжении регистрации покупки в Долями, можно указать вообще любую карту, необяз тинькофф?) Неважно, главное, что я купил кроссовки какие и хотел, а не какие в моменте были по карману. Позволял себе купить за 10, купил за 15. Да, конечно, нужно отдать будет всю сумму по любому, но без %, и за полтора месяца можно успеть получить зп хоть два раза) рекомендую

Здравствуйте! Недавно прошла игра Монополия от банка Тинькофф, согласно которой нужно было собирать города и выполнять задания. Играл 3 недели, на 3 недели появилось задание одно на игровом поле, где возврат выполнять нельзя. Все условия соблюдал, этот возврат не делал. За всю игру делал 1 возврат за билет, т.к. попасть на концерт не мог из-за введения ограничений, вход по коду для привитых. Далее, когда было подобное задание сходить в кино, я составил обращение на замену задания и банк пошел на встречу (документ прилагаю). В конце третьей недели меня исключили из акции, при том что выполнял всё, были задания в Фонд деньги перечислить, т.е. нес финансовые затраты. Банк Тинькофф счет мои действия неправомерными, говоря что я неоднократно нарушал условия акции. Это есть в обращении (прикреплен документ) и на сайте банки.ру, они официально ответили что я неоднократно нарушал правила.(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10591908/#adminComment). Далее Тинькофф отвечает, что я один возврат делал, т.е они не могут определиться, что же я делал не так. Банк нарушил условия акции, не указал пункт, что возвраты невозможны, т.к было задание где возврат действительно нельзя сделать, и по итогу моих фин.потерь исключили меня, т.к заработали на игроке и удалили.

Достоинства: реферальная программа, удобное приложение. Недостатки: могут дать больше, чем просил, но это не такой уж минус. Протестировали с другом реферальную программу. Как раз мне нужен был кредит. Я не верил, что если ты клиент, то рефералка действует. То есть, думал, что только для абсолютно новых. Но друг настоял, так как у меня нет кредита в Тинькофф, отправил ссылку. По ссылке мне одобрили кредит на 170 000 руб, хотя запрашивал 140 000 руб. А другу после активации кредита (по сути, согласие), дали 1000 руб. Всё работает! Если ему нужен будет кредит, я отправлю свою ссылку в будущем. Проблема более высокого кредита решается так: - можно погасить часть до нужной суммы частично, чтобы график пересчитался - можно потратить больше, так как деньги не лишние)) Часть денег как раз пошла на долг знакомому. Благодаря СБП перевел по номеру телефона бесплатно мгновенно в другой банк. На основную сумму купил по запчастям системный блок для монтажей и дизайна. Где-то наличкой (бесплатно снимал), где-то с карты оплачивал с кешбэком. Выгодно.