Незаконный арест средств на дебетовой карте

23.05.2022 21:47:12

В конце февраля после объявления об СВО на трех брокерских счетах из пяти возникла задолженность. В апреле и в мае 2022 года брокерские счета были мной пополнены. По двум счетам баланс выведен в положительную зону. На момент ареста на брокерских счетах было 250 тыс. рублей (в общем на 4 счетах), а на одном счете все еще остался минус 100 тыс. руб. Банк полностью игнорирует мои взносы, средства на других счетал тоже полностью игнорирует. Хотя в рекламе все это называется мультисчет (налоги списанные в этом году считались в целом по портфелю; комиссия единая на все счета в порфеле). Здесь банк формально подходит к ситуации. Считаю арест незаконным (про некомпетентных сотрудников, и невозможность связаться или встретиться с руководством банка даже и нет смысла говорить). Сотрудники просто читают по бумажке текст. Не вникают в суть проблемы. Искренне считают, что могут арестовывать счет без решения суда.

Ответ представителя банка

24.05.2022 17:48:26

Здравствуйте.

Мы вовсе не игнорируем погашение задолженности на двух брокерских счетах. Однако, положительный остаток на них не отменяет необходимости оплатить долг на третьем. Задолженность нужно погасить на каждом счете отдельно за 5 рабочих дней. Если этого не сделать, мы вправе согласно пунктам 4.5, 7.3.5 условий комплексного банковского обслуживания устанавливать ограничения на оказание услуг, арест на счета мы не накладывали.

В консультациях с вами мы сообщили причины ограничений, старались войти в вашу ситуацию и помочь. Не все вопросы можно решить в моменте, поэтому мы передавали обращения и работали по ним максимально оперативно, чтобы поскорее предоставить ответ.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Анатолий, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.