Незаконная комиссия при закрытии депозита

22.03.2022 18:11:16

В банке Тинькофф был валютный депозит (доллары). В марте 2020 досрочно закрыл его и в течении 10 дней безуспешно пытался снять деньги с банкомата (валюты просто не было). Когда все же подвернулся банкомат с валютой снять депозитные деньги все же удалось. При этом банк удержал комиссию в размере 98$. Cчитаю, что удержание комиссии при закрытии депозита и его возврате клиенту абсолютно незаконным. На мое обращение на горячую линию банка с требованием вернуть незаконную комиссию, перезвонил сотрудник и предложил 4000 рублей и закрыть вопрос, я же настаиваю на возврате незаконной комиссии.

Ответ представителя банка

24.03.2022 14:15:42

Здравствуйте.

Деньги со вклада всегда переводим на дебетовую карту, с которой их потом можно вывести. По этой карте есть лимиты, установленные тарифом на снятие наличных. При превышении суммы лимита мы списываем комиссию. Если вы закрываете вклад по сроку, то мы добавляем к лимиту еще сумму вклада, чтобы вы также могли снять ее без комиссии. Но если вклад закрываете досрочно, то дополнительный лимит мы не добавляем. Вы можете снять деньги без комиссии в пределах тарифного лимита.

В вашем случае вклад закрыт досрочно, поэтому лимит на снятие наличных по валютному счету мы не увеличивали. При снятии валюты свыше 10000$ мы списываем комиссию по тарифу дебетовой карты. В рамках лояльности мы предложили вам частичную компенсацию и льготную подписку Tinkoff Pro.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Павел, ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете также отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.