Банк заблокировал счета без предупреждения

31.05.2021 06:51:37

Здравствуйте. Я попал в крайне неприятную ситуацию, Тинькофф банк заблокировал все мои счета в личном кабинете и ничего не сказал об этом. Узнал, что меня отключили, совершенно случайно. В тинькофф инвестициях пропал связанный с банком счет и появилась вкладка "Открыть карту Тинькофф black" на которую я случайно нажал. После этого мне пришло на почту письмо о том, что банк рассмотрел мою заявку, но выдать карту не может. Тут я написал в поддержу и выяснилось, что банк расторг договор в одностороннем порядке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. И всё, на все вопросы отвечают что счёт закрыт и деньги вы можете вывести в другой банк. Насколько правомерно поступает банк в этом случае? Почему он не требует каких-нибудь доказательств о том, что все мои действия правомерны? Почему права и обязанности банка расписаны на 53 листах формата А4 и ни слова о правах потребителя? Я прохожу обучение заграницей, оплачивал этой картой университет и аренду жилья. А теперь я терплю колоссальные неудобства и ущемление моих прав как потребителя.

Ответ представителя банка

01.06.2021 19:35:09

Добрый день.

Мы получили негативную информацию по операциям, проводимых по вашему счету. Это послужило нам поводом для комплексной проверки и анализа характера проводимых вами операций. По их результатам мы выявили признаки неправомерных действий с вашей стороны и поэтому заблокировали карту на основании пп. 4.5 и 4.9 Условий обслуживания. Это решение окончательное и пересмотреть его мы не можем. Сейчас вы действительно можете только закрыть счет, а деньги вывести на ваш счет в другом банке. Для этого достаточно написать в чат мобильного банка или позвонить по тел. 8 800 555-25-50.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Константин Георгиевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.