Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Родственник брал кредит или карту в Совкомбанке. Оставил без ведома номер телефона Смешной Веры Семеновны (пенсионерки в 80-летнем возрасте, инвалида -2-ой группы) для дополнительной связи. Видимо, перестал платить. Пенсонерке стали поступать звонки ежедневно несколько раз в день стабильно! Просят передать информацию этому заемщику, чтобы он перезвонил. Но пенсионерка не клиент банка, ее не устраивают эти ежедневные звонки. Шаткое здоровье, поднимается давление, может быть угроза жизни.

Хотелось бы, чтобы исключили ее номер 861563 **99 из списка обзвона! Она в данный момент не поддерживает с заемщиком связь! Все звонки без толку, так как она никому ничего не передает все равно - ей это может навредить! Прошу принять меры банка, иначе мы будем обращаться в Роспотребнадзор, Центробанк, Федеральную антимонопольную службу!

Здравствуйте! Месяц назад я пошла в мини-офис оплатить кредит, сотрудника не было на месте, но все анкетные данные клиентов лежали в свободном доступе, я могла их потрогать, сфотографировать и даже забрать. Никакой преграды не было. Я позвонила по телефону горячей линии и сообщила об этом, так как считаю, что хранение персональных данных клиентов недопустимо таким образом. Мне ответили, что обязательно разберутся в этом. Прошёл месяц, я пошла снова в этот мини офис. Но всё осталось по прежнему. Теперь уже звонить не стала, решила написать с приложением фотографий.

Прошу обратить на это внимание и провести беседу с сотрудниками данного офиса. Возмутительно то, что даже после звонка всё осталось так как есть. Если бы это были мои личные данные, я бы уже не сюда писала. И это только один мини-офис. Неизвестно ещё, что в других происходит!

Здравствуйте! Я, Вера Кузьминична. Сегодня, 01.07.2015 г, возобновились звонки из СОВКОМБАНКА на номер телефона 8496422**06 г. Орехово - Зуево в поисках какой-то Боднар Веры, я такую не знаю, клиентом банка не являюсь, искать ни кого не собираюсь и передавать тоже никому ничего не буду. На каком основании безымянный сотрудник этого непонятного банка требует от меня контакты незнакомого мне человека, общаться с ними я не собираюсь, а буду посылать куда подальше что было сегодня сделано я попугаем не нанималась работать и на каком основании я должна что-то объяснять и доказывать. В прошлый раз это был ее рабочий номер, на этот раз она стала моей снохой, с какого перепуга, вывод напрашивается один, что в банке работают одни идиоты. Прошлый раз был получен ответ на мою жалобу через Центробанк, что номер исключен из об звона, это полнейший обман, и клевета все отписки отнесены в прокуратуру и написано заявление на возбуждение уголовного дела на телефонный терроризм и вымогательство разговор записан на диктофон, так же на выявление сотрудника выдавшего этот кредит, который незаконно внес мой номер телефона без проверки в договор. На этот раз я требую предоставить мне официальное заключение об исключении моего номера из об звона, если этого не будет сделано я обращусь с соответствующим заявлением в прокуратуру. Мне не нужны попугайнические отписки ваших сотрудников Илюхиной или Чернышевой.

Исключить номер из об звона, и предоставить мне официальное заключение об исключении моего номера.

У моей мамы имеется просроченная задолженность. В качестве одного из номеров для связи указан мой номер. Постоянно звонит автоинформатор, с просьбой погасить мою задолженность, которой нет, или банком будет наложен арест на моё имущество. На просьбу озвученную в телефонном разговоре отказывают. На письма электронной почты представители банка не отвечают.

Убрать номер из базы данных банка.

Один мой старый знакомый брал кредит в вашем банке, как сейчас обстоят его дела ясно в курсе. Мы потеряли с ним контакт, но мне по несколько раз в день звонят из вашего банка, и напоминают что он должен. Я даже не знал, что он указал мой номер, это было без моего согласия.

Прошу прекратить мне звонить.

Названивают о просрочке в пару дней, так как плачу через почту, а где я сейчас проживаю нет банков, а только почтовое отделение.

Уважаемая администрация Совкомбанка, прошу прекратить регулярно поступающие звонки на сотовый телефон ( 8915991**42 ) и рабочий (8485422**41 ) указанный в договоре на получение мной потребительского кредита. Звонки имеют информационный характер о напоминании заплатить очередной платеж в срок. Напоминания осуществляются как на рабочий номер, так и на мобильный номер телефона. Поэтому, пока, просто прошу не звонить на эти номера, т.к. моих пожилых родителей и моё руководство ваши звонки очень нервирует. Терроризируйте злостных неплательщиков и внимательней относитесь к контактной информации Ваших, пока что, клиентов. Спасибо!

Подскажите, пожалуйста, будет ли работать ваш банк в г. Аша, Челябинской области????

Добрый день! Являюсь клиентом по кредитной карте. В связи с ухудшением материального положения образовалась просроченная задолженность. 31 мая 2015 года мне на мой личный мобильный телефон поступил звонок от сотрудницы коллекторского агенства ФАСП. Сотрудница сообщила, что банк передал мой договор в работу по агентскому договору и стала вымогать у меня полную сумму долга. Если у банка есть ко мне претензии, он может выставить мне заключительное требование или обратиться в суд, т.к. от оплаты я не отказываюсь. Прошу банк отправить мне агентский договор на основании которого коллекторское агенство вымогает у меня деньги. Далее, сотрудница угрожала мне, что в случае неоплаты, будут поступать звонки родственникам. Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия. Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ, в суд, в ЦБ. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. Хотелось бы добавить, что сегодня написало письмо на сайте Совкомбанка и после модерации оно было благополучно удалено.

1 июня 2015 г. в отделении Дополнительного офиса №2 ПАО «Совкомбанк» по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д.34/8, я хотел закрыть свой вклад. Поскольку, клиентов банка в этот день было много, а в отделении работает только один операционный сотрудник, то я обратился к кассиру отделения с вопросом: «смогу ли я получить наличные деньги без предварительного заказа, и указал ей сумму денежных средств в иностранной валюте», на что мне кассир отделения дала утвердительный ответ: «да, деньги есть в наличии». Когда наконец-то подошла моя очередь, которую я добросовестно отстоял больше трех часов, при этом, в банке было два технических перерыва: один на 40 минут, другой на 15 минут, операционный сотрудник сказал мне: «что денег нет …». Таким образом, потратив свое время, банковский счет я так и не закрыл.

В связи с вышесказанным, прошу обратить внимание на слабую коммуникацию сотрудников банка, а также на процедуру общения сотрудников с клиентами банка. А ведь именно из таких нюансов и складывается репутация банка.

Добрый день! Очень прошу разобраться и прекратить телефонные звонки на наш домашний телефон. Сотрудники Совкомбанка каждый день звонят по 5-10 раз в день и угрожают. Ситуация такая после развода моих родителей. Отец (Волков Анатолий Петрович) взял кредит в вашем банке и перестал платить. Он с нами давно не живет и мы с ним не общаемся. Информацию передать отцу то, что нам говорят, мы не можем.

Прошу перестать звонить на домашний телефон.

Добрый день! Примерно полгода назад мне стали поступать звонки на мобильный с вопросом, известна ли мне некая Светлана Викторовна. На все мои ответы, что такую даму я не знаю, никто не реагировал и звонки продолжались. После того, как я пожаловалась на коллекторов, звонки прекратились. Но вчера опять начались звонки теперь уже от сотрудников Совкомбанка о некой Ладыгиной Светлане Викторовне. Я эту даму не знаю ни в каком качестве, она мне ни родственница, ни знакомая, ни соседка и т.п. Причем звонят на номер, приобретенный мной недавно для ребенка!

Просьба разобраться и прекратить это безобразие!

Доброго времени суток. Проблема такова: Моя, теперь уже бывшая, соседка, Спельник Г. Е., взяла в Вашем банке кредит. При оформлении оставила мой номер телефона. Соседка свою квартиру продала, из дома съехала, с того момента, я потеряла с ней связь. Сотрудники отдела до судебного разбирательства Вашего банка ( не представляясь) звонят на мой номер телефона по 2-3 раза в день и, почему-то, зовут к телефону Спельник Галину Егоровну, подтверждая при этом, что номер помечен как "соседи". Настоятельно советуют разыскать её или сообщить где она находится в данный момент. Как и каким образом мне доказать, что я не знаю, где она и что с ней?

Прошу Вас разобраться в этом вопросе и перестать донимать меня звонками. Спасибо.

Здравствуйте. Меня зовут Екатерина. Сотрудники Вашего банка постоянно звонят на мой домашний телефон и просят найти и передать информацию для должника Вашего банка - Горда Александры Александровны, так как она указала мой телефон как дополнительный контакт. Данная гражданка не является мне родственницей и искать её и передавать ей информацию я не собираюсь.

Прошу Вас исключить мой телефон из дополнительных контактов должника вашего банка - Горда Александра Александровна. Если моя просьба не будет удовлетворена, то я вынуждена буду обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Я, Пилипенко Надежда Ивановна, взяла кредит в Совкомбанке минимальная сумма 100 тыс. 13 апреля 15 г. при оформлении, вместо 12 процентов написали 17. Спрашиваю - почему? Потому, что вы деньги берёте сразу, а кто оформляет кредит и не берёт деньги? Далее оформила молча документ на 79 тыс. Спрашиваю - почему не 100 тыс., а 20 тыс. перечислено в страховую компанию. Говорю - мне не нужна страховка, отвечает - вы подписали договор. Мне ничего не объясняли, не поставили в известность. Спросили - вы брали когда-либо кредит. Говорю - нет, значит можно и обманным путём написать все что угодно, а я доверилась на порядочность работников банка. Потом отвечают - 12 пр. это реклама. Спасибо.

Здравствуйте! У меня претензия на сотрудника банка. Я обратилась в Ваш банк для получения кредита. Кредит одобрили. Спросила про процентную ставку, на что сотрудник сказала, что надо распечатать договор, тогда будет видно проценты. Потом начала меня торопить подписывать договор. Увидев, что процент большой я сказала, что я не буду им пользоваться, в это время сотрудник уже активировала мою карту, сняла наличные и мне пришлось подписать договор. Я начала возмущаться, что мне не нужны деньги, зачем ты их сняла и она положила снятые деньги на другую карту. Сказав "что ни чего страшного не произошло, через месяц придешь и закроем кредит". Все это происходило при свидетеле. Деньгами я не пользовалась. Через мне пришла смс, что я должна оплатить задолженность по кредиту. Позвонив по горячей линии я узнала, что сотрудник банка оформила мне денежный кредит, но деньги лежат на карте, страховку и "спроси юриста", но Ваш сотрудник мне ни чего не объясняла. Я написала заявление на возврат страховок и на закрытие счета. Пока жду ответ, но мне регулярно приходят смс о задолженности.

Прошу рассмотреть мою претензию в полном объеме, вернуть мне страховки. Мою задолженность по кредиту считать недействительной. Расторгнуть договор.

Добрый день! Родственница взяла кредит в Совкомбанке и оставила мой телефон, как неблизкого родственника. Сейчас она не платит кредит и не берет телефонную трубку. Совкомбанк звонит мне и просит передать информацию. Я передавала много раз, они продолжают мне звонить. Я не давала согласие оставить мой телефон, я не являюсь поручителем и ничего не подписывала в банке.

Прошу исключить мой номер телефона по клиенту: Исаева Дарья Александровна.

Голова Людмила Сергеевна находится в розыске с 09.01.2014 г. Она брала у Вас кредит, а сотрудники вашего банка звонят мне - Головой Елене Алексеевне (дочь). И предлагают в хамской форме быстрее оплатить кредит! Но я не брала у Вас кредит и не была поручителем у нее. Она находится в официальном розыске. Мы обращались в полицию объяснив ситуацию, что у нее кредиты. На что полиция сказала - пусть банки делают запрос к нам и мы дадим им информацию. Я была у юриста и он объяснил мне следующее - если Ваш родственник действительнопропал и полийия не может егонайти, констатировать его смерть можно только через пять лет!

Пусть сотрудники банкане беспокоют мою семью звонками. У меня двое несовершеннолетних детей подходят на звонки на домашний телефон, а там опять сотрудники вашего банка. Уже бояться подходить к телефону! По вопросу нахождения Головой Людмилы Сергеевны пусть звонят в полицию.

Добрый день! В Вашем банке у меня 2 кредита. В последние 2-3 месяца у меня возникли трудности со своевременной оплатой, так как я потеряла дополнительную работу, благодаря которой я ранее оплачивала кредиты, и в данный момент не имею возможности оплачивать кредиты в установленные сроки. Основная зарплата у меня после 25-го числа каждого месяца, поэтому, как Вы можете заметить по последним платежам, я имею возможность оплачивать только в этот срок. Об этом по телефону сотрудникам я сказала. Начались угрозы по поводу испорченной кредитной истории и прочее, притом в совершенно некорректной форме, с повышением голоса и бросанием трубки. Поэтому я отказываюсь общаться с сотрудниками по телефону, так как мне даже слова толком не дали сказать. Я понимаю, что по условиям договора, я должна соблюдать правила. И платить я не отказываюсь. Так как ситуация в данный момент складывается такая, и я не могу найти нужную сумму, то вполне согласна со штрафными процентами и прочими действиями банка. У меня даже нет постоянной возможности быть на связи, так как телефон с неполадками, и я не могу в ближайшее время приобрести новый. Поэтому периодически ставлю свою сим-карту в телефоны знакомых, чтобы проверять звонки. На месте офиса работы (куда постоянно звонят сотрудники банка) я бываю 1-2 раза в неделю. Коллеги уже жалуются на постоянные звонки, поэтому попросили меня написать запрос на Отзыв персональных данных согласно ФЗ РФ 152- ФЗ ст 9 п 2 " О персональных данных", чтобы убрать рабочий номер. В ином случае, они вынуждены обратиться в компанию связи с просьбой внести Ваши номера в "черный список". Все претензии Банка Вы можете передать через почтовую связь или через электронную почту. По поводу оплаты кредитов, платить я не отказываюсь, но и платить в данный срок не имею возможности.

Поэтому прошу помочь мне в решении данного вопроса: рассмотреть изменение даты платежей (если есть такая услуга) или рефинансирование. Если ни один из этих вариантов не возможен, тогда буду ждать решения в судебном порядке. И большая просьба к сотрудникам не заниматься запугиванием и психологическим давлением. Меня не пугает испорченная КИ, а также судебные разбирательства, так как ни собственного жилья, ни имущества я не имею, живу в арендованной комнате. Платежи по кредиту совершаю, поэтому факт мошенничества исключается. А наказание в 50 % официальной зарплаты в моем случае скорее спасение. Спасибо заранее.

Здравствуйте! Брала кредит в вашем банке на три года. Два года платила исправно и без просрочек. На данный момент я нахожусь в декретном отпуске по беременности и родам, пособий не получаю! До того как образовалась просрочка (уже не могу оплатить второй месяц, в связи с снижением дохода семьи), я обратилась в банк с просьбой о реструктуризации! Мне было отказано! Работник банка мотивировала это тем, что нет такой программы. Я попросила, чтобы мне дали заверенную печатью бумагу о том, по какой причине мне отказали! Мне опять же отказались что-либо давать! Просто сказали, что когда будут звонить из службы безопасности, мол, разбирайтесь сами! И вот начались звонки и, соответственно, хамство ваших работников! Одна дама из службы взысканий сказала, мол, иди полы мой, где хочешь работай, но кредит плати! Моему ребенку на данный момент всего 2 месяца! Какие полы???? На мой вопрос, куда я могу написать письмо о моем финансовом положении и предложении решить все в досудебном порядке, меня просто посылают! Типа, какое еще письмо? Куда писать? На деревню дедушке? Да банк вам не обязан отвечать и тем более читать ваши письма! Это что за разговоры !!! Я не укрываюсь, не прячусь, сама пришла в банк, чтобы решить этот вопрос, а в итоге звонками задолбали все контактные лица и меня! Кредит на мне и мне его выплачивать! Не надо доставать людей, звоня им с утра до ночи, и тем более рассказывать о моем кредите! Это прямое нарушение закона!

Я в свою очередь прошу банк направить мне официальное письмо с претензией о имеющейся задолженности, если я вам написать не могу! И будем общаться только письменно! И прекратите названивать! Я не могу идентифицировать человека по телефону, я не вижу его, не вижу его документов, мне не говорят ФИО начальника отдела взысканий его стационарный телефон! Отправляют на какой-то телефон горячей линии! В конце концов слова к делу не пришьешь! Звоните Вы мне, а не я Вам! И только мне решать, разговаривать или нет! Если мне не представляют требуемую информацию, значит разговоров не будет! Все только письменно!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка. Так получилось, что имела просроченную задолженность по кредиту, который оформила до замужества, с которой со временем рассчиталась. Мне регулярно звонят на работу. К телефону может подойти любой из сотрудников, т.е теперь вся организация в курсе о моих проблемах. Звонят на мобильный номер моему работодателю, который я даже не указывала!!! Нарушая при этом ст.183 ч 2 УК РФ! На личный номер работодателя позвонили и девушка сообщила, что они знают все номера и будут продолжать названивать руководству, надеясь на то, что, явно их радующее недовольство моего начальства, вынудит меня оплатить просроченную задолженность. Мои персональные данные изменились, об этом в офис банка не сообщала, каким-то образом им стало об этом известно, но от оплаты кредита никто не отказывался.

Убедительная просьба не звонить моему руководству, вынуждена буду обратиться в Прокуратуру о нарушении Статьи 857 ГК РФ. Банковская тайна, статьи 183 УК РФ. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.