Отзывы и жалобы. Совкомбанк

На протяжении последнего месяца ежедневно на мой телефон поступают звонки со службы взыскания задолженности вашего банка, причем все время спрашивают человека, которого я не знаю. Каждый раз поясняю, что человека не знаю, звонки продолжаются. Звонят и в восемь часов утра и в девять вечера. Разговаривают всегда в грубой форме. Я сама неоднократно брала кредиты в вашем банке и всегда возвращала в полном объеме, даже досрочно. Теперь в принципе не рассматриваю ваш банк как кредитора, и всем своим знакомым и друзьям буду давать такие же рекомендации.

Прошу удалить мои контактные данные и номер телефона из базы вашего банка. И прекратить звонки на мой телефон, в противном случае оставляю за собой право обратиться в Прокуратуру.

Здравствуйте! Я никогда не являлась клиентом вашего бака и контактным лицом кого-либо.У сына имеется просроченная задолженность перед вашим банком, но я к его материальным проблемам отношения не имею, как контактное лицо он мой номер не указывал. Он взрослый живёт отдельно и самостоятельной жизнью и ответственности за его кредиты я не несу. Но ваши сотрудники достали меня ежедневными звонками. Названивают и терроризируют меня. Я учитель со стажем и эти звонки не дают мне жизни и нормально работать я не могу. соответствующие органы.

Я прошу исключить мой номер из базы обзвона и не звонить мне больше. В противном случае я буду обращаться с жалобами. Ответ прислать по электронной почте.

На телефон моего ребенка постоянно поступают звонки (во время школьных занятий в частности) от сотрудников Вашего банка по поводу задолженности какой-то Натальи Серафимовны, с которой я не знакома!!! Несколько операторов хамски разговаривали со мной, одна Ваша сотрудница сказала, что отправит мою заявку на отмену Ваших домогательств, в итоге звонки не прекращаются. Сегодня позвонил молодой человек, которому я пыталась объяснить ситуацию, но он не дал сказать мне ни слова и поэтому я была вынуждена попытаться закрыть ему рот, но бесполезно. Придется связываться с Прокуратурой!!!!

Я пришла в Совкомбанк оформить кредит, т.к поступали смс на мой номер. Мне одобрили и выдали договор потребительского кредита на сумму 4999 рублей, но это оказалось кредитный доктор, в договоре не указано, что это кредитный доктор, а указано, что это потребительский кредит. Никаких денег я не получала.

Прошу расторгнуть со мной договор, иначе руководствуясь ст. 451ГКРФ я буду вынуждена подать иск в суд, Прокуратуру.

Несколько лет назад брала кредит в вашем банке, погасила его полностью и в срок. Спустя некоторое время начались навязчивые бесконечные звонки на мой сотовый (до меня ваши уважаемые сотрудники более не дозвонятся, ибо находятся в черном списке) и, что еще больше возмущает, на тот номер, который я, с согласия знакомых, указала как дополнительный контакт.

Прекратите звонить на указанные номера! Я вам давно ничего не должна и новые кредиты брать не собираюсь! Особенно после тех беспокойств, которые вы доставили мне и моим знакомым! Неужели не понятно, что чрезмерная навязчивость только отталкивает клиентов, а не привлекает их?! В случае невыполнения моих требований буду вынуждена обратиться по поводу защиты своих прав, а также прав знакомых, в правоохранительные органы. Спасибо.

В течение ноября-декабря 2015 года не прекращаются звонки от сотрудников банка, разыскивающих свою заемщицу по моему телефонному номеру. В прошлый раз в жалобе мною не был указан номер телефона. Банк в ответе на жалобу запросил его, указав адрес электронной почты, который оказался некорректным с точки "зрения" моего компьютера, поэтому я еще раз хочу обратиться к Совкомбанку через Ваш сайт: "Уважаемый Совкомбанк! Никакой Титовой я не знаю! Просьба прекратить назойливые звонки!"

Просьба прекратить звонки, если ситуация не изменится, я воспользуюсь правом обратиться в Прокуратуру.

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка, поручителем ни у кого не выступаю. Мне ежедневно названивают ваши сотрудники, занимают мою линию и личное время, а у меня грудной ребенок!!!! Ваш клиент, при оформлении кредита, указал мой номер телефона (по словам ваших сотрудников, звонящих мне). Прошу перестать беспокоить меня и прекратить звонки сотрудников, а также убрать мой номер из базы данных Совкомбанк, так как связи с должником банка не поддерживаю, и информацию передать не могу. Прошу банк принять меры, иначе буду вынуждена обратиться в полицию и Прокуратуру для решения вопроса. Примите меры к прекращению звонков и удалению моего номера из базы данных вашего банка безвозвратно!!!!

При оформлении кредитов проверяйте сразу всю информацию и данные клиента!!!! Впечатление такое, что работают не грамотные специалисты! Посмотрите сколько жалоб на эту тему.

В апреле 2015 года было вынесено решение суда о расторжении кредитного договора между мной и совкомбанком, после чего заведено исполнительное производство.Сейчас судебные приставы и я сотрудничаем для погашения долга перед банком. 2 недели назад сотрудники банка начали телефонный терроризм, звонят не только мне, но и моему руководству и в грубой форме требует срочного погашения долга. Никаких объяснений слушать не хотят, перебивают и бросают трубки, на просьбу представиться полностью, уходят от ответа или опять бросают трубку. Договор расторгнут, есть решение суда и со мной работают судебные приставы, значит сотрудники банка не имеют никакого права названивать и требовать что-то!! Тем более сотрудники с работы и руководство не давало согласия, чтобы их номера использовались в базе данных банка, и чтобы им звонили и грубили.

Прошу разобраться в данной ситуации и исключить мой номер из базы данных вашего банка и прекратить этот телефонный терроризм!! Иначе буду вынужден писать заявление в полицию и жалобу в Прокуратуру на разглашение личной информации.

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка, поручителем ни у кого не выступаю. Мне ежедневно названивают ваши сотрудники, занимают мою линию. Ваш клиент, при оформлении кредита, указал мой номер телефона (по словам ваших сотрудников, звонящих мне). Прошу перестать беспокоить меня и прекратить звонки сотрудников на номер телефона + 7918******4, а также убрать мой номер из базы данных Совкомбанк, так как связи с должником банка не поддерживаю, и информацию передать не могу. Прошу банк принять меры, иначе буду вынуждена обратиться в полицию и Прокуратуру для решения вопроса.

Примите меры к прекращению звонков и удалению моего номера из базы данных вашего банка безвозвратно.

В течение ноября 2015 года звонят сотрудники банка на мой телефон. Разыскивая некую Антонину Васильевну, с которой я незнакома. О том, что я не знаю этого человека, представителям банка было заявлено неоднократно, но звонки не прекращаются.

Прошу убрать принадлежащий мне номер из базы банка и прекратить беспричинные звонки.

На мой телефон поступают звонки с угрозами от сотрудников банка с требованием погасить кредит, который я не брала.

Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте.Моя знакомая, Светлана, без моего ведома,оставила в банке мой телефон. Сотрудники банка позвонили мне и попросили напомнить Светлане о кредите. Я выполнила их просьбу, а так же попросила меня больше не беспокоить. Но на протяжении двух недель мне регулярно звонят и навязчиво напоминают. А 15.11.2015г. ваш сотрудник был возмущен тем обстоятельством, что я попросила его представиться.

Большая просьба, удалить мой номер телефона из базы и разбираться со своим кредитором самостоятельно. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру. А с вашим сотрудником, Светланой Борисовной, провести беседу, ведь она лицо Вашего банка.

13.10.2015 я заключила договор с Совком Банком на услугу "Кредитный доктор". Сотрудница сидела очень вежливая, заполняла мне договор (адрес: г. Челябинск, ул. Чичерина, 29). Когда я получила свой договор на руки, на странице с платежами было написано ручкой исправления в трех графах, перечеркнутые суммы внесения 907 р и приписанные 1990, якобы, я иду по программе три месяца а не пол года, объясняя мне что так и надо, просто ошибка в базе. Я довольная ушла. В итоге, 10.11.2015, мне приходит сообщение от Совкомбанка о том, что мой платеж 907 р. В договоре указанно, что я обязана платить срок в срок, копеечка в копеечку что бы это все отображалось в моей кредитной истории положительно, а ваша сотрудница заведомо мне уже захотела портить мою новую кредитную историю. Пол беды. Я позвонила сразу в банк. Мне объяснили, что действительно 907 р и что если бы я заплатила 1990, то и вправду я бы испортила себе историю, и что оплатить мне нужно 13.11.2015 до 15:00, что бы мой платеж оказался положительно влияющим на мою кредитную историю. Я ушла с работы на час чтобы внести первый платеж. Пришла в банк на Молодогвардейцев, 62. Подхожу к банкомату, но сотрудница сообщает, что банкомат не принимает платежи. Я спросила и что мне делать? Уточнила, что мне нужно до 15:00 сегодня внести платеж. Она пожала плечами, и предложила съездить в банк на Чичерина. Я спросила не будет ли такого, что я приеду туда и там тоже не работает, тк у вас там сеть банков? На что мне ответили жестом пожимания плечами. Я поехала в банк на Чичерина, 17, но как я и предполагала банкомат там тоже не работал. Сотрудница максимум что мне предложила - это номер своего офиса на рваном листочке, что бы я позвонила уточнила работает ли банкомат. Время было 2 часа дня на тот момент, с работы я уехала в 12, а отпросилась на час. В банк, на Чичерина, 29, я зашла уже чисто ради интереса. Сотрудница там, как другие две, ответила мне, что они платежи принимать не могут (после разговора с операторами мне сообщили, что я могла оплатить в кассе банке). Банкомат до трех так и не заработал. Дальше я уже не узнавала, тк в условиях сказано, что я должна оплатить срок в срок иначе все отразится на моей истории, и дальнейшие шаги по вашей услуге мне не предоставятся. Значит платить мне больше не имеет смысла. Я успокаивала себя лишь тем, что это не случилось на 4 или 5 месяц моего "лечения". На следующий день я звонила операторам с целью расторгнуть договор. Мне доходчиво объяснили, что оплатить я могла через кассу, что договор расторгнуть нужно непосредственно в офисе. Я в свою очередь пожаловалась на некомпетентность сотрудников мини офисов и на то, что они плохо обучены. 15.11.15 мне позвонил оператор и требовал объяснений, почему я не плачу в 9:10 утра!!! Я объясняла ей все это достаточно долго. Она пообещала отправить меня к взыскателям с негативной пометкой, что бы ко мне там пожестче отнеслись. После я сама позвонила в банк, потребовала что бы мне сообщили сумму, которую я должна оплатить, за то что ничего у них не брала, и что услугой не воспользовалась, на что ответа не получила, тк они не знают. На мои доводы, почему такие некомпетентные сотрудники. Мне отвечали только предъявляя то, что я обязана. Этот банк с сегодняшнего дня в моем черном списке. Я очень настойчивая и отлично порчу репутацию. Если работаете, то работайте честно и на совесть, как и обещаете в своей улыбчивой рекламе!

Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Телефон рабочий был оставлен не для связ, а для уточнения, что я там работаю. Требую исключить рабочий телефон из анкеты.

В течение вот уже двух недель продолжаются звонки на мой домашний телефон, мобильный, а также на домашний номер моих родителей, якобы, сотрудников ПАО "СовКомБанк", а также лиц, представляющихся коллекторами от банка. Звонят по поводу непогашенного кредита моего полного тёзки. Путём звонков на горячую линию СоКомБанка, а также посещения офиса банка, находящегося по адресу: в г. Воронеж, ул. ген. Лизюкова, 25, я выяснил, что такой человек был в базе клиентов банка, но у него совершенно другая дата рождения, паспортные данные. Номера моих телефонов в базе банка не числятся. Но претензии у меня всё равно к банку, так как представляются его именем и началось это оттуда. Считаю данные звонки фактом нарушения закона № 152-ФЗ "О персональных данных", а также ст.23,24 Конституции РФ.

Просьба удалить безвозвратно номера моих телефонов, а также телефона моих родителей из базы для обзвона. Человека такого я не знаю и сам клиентом данного банка никогда не был. В противном случае оставляю за собой право обращения в Прокуратуру, Роскомнадзор и Центробанк. Мои родители уже сделали это.

Здравствуйте! 22 октября 2013 года мною в Вашем банке был открыт вклад "проценты на проценты" (на 1096 день). Мне в связи уплатой при покупке квартиры по ипотеке пришлось закрыть вклад 26 октября 2015 года, по СМС приходящие мне ежемесячно сумма по вкладу по состоянию на 22 октября 2015 года была 814934,54 руб. При закрытие вклада в банке мне выдали 807371,95 руб. Далее мне приходят 2 СМС,что якобы я сняла со вклада 3971,72 руб и 807371,95 руб - это как понимать. Взяла выписку в банке согласно неё у меня образовались излишне уплаченные проценты по депозиту 7562,59 руб

Разобраться и объяснить мне как бывшему вкладчику, что это означает.

Я пенсионер. Брал кредит в окт. 2014 г. Регулярно выплачивал с большей суммой. Досрочно выплатил за 3 месяца до окончания. Один месяц оплатил согласно графика через др. банк, т.к. выехать из области в Санкт Пб не смог в виду работы. Теперь считают, что у меня плохая кред. история. Сейчас мне нужен кредит. Мне Исполняется 75 лет. Прошу Вас не отказывать. Спасибо.

Добрый день! Являюсь вашим клиентом давно, еще со времен GE, но с таким столкнулась впервые! 23.10.15, в 19:25, посетила ДО Семеновский. Зашла в зал. Сидят два сотрудника, обслуживают одного клиента. Подошла ко второму, уточнила, обслужат ли меня. Ответили отказом. Стою жду очереди, входят два сотрудника банка с перекура, один приглашает пройти. Рассказываю свою проблему. Девушка, которая обслуживала совместно с другим сотрудником, другого клиента, и отказалась меня обслужить, начинает мешать сотруднику, который обслуживал меня. Они начинают обсуждать, что поставить надо на сигнализацию, "отпустить ли Димку пораньше домой". Сделала замечание, чтобы занялись моим вопросом, а свои дела решили позже. Мне совершенно не интересно, слушать то, что не касается меня. На что сотрудник, обслуживающий меня, Сергей, на повышенном тоне, ответил, что занимается моим вопросом. Всегда думала, что сначала надо заниматься клиентами, а дела, не относящиеся к вопросам клиентов, должны решаться без участия клиентов. Но, видимо, в вашем случае, это не так.

Кто дал право вашим сотрудникам разговаривать в таком тоне и хамить клиентам???? Научите сотрудников компетенциям и общению с клиентами.

Добрый день. Сотрудники вашего банка достают звонками пожилого человека, на номер телефона 8(3955)95-**-85, по поводу невыплаченного кредита Анны Анатольевны. Данного человека мы не знаем, и передать информацию не можем.

Просьба прекратить обзвон по данному номеру, или же оставляем за собой право обратиться в Прокуратуру и Роскомнадзор.

Я являюсь заемщиком банка. 25.09. в офис банка, в городе калуга, обратилась моя знакомая, с просьбой выдать данные о моем кредите. Она не является поручителем, созаемщиком и даже контактным лицом. Сотрудниками банка, без моего ведома (заемщика), ей были выданы: номер договора, проверочный код и выписка по счету. По данному факту мной было написано заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. После выяснения данного факта я обратилась в офис банка с просьбой изменить мой проверочный код и прекратить разглашать информацию по моему кредиту, на что был получен отказ.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.