Заполнила заявку на кредит онлайн. Пригласили в офис. В офисе еще раз ответила на те же вопросы. Сказали ужасная кредитная история. Я не брала кредитов! Навязали кредитного доктора. Так случилось, что попала под сокращение, платить не могу. Звонят, требуют оплаты. Пожалуйста, помогите расторгнуть договор. В данный момент нечего мне лечить доктором.
07.11.2016 21:53
Ответ представителя банка
Уважаемая Наталья! Оформленная Вами слуга действительно предназначена для улучшения или формирования кредитной истории (КИ).Не стоит забывать, что КИ – очень важный параметр, который влияет на принятие решения Банком о выдаче займа. Чем лучше Ваша кредитная история и соответственно выше скоринговый балл, тем больше шансов на кредитование под желаемые условия Банка. Рассматривая очередную заявку на кредит, Банк обращает внимание не просто на наличие или отсутствие просрочек у потенциального заемщика, но также анализируют совокупность других параметров, в число которых входят и просрочки, действующие или закрытые кредиты, кредитные карты, и многие другие параметры.
Банки несут меньше рисков, выдавая кредиты заемщикам с хорошей кредитной историей. Если кредитная история плохая и низкий скоринговый балл, то мы предлагаем оформить услугу, которая помогает её улучшить. Вы, в свою очередь, взвесив все за и против, принимаете решение воспользоваться предложением или нет. Если Вы не хотите воспользоваться данной услугой, то по условиям договора Вы можете полностью погасить его.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталья Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
Я не являюсь клиентом и никогда не был поручителем по кредитам Совкомбанка. Полтора года ежедневно мне звонят сотрудники и коллекторы этого банка с 96 номеров с требованием раскрыть информацию о лицах к которым я не имею отношения. Мои просьбы меня не беспокоить на них не производят никакого воздействия.. Ответ всегда один: "У нас другая информация". Уберите мой номер из вашей базы данных. Если этого не произойдет, то я с базой данных ваших номеров, которая у меня накопилась за полтора года терроризма обращусь в Прокуратуру!
07.11.2016 10:53
/ Владимир
Ответ представителя банка
Уважаемый Владимир! На основании Вашего обращения, указанный номер телефона исключен из работы. С уважением, Ваш Совкомбанк, 88001000006.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Владимир Игоревич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Звонят на мой номер, думая, что я какой-то Шилин, но мало того что я не Шилин, так плюс ко всему ни к каким Шилиным отношения не имею. Звонки поступают часто и с разных номеров, устал объяснять одно и тоже. Иногда звонят очень не во время, мешают работать.
Просьба исключить мой номер из базы номеров, не понимаю каким образом он туда попал.
06.11.2016 15:47
/ Хайрат
Ответ представителя банка
Уважаемый Хайрат! На основании Вашего обращения, указанный номер телефона исключен из работы. С уважением, Ваш Совкомбанк 8800100000
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Хайрат Муктарович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
Я не являюсь клиентом Совкомбанка и не подписывал соответствующих документов на обработку персональных данных. Тем не менее мне настойчиво звонят с банка, более того начали поступать прямые угрозы в соцсетях жизни и здоровью моим близким, тем самым грубо нарушая действующее законодательство. Прошу исключить мой номер (контактного лица) из базы. В противном случае буду вынужден обращаться в надзорные и правоохранительные органы.
Я не Ваш клиент и не собираюсь им становиться - уберите мой номер телефона из Ваших баз и прекратите мне звонить.
06.11.2016 11:45
/ Павел
Ответ представителя банка
Уважаемый Павел! На основании Вашего обращения, указанный номер телефона будет исключен из работы. С уважением, Ваш Совкомбанк, 88001000006.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Павел Андреевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Незаконные звонки на мой номер телефона.
Я не являюсь клиентом Совкомбанка и не подписывала соответствующих документов на обработку персональных данных. Тем не менее мне настойчиво звонят с банка, тем самым грубо нарушая действующее законодательство.
Прошу исключить мой номер из базы. В противном случае буду вынуждена обращаться в надзорные органы.
03.11.2016 10:40
Ответ представителя банка
Уважаемая Елена! Мы рассмотрели Ваше обращение. Сообщаем, что Ваша просьба удовлетворена. Номер телефона исключен из работы. С уважением, Ваш Совкомбанк 88001000006.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Елена, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Ежедневные звонки от коллекторского агентства ФАСП. В том числе в ночное время. Никогда кредитов с Совкомбанке не брал. Поручителем ни у кого не являлся. Про Совком банк узнал только после звонков коллекторов.
Прошу разобраться со звонками и СМС от ФАСП по предмету несуществующего долга.
02.11.2016 23:32
/ Алексей
Ответ представителя банка
Уважаемый Алексей! Для того, чтобы мы могли проверить информацию, необходимы следующие данные: ваши ФИО, дата рождения, а также номер мобильного телефона, на который поступают звонки. Для сохранения конфиденциальности информации, пожалуйста, отправьте данные по электронной почте: feedback@sovcombank.ru. В письме, пожалуйста, дайте ссылку на этот пост. С уважением, Ваш Совкомбанк.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Алексей Анатольевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
В течение длительного времени на номер моего домашнего телефона поступают звонки от сотрудников Совкомбанка по чужому кредиту. Говорят, что мой телефон был дан как дополнительный для подтверждения и одобрения кредита гражданинке В., с которой я не имею никаких не связей, ни контактов (ни родственных, ни соседских), а также клиентом данного банка я не являюсь. Я неоднократно это говорила сотрудникам Вашего банка. Напрашивается вопрос: когда банк выдавал кредит, почему мне не звонили и не спрашивали, знаю ли я этого человека? Согласия на обработку персональных данных я не давала.
Прошу не звонить на мой номер и убрать его из базы данных, в противном случае я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.
Прекратить звонки сотрудников совкомбанка.
29.10.2016 14:23
/ Галина
Ответ представителя банка
Уважаемая Галина Андреевна! На основании Вашего обращения, указанный номер телефона исключен из работы. С уважением, Ваш Совкомбанк, 88001000006.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Галина Андреевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Не хотят закрывать кредит, хотя страховка оплачена, документы все о смерти предоставлены. Тянут время и придумывают нелепые причины чтобы отказать. Пожалуйста помогите!!!!!!
28.10.2016 09:32
/ Елена
Ответ представителя банка
Здравствуйте, Елена Сергеевна! Для проверки информации потребуются дополнительные данные, уточните, пожалуйста, ФИО клиента, дату рождения, номер договора или серию и номер паспорта. Для сохранения конфиденциальности данные просим выслать на ящик feedback@sovcombank.ru. В письме, пожалуйста, укажите ссылку на данный пост. Ваш Совкомбанк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Елена Сергеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
На протяжении трех недель непрерывно звонят коллекторы из совкомбанка и требуют информацию по кредиту Дорошенко Л М. Человек являлся моим соседом, но никаких данных своих я не указывала, контактной информации не оставляла, более того, мы даже не знакомы. На каком основании звонят эти неадекватные люди, хамят и требуют информации о совершенно неизвестных мне людях. Уберите мой номер телефона из базы звонков, в противном случае оставляю за собой право жаловаться во всевозможные инстанции, дабы прекратить этот беспредел.
24.10.2016 05:11
/ Галина
Ответ представителя банка
Уважаемая Галина! На основании Вашего обращения, указанный номер телефона исключен из работы. Ваш Совкомбанк, 8800100000
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Галина Геннадьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Я не являюсь клиентом Совкомбанка и не подписывал соответствующих документов на обработку персональных данных. Тем не менее мне настойчиво звонят с банка, тем самым грубо нарушая действующее законодательство. Прошу исключить мой номер (контактного лица) из базы. В противном случае буду вынужден обращаться в надзорные органы.
23.10.2016 20:12
/ Дамир
Ответ представителя банка
Уважаемый Дамир! Мы рассмотрели Ваше обращение №10063215. Сообщаем, что Ваша просьба удовлетворена, номер телефона исключен из работы. Ваш Совкомбанк, 8800100000!
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Дамир Миннахматович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Мне постоянно звонят из Совкомбанка по кредиту, который я не брал, а брал мой родственник и указал мой телефон без моего согласия, я не являюсь поручителем. Сейчас мне постоянно звонят, у него видимо просрочка. Причем звонят каждый день по 10 раз.
Просьба, чтобы Председатель Правления ответил, что у него за банк такой, что за методы работы, разве это законно!!!
И, наконец, перестаньте мне звонить.
22.10.2016 07:52
/ Александр
Ответ представителя банка
Уважаемый Александр! Указанный Вами номер, предоставил Клиент Банка, для оперативной связи с ним. В настоящее время он является должником нашего Банка, и Банк предпринимает все усилия помочь Клиенту сохранить кредитную историю и возможность кредитоваться в будущем. Попросите пожалуйста, Клима Васильевича связаться с нами и оставить другие контактные данные кроме Ваших, а также урегулировать возникшую просроченную задолженность. С уважением, Совкомбанк, 88001000006.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Александр Климович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Две недели звонят и хамят коллекторы из совкомбанка, требуют информацию о соседях. Требую прекратить звонки, т.к я не давала своих контактов, ничего не подписывала, с человеком, по поводу которого звонят, не знакома. Телефон требую убрать из базы данных, 83834020738. Прекратите свой телефонный террор, жалоба в Прокуратуру, Роскомнадзор, отправлена.
21.10.2016 21:27
/ Галина
Ответ представителя банка
Уважаемая Галина! На основании Вашего обращения, указанный номер телефона исключен из работы. Ваш Совкомбанк, 8800100000
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Галина Геннадьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Здравствуйте. Пишет Вам директор ООО "ЭкспертСтрой" г.Оренбург, с жалобой об открытии расчетного счета самим банком по собственной инициативе. Я неоднократно разговаривала по горячей линии Совкомбанка по моей проблеме, но никто ничего решать не хочет! Дело в том, что в сентябре 2014года наше предприятие решило поставить терминал (экваринг) в розничный магазин. Сотруднику тогда еще "Экспересс Волга Банка" мы собрали пакет копий уставных документов, заверенных нами и сотрудник пропал где-то на месяц, мы не могли ждать так долго и поставили терминал другого банка и соответственно отказались от услуги "Экспресс Волга Банка" еще через месяц звонка сотрудника банка. Теперь самое интересное! В сентябре 2016 года, то есть через два года, наше предприятие получает письмо с налоговой о приостановлении ограничения по расчетному счету в банке "Экспресс Волга Банк", расчетного счета, которого мы не открывали!!! После многократных разговоров по горячей линии банка, было предложено проехать в офис банка в нашем городе и ознакомиться с заявлением об открытии расчетного счета. Когда мы доехали до банка, нам показали заявление об открытии расчетного счета в мониторе компьютера, подписанное не нами и не с нашей печатью!!! На просьбу показать оригинал, естественно развели руками и сказали, что это в головном офисе в г.Саранске. Получается счет мы в этом банке не открывали, требовали его закрыть без нашего участия, то есть на открытие расчетного счета не потребовалось наше участие, а на закрытие требуется!!! Что нам дальше делать и куда жаловаться?
Уважаемая Наиля Набиевна, благодарим Вас за обращение по данному вопросу, а также за визит в офис, мы рады, что ситуацию удалось урегулировать. Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших клиентов.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наиля Набийевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Мне постоянно поступают звонки с вопросами о человеке по имени Руслан З. Я не имею отношения к данному человеку. Я не давал моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка. Надоело каждый день говорить одно и тоже, то что я не знаю как с ним связаться и вообще как вы узнали мой номер телефона, звонки с утра и по ночам уже надоели. Я не знаю не человека ни номера. Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных .
Хватит названивать.
21.10.2016 08:16
/ yjttytujt
Ответ представителя банка
Уважаемая Кристина! Мы рассмотрели Ваше обращение. Сообщаем, что Ваша просьба удовлетворена. Номер телефона исключен из работы. С уважением, Ваш Совкомбанк 88001000006.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Кристина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Уважаемые руководители Совкомбанка (далее Банк),
Ваш Банк стал неоднократно нарушать сроки начисления пенсии начиная после заявления Клиента от 18 июня 2016 г. о переводе пенсии в Банк. Цель перевода пенсии (это является требованием Банка) рассмотреть рефинансирование кредита Клиента. В процессе рассмотрения рефинансирования кредита произошла задержка выплаты пенсии за август, которая была выплачена только в сентябре 2016 г. вместе с сентябрьской пенсией. Далее был оформлен договор о рефинансировании кредита за № ***9828 от 12.09.2016 г.
В процессе прохождения рассмотрения вопроса о рефинансировании кредита Банком было заявлено, что этот вопрос рассмотрен положительно, но действие начинается с момента прихода пенсии на текущий счет Клиента.
Реквизиты, указанные Банком Пенсионному Фонду РФ для перечисления пенсии были указаны неверно, в связи с чем ПФ РФ не смог перечислить средства Клиенту.
Сотрудники Банка на словах отрицали свою причастность к ошибке в указании реквизитов для перечисления и возлагали вину на Пенсионный Фонд, который, в свою очередь, отрицал свои ошибки и сообщил о 4-х аналогичных случаях в этот период (август).
Сотрудниками Банка были выданы новые реквизиты, которые были предоставлены Клиентом в Пенсионный Фонд в тот же день лично, и лично доставлено решение ПФ об изменении реквизитов оплаты в Банк.
В итоге пенсия была получена со значительной задержкой, что вызвало существенные осложнения при погашении других платежей в сторонних организациях, нанесло Клиенту моральный и материальный ущерб.
В октябре сего года пенсия вновь получена не была, что вновь нанесло Клиенту моральный и материальный ущерб.
Что прикажете делать? В суд?
Возможно ли вернуть перечисление пенсии в Сбербанк, соблюдая при этом график погашения кредита в Совкомбанке?
Текст заявления также размещен в личном кабинете сайта Совкомбанка.
С уважением.
19.10.2016 00:26
/ Ветюгова
Ответ представителя банка
Уважаемая Ольга! Вы уже обращались в банк с данной проблемой, от Вашего имени было зафиксировано обращение №11424028 и Вам был предоставлен ответ. Дублирую: "Уважаемый Клиент! По Вашему обращению №11424028 сообщаем, что, из-за ошибки в реквизитах, допущенной ПФР, поступившая пенсия за октябрь была возвращена в ПФР. Согласно сведениям ПФР, пенсия за октябрь будет зачислена на Ваш счет в ПАО "Совкомбанк" после 20.10.16. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом! Ваш Совкомбанк, 88001000006"
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Ольга Алексеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Я не брала кредит в Совкомбанке, но мне на протяжении недели звонят оттуда коллекторы! С угрозами! И происходит это во время пар в универе, я сбрасываю номера, а через пять минут они снова звонят. Я говорила, что мой номер кто-то дал случайно, просила перестать звонить и наконец выяснить, кто же на самом деле брал кредит. Да и тем более, как мне сказали, звонят мне из Новосибирска, а я живу в Москве. Звонки бывают и в пять утра, и в двенадцать ночи
Удалите мой номер телефона из своей базы, вы жить спокойно не даёте!
18.10.2016 16:06
/ Виктория
Ответ представителя банка
Уважаемая Виктория! Для того чтобы мы могли проверить информацию, укажите пожалуйста Ваш номер телефона и, по возможности, ФИО клиента, по которому поступают звонки.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Виктория, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Брал кредит на три года, 80000 рублей, под 39 % годовых, два года плачу исправно, по 4850 рублей в месяц. Сейчас потерял работу. Стою на учёте в центре занятости. Обратился в офис банка и принёс справку о том, что считаюсь без работным, и не чем оплачивать кредит, и написал заявление на реструктуризацию остатка кредита, и желаемый платёж 1500 рублей в месяц - это то, сколько могу на данный момент платить. Мне банк отказал. Я этому дорогому банку уже выплатил более 116000 рублей, а так как мне они отказали. Я пошёл в другой банк и хотел взять кредит на рефинансирование, чтобы погасить действующий кредит. Мне и там отказали сослались на плохую кредитную историю, но у меня больше ни где кредитов не было. Могу только сделать выводы, что Совком банк намеренно уничтожает кредитную историю, что бы клиенты от них не сбежали, или только обращались к ним. Сейчас веду консультации с юристами, чтобы подавать заявление в Прокуратуру, так как у меня сохранились все квитанции об уплате.
Уважаемые граждане страны, не берите кредиты в этом дорогом банке.
18.10.2016 09:48
/ Александр
Ответ представителя банка
Уважаемый Александр Геннадьевич! По договору №392***800 от 26.09.2014 оформленном в ПАО "Совкомбанк" просроченные платежи Вами не допускались, соответственно негативная информация в Бюро кредитных историй не передавалась. С уважением, Ваш Совкомбанк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Александр Геннадьевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба /
Отправитель не идентифицирован /
Обработан
7.10 мною был совершён перевод с моего счёта на другой банк, оператором была допущена ошибка в оформлении платежного поручения, в связи с чем операция не прошла! Перевод был осуществлён с совкомбанка, на Сбербанк. Ответ о непрохождении операции пришёл от ВТБ банка, значит туда были направлены мои средства. Когда пришёл отказ о перечислении средств мне из банка об этом никто не сообщил! У меня сорвалась сделка, я сама приехала в банк выяснять ситуацию, и перевод был сделан 10.10, на сегодняшний день 14.10 банк мои деньги мне не выдал! Я попала на штрафы из-за срыва сделок, и не могу забрать свои средства!
14.10.2016 15:57
Ответ представителя банка
Уважаемая Юлия! Вы обращались в отделение банка и от Вашего имени было зафиксировано заявление №11364399, по результату рассмотрения Вам был предоставлен ответ, дублирую:"Уважаемый Клиент! Ваше обращение №11364399 рассмотрено. С Вами уже связывался сотрудник Банка и пояснил ситуацию. Денежные средства Вами получены. С уважением, Совкомбанк, 88001000006".
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Юлия, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Мне постоянно поступают звонки в отношении кредита и должника Маргариты Николаевны, но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку. Я не давал моего согласия на включение моего телефона\адреса в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных».
Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных ПАО "Совкомбанк", а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.
Перестаньте названивать!!!
12.10.2016 18:06
/ Лариса
Ответ представителя банка
Уважаемая Лариса! На основании Вашего обращения №11424919, указанный номер телефона исключен из работы. С уважением, Ваш Совкомбанк, 88001000006.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Лариса, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Не знаю каким образом мой номер телефона попал в Вашу базу данных и почему он закреплён у вас в системах за вашим должником, но это доставляет мне массу неудобств, в то время как я вообще не имею никакого отношения к Вашему банку. Пожалуйста, уберите мой номер телефона из Ваших баз и прекратите мне звонить. А вообще очень рекомендую Вам наладить процесс проверки личных данных при рассмотрении заявок на кредит, и прежде, чем выдавать деньги гражданам, удостовериться в корректности вносимых в анкету данных, чтобы потом Вы могли: а) найти должников, б) не терроризировать остальных, в) не портить репутацию своему банку, потому что сарафанное радио от замученных вам (в данном случае я) никто не отменял.
В данном случае, мне кажется, это не моя проблема, что вы ничего не проверяете и не можете найти своего должника, так почему я должна ходить за какими-то бумажками в МТС, а потом бегать по всей Москве, выискивая отделение Вашего, не самого популярного, стоит отметить, банка, чтобы отстаивать очереди и кому-то что-то доказывать и объяснять.
Заранее благодарю за адекватность и оперативные действия!
Я не Ваш клиент и не собираюсь им становиться - уберите мой номер телефона из Ваших баз и прекратите мне звонить.
Уважаемая Татьяна! Указанный Вами номер телефона не используется Банком в работе по взысканию задолженности. При повторном звонке уточните, пожалуйста, наименование организации, ФИО должника/номер договора.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Татьяна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.