Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Здравствуйте! Я являюсь заемщиком в банке "Совкомбанк". По сложившейся ситуации (отсутствие денежных средств), оплатить не представляется возможным. Непосредственно, сегодня, т.е. 15.09.2017 года от знакомых мне людей поступают вопросы о том, что им звонят из "Совкомбанка" и спрашивают меня и говорят о моей задолженности, разглашают персональные данные третьим лицам. При оформлении кредитного договора я этих номеров, как контактных, не указывал. Откуда у них берется эта информация. Я считаю данные действия незаконными.

Прошу Вас разобраться в данной ситуации и привлечь сотрудников службы взыскания к ответственности, а так же прекратить звонки (исключить из списка дозвона) по вышеуказанным номерам. Кроме этого аналогичное письмо мной будет направлено в Федеральную службу судебных приставов, в Центральный Банк России, в Прокуратуру. С уважением, Иоанн Геннадьевич.

Совкомбанк зафиксировал номер, который принадлежит мне более пяти лет, как дополнительный номер одного из своих клиентов, и отказывается удалить его из базы, требуя предоставить договор на номер. Человека этого я не знаю. У меня грудной ребенок, и решать чужие проблемы нет возможности. На мои неоднократные обращения реакция жесткая. Я предлагаю им самим сделать запрос сотовому оператору, отказываются. Неужели нет управы, номер давно зарегистрирован на другого человека, почему теперь это моя проблема? Еще и названивают в 9 утра.

21 июля 2017 года я заключила договор на кредит под залог имущества. Сотрудник банка назначает дату - 3 августа, для подачи документов в Росреестр; при этом настаивает чтобы документы подавались в п. Линево (это за 100 км от города, где я проживаю). Кроме того, она меня заверила, что документы в Росреестре будут оформлены в течение 2-3х дней. Но документы были оформлены только 18 августа. Таким образом мой счет был разблокирован только 19 августа. 21.08.17 я получила деньги на руки, но уже 22.08.17 мне начали звонить сотрудники банка с требованием внести проценты. На каком основании? Ведь мне не были выданы деньги 21.07.17, а выданы только через месяц и я не пользовалась этими деньгами.

В противном случае буду обращаться в суд, т.к. это мошенничество. А так же провести обучение со своими сотрудниками, т.к. таких безграмотных и некомпетентных сотрудников как в филиалах Бердска нигде не встречала.

Я являюсь созаемщиком по Кредитному договору заключенному 28.07.2011 г. с ОАО "Нордеа Банк" (далее Договор). Данный займ и договор был передан от ОАО "Нордеа Банк" в ПАО "Совкомбанк" (без согласия Заемщика). 05.09.2017 г. на счет ПАО "Совкомбанк" мною была внесена сумма для частичного досрочного погашения ипотечного кредита. 06.09.2017 г. через "горячую линию" ПАО "Совкомбанк" я оставила заявку на частичное досрочное погашение по кредиту по телефону 8 800 100 0006 с пропорциональным уменьшением срока погашения кредита. 07.09.2017 г. в отделении ПАО "Совкомбанк" мне выдали измененный график осуществления платежей без изменения срока погашения кредита, при этом был изменен размер ежемесячного аннуитетного платежа по Договору. Соотношение платежа в счет погашения основного долга и в счет оплаты процентов за пользования кредитом до досрочного погашения составляло 1(основной долг) : 2,5(проценты). В результате досрочного частичного погашения на текущий момент соотношение изменилось в пользу банка 1(основной долг) : 5(проценты), что существенным образом ухудшило мое положение как заемщика (созаемщика) по кредитному договору. Размер и срок исполнения обязательства, обеспечиваемого ипотекой, является существенными условиями договора ипотеки в соответствии со ст. 3 Закона об ипотеке. В соответствии со ст.ст. 432 и 819 ГК РФ к существенным условиям кредитного договора относятся сроки и порядок погашения кредита. Изменение существенных условий договора невозможно без согласия сторон договора. Как пояснили сотрудники отделения ПАО "Совкомбанк", заемщикам ПАО "Совкомбанк" при частичном погашении кредита сокращают именно срок погашения кредита, оставляя неизменным размер ежемесячного аннуитетного платежа. В то же время в отношении заемщиков ОАО "Нордеа Банк" данное условие не действует и не применяется, несмотря на мои неоднократные обращения и по горячей линии ПАО "Совкомбанк", и письменные обращения в отделение ПАО "Совкомбанк". При этом ни по телефону, ни при личном общении с сотрудниками ПАО "Совкомбанк" никто не может пояснить, на основании каких положений, документов, условий ко мне как к созаемщику по кредиту применяются ущемляющие меня условия, ухудшающие мое положение по сравнению с другими заемщиками, а также фактически ухудшающими мое положение по договору в связи с досрочным частичным погашением. В соответствии с п.16 ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" Кредитор имеет право изменять условия кредитного договора при условии, что это не повлечет за собой возникновения новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика. Банки не вправе каким-либо образом ухудшать условия кредитования для населения. Однако, отказывая в сокращении срока кредитования в связи с досрочным частичным погашением по кредиту, ПАО "Совкомбанк" ухудшает условия кредитования по Договору, т.к. увеличивается денежные обязательства заемщика по уплате процентов по кредиту в сравнении с процентами по кредиту при сокращении срока кредитования. В данном случае при сокращении ежемесячного платежа, вместо сокращения срока кредитования, переплата в счет процентов увеличивается в 3 раза. Кроме того, в соответствии с Постановлением Пленума ВАС РФ №16 "О свободе договора и ее пределах" от 14.03.2014 в случаях, когда договор содержал в себе условия, являющиеся явно обременительными для одного из контрагентов или существенным образом нарушающие баланс интересов сторон (несправедливые договорные условия), суд вправе применить к такому договору положения ст. 428 ГК РФ, изменив или расторгнув договор по требованию контрагента. Слабая сторона также вправе заявить о недопустимости применения несправедливых условий договора на основании ст. 10 ГК РФ или о ничтожности таких условий по ст. 169 ГК РФ.

В связи со всем вышесказанным, прошу: 1. оставить неизменным размер ежемесячного аннуитетного платежа, 2. произвести перерасчет окончательного срока кредита по результатам частичного досрочного погашения кредита, 3. в срок до 15.09.2017 г. предоставить мне новый информационный расчет ежемесячных платежей (включая последний платеж), исходя из нового срока кредита и остатка ссудной задолженности. В случае отказа в удовлетворении моей просьбы, мною будет направлены обращения для проверки деятельности ПАО "Совкомбанк" в Прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, а также в иные компетентные органы. Кроме того, оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих интересов, включая возмещение убытков и моральный вред. PS: Также информирую сотрудников ПАО "Совкомбанк", что на текущий момент мною получено одобрение по рефинансированию данного кредита в стороннем банке. В связи с чем в ближайшее время я собираюсь покинуть ПАО "Совкомбанк" как клиент. С уважением, Татьяна В.

Специалистам совкомбанка, две недели скрупулёзно анализирующих запутаннейшую банковскую проблему, необходимо выписать усиленную премию, и скорее всего ввести в штат аналитиков ещё пяток сотрудников, чтобы наконец разобраться и сформулировать ответ на обращение: http://sovcombank.copiny.com...

При досрочном погашении кредита намеренно назвали сумму меньшую чем требуется для закрытия кредита. При повторном обращении сумма увеличилась на 900 рублей от первоначально названной. В данных действиях наблюдается признаки мошенничества. Прошу в кратчайший срок разобраться!

Добрый день ! Прошу разобраться в отношении моей жалобы в отношении незаконной Работы отдела взыскания банка совкомбанк. Я получаю регулярные звонки по номеру +742**637771 от отдела взыскания за пользование чужим кредитом никак не относящимся ко мне. Постоянные звонки с вопросами о некой Елены Львовны. Никакой Елены Львовны я не знаю и никогда таков тут не проживала. После обращения в отдел банка с этим вопросов результатов не последовало, номер они удалить не могут и звонки продолжаются. Очень прошу вас разобраться в моей жалобе, в противном случае буду вынужден обратится в суд. Срасибо

БЕСКОНЕЧНЫЕ ЗВОНКИ ИЗ ВАШЕГО БАНКА

УЖЕ НЕ ЗНАЮ В КАКИЕ ВАШИ ИНСТАНЦИИ ПИСАТЬ И ЗВОНИТЬ!!! И ЗВОНЮ, И ПИШУ, А ТОЛКУ 0! ОТФУТБОЛИВАЕТЕ КАЖДЫЙ РАЗ... МОЯ МАМ, ПОПОВА СВЕТЛАНА НИКОЛАЕВНА, 1953 Г.Р .ЕЖЕДНЕВНО В ТЕЧЕНИЕ КАЖДЫХ 15-30 МИНУТ ПОЛУЧАЕТ ЗВОНКИ ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ПО ПОВОДУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ КРЕДИТА РОДСТВЕННИЦЫ, РОДСТВЕННИЦА УКАЗАЛА ТЕЛЕФОН МОЕЙ МАМЫ, КАК КОНТАКТНЫЙ БЕЗ ЕЕ ВЕДОМА И ЕЕ СОГЛАСИЯ!!!!!!! МАМА КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ И НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТ ПЕРЕД НИМ НИ ИМЕЕТ. ПРОСЬБА: УБЕРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЕЕ НОМЕР 9069464860 ИЗ АНКЕТЫ ЗАЕМЩИКА И ВАШИХ БАЗ ОБЗВОНА!!!!!!! ЗАРЕНЕЕ СПАСИБО! НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ!

Постоянно поступают звонки от сотрудников службы взыскания ПАО "Совкомбанк" моей дочери, ее номер не был указан как контактный, а так же сотруднику с работы. При звонках происходит разглашение персональных данных, так же грубят, матерятся и требуют оплатить задолженность за меня.

Прошу принять меры к сотрудникам службы взыскания, а так же прекратить звонки.

Прошу Вас помочь решить проблему с Совкомбанком моей коллеге. Она сама клиентом данного банка не является, просроченной задолженности по кредиту не имеет. Несколько месяцев назад ей стали поступать звонки и смс-сообщения от сотрудников банка, которые объясняют, что её номер телефона по данным банка является номером некого гражданина Катаева Евгения Валентиновича, который является должником банка. Сотрудникам банка неоднократно разъяснялось, что данный номер телефона принадлежит уже больше 10 лет, и принадлежать другому гражданину не мог. Однако несколько дней назад по телефону стали звонить и угрожать коллекторы, которые объяснений вообще не слушают. Сегодня звонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы постараться решить этот вопрос, однако ей пояснили, что ничем ей помочь не могут, посоветовали написать заявление в банк. Часы работы банка совпадают с часами работы в нашей организации, по роду деятельности работа связана с людьми, каждый день происходит прием граждан по различным вопросам, постоянные телефонные звонки по вопросу просроченной задолженности, считаю, не только причиняют неудобства и заставляют нервничать (что в конечном итоге не может не сказаться на здоровье), но и подрывают репутацию и негативно сказываются на отношении к сотруднику в целом. Пояснения, что она устала от постоянных ежечасных звонков на свой телефон, наталкиваются на полное безразличие людей с того конца провода. Поясняют, что людям звонят годами, и несколько месяцев, в течении которых идет телефонный террор в отношении нас, это еще не срок. Пока этот должник не объявится и не начнет платить, рассчитывать на прекращение ежечасных телефонных бесед не стоит. Считаю, что юридически оказываемое в настоящее время давление, не имеет под собой никаких оснований, поскольку факт указания её номера другим человеком при заключении договора о предоставлении кредита, не несет за собой никакой юридической ответственности со стороны Петерс Натальи Валерьевны, она не заемщик, не поручитель, платить по чужим долгам не обязана, как и не обязана знать кто этот человек и где находится . Прошу разобраться в данном вопросе и немедленно прекратить звонки, удалить контактный телефон из всех анкет, в которых он может быть, и прекратить звонки на указанный номер, в противном случае будем вынуждены обратиться с жалобой в ЦБ по факту нарушение неустановленными должностными лицами банка ст. 17, 21, 23 Конституции РФ в части защиты чести и достоинства личности, статьи 7 РФ ФЗ № 152-ФЗ "О персональных данных".

Добрый день. на протяжении нескольких месяцев на телефон моей мамы поступают звонки от сотрудников Совкомбанка по поводу кредита родственницы.

Прошу прекратить тревожить бедную пенсионерку назойливыми звонками.Заемщиком вашего банка она никогда не являлась, номер телефона вашим сотрудникам она не давала. ПОМОЧЬ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ РОДСТВЕННИЦЫ У НЕЕ НЕТ!!!!! Уберите, пожалуйста, ее номер из всех вашим баз!!!!! В противном случае, я обращусь в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд!

У моей бабушки оформлен кредит в Совкомбанке. Очередной ежемесячный платеж был внесен досрочно, но его работник офиса банка по ошибке оформила как досрочное погашение кредита , а не как ежемесячный платеж. С этого момента начался какой-то кошмар! Звонят представители банка требуют заплатить деньги, каждый раз говорят разные суммы. Такого беспредела еще никогда я не видела. Бабушка написала заявление и эту сумму пересчитали как ежемесячный платеж, но пока заявление рассматривалось накапали еще какие-то проценты и сейчас звонят представители банка, с разных номеров по 10-20 раз в день на телефон и заемщика и мой. Хотя по закону мне, как третьему лицу не имеют права звонить. Я к этому долгу не имею никакого отношения.

Требую рассмотреть данную ситуацию. Во первых, почему по ошибке представителя банка, бабушка должна платить установленные суммы , которые каждый раз разные. Платит все платежи в срок. Во -вторых, требую прекратить звонить мне, как лицу не являющимся заемщиком , а также поручителем.

В связи с образовавшейся задолженностью по договору №837494960 поступают звонки на номер не указанный как контактный, так же поступают звонки на работу, на которой я уже около полугода не работаю, так как ухаживаю за ребенком - инвалидом, о чем было сообщено в банк, на телефон поступают звонки с различных мобильных телефонов и ни разу - со стационарного, что является нарушением действующего законодательства Также, при заключении кредитного договора был заключен договор о страховании, прошу предоставить документ, подтверждающий мою страховую защиту, так как в противном случае считаю действия банка мошенническими, а данную услугу в рамках "коллективного" договора не оказанной и будет написана жалоба в Роспотребнадзор

Не звонить по телефону, так как этот номер не является контактным, не звонить по телефону, указанному, как рабочий, еще раз готова выслать копию трудовой

Ежедневные звонки, кредит не мой, номер контактного лица был указан без моего согласия. Достали звонить!

Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы данных. Не являюсь вашим клиентом, согласие на обработку персональных данных не давала. Кредит был выдан моей матери без моего согласия. Прошу прекратить звонки!

Добрый день. На основании федерального закона РФ №152 «О защите персональных данных» исключить из базы данных банка принадлежащий мне номер телефона , При ответе на звонки по указанным телефонам было выяснено, что звонки поступают в связи с задолженностью перед Совкомбанком одной из моих родственниц, проживающей в другом населенном пункте. Однако я не являлась его клиентом, каких-либо обязательств не имею, моего согласия на указание моего телефона при получении кредита никто не спрашивал, я своей росписи нигде не ставила. Сотруднику банка это объясняла.

Прошу немедленно прекратить звонки и требую удалить мой контактный телефон из анкеты заёмщиков. В противном случае, я обращусь в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд. Ст. 17 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных". Уберите мой номер из вашей базы. 20.08.2017 03:07 / Александр Ответ представителя банка Уважаемый Александр! На основании Вашего обращения указанный номер телефона исключен из работы. С уважением, Ваш Совкомбанк Ответ редакции сайта АРБ Уважаемый Александр Михайлович, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Звонки и СМС не клиенту банка В январе 2017 г. я приобрела симкарту с номером и сразу же стали поступать звонки и СМС о просроченном кредите на имя Ирины Дмитриевны, которую я не знаю. О чем неоднократно говорила работникам банка и просила удалить мой номер из базы. Но до сего времени этого не сделано. Прошу в кратчайшее время удалить мой номер из базы банка. В противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции и Роспотребнадзор. С уважением. 19.08.2017 12:51 / Надежда Ответ представителя банка Уважаемая Надежда! На основании Вашего обращения указанный номер телефона исключен из работы. С уважением, Ваш Совкомбанк Ответ редакции сайта АРБ Уважаемая Надежда, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Звонки по задолженности постороннего лица На сотовый телефон, находящейся у моей супруги (оформлена СИМ-карта на меня) периодически звонят сотрудники Совкомбанка и интересуются по оплате постороннего лица С. (ни я ни моя супруга с ней не знакомы, никаких родственных связей не имеем). Сим-карту я приобретал около 5 лет назад. То есть, при оформлении кредита был указан неверный телефон (а именно мой). 19.08.2017 трижды звонили, разговаривали хотя и вежливо, но во всех случаях я просил убрать сведения о моем контакте из базы, но мер так с их стороны не предпринято. Прошу принять действенные меры к сотрудникам Совкомбанка, которые звонят мне (точнее, моей супруге на сотовый телефон), также удалить этот номер с баз данных, чтобы больше не звонили. 19.08.2017 10:07 / Евгений Ответ представителя банка Уважаемый Евгений!На основании Вашего обращения указанный номер телефона исключен из работы. С уважением, Ваш Совкомбанк Ответ редакции сайта АРБ Уважаемый Евгений Васильевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Не могу получить % по вкладу При открытии вклада в интернет банке Совкомбанк был показан Московский филиал. И только в заявлении можно увидеть, что указаны Кострома или Новосибирская область, г. Бердск, ул. Попова, д.11. Я же нахожусь в Липецкой области, городе Усмани. И не могу пользоваться своими % пока их не переведут сюда, а банк не торопится. Предлагают закрыть и снова открывать. При этом я теряю % и сроки. 17.08.2017 13:40 / ЭМИЛИЯ Комментариев: 1 Ответ представителя банка Уважаемая Эмилия! Сотрудник нашего Банка уже связался с Вами и предоставил необходимые объяснения и рекомендации. При работе же с Интернет-Банком ограничений на использование средств у Вас нет. Если начисленные % необходимо обналичить, Вы можете сделать перевод между своими счетами на счет московского филиала (для дальнейшего получения денежных средств в банкомате или кассе). Также средствами через Интернет-Банк можно воспользоваться безналично - оплатить услуги связи/жилищно-коммунальные услуги, произвести внешний перевод. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Ваш Совкомбанк Ответ редакции сайта АРБ Уважаемая Эмилия Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Звонки по задолженности постороннего человека Звонят ежедневно, не однократно. Я неоднократно просил убрать мой номер из базы, объяснял, что К.С. не имеет ко мне отношения. Прошу убрать мой номер из базы. Убрать номер телефона из базы, прекратить звонить мне. Звоните должнику. 17.08.2017 07:24 / Александр Ответ представителя банка Уважаемый Александр! Для дальнейшего рассмотрения Вашего обращения необходимо предоставить ФИО клиента, по которому совершаются звонки на указанный номер телефона, или номер договора. Данный номер телефона в ПО Банка не зафиксирован. С уважением, Ваш Совкомбанк Ответ редакции сайта АРБ Уважаемый Александр Николаевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Вопрос / Отправитель идентифицирован / Проверяется Кредит Здравствуйте. У меня очень непростая ситуация. Было ИП, было много кредитов, в настоящее время идет процедура банкротства. Срочно надо оплатить юристам 150000 рублей, а денег нет. Я пенсионер, пенсию получаю в размере 50%, остальное уходит банкам, это около 6000 рублей. Сможете ли Вы пойти навстречу и оформить кредит на сумму 150000 рублей сроком на 5 лет. Обязуюсь выплачивать регулярно. 15.08.2017 17:19 / Валентина Ответ представителя банка Добрый день! Вы можете подать заявку на кредит. Банк ее рассмотрит. Ответ редакции сайта АРБ Уважаемая Валентина Васильевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Зачем нужно давать кредит неработающему инвалиду с детства? Мой муж инвалид с детства 2 группы и неработающий, перенес, на момент оформления кредита, 2 ишемических инсульта, а в сентябре 2016 года третий спинальный, после которого парализовало обе ноги, пришлось долго лечиться, сейчас с трудом передвигается. Что скрывать, кредит он оформил в тайне от меня (ещё ходил и более-менее мог говорить) и нужен он был не ему, а тому зеленому змию, которому большую часть жизни поклоняется. Совкомбанк, конечно, как добрый ангел хранитель несчастных пенсионеров, выдал аж 57 тысяч рублей пенсионеру, страдающему хроническим алкоголизмом и ещё 5 разными заболеваниями, включая бронхиальную астму, хроническую ишемическую болезнь головного мозга и прочими неизлечимыми недугами. Деньги были потрачены на доразрушение здоровья своего и, заодно, моего психического, потом наступил период, что платить нечем (первое время муж-таки платил) и физической возможности добраться даже до банка нет (мы живем в поселке, раньше отделение банка было в 5 километрах от нас, но сейчас его закрыли). Пришло письмо от мирового судьи. Всплакнула, а дальше я начала ежемесячно через терминал погашать в среднем по 4 тысячи рублей ежемесячно. Сейчас остаток долга составляет 17 500 рублей. Дело со скрипом, но движется. Но! Как надоело отвечать на звонки от службы взыскания Совкомбанка. Каждый час в будние дни звонки, а в субботу и в воскресенье четкого графика нет, вот сегодня, в воскресенье звонили с 10.00. часов до 11.00. часов каждые 15 минут на номер моего мобильного телефона и на домашний телефон. Пожалуйста, всемогущая АРБ, сделайте хотя бы так, чтобы не звонили в выходные дни. Я, например, в субботу не могу в 10.00. разговаривать адекватно с сотрудником банка, я и на нецензурную речь перейти могу, так как накануне все обсудили, отметочку поставили, когда очередные 4 тысячи с пенсии ждать. 13.08.2017 09:51 / евгения Ответ представителя банка Добрый день! Для проведения проверки, просьба - укажите ФИО и дату рождения клиента. Просьба выслать информацию на адрес: feedback@sovcombank.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв. Ответ редакции сайта АРБ Уважаемая Евгения Руслановна, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы). Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется Ни разу не обращалась, а звонят каждый день Звонят, говорят, что мой номер является контактным по чьему-то делу. В банк ни разу не обращалась, этого человека не знаю. Через поддержку отказались отвязывать телефон, сказали что я должна предоставить свои данные в отделение банка! С какой стати?! Каким образом вообще мои данные (ФИО и номер) оказались у банка?! Ужасный банк, если так относится к людям и даже не пытается решить проблему, которую сам же и создал. Отвяжите мой номер и прекратите звонить. 09.08.2017 14:24 / Екатерина Ответ представителя банка Добрый день! Для рассмотрения Вашего обращения просьба полностью представиться и указать номер телефона на который поступают звонки. Анонимные обращения не принимаются в работу. Просьба выслать информацию на адрес: feedback@sovcombank.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв. Ответ редакции сайта АРБ Уважаемая Екатерина, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Вопрос / Отправитель идентифицирован / Проверяется Страхование Добрый день! 15.07.2017 г. оформили кредит в вашем банке на 150 т.р на 60 месяцев. Сейчас получилась возможность закрыть его досрочно, 15.08.2017 г. Кредитом пользовались месяц, в итоге сумма досрочного погашения 190 т.р - все это объясняют тем что страхование действует на 60 месяцев даже если кредит закрыт, но мне не нужно это страхование, т.к и так застрахованы, и переплачивать сумму в 40 т.р я не готова. Скажите мне, пожалуйста, что нужно мне сделать для полного возврата страховой премии, и к кому на прямую обратиться чтобы все решилось быстро и успешно? 09.08.2017 13:43 / Анна Ответ представителя банка Добрый день! Просьба уточнить ФИО и дату рождения клиента. Вы можете выслать информацию на адрес: feedback@sovcombank.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв. Ответ редакции сайта АРБ Уважаемая Анна Викторовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/. Пред. 1 2 3 4 5 След. *Банк Совкомбанк *Тип обращения Жалоба Отзыв о банке Благодарность Предложение Вопрос *Заголовок Не законное пользование персональными данными *Обстоятельства дела Добрый день. На основании федерального закона РФ №152 «О защите персональных данных» исключить из базы данных банка принадлежащий мне номер телефона +79048973837, При ответе на звонки по указанным телефонам было выяснено, что звонки поступают в связи с задолженностью перед Совкомбанком одной из моих родственниц, проживающей в другом населенном пункте. Однако я не являлась его клиентом, каких-либо обязательств не имею, моего согласия на указание моего телефона при получении кредита никто не спрашивал, я своей росписи нигде не ставила. Сотруднику банка это объясняла. *Ваша просьба Приватная информация Данная информация может быть доступна только сотрудникам банка или сотрудникам аппарата финансового омбудсмена. Она никогда не будет опубликована в публичном доступе. В случае заполнения полей некорректной информацией заявка не будет рассматриваться! Для ускорения процесса обработки желательно указать контактный телефон и дату рождения *Фамилия *Имя Отчество Контактный телефон Адрес Дополнительная информация Приложенный файл Выберите файл *E-mail Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь *Логин *Пароль Я прочитал соглашение на обработку персональных данных и принимаю его * - Поля, обязательные для заполнения. Отправить

Подключили бабушке городской телефон через ДОМ РУ. Через некоторое время начались звонки из вашего банка по поводу чьей-то чужой задолженности. Естественно, о ком идёт речь она понятия не имеет, телефон подвели недавно. Сначала что-то спрашивали про должника, теперь просто звонят и сбрасывают! Звонки каждые 15 минут! Каждый день! Уже два месяца к ряду!! По детализации видно, что это одни и те же ваши номера!! это что за хулиганские выходки?? Бабушке 82 года! Вы её до инфаркта доведёте каждый день по 40 раз звонить! Это вообще законно?! Вы сделали абсолютно непригодным для использования городской телефон. Мы за него деньги на секундочку платим! Срочно исключить НАШ НОВЫЙ НОМЕР из всех ваших баз! Ищите своих должников как хотите, но нормальным людям дайте спокойно жить!!!

Срочно исключить НАШ НОВЫЙ НОМЕР из всех ваших баз! Ищите своих должников как хотите, но нормальным людям дайте спокойно жить!!!

Я являюсь должником Совкомбанка. Также имеется вынесенное исполнительное производство. Но сотрудник банка Фаррух А. рассылает информацию о моем долге моим друзьям в соц.сети. Пишет что я кроюсь, не плачу. Вы считаете это нормальным и законным???? Это нарушение прав , разглашение информации третьим лицам. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. И мало того приехав домой сотрудники кричали на весь подъезд открывайте должники банк приехал и пинали по двери. После чего разбросали листовки с полной информацией ФИО и суммой долга по подъезду! Что это такое!? С каких пор это законно??????

Здравствуйте! На днях мне пришло письмо следующего содержания: в мою квартиру хотят приехать какие-то люди для осмотра имущества. На каких основаниях ваши сотрудники нарушают закон и пугают рэйдерским проникновением в частную собственность без решения суда, я даже разбираться не собираюсь, но если такой визит состоится, я обращусь в полицию и напишу письмо в Администрацию Президента, чтобы провели проверку вашей организации на предмет законности действий сотрудников. Я уже внесла платеж, в ближайшее время начну погашать большими суммами, а если вас не устраивает порядок погашения задолженности в период экономического кризиса, обращайтесь в суд, а не угрожайте бандитскими методами. Спасибо за понимание.

Здравствуйте!В июле взяли авто кредит в вашем банке,185 тысяч,нам насчитали плюсом страховку и в итоге вышло 240 тысяч,девушка оформляющая кредит сказала,что от страховки можем отказаться,но только после получения кредита,написав заявление в банке.Проплатив первый месяц ,мы поехали в банк,что бы отказаться от страховки,В банке девушка сказала,что видите ли вы подписали документы и не может теперь отказаться от нее,а то что девушка сказала у которой оформляли этот кредит,что можно отказаться,она вообще не их сотрудница и они за нее ответственности не несут,информации о кредите не какой нам сказать не могут,так как не видят не чего в базе,кроме того что он был выдан,кредит оформлен через какой-то Московский филиал,а мы находимся в Алтайском крае.Я потребовал заявление на отказ от страховки,его оформили с горем попалам,но через несколько дней пришол отказ.Хотели погасить кредит после отказа от страховки,но не готовы выплачивать плюсом страховку,так как она нам не понадобиться,

Можно ли как-то решить вопрос страховки?И почему ваши сотрудники,с самого начала вводят своих клиентов в заблуждение?!

Взяли кредит на сумму 25000 сроком на 1 год. В договоре прописана переплата в размере 36%, а по факту, при ежемесячном платеже в размере 5000 (+/-) получается 16400, что составляет 65% от общей суммы кредита.

Настоятельно прошу руководство разобраться в данной ситуации и принять меры. Также прошу дать обратную связь на e-mail указанный в данных или связаться по телефону.