Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Отец взял кредит, а мои данные оставил как контакт, мне об этом не сообщил! Теперь банк названивает мне на ежедневной основе с разных номеров (и в выходные тоже). Я живу в другом городе и связь с отцом не поддерживаю! Об этом я сообщаю каждый раз когда беру трубку! На каком основании работники данной организации предлагают мне производить платежи и присылают смс сообщения о том, что мне пора внести очередной платеж по договору!?

Очень прошу прекратить это безобразие и звонить тому лицу, которому был выдан кредит! А я в свою очередь намерена писать жалобы и подавать в Прокуратуру! У меня есть право на неприкосновенность частной жизни! Этими звонками вы это право нарушаете!

Двоюродный брат взял кредит в совкомбанке и в качестве второго номера для связи указал мой номер телефона. После его просрочек по кредиту, мне начали звонить сотрудники банка и требовать сообщить его местонахождение или погасить его долг. Я объясняла, что не являюсь поручителем и не общаюсь с ним около 5 лет, но звонки продолжались и в 2 часа ночи и в 6 утра. На мою жалобу на горячую линию с требованием удалить мой номер из базы должников, ответа от банка не последовало и звонки продолжаются.

Уважаемый банк! Я уведомляла вас об отзыве моего рабочего телефона в связи с тем, что с 3 августа не работаю в этой организации. Вы почему занимаетесь произволом, звоните директору на ещё личный телефон. Руководствуясь фЗ РФ 152 О персональных данных с момента получения данного заявления прошу банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в полном объеме и сообщить об этом письменно. Дальше пойдёт письмо в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Хватит заниматься бесприделом. Прошу прекратить звонить на работу и буду ещё разбираться откуда у вас личный телефон директора.

15.08.2017 в отделении Совкомбанк по адресу: ореховый бульвар, 22а, город Москва, мною был заключен кредитный договор на сумму 242164,75 сроком 24 месяца и условием что более 80% будет потрачено безналичной оплатой. Что от равно 193731,8 рублей,что было так же озвучено работником банка. Далее 08.09.2017 можно будет придти в отделение банка,рассчитать 20% остатка и снять их. Если выполняются эти условия то ставка 19,9. Работником банка было навязано страхование как дополнительная услуга(с фразой что это обязательно иначе кредиты банк не выдает и это уже включено в проценты которые я буду платить) и карта голд. Сотрудником не было разъяснено что страхование обойдется мне 31965,75,а комиссия за карту 5199,00. Так же были сняты деньги за неизвестные транзакции в сумме 5000. В итоге сумма кредита оказалась всего 200000, никем из работников банка ни при получении,ни в последующих обращениях это не упоминалось ни разу. На 06,09,2017 по выписке осталось 44128,19,что при сумме кредита по уверению сотрудника банка равно больше 80%. 08,09,2017 как и было сказано сотрудником я обратилась в отделение банка по адресу ореховый бульвар 47/33. Там сотрудниками был сделан расчет что я могу снять 41000 рублей,было решено снять 40000. Сотрудники так же уверили что у меня уже снижена ставка и все хорошо. 10.09.2017 в 11:05 была получена смс о том что 15.09.2017 я должна оплатить ежемесячный платеж в размере 12465,71 что соответствует ставке 19,9. 11.09.2017 в отделении по адресу ореховый бульвар, 22а, я получила новую выписку с перерасчетом на уменьшенные проценты. Так же был произведен первый платеж по кредиту. Какого же было мое удивление 15.09.2017 в 13:36 когда приходит смс о том что я обязана заплатить 13682,20. Обращение в банк ничего не дало. Сотрудники коллцентра только мямлят и ничего объяснить не могут. Сотрудники в отделении тоже ничего не могут объяснить. Утверждая что были не выполнены условия использования кредитными средствами банк подписывается под тем что программа расчета и сотрудники попросту вводят в заблуждение(обманывают) клиентов. Так же навязывание не нужных услуг которые клиент обязан оплачивать. Не разъяснение какие средства выделены. А то что в основном в банк обращаются пенсионеры то получается мошенничество в том что сотрудники умалчивают основную информацию которую пожилой человек может не сразу прочитать и уловить. Увы, но я буду жаловаться на работу банка в роспотребнадзор и центробанк

Уволить не компетентного сотрудника который не может объяснить условия кредитования, вернуть ставку по кредиту от 11,09,2017 (тк вместе именуемые стороны заключили настоящие дополнительное соглашение).

03.10.2017 г. снимал деньги со своего счёта в совкомбанке через банкомат в совкомбанке. Взяли процент за снятие наличных и не смогли объяснить ни сотрудник банка, ни оператор по телефону за что с меня взяли процент. Сделал запрос на банкомата - мой тариф там сетка и ясно написано, что за снятие наличных 0 процентов. Оставил жалубу по телефону, но чувствую то, что это так и останется на том же месте и мои деньги мне не вернут!

Добрый день. Меня уже достали постоянные звонки с различных номеров вашего банка. Да, я пыталась взять оформить кредит, мне отказали, но зачем на протяжение месяца звонить каждый день, даже по выходным, и предлагать чего то. Кредит был уже взят в другом банке и в ваших услугах я больше не нуждаюсь.

Удалите мой номер из вашей базы.

Добрый день! Подавали заявку на кредит по телефону. Сказали обратиться в офис напрямик. Нам там отказали в получении кредита. И после этого пошли постоянные звонки в любое время суток с предложением от которого отказываемся и все равно названивают в течение месяца.

Между мной и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредита от 25.09.2017г. Сумма автокредита составила 141109 (сто сорок одна тысяча сто девять рублей), из них: 110910 (сто десять тысяч девятьсот десять рублей) на покупку автомобиля; оплату премии за навязанные дополнительные платные услуги на сумму 26700 (двадцать шесть тысяч семьсот) рублей по Договору об оказании услуг VIP-Assistance (карта "Platinum") № 0050402011 на 36 месяцев с Обществом с ограниченной ответственностью «Ринг-М». При оформлении кредита сотрудник кредитного отдела автосалона сообщила, что без подобных услуг банк кредит не одобрит. Других альтернативных условий выдачи кредита без дополнительных услуг мне предложено не было. Таким образом, меня ввели в заблуждение, приобретая основную услугу «автокредит», мне обманом навязали дополнительные платные услуги, в которых я не нуждался и приобретать не планировал и пользоваться ими не планирую. Так же у меня не было возможности выбрать другую компанию. Кроме того, сумма оплаты услуги была включена в сумму госавтокредита и была удержана одновременно с выдачей кредита. Фактически с сотрудниками ООО «Ринг-М» я не встречался, каких-либо услуг от них не получал. В соответствии п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" приобретение одного товара (автомобиля) запрещается ставить в зависимость от приобретения иных услуг. Обращался в офис банка "Совкомбанк", по адресу: г. Набережные Челны, пр. Мира, д.24к, с целью возврата средств, уплаченных за дополнительные услуги. Сотрудник банка сказала, что эту услугу мне навязал автосалон, и что они здесь не причем. Хотя заявление об оказании услуг VIP-Assistance для заполнения мне дала сотрудница банка "Совкомбанк", которая сидит в автосалоне. Так же саму карту VIP-Assistance (карта "Platinum") оформила та же сотрудница этого банка. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", руководствуясь ст.ст. 168, 428,450.1 ГК РФ, Заявляю: 1. О ничтожности Абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (карта "Platinum") от 25 сентября 2017 г. между ООО «Ринг-М» и мной. Денежные средства в размере 26 700 (двадцать шесть тысяч семьсот) рублей прошу возвратить на счет в ПАО «Совкомбанк» в счет погашения потребительского кредита. 2. Письменный ответ на настоящее заявление прошу направить мне по электронной почте в течение 10 дней с момента получения. ПАО «Совкомбанк», прошу произвести перерасчет суммы кредита и процентов по договору потребительского кредита от 25.09.2017 с учетом ничтожности Абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (карта "Platinum") от 25 сентября 2017 г. предоставить новый график платежей.

Звонят сотрудники банка неоднократно и навязывают кредит или карту "халва". И каждому оператору объясняй, что мне не нужны ни кредиты, ни карта. И так за день раз пять. И еще у них мои данные, говорят, что я подавала заявку на кредит, хотя я не подавала ничего.

Добрый день! Хочу оформить кредит наличными в совкомбанке, но в прошлом у меня были просрочки по платежам в другом банке, в связи с этим испортилась КИ. Вопрос в том, что одобрят ли мне кредит в вашем банке?

26 09 2017 г мне позвонили с банка и предложили взять ещё кредит, так как я являюсь клиентом банка плачу исправно, ни когда не было просрочек, записывают на 27 августа. Когда я пришла в банк, оформили заявку на кредит и мне прешел отказ. Так зачем звонить, чтоб потом отказать. Я очень разочарована в этом банке и не буду свою пенсию переводить.

Пересмотрите свой отказ. Нуждаюсь в этом кредите, чтоб закончить ремонт в своей квартире. Очень надеюсь на понимание и жду от банка новые предложения.

Кредит на автомобиль был взят в ноябре 2016 года в Меткомбанке. Весной его поглотил Совкомбанк и мой долг перешел Совкомбанку. Никаких изменений в ФНП об изменении залога не внесли. Также мной была изменена фамилия в связи с замужеством, эту информацию банк также не отразил. 19.09.2017 кредит был полностью погашен и кредитный договор закрыт. Мой автомобиль банк так и не вывел из залога, на сайте ФНП он находится в залоге у Меткомбанка. Банк что либо делать отказывается, сотрудники говорят, что сведения у них якобы отправляются автоматически. Помогите разобраться в ситуации и подскажите как действовать дальше.

На протяжении двух месяцев на мой телефон постоянно поступают звонки от сотрудников банка по поводу кредита моего родственника, который был взят им в 2012 году без моего ведома. Я пенсионерка. Мне 64 года. Клиентом вашего банка я не являюсь. Обязательств у меня перед банком нет.

Убедительно прошу прекратить звонки на мой телефон, убрав его из ваших баз обзвона. В противном случае вынуждена буду обратиться в правоохранительные органы. Надеюсь на понимание.

Здравствуйте! Я не являюсь заемщиком, клиентом и поручителем в банке «Совкомбанк», однако сотрудники данной организации замучили меня бесконечными звонками. Ситуация заключается в следующем, мой коллега по работе несколько лет назад взял кредит в данном банке, и не понятно зачем указал мой телефон как дополнительный. Данный человек давно не работает вместе со мной и его местонахождение мне неизвестно, сотрудники банка в течении года звонят и требуют передать какую то информацию человек к которому я не имею никакого отношения. Я требую удалить мой телефон из базы данной организации и прекратить надоедливые звонки.

Здравствуйте. 21.01.2014 мной был заключен кредитный договор с ЗАО ДжиИ Мани Банк. Я исправно и в срок вносила ежемесячные платежи в размере 12200 руб. на реквизиты банка до июня 2016 года, не зная того, что в 2014 году данный банк лишился лицензии. Начиная с июня 2016 года, в связи с финансовыми трудностями я стала вносить ежемесячно по 5000 руб. В начале 2017 года мне позвонила сотрудница Совкомбанка, сообщила о том, что мой кредитный договор теперь находится в Совкомбанке и потребовала полностью погасить кредит в размере 170 000 рублей (эта сумма была озвучена, как сумма, необходимая для полного погашения кредита. Я ей сообщила, что такой суммой сейчас не располагаю, на что получила от нее ответ: "вносите тогда по 5000руб., как и вносите, потом придёте и оплатите полностью долг. Далее я продолжила вносить, как сказала сотрудница банка по 5000 руб. до марта 2017 года. В апреле у меня появилась возможность полного погашения задолженности. Я обратилась в Совкомбанк, но мне Было сказано, что у вас теперь не только основной долг и проценты, но и куча штрафов за нарушение срока уплаты на 93550 рублей, проценты по просроченной ссуде 20388 рублей. итого на 296620,17 рублей. С начала августа стали звонить коллекторы. До сих пор не можем разобраться с этой ситуацией. 08.09.2017 мной было написано заявление в Совкомбанк с просьбой разобраться в ситуации и отменить штрафы, возникшие по вине некомпетентности сотрудницы Совкомбанка, которая посоветовала платить по 5000 руб. и не предупредила, что из-за этого образуются такие гигантские штрафы. Банк в просьбе отказал.

Прошу разобраться в ситуации и отменить штрафы. Я готова оплатить основной долг и проценты. Штрафы, возникшие не по моей вине, а по вине сотрудницы банка, оплачивать не собираюсь. Жду обратной связи от банка в течение 1 недели. В случае не удовлетворения моей просьбы, буду вынуждена обращаться с исковым заявлением в суд на ПАО Совкомбанк, с жалобой в Прокуратуру на коллекторское агенство ФАСП, сотрудники которого хамят и угрожают.

Супруге постоянно звонят из Совкомбанка по поводу кредита (или кредитной карты) ее бывшего молодого человека, взятого ещё в 2010 году. С ним она не живёт и не общается более 4 лет. На просьбы убрать ее номер из контактов сотрудники ничего путного ответить не могут, а для звонков выбирают выходные дни и время в промежутке от 8 до 10 часов утра.

Какие действия можно предпринять для исключения таких мероприятий в будущем? Гарантированно, а не на словах с последующими звонками.

Уважаемый банк! В связи с тем что я сменила работу в этом месяце я не могу оплатить платёж в срок. Сообщаю, что он будет оплачен 5-7 октября. В связи с этим прошу вашу службу взыскания не терроризировать звонками мою мать и не доводить ещё до приступов. Поскольку я работаю без выходных и у меня нет времени общаться. Прошу отметить, что не прячусь от вас как вы считаете. В противном случае буду подавать жалобу в ЦБ и Прокуратуру за телефонный шантаж и психологическое давление на моих родственников. Прошу заметить, что на сегодняшний день просрочка составляет ни 10 лет, а 10 дней. Спасибо, я надеюсь за понимание.

При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя, Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку 2 контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. «20» сентября 2017 год.

Номер телефона был приобретён в отделении Билайна в апреле 2016 года. Спустя месяца 4 начались постоянные звонки с совкомбанка, требовали позвать к телефону некого Александра Тимофеевича, которого я и знать не знаю. Писала заявление в отделении банка, приняли к рассмотрению, но звонить стали в три раза чаще, но периодически обращаясь ко мне по имени-отчеству. Прошу удалить мой номер с базу данных, так как к Александру Тимофеевичу я не имею никакого отношения.

04 июля 2017г. позвонив на горячую линию Совкомбанка, я заявила о желании полностью досрочно погасить кредит. Сумму мне озвучили, поинтересовались когда собираюсь вносить деньги. На следующий день, 5 июля, я обратилась в Ростовское отделение Совкомбанка, пр-кт Ворошиловский, 52, с целью подачи заявления о досрочном погашении и внесения полной суммы задолженности. Заявление сотрудники оформлять отказались, мотивируя тем, что процедура происходит в телефонном режиме (звоните на горячую линию), а в отделении банка только принимают деньги. В результате деньги в кассу в полном объеме я внесла, справку о сумме полной задолженности на момент внесения средств в кассу мне выдали, а к ней и чек, в котором указано: средства для перечисления в счет погашения обязательств по кредитному договору. Казалось бы, что еще надо? Заявление о досрочном погашении 4 июля в телефонном режиме было сделано. Сумму полной задолженности, в размере 443 134-08 (четыреста сорок три тысячи сто тридцать четыре рубля ноль восемь копеек), озвученную мне сотрудником- оператором горячей линии внесла в кассу банка 5 июля 2017г в 10ч утра. Документ, подтверждающий внесение ден. средств имеется. Спустя месяц, в августе, на телефон горячей линии мной было подано повторное заявление о полном досрочном погашении кредита, так как на телефон пришло смс сообщение о необходимости внести очередной. Почему до сих пор кредит не закрыт? Почему каждый месяц с денежных средств поступивших на счет для полного досрочного погашения списываются ежемесячные платежи , включая проценты банку? Почему сотрудники банка в телефонном режиме (горячая линия) для полного закрытия счета и полного досрочного погашения кредита. предлагают мне заплатить еще 23000(двадцать три тысячи) рублей? !3 июля в Ростовское отделение Совкомбанка (пр-кт Ворошиловский, 52). Считаю такое недобросовестное поведение и отношение банка к добросовестным клиентам банка намеренным и осознанным. Действия банка неправомерными. Настаиваю, внесенную мной сумму полной задолженности, в размере 443134-08 коп. считать досрочным погашением кредита. Считать обязательства по кредитному договору мною исполненными 05 июля 2017г. Требую закрыть лицевой счет, пересчитать и вернуть излишне выплаченные мной проценты по договору. Пересчитать и вернуть часть денежных средств по договору страхования 140214853. Намерена обращаться с жалобой на неправомерные действия банка в союз потребителей, а так же с исковым заявлением в суд.