Ошиблась с последней датой условия выполнения карты Халва. В течении года добросовестно оплачивали автокредит и пользовалась картой Халва. Не успела потратить 99р 70коп до 12 декабря 2025года, перепутав дату с 13 декабря. Есть человеческий фактор, когда болеют дети, заболел сам и совсем забыл про последние 100р. Но в обращении отказано. Будем рассматривать рефинансирование автокредита в другом банке. С такими условиями, где о лояльности нет и речи, сотрудничать не намерены.
Просьба не к банку! Просьба к клиентам Совкомбанка при одобрении кредитов выбирать другой банк. Нам одобрял одновременно и Сбербанк. Но выбрали Совкомбанк. Очень зря. Платеж увеличился на 7тыс.руб.
Ответ представителя банка
19.01.2026 15:55:15
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Проведенная проверка показала, что при оформлении кредитного договора Вы были проинформированы о выполнении оборота по карте "Халва". Некорректная консультация не выявлена. К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. В период с 13.11.2024 по 12.12.2024 Вами не выполнен оборот. Банк пошел Вам навстречу и снизил ставку. Повторно произошло нарушение с 13.11.2025 по 12.12.2025 . Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием. Напоминаем, что даты отчетного периода, а также информация о выполнении условий указана в мобильном приложении. Основания для снижения ставки на текущую дату отсутствуют.
С уважением, Совкомбанк<br />
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Зифанур, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
