22.11.2022 22:22:27
Здравствуйте 22.11.2022, 18:27 банк оплатил 299 руб. магазину: YANDEX.PLUS с моей карты Халва
Карта списания: 55 **** **** 0230.
Статус: Документ проведен
№ документа: A3347242712#149177202**При этом, согласия на эту операцию я не давал, СМС с кодом от банка не получал. Возможно ли в дальнейшем доверять безопасности оплат с карты денежных средств или закрыть карту?
Прошу возместить 299 руб. на мой счёт. Лошкарёв С.Д.
Ответ представителя банка
24.11.2022 15:19:55
Добрый день!
аше обращение №144286712 рассмотрено. Карта рабочая, не заблокированная. Согласно Условиям использования банковских карт, Клиент должен сообщить о мошеннических действиях в течение суток. В соответствии с п. 5.36 в случае получения от Банка информации о попытке/факте совершения несанкционированной авторизации незамедлительно заблокировать карту, обратившись в колл-центр по телефону или самостоятельно. Несоблюдение вышеуказанных мер является нарушением Условий использования банковских карт и на основании ч. 15 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ от 27.06.2011 года влечет потерю клиентом права на получение возмещения.
Опротестовать указанную операцию невозможно. Для урегулирования вопроса и уточнения условий подписки на данном ресурсе обратитесь к «YANDEX.PLUS». Для выяснения факта мошенничества рекомендуем Вам обратиться в Правоохранительные органы. 88001000006
С уважением, Совкомбанк
Поблагодарить
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Сергей Дмитриевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Поблагодарить
