Здравствуйте. Я Дудина Наталья Геннадьевна. Жена покойного Дудина Георгия Анатольевича. У него был кредит в банке. Страховая после смерти закрыла кредит и на счету остались 14860. Мне в декабре 2021 года позвонил представитель банка и сказал, что после вступления в наследство эти деньги я могу забрать. Мой нотариус наконец то получил ответ на запрос в банк и мы увидели что на счету всего 255 рублей. Можно узнать куда и кто забрал остальные деньги в размере 14860. В январе я приходила в банк, мне сказали что эта сумма лежит на его счету. А сегодня я узнаю, что денег нет.
Ответ представителя банка
31.05.2022 08:19:03
Наталья, добрый день!
Благодарим за обращение.
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что в отношении данного Клиента 19.04.2022г., Банком был получен запрос от нотариуса, ответ подготовлен в соответствии с запросом (информация предоставлена дату смерти наследодателя, страховая выплата была зачислена позже) и направлен адресату.
Вина Банка в предоставлении информации отсутствует, ответ предоставлен в соответствии с запросом.
Обращаем внимание, что нотариусу в запросе необходимо указать информацию, что данные по счетам Наследодателя требуются на две даты (на дату смерти и на дату составления ответа) или указать, что информация требуется именно по страховой выплате и ее остатке на текущий момент.
Надеемся на понимание.
С уважением, Совкомбанк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталья Геннадьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
