Передали неверные данные в НБКИ

14.05.2022 02:57:26

Между мной и Совкомбанк был заключён кредитный договор номер 39638*** от 19 июня 2021 г. Я исправно платила. В связи с указом президента от 8 марта 2022г о кредитных каникулах и ухудшением материального положения и перенесенным коронавирусным заболеванием, я запросила кредитные каникулы. Они были мне предоставлены с 24.03.2022. Но сегодня запросив свою кредитную историю, увидела низкий рейтинг и просрочку в Совкомбанк, которой нет. Банк не отправил информацию о льготном периоде в Бюро кредитных историй. И в ней сейчас содержатся неверные данные. Просьба рассмотреть мое заявление в течении положенного законом сроком 5 дней и отправить в Бюро кредитных историй верную и актуальную информацию по кредитному договору номер 3963857***.

Ответ представителя банка

18.05.2022 08:42:08

Наталия, добрый день!
Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса!
Действительно, ранее по Вашему договору были предоставлены кредитные каникулы.
В настоящее время Банк актуализирует информацию о кредитных каникулах и текущей задолженности по кредитному договору.
Информация в мобильном приложении и в Бюро кредитных историй будет обновлена по факту завершения работ.
Надеемся на понимание.
С уважением, Совкомбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталия Вячеславовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.