Навязчивые звонки

11.05.2022 10:02:16

Добрый день! Мне уже на протяжении нескольких месяцев совершаются звонки практически на ежедневной основе (иногда в день по 3-4 раза) от сотрудников Совкомбанка. Цель: чтобы с ними связался мой брат, который ранее брал кредит. Каждый раз одни и те же вопросы: кем являюсь заемщику, почему он не платит, какой у него номер телефона. Почему мои ответы не фиксируются - не понимаю. Впервые сталкиваюсь с таким телефонным терроризмом. Причем я повлиять на ситуацию никак не могу. Вначале общалась вежливо, последний раз уже сорвалась. От такого пренебрежения моим временем и нервами - просто в шоке! Так же прошу заметить, что я не являюсь поручителем по данному договору, согласие на обработку персональных данных в целях использования их сотрудниками Совкомбанка в рамках этого кредита тоже не давала. Всю информацию заемщику я передала. Если в ближайшее время мой номер не будет исключен из коммуникаций- буду вынуждена подать жалобу во все вышестоящие органы и решать данные вопросы уже в судебном порядке.

Ответ представителя банка

13.05.2022 08:52:16

Анна, добрый день!
Благодарим за обращение!
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.
На текущую дату номер исключен из работы.
С уважением, Совкомбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Анна
12.05.2022 07:08:43
Добрый день! Информацию направила.
Ссылка 0