Задолженность по оплате

В июне 2021 года, мной был взят кредит в ПАО КБ Восточный. При переходе договора в Совкомбанк начались проблемы с списанием средств по договору № 46****104118, обязательный платеж по которому составляет 9874 руб. С августа 2021 г я вношу на погашение 9874 руб и 5126 руб на частично-досрочное гашение. Итого с августа 2021 г по апрель 2022 г, мной ежемесячно вносилась сумма в размере 15000 руб. за исключением ноября 2021 г внесена сумма 9874 руб, декакбрь 2021-г внесена сумма 20000 руб.  С декабря 2021 г не корректно списывается сумма в счет частично-досрочного погашения. В связи с этим 26 января 2022 г мной было составлено обращение в Совкомбанк № 110445042( Максимальный срок рассмотрения которого составляет 10 дней) 12 февраля от банка был дан ответ «время рассмотрения данного обращения увеличено» И только 04 марта 2022 г мне направлен ответ « В результате проверки, установлено, что операции частично-досрочного погашения от 22.12.2021 и 24.01.2022 были произведены не в полном размере по техническим причинам с договором. На данный момент настройки проведены и следующие операции частично-досрочного гашения будут проходить корректно» Но в графике платежей ,оплаченные мной суммы отражены не были. В связи с этим было составлено обращение № 116446223. На который был дан ответ 29 марта 2022 г «График по договору № 4664104118 от 07.06.2021 скорректирован»  Я вижу, что в мобильном приложении банка «Совкомбанк» 26 марта 2022 г происходит некая корректировка «исправляющие документы» 21 апреля, мной ,через терминал была внесена сумма в размере 15000 руб. 21 апреля 2022 я создаю заявку на частично-досрочное гашение( 9874 руб обязательный платеж и 5126 руб на ЧДГ) 23 апреля, при посещении личного кабинета мобильного приложения банка «Совкомбанк» я вижу ,что у меня имеется просроченная задолженность в размере 22784 руб 34 коп. Я незамедлительно связываюсь с сотрудником банка по телефону горячей линии. Сотрудник видит, что мной своевременно была внесена сумма на оплату ежемесячного платежа и он не может пояснить с чего начислилась задолженность.  Данным сотрудником, от моего имени было создано обращение №119587627 от 23.04.2022.  С 23 апреля  мне и моим родственникам неоднократно поступают звонки и угрозы от сотрудников вашего банка! Слушать и разбираться с данной проблемой не хотят!  В связи с изложенным, требую от «Совкомбанка прекратить звонки с угрозами и требованием оплаты несуществующей задолженности. Требую внести корректные данные в договор и отменить все штрафные и иные взыскания, которые начисляются мне незаконно. В случае повторных звонков от сотрудников банка «Совкомбанк» и требований оплаты не существующей задолженности, оставляю за собой право обращение с жалобой на банк «Совкомбанк» в Центральный Банк РФ, Антимонопольную службы и Роспотребнадзор.