Получение копии договора

22.02.2022 11:47:35

12.02.22 в автосалоне КИА (Чебоксары) заключен кредитный договор менеджером Екатериной. С ее слов, одновременно был оформлен договор № 4540235-33**** (сертификат) с ООО "Автодруг" на сумму 13800 руб. Не имея на руках данного договора я вынужден был неоднократно обращаться (к Екатерине и на гор-ю линию) с просьбой о предоставлении мне копии с моей подписью. К сожалению копия так и не представлена. Договор необходим для обращения в ООО "Автодруг" для расторжения. Екатериной был представлен образец договора с ООО "Автодруг" и предложено мне самому подписать его, а затем направить заявление на расторжение договора. Сумма договора с ООО "Автодруг" 13800 руб. включена в общую сумму заключенного мною кредитного договора. У меня копии договора с ООО "Автодруг" нет, я не помню, что заключал данный договор. Если мною 12.02.22 данный договор не заключался, то сумма 13800 руб., считаю, незаконно вошла в общую сумму кредитного договора. Прошу направить мне копию договора с ООО "Автодруг", в подтверждении, что я заключал его, либо исключить сумму в размере 13800 руб. из кредитного договора, с момента его заключения (с 12.02.22).

Ответ представителя банка

24.02.2022 14:58:58

Уважаемый Олег Александрович!

Благодарим Вас за отзыв.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На дату предоставления ответа Ваш вопрос был решен, запрошенный документ получен.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Олег, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Олег
22.02.2022 21:05:42
Вопрос снят, запрашиваемый мною договор получен. Каких-либо претензий к менеджеру банка Екатерине не имею.
Ссылка 0