Заблокировали расходные операции на карте

Добрый день! 21 июля узнала, случайно, при оплате в магазине картой Совкомбанка, что у меня заблокировали расходные операции по карте. У меня был вклад в Банке, я его закрыла и хотела перевести д/с, и как только я стала это делать банк заблокировал д/с, не предупредив меня об этом. Я сама звонила в Банк и писала, чтоб узнать почему так произошло. Не предупредив клиента просто заблокировали д/с. Сказали в Банке, что не обязаны сообщать об этом. От этого я была в шоке! А если это единственная карта! И нет наличных д/с! Как тогда быть человеку? На что жить! Меня сначала попросили предоставить справки 2-ндфл и выписки из Банков других откуда деньги. Я стала спрашивать на каком основании запрашиваются данные документы, ничего ответить внятно мне не смогли. Потом сказали что 2-ндфл не поможет, необходимо выписки из Банков. Я звонила и объясняла что закрыла у вас вклад, какие выписки? На что мне ответили, что есть 2 суммы 4000 рублей и 60 000 рублей, которые мне перевел молодой человек внутри кстати Совкомбанка со словом долг и вот я должна подтвердить данные суммы. Сегодня 6 день и ничего не происходит, д/с так и не разблокировали. Хотя есть обращения мои на Банки.ру, в чат-банке, я звоню каждый день в Совкомбанк, дала пояснения по суммам. По телефону и в чат-банк ничего добиться не могу. Сказали мне, что это сомнительные операции и суммы, которые внутри Банка произошли. Необходимо ждать когда безопасность проверит. Прошу разобраться.