Не хотят возвращать мои денежные средства

10.06.2021 13:42:43

23.06.2019 г. мной был заключен кредитный договор с ПАО "Совкомбанк" по акции возврат % под ноль. График платежей установил ежемесячное списание 23 числа каждого месяца. На протяжении всего срока действия договора я добросовестно выполняла условия договора. 23 мая 2021 был списан ежемесячный платеж. 24 мая я положила денежные средства для списания их 23 июня 2021 г. Банк самовольно списал денежные средства 24 мая, без моего согласия. Теперь банк отказывает мне в возврате моих денежных средств, утверждая что я досрочно погасила кредит. НО это банк списал деньги без моего согласия. Почему я должна терять свои деньги. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Ответ представителя банка

17.06.2021 22:47:31

Уважаемая Наталья Андреевна! Благодарим за отзыв на портале Банки.ру. Условия акции "Все под 0" Вами не соблюдены. На текущую дату, в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение по Вашему вопросу и произведен возврат процентов по сниженной процентной ставке в рамках услуги "Гарантия минимальной ставки". Денежные средства зачислены на действующий счет карты "Халва".

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Наталья
18.06.2021 08:01:20
Почему я до сих пор не получила официальный ответ. От банка с печатью с целью обращения в суд?! Я соблюла все условия, а банк нарушил условия списав мои деньги раньше положенного срока
Ссылка 0