Жалоба на навязывание платных услуг

Уважаемый Иван Валериевич!

Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.
При обращении в отделение Банка каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента.
По вопросу возврата финансовой и страховой защиты Заемщиков Банком было принято и ранее исполнено частное решение о частичном возврате платы.
По вопросу возврата комиссии за услугу «Гарантия минимальной ставки» сообщаем, что на основании Вашего волеизъявления, выраженного в дополнительном соглашении, Вам была подключена услуга «Гарантия минимальной ставки». Согласно Общим условиям Договора потребительского кредита Услуга «Гарантия минимальной ставки» - добровольная платная услуга Банка по снижению процентной ставки по Договору потребительского кредита, заключенному между Банком и Заемщиком. Вам 18.04.2019 был направлен письменный ответ на адрес электронной почты, указанный Вами в заявлении.
При оформлении потребительского кредита Вы выразили согласие на получение пакета «Золотой Ключ с Комплексной Защитой Классика», направив заявление на выдачу пакета и удостоверив его своей подписью. Договор вступил в силу и действует в течении 1 года. Согласно п.9 данного Заявления Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты «MasterCard Gold». Заявления в установленный договором срок не поступало, а было написано Вами 18.04.2019г., на 120 день с даты оплаты пакета. Внесение изменений в условия не предусмотрено.Таким образом, в возврате комиссии Банк вынужден Вам отказать.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».