Ложная информация в НБКИ от банка

При запросе кредитной истории в НБКИ выяснилось, что я являюсь поручителем в ПАО "Совкомбанк" на сумму 4 500 000 руб. Первое обращение от меня поступило в Совкомбанк 13 апреля 2018г. Ответа до настоящего момента от Совкомбанка не поступило. Только вчера, 16 апреля, благодаря сотруднику банка Г.С.А., выяснилось, что данная сумма относится к овердрафту от 17.10.2017 по номеру договора поручительства № ***-ДП-2. Данный овердрафт предлагался Совкомбанк ООО "Торговый Дом Комплектация" при открытии р/счета. Сумма овердрафта составила 190 000 рублей. При этом поручительство было оформлено на 4 500 000 руб. Данный кредитный продукт от Совкомбанка был закрыт в январе 2018г. В выписке НБКИ он отображается как действующий до 17.10.2018г. Документ, подтверждающий закрытие овердрафта, сотрудники Совкомбанка предоставить не могут. Этот документ (справка о закрытии овердрафта) мне необходим для возможности оформления кредита в другом банке.

Прошу сотрудников Совкомбанка, компетентных в этих вопросах, предоставить мне справку о закрытии овердрафта и подать обновленные сведения в НБКИ.