Жалоба

Моя мама взяла кредит в Совкомбанке 17.02.2016 и до 18.08.2017 исправно платила, потом начались материальные трудности в связи с резким ухудшением здоровья (ей 82 года и сегодня она плохо передвигается самостоятельно), увеличились расходы на обследование, лечение и лекарства, соответственно, произошла просрочка платежей. К сожелению о кредите я, ее дочь, узнала только в марте 2018г., когда я прочитала условия договора, то была шокирована и это мягко сказано. Под всеми условиями конечно стоит ее подпись, ну нужно понимать, что человеку в 80 лет навряд ли был понятен смысл так называемой "индивидуальной консультации" специалиста банка, которая была направлена на то, чтобы вменить как можно больше платных услуг. Прошу разъяснить расчет всех штрафных санкций и процентов за просрочку. При этом учесть сложившеюся переплату по состоянию на 18.08.2017. в сумме 4914,21руб. Рассмотреть вопрос об освобождении Я.А.А. от штрафных санкций в связи с полным погашением долга; вернуть незаконно удержанную сумму госпошлины в размере 574,23 руб. без наличия судебного решения (есть определение мирового судьи об отмене судебного приказа); вернуть комиссию за выдачу наличных денежных средств, удержанной при получении кредита ( п.2.11 договора предусматривает выдачу наличных не более 2-х раз в месяц без комиссий), кроме того по причине получения кредита наличными и так была увеличена процентная ставка на 5%; отключить платную услугу смс-информирования и вернуть все удержанные суумы, так как п.2.6 договора предусматривает бесплатное смс-информирование; пересмотреть процентную ставку (32,9%), так как она значительно выше ключевой ставки ЦБ РФ и является несоизмеримо высокой по отношению к рекламируемым вашим банком (12-17%). Все незаконно удержанные суммы зачесть в погашение основного тела долга.

Письменный ответ прошу предоставить на эл.почту.