Банк предоставляет карты "Cash Back". Процент от покупки возвращается в том случаи, если mmc магазина, в котором производилась покупка, присутствует в списке банка ПАО БАНК «СИАБ». При этом этот список банк предоставить отказывается. В ходе моей переписки с ними, они просто перестали отвечать на письма, когда я объяснил, что это является нарушением прав клиента. В итоге получается: 1. Узнать получу я процент за покупку, могу только после совершения покупки. 2. ПАО БАНК «СИАБ» может вообще никогда не начислять процент за покупки, ссылаясь на свой список mmc. И клиент никак не сможет проконтролировать это, т.к. сам список банк предоставить отказывается.
Это откровенное нарушение прав клиента! Я не понимаю как они до сих пор ещё работают с такими условиями и кто пропустил такую программу!
14.07.2016 13:23
/ Виталий
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Виталий, представители банка СИАБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с жалобой напрямую в банк.
Вы также можете обратиться за консультацией к Финансовому омбудсмену:
• по телефону: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)
• по электронной почте: finomb@arb.ru, finomb.arb@yandex.ru • в письменном виде по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д. 12 (для Финансового омбудсмена).
• Вы можете подробнее ознакомиться с контактной информацией здесь:
http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
Жалоба /
Отправитель не идентифицирован /
Проверяется
Здравствуйте. 03.06.15, через Киви кошелек, сделал перевод на свою карту в банке Сиаб, деньги до сих пор не доступны к использованию (код подтверждения 182386). Через сообщения в личном кабинете Сиаб-онлайн мне сообщили , что ждут фин. документов от исполнителя платежа (киви)... Киви мне ответили, что никаких более дополнительных документов они не высылают, платеж в Сиаб ими исполнен - все вопросы по платежу к банку Сиаб.
Задаю свои вопросы банку Сиаб:
Когда мои деньги будут доступны к использованию?
Кто возместит мне возможные штрафы по просроченному кредиту?
Кто оплатит мне % за пользование моими деньгами?
Почему до перевода всех транзакций по мастеркарду на НПС никаких проблем не возникало?
Каких ещё "бяк" и сюрпризов ждать от банка Сиаб?
05.06.2015 10:14
/ Денис
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Денис, в настоящее время данный банк еще не получал отзывов на нашем портале и, соответственно, не отвечал на них. Мы постараемся связаться с его представителем в ближайшее время, чтобы Вы могли получить ответ на Ваше обращение.