Отзывы и жалобы. Сбербанк

Операционист сбербанка ввела некорректно данные ОКТМО для оплаты гос пошлин за загран паспорта. Ей пыли предоставлены верные данные на печатной основе. Я оплатила гос пошлины и уже пост фактум мне поступил звонок из МФЦ, сотрудник которого уведомил, что паспорта мои готовы, но они не могут быть выданы по причине неправильно оплаченных гос пошлин. В сбербанке свою вину не признают. Чеки и реквизиты для оплаты у меня на руках. Но паспорта мне не получить. Прошу содействия в этом вопросе!

12.08.2016 я брала кредит в Сбербанке на похороны отца. При оформлении сотрудник не обмолвилась о включении в кредит страховки. Так как я слабо видела, сотрудник предложила перевестись в Пенсионный фонд Сбербанка. Я подписала документы не подозревая об умалчивании подписанных мною бумаг. Когда прошли все поминальные дни я задалась вопросом, почему была заявлена одна сумма, а на карту пришла другая. Смерть отца повлияла на мое состояние и врач рекомендовал оформить инвалидность. Забегавшись по больницам я упустила время. Когда я пришла в Сбербанк и стала выяснять, почему у меня нет заявленной суммы, выяснилось, что была включена страховка и срок отмены уже прошел. Сотрудница, которая оформляла мне кредит на тот момент уже не работала, так объяснила управляющая. Это было 30 августа. Я получила инвалидность по зрению, 3 группа. Кредит я досрочно закрыла, но страховое покрытие осталось до 12.08.2021. 19.11.2019 я получила инвалидность 2 группы. 4.08.2020 я подала заявку на страховую выплату по инвалидности. Банк два с половиной месяца просил и просил заверенные нотариусом документы и в итоге отказ на основании, что кредит выдан уже с диагнозом. У меня вопрос: сколько можно издеваться над людьми с ограничениями и их умышленно умалчиваемыми условиями по кредитованию? Сотрудники себе зарабатывают рубль, а мне тяжело передвигаться по городу без сопровождения! Когда будут все условия и права при оформлении озвучены в полном объеме? Сколько еще ждать подвохов?

Я, 08 февраля 2020г обратился в Сбербанк Премьер по адресу: г Москва, Ореховый проезд, 9, для того, чтобы вложить свои денежные средства на вклад. В ходе беседы с менеджером Дарьей, которая мне рассказала о «топовом» продукте и его существенно выгодные условия по сравнению с обычным вкладом. Я доверял сотруднику Сбербанка и его профессионализму! Так я стал обладателем страхового полиса от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 08.02.2020 и внёс сумму 199458,57 руб. За 3 года я должен был внести 598375,71 руб. Дарья говорила о гарантированной ежемесячной выплате 9400руб в течении 5 лет (9400руб*5 лет=564000руб). Она не уточнила, что эта сумма будет ниже, что я должен буду внести (калькулятора у меня с собой не было). С ее слов ежегодный доход составляет 7-10%. В договоре же говорится о гарантированном доходе в 0% годовых. Так же не пояснила о таблице выплат, которая есть в договоре! На мой вопрос: «Могу ли я забрать свои денежные ср-ва в каком-либо случае?», ответила: «Возврат денег в любой момент и в полном объёме, при досрочном расторжении теряете только %». Но как выяснилось при расторжении договора, я не получаю ничего! Для меня и моей семьи это огромные деньги. И если бы Дарья озвучила все рискаи, я бы не согласился вложить в этот продукт свои деньги! Распечатав договор, она меня с ним не ознакомила, а лишь указывала где поставить подпись! Из всего этого я сделал вывод, что Дарья ввела меня в заблуждение, скрывала все условия договора связанные с возможностью не только утраты внесённых ср-в, но и сомнительной выгоды от страхования! 25.09.2020 г я обратился в это отделение (г Москва, Ореховый проезд, 9), чтобы мне ещё раз разъяснили все об этом продукте. И в присутствии моей жены, менеджер ещё раз его презентовала! Чтобы не быть голословным все снималось на видео, на котором все отчетливо видно и слышно, как сотрудник этого же отделения не озвучивает все риски для меня, как для потребителя данного продукта! Из всего выше сказанного, прошу вас разобраться в моей ситуации и помочь вернуть мне мои денежные средства!

В 2005 году я брала кредит на неотложные нужды в Сбербанке, семьдесят пять тысяч рублей - сроком на пять лет. Время было сложное, муж потерял работу и у меня возникли перебои с платежами. Банк в судебном порядке досрочно расторг со мной договор. Судебные приставы удерживали у меня с зарплаты задолженность перед банком. В 2008 году я погасила задолженность. В начале октября месяца 2020 года мне начали поступать СМС от банка о неоплаченной задолженности, потом поступил звонок от специалиста банка где мне предложили в пятидневный срок оплатить долг в размере 1942,46р., который у меня образовался в результате недоплаты за кредит 2005 года. На мое недоумение откуда вдруг образовалась задолженность и просьбу предоставить мне претензию в письменном виде, специалист банка мне сказала, что достаточно устного предупреждения в телефонном режиме и если я не оплачу долг, то он будет продан третьим лицам. Я являюсь клиентам банка, долгие годы, причем как участник зарплатного проекта, я не понимаю почему с меня хотят получить какую-то недоплату спустя двенадцать лет. При этом не предоставляя никаких документов. У меня был документ, подтверждающий, что я погасила задолженность перед банком, но он не сохранился (я не думала что его нужно хранить такой долгий срок). Я конечно понимаю, что сумма не такая уж и большая, но сам факт что имея все возможности взыскать (если действительно была недоплата), банк ждал двенадцать лет. Помогите мне разобраться в данном вопросе

29.09.2020 оформлялась сделка по купли-продаже квартиры с использованием электронной регистрации от Сбербанка по адресу: г. Химки. Я выступал в качестве продавца. Покупатель - Наталья В.. Обещанный срок регистрации с использованием электронной подписи - 5 рабочих дней. 7 октября мне позвонил менеджер Сбербанка Сергей А. и сообщил, что Росреестр запросил дополнительные документы. 12 октября я позвонил на горячую линию Домклик, там сотрудник мне пояснил, что Росреестр запросил документы 6 октября, а отправили их дополнительно только 8. Получается 2 дня минус - прекрасно. Сегодня 16 октября, сделка не зарегистрирована, деньги за продаваемую квартиру я до сих пор не получил. Я звонил на горячую линию Росреестра, где мне сообщили, что статус рассмотрения заявления не менялся с 6 октября! Т.е. статус все еще "в работе". Регистратор сделки Ирина П.. Это мне сообщили при личном посещении Управления Росреестра по Московской области по адресу: Москва, ул. Поклонная, 13. Сотрудники Росреестра не могут мне сказать как с ней связаться. Причину столь долгого рассмотрения заявления назвать не могут. Получается сделка просто зависла в Росреестре и никто не знает в чем причина. Менеджер Сбербанка Сергей А. помочь ничем не может. Просьба помочь разрешить данную ситуацию. Спасибо.

Добрый день! Хотим обратиться к Вам с жалобой на ПАО "Сбербанк России" в отношении нарушения обязательств по обслуживанию договора ВЭД "под ключ". Предприятие заключило 09.01.2020 г. договор консалтинговых услуг по обслуживанию экспортных контрактов с четким указанием в заявлении в графе дополнительной информации "возможно оплата третьими лицами". По настоящее время, сотрудниками ПАО "Сбербанк" не были идентифицированы входящие платежи на расчетный счет от нерезидентов, узнав об этом инциденте, организация самостоятельно идентифицировала и сделала "Справки о валютных операциях", но, к сожалению уже с нарушением сроков предоставления сведений. Организация написала Претензию в ПАО "Сбербанк России" 12.10.2020 с просьбой предоставить пояснения по неисполнению договора по обслуживанию ВЭД "под ключ". Сотрудниками банка 12.10.2020 по системе бизнес-онлайн отправлена информация о том, что у предприятия 44 нарушения валютного контроля и это только после получения банком Претензии от организации. Для организации это очень критическая ситуация, так как невозможно понять, как банк допустил такое грубое нарушение. При этом ни разу не уведомив организацию хотя бы об одном нарушении, при всем при том, что обязанность по ведению ВЭД "под ключ" возложена на ПАО Сбербанк России". Платежи поступали на расчетный счет организации от нерезидентов физических лиц с указанием в платежных документах в начале платежа кода вида валютной операции VO10100 и номера контракта. То есть, соблюдены все условия идентификации. Организация относится к субъекту малого и среднего предпринимательства и начисление значительных штрафов за нарушение сроков предоставления СВО приведет к глобальному ухудшению финансового состояния и убыткам и как следствие не способности погашать свои кредитные и лизинговые обязательства, обязательства по выплате заработной платы работникам и уплате налогов в бюджет. Просим Вас рассмотреть жалобу и оказать поддержку в разрешении данной ситуации.

14.10.2020 на карту Мир Сбербанка было поступление с биржи в сумме 9500, в данную сумму входили ДС, положенные безработному на несовершеннолетнего ребенка в сумме 3000 за сентябрь месяц. Банк же списал 50%, с общей суммы, разве это законно? Ведь 3000, положенные на ребенка по закону должны быть неприкосновенны.

В банке сбер. Банк, 23 сентября 2020 года, закрыла ипотеку и приобрели услугу в отделение Подольска, электронную регистрацию. Плановая дата регистрации была 5 октября, я писала жалобы, но давали отписки ждите. Хорошо, ждала, не 5, 6, 7, 8 вообще не произошло регистрации. Позвонили с банка и сказали, что не верно они ввели кадастровый номер. Понимаете спустя 2 недели, они решили сказать, что не верно ввели, а что раньше делали, я не знаю. В итоге деваться некуда назначали плановую регистрацию на 21 октября. Продавец несёт материальные потери из-за того, что сотрудники или кто-то, в сбербанке, не верно внесли номер, мы заплатили за услугу 10900, и при этом ждём 3 недели (регистрация ещё не прошла). Никак повлиять мы не можем, куда обращаться тоже не знаем, конечно в ЦБ и Роспотребнадзор мы напишем. Почему покупатель и продавец должны нести по вине банка, материальные затраты, в виде съёма, коммунальных платежей, процентов по кредиту и тд. Почему так залатно относятся к своим клиентам? Я хочу чтоб разобрались в данном деле и узнали когда же будет все таки регистрация квартиры, и услуга была предоставлена с неверными сроками, а значит это нарушение и возместили данный ущерб.

Добрый день! В августе 2020 года подали заявку на ипотеку в Сбербанк на приобретение деревянного частного дома площадью 91 кв. м 2008 года постройки с участком 6 соток стоимостью 6 300 000,00 рублей, с первоначальным взносом 2 065 000,00 рублей. Сбербанк заявку одобрил, с суммой ипотеки 4 235 000,00 рублей после чего мы продали квартиру, внесли первоначальный взнос, сделали оценку приобретаемого дома (через оценочную компанию аккредитованную в Сбербанке) подготовили все документы на объект недвижимости и отправили на согласование. Спустя какое-то время нам позвонил менеджер сбербанка и сказал что у нас недостаточный доход (у меня заработная плата в районе 60 000,00 рублей и у созаёмщика в районе 100 000,00 рублей) и нужно добавить еще одного созаёмщика. Мы добавили еще одного созаёмщика с заработной платой в районе 85 000,00 рублей. Но сбербанк отказал в ипотеке без объяснения причин... После чего мы подали новую заявку на ипотеку уже с двумя созаемщиками. Сбербанк вновь заявку одобрил, только с суммой ипотеки 5 505 500,00 рублей. Опять отправили все документы на объект недвижимости на согласование в Сбербанк. Несколько дней Сбербанк проверял документ, с запросами поправить одно, другое и в итоге менеджер Сбербанка написал, что нам отказано в ипотеке с комментарием "Стоимость объекта завышена. Подобраны дорогие аналоги, которые представлены на рынке. Допустимая стоимость оцениваемого объекта 4 500 000,00 рублей. В данном районе имеются аналоги, которые по техническим характеристикам схожи с оцениваемым объектом и продаются за меньшую стоимость". Но заявка находится в состоянии "На рассмотрении". Недвижимость приобретается в городе Ханты-Мансийск и за меньшую стоимость дома есть только они семидесятых - восьмидесятых годов постройки и все гнилые... У нас участок земли площадью 6 соток стоит в районе 2-4 миллионов. В итоге мы с женой и двумя маленькими детьми (сыну 8 месяцев, дочке 3 с половиной года) снимаем свою же квартиру за 25 000,00 рублей в месяц... Плюс ко всему мы заплатили 12 000,00 рублей за оценку объекта недвижимости, 2 500,00 рублей нотариусу за согласие супруги, 3 600,00 рублей за доверенность от созаемщика (потому как он из другого города, а сейчас началась вторая волна пандемии и созаемщик не сможет приехать на подписание кредитного договора). Просим Вас посодействовать.

Мною 03.09.2020 была совершена покупка билета на сайте РЖД на сумму 4508,20 руб., при этом денежные средства списаны с карты, но не зачислены на РЖД и оплата билета не подтвердилась. Мною был совершен звонок в банк и оператор предложил отправить заявление о непроведении платежа, с чем я и согласилась, сообщив, что возврат будет произведен не позднее 25 сентября. Следующие действия банка заключались в следующем: у меня потребовали документы, которых нет (чеки, билет), так как оплата не прошла и в связи с этим не осуществляют возврат. Я обращалась в банк по телефону и лично, сообщила, что документов нет, есть только списание с карты, но денег как не было так и нет. Сегодня 12 октября 2020. Получается я подарила банку 4500 руб. и еще должна оплатить кредит и проценты за его использование. Прекрасная работа банка! Кроме как афера у меня нет другого названия. Куда обращаться еще я не знаю. Так что, если у вас списали деньги через интернет оплату и не прошел платеж, ни в коем случае не пишите заявление о незачислении денег, вы их нигде не найдете, они виртуальны, а у вас их нет реально! Не знаю кто мне еще сможет помочь в решении проблемы, но от РЖД тоже нет ответа пока о возврате, а от них я думаю и не дождусь ведь банк им не отправил платеж по моему же заявлению! Замкнутый круг! Как был Сбербанк аферистом с времен 90-х так и остался! Только название поменял на СБЕР! А для того чтобы вернуть деньги у меня остался только платеж!

Добрый день! 18 июня оставил обращений на отказ от кредитный каникул. Это обращение рассматривалось до 20 чисел августа и после у меня списались все деньги со счета по причине непредоставления документов для каникул, от которых я пытался отказаться, и ответ на моё обращение от 18 июня я так и не получил. С конца августа я оставлял уже штук 5 обращений и по завершению каждого мне отвечали, что я должен ещё платёж за один месяц, хотя не могут ответить куда делся платёж от мая месяца. Последнее составлено мною обращение в банке 201010-0572-385900 от 10.10.2020. Я выплачиваю ипотечный кредит с 2014 года и у меня ранее не было ни когда просрочек. Моя жалоба заключается в том: некомпетентные сотрудники рассматривают обращение и не учитывают все информацию, в следствии чего выносят не правильное решение. На любой вопрос снова составляют обращение, хотя сумма, которую нужно проанализировать всего около 136000 руб.

Здравствуйте. Обращаюсь по поводу скрытых условий по моей кредитной карте. 31.07.2020 обнаружила несоответствие между информацией о льготном периоде в личном кабинете банка, вносимым мною денежным средствам и начислением процентов. В тот же день обратилась в отделение банка за разъяснением, но мой вопрос не решен до сегодняшнего дня. Получила несколько письменных ответов, которые: • противоречили сами себе и информации из личного кабинета на момент обращения; • не соответствуют всем предоставленным самим банком документам: памятке, подписанному договору, тарифам банка, общим условиям, индивидуальным условиям, моему заявлению; • не соответствуют информации о вносимых мною денежных средствах, Информация о пополнении карты у сотрудников банка должна быть? 2 месяца, систематически, получаю шаблонные ответы на свои вопросы, вне зависимости от формулировки и способа подачи обращения. • с 31.07.2020 через отделение банка, неоднократно; • с 07.08.2020 отзыв и комментарии к нему на Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10406207/; • 24.09.2020 обратилась к омбудсмену - обращение №2009250533437200 передали обратно в «центр заботы о клиентах». Срок до 23.10.2020. Проценты по льготно-нельготному периоду продолжали начислять. Я, как клиент, имею право на предоставление менее противоречивой и более своевременной информации о начислении комиссий и процентов за пользование услугой? Предполагаю, что происходящее является не случайными ошибками сотрудников, а умышленными действиями банка, и прошу обратить на это внимание. Прилагаю: сканы обращений №2009180073853400 от 18.09.2020 и №200929-0847321200 от 29.09.2020, которые были напечатаны поверх скриншотов с Банки.ру, а затем приняты банком. Всю остальную доказательную базу (обращения, ответы, документы) могу выслать в бумажном или электронном виде куда вам будет удобнее.

Прошу разобраться, я уже больше месяца не могу пользоваться заработной платой которая перечисляется на мой счет в ПАО СБербанк. 31.08.2020 г. банк без моего согласия установил лимит на все мои счета в ПАО Сбербанк 1 руб/день. Написала обращение в банк, но каждый раз банк продлевает рассмотрение моего обращения. С 31.08.2020 г. оставляла обращения на номер 900. 14.09.2020 г. лично приезжала в отделение ПОА Сбербанк № 9038/1739 за разъяснением, никаких разъяснений банк мне не предоставил, попросил написать письменное обращение. Я 14.09.2020 г. оставила, но до сегодняшнего дня мое обращение так и не рассмотрено. Прошу разобраться в незаконном удержании денежных средств.

Добрый день. 25 сентября данного года я узнал, что у меня имеется огромная задолженность перед СберБанком по причине просрочки платежей на сумму 103000. 03.04.2020 – я хотел воспользоваться новым законом и получить ипотечные каникулы на 6 месяцев по причине отсутствия средств для ежемесячной оплаты по кредиту. И подал заявление для рассмотрения такой возможности №331625. 08.04.2020 – я получил отказ от СберБанка по договору). Получив отказ, я перераспределил расходы и таким образом нашёл средства на ежемесячную оплату ипотеки. 24.04.2020 – ежемесячный платёж по договору на сумму в 30181руб. (№ операции 227497). 22.05.2020 – при подготовке очередного платежа я узнаю из приложения СберБанк ОнЛайн, что мне изменили график платежей и следующее списание будет 24.10.2020. Данные изменения были внесены на основании оформленных кредитных каникул по договору). Данный факт стал для меня новостью, так как мне был отказ 08.04.2020 и никаких прочих заявлений от меня и уведомлений от банка не производилось. Я сразу обратился в отделение СберБанка, где получил информацию о том, что мне оформлены кредитные каникулы по 106-ФЗ и, соответственно, новый график платежей с 24.10.2020. 24.05.2020 – списание средств в размере 30181 не было произведено со счёта. И так как средства на ежемесячную оплату были уже найдены и я, не понимая, на каком основании было заключено соглашение об ипотечных каникулах (меня не уведомляли и я не подписывал новые соглашения) и с какими правилами, принял решение отказаться от данной «благодарности» Кредитора. 04.06.2020 – произошло зачисление на карту от СберБанка в размере 30181 рубль без каких-либо уведомлений и дополнительной информации. После данного факта я связался с горячей линией СберБанка и попросил объяснить, что это за перевод, а также отменить все операции со счетом без моего ведома и прекратить ипотечные каникулы. Банк принял мою просьбу на рассмотрение и обещал дать информацию о решении. 24.06.2020 – списание средств с моего счета в размере 30181 рубль вновь не произошло, а в графике платежей датой первого платежа являлось 24 октября 2020 года. Таким образом, мне оформили ипотечные каникулы и не засчитали один из платежей. Более никаких уведомлений я не получал. 20.08.2020 – я получил смс-сообщение о напоминании о том, что будет списан ежемесячный платеж в размере 35000 рублей. 24.08.2020 - Посетив отделение СберБанка я узнал, что данный вид списания запланирован как неустойка за несвоевременное предоставление документов (просрочка оформления полиса страхования недвижимости). В этот же день оформил полис страхования и запланировал в сентябре оплатить неустойку. 25.09.2020 – С моего счёта были сняты все средства в размере 54426рублей. (№ операции 252612). 26.09.2020 – Я обратился в отделение СберБанка с просьбой объяснить данное списание. На что получил ответ о том, что у меня просрочены платежи от 24.06.2020, 24.07.2020 и 24.08.2020 за ипотечное кредитование, а также выставлен штраф в размере 103742 рубля и график платежей был изменен 23-24.09.2020. Внимательно ознакомившись с ФЗ-106, нахожу вину Кредитора в том, что он не уведомил меня о внесенных изменениях в течение 5 дней после их принятия. (п. 6, п.15 Статьи 6), самовольном изменении графика платежей, а также в начислении неустойки / штрафа/пени в течение ипотечных каникул, которые были отменены задним числом 25.09.2020.

Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение к Вам за помощью в разрешении моей сложившейся ситуации с Банком. Полное обращение прилагаю (файл).

В банк был подан исполнительный лист по делу от 11.10.2019 о взыскании средств со счетов должника в сбере, в том числе с индивидуального инвестиционного счета (ИИС), на котором по имеющейся у меня инф. также могут находиться денежные средства должника. В связи с подачей листа было составлено обращение в банк №200829-0642-712600 от 29.08.2020, по которому неоднократно с моей стороны поступали просьбы об ускорении рассмотрения и сотрудника банка заверяли в чате, что направили соответствующие запросы. Вместо ускорения народный банк наоборот неоднократно переносил сроки подготовки ответа. Новый срок для ответа банком установлен до 06.11.2020. При этом какая-либо гарантия, что ближе к этой дате банк срок в очередной раз не перенесет, соответственно отсутствует. В целом банк взыскание на средства на ИИС не обращает, инф. об отсутствии средств на ИИС не предоставляет. Прошу в возможно короткие сроки принять меры: -к исполнению банком листа; - к направлению банком ответа на обращение №200829-0642-712600 от 29.08.2020.

25.09.2020 пополнял счет через банкомат в пункте самообслуживания Сбербанка по адресу: Москва, проспект Мира, 97, на сумму 1 млн. руб. Зачислилось только 910 тыс. руб. Вышел чек зачислено 910 000, претензия: 90 000, для зачисления оставшейся суммы обратитесь в офис или по телефону 900. Неоднократные звонки на номер 900 к зачислению недостающей суммы не привели.

С 23.06.2020 г. не кредитор - сбербанк не может правильно подать заявку в ДОМ.РФ на погашение 450 тыс. руб. многодетной семье. Просматривается умысел.

Имею просроченную задолженность по кредиту, в связи с возникшими финансовыми трудностями и проблемами со здоровьем. Соответственно, начались звонки с банка. Вначале все объясняла, как могла вносила посильными суммами. Сотрудники с банка стали звонить на работу, пытаться давить морально, при чем пугая, что сотрудник придет в офис к моему руководству и расскажет какая я "плохая" и т.п.. В свою очередь, зная о своих законных правах, я отправила на эл. ящик в службу клиентов Заявление об отзыве взаимодействия с третьими лицами и отнесла его 09 сентября 2020 в отделение, где был оформлен кредит. 19 сентября получила оповещение, что мое заявление рассмотрено и принято к исполнению, то есть звонки на номера моих коллег, указанные в Заявлении должны прекратиться, но увы уже звонки продолжаются, при чем накануне внесла часть задолженности. Понимаю что долг не закрыт, но в силу не зависящих от меня обстоятельств, не могу сразу исполнить свои обязательства. Стоит учесть тот факт, что в течении многих лет имела идеальную кредитную историю, никогда ни дня не задерживала оплату, но увы жизнь внесла определенные коррективы и меня коснулась система "выбивания" долгов, от своих обязательств я не отказываюсь. Благодаря действиям Банка нет желания контактировать и что- либо объяснять сотрудникам, если даже мои заявления, уведомления об исполнении Банком моего права ничего не значат! Убедительная просьба удовлетворить все таки мое Заявление в полном объеме и прекратить звонить моим коллегам на работу! Надеюсь на скорое решение моего вопроса.

В мае 2020 г. подал заявление в Сбербанк (Саратов) на кредитные каникулы по 106 ФЗ, так же устно проговорили с сотрудником, что требуется подать по 106 ФЗ. Ожидал решения почти 3 месяца. Мне одобрили "банковские каникулы от Сбербанка", отказ по 106-ФЗ не поступал. Начал выяснять почему предоставили реструктуризацию за место кредитных каникул, за место положенного 106-ФЗ, по которому я проходил по критериям. Ответ последовал, что я в заявление не указал, что мне нужны кредитные каникулы именно по 106-ФЗ, а указал просто кредитные каникулы, без дополнения по 106-ФЗ. Тогда я просто не понимаю, как еще мне нужно указывать? При подачи заявления, со специалистом Сбербанка сидели и оговаривали, что я подаю по 106-ФЗ, что мне нужно для этого указать? Ответ от специалиста получил, что не указывайте данную графу, я подаю по всем возможным заявкам, а далее будет рассмотрение и потом уже ответ. Позже приходил в Сбербанк к тому же самому специалисту для уточнения, как обстоят дела по моему обращению? специалист прокомментировал, что я прохожу по критериям 106-ФЗ, далее мне нужно ожидать когда банк сформирует для меня пакет документов, и вызовет меня для подписания документов. В конечном итоге выясняется, что я не верно указал строку в подаче заявления, и мне рассчитали реструктуризацию, и будьте добры переплатить нам 235 000 рублей. Прошу разобраться с данным банком. Это просто мошеннические действия со стороны банка. Так же прошу Вас по возможности подсказать мне, что мне делать дальше? Я не готов переплачивать, из-за неграмотности сотрудника, либо из-за выгоды банка. Так же мне не предоставляли ни каких документов, подтверждающих мою подачу заявления, прислали сразу договор на реструктуризацию. Отказа по 106-ФЗ так же не было, я так понимаю что они его даже не рассматривали, а сразу выбрали то, что выгоднее банку.