Удерживают мои средства без объяснения причины.

14.10.2025г. Мной было принято и зарегистрировано заявление о приеме исполнительного листа фс№05*** по адресу: г. Каменск-Уральский ул. *****. Статус моего исполнительного листа на сайте сбербанка поменял отметку: "исполнено" 24.10.2025г. Но денежные средства на указанный мной счет не получил. 30.10.2025 я обратился в сбербанк за разъяснением на что мне ответили что реквизиты указаны не мои, а моего представителя. Согласно 229ФЗ ст.8. реквизиты должны быть лично взыскателя. Я предоставил личные реквизиты для зачисления денежных средств 05.11.2025г в филиал Сбербанка по адресу: г.Юрюзань **. В ответе на обращение №25**8-7000-** от 30.10.2025г. в обоснование бездействия в отношении исполнения направленного мной исполнительного листа серии ФС №05*** Сбербанк ссылается на то что они не успевают ответить на мой вопрос. 19.11.2025 продлили рассмотрение моего вопроса еще на 10 дней до 29.11.2025г. Затем продлили рассмотрение до 03.12.2025 и до сих пор даже не поменяли дату ответа решения вопроса. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и перечислить денежные средства на принадлежащий мне расчетный счет по исполнительному листу от 07.10.2025 г.