Некорректное зачисление денежных средств терминалом сбера
06.08.2025 20:22:29
29.07.2025г в 01:18 по московскому времени на территории аэровокзала г.Южно-Сахалинска мной осуществлялось зачисление денежных средств в размере 550тыс рублей на карту через банкомат сбер АТМ6***. У меня была пачка денег в сумме 600тысяч рублей, состоящая из купюр номиналом 5000тысяч, из которой отсчитала на карманные расходы 50тысяч. Оставшуюся сумму (550тысяч) вложила одной пачкой в купюроприемник. При пересчете денег терминал сначала работал нормально,потом начал давать сбои, долго считал. В итоге на экране высветилась сумма 350тысяч. То есть на карту было зачислено на 200тысяч меньше, чем было вложено в купюроприемник. Повторно нажала на функцию внести деньги,чтобы убедиться,что в купюроприемнике не осталось моих недозачисленных двухсот тысяч рублей. Лоток открылся пустой. Возникает вопрос: "Куда делись мои деньги?". Сразу позвонила по номеру 900,указанному на терминале. Оператор принял обращение, сказал,что в течение пяти дней разберутся в ситуации и зачислят мне на карту недозачисленную сумму. 30.07.2025г получила ответ от сбера,что в работе терминала сбоев не обнаружено, денежные средства в териинале пересчитали, излишних денег не выявили. В этот же день повторно подала заявку на выявление недозачисленных мне 200 000рублей. ,так как полностью уверена,что вложила в терминал 550 000. Прежде чем попасть в купюроприемник сбера,деньги были пересчитаны не один раз. Я думаю все понимают,что ошибиться на такую сумму нереально и просто смешно. Мне непонятно, как сотрудники сбера не смогли выявить излишки в терминале в такой сумме. 04.08.2025г Сбер ответил на повторную заявку, что зачислить деньги мне не может, так как их нигде нет. В силу того, что в данный момент нахожусь в отпуске в сельской местности, в которой нет отделения сбера все вышеуказанные действия по разрешению создавшейся ситуации проводились дистанционно. 05.08.2025г вместо того, чтобы проводить отпуск с родными, к которым я прилетела с Сахалина на три недельки, пришлось выехать в г.Барнаул для сбора пакета документов для подачи ходатайства в прокуратуру на предмет мошеннических действий со стороны сбера.Сбер превратил мой отпуск в АД. Вместо отдыха с родными придется бегать по всем инстанциям. Ситуация просто абсурдная.Как можно при инкассации не выявить излишков в такой сумме? Ответ редакции сайта АРБУважаемая Татьяна, представители Сбера не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий. |
|



