Нарушение требований действующего законодательства

11 июня 2025 года в 09:38:48 мск с моей банковской карточки был отправлен перевод денежной суммы в размере 900 000,00руб. в этот же день в 15 час, я обратилась в банк о приостановке перевода денежных средств, на что банком было мне отказано, сообщив, что перевод выполнен, но для выполнения этого перевода не было моего добровольного согласия. В офисе банка я попросила, дав свое добровольное согласие, выдать наличными 40 000 руб., но для выполнения этой операции карту заблокировали. Карту аннулировала и заказала перевыпуск карты. 14 июня 2025 года мной было написано заявление о возврате незаконно списанных денежных средствах, обращение № 25061*** 15 июня 2025 года мной был получен формальный ответ, где сообщается, что операции подтверждены и успешно исполнены. Но прежде чем подтвердить перевод клиент должен дать согласие, согласия я не давала. 16 июня 2025 года был отправлен запрос на предоставление информации какие действия были выполнены банком по проверке операции клиента согласно ч.3.1 ст.8 Федерального закона № 369-ФЗ, обращение № 2506** 17 июня 2025 года был получен ответ, что подозрительные операции проверяются по определенному алгоритму, и это коммерческая тайна В запросе была просьба о предоставлении информации КАКИЕ действия были принята, а не информацию о том КАК это происходит. Исходя из ответа никаких действий при выполнении операций предпринято не было. Мной были отправлены обращения в Банк России 20.06.2025 № ОЭ -1** и 26.06.2025 №ОЭ-199** в отношении ПАО Сбербанк. Полученный мной ответ от 17.07.2025 № ЦО/1743** на мои обращения от 20.06.2025 № ОЭ-19** и от 26.06.2025 № ОЭ-19*** оказался формальным и бесполезным. Президентом России В.В.Путиным подписан закон от 24.07.2023 № 369-ФЗ, с 25.07.2024 года вступил в силу, который обязывает банки и платежные системы проверять ВСЕ денежные переводы физических лиц на мошенничество. Согласно закона № 369-ФЗ с 25 июля 2025 года банки обязаны блокировать все подозрительные денежные переводы, осуществляемые без добровольного согласия клиента. Закон обязывает банки ДО списания средств проверять ВСЕ денежные переводы на наличие признаков мошенничества. С 25 июля 2024 года банк обязан временно блокировать все подозрительные денежные переводы осуществляемые без добровольного согласия клиента. Перечень признаков осуществления перевода без добровольного согласия клиента установлен в соответствии с приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027, вступившим в силу с 25 июля 2024 года. Согласно приказа от 27.06.2024 № ОД-1027 «Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента», а именно: п.3 несоответствие характера и объема проводимой операции, сумм проводимой операции, обычно совершаемой клиентом по переводу денежных средств п.6 о несоответствии характера обычно совершаемых клиентом телефонных переговоров абонентского номера, в том числе мессенджерах, перед осуществлением операции Выполненные мною операции являлись нетипичными согласно Приложения к приказу Банка России «Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента», операция закрытия счета и перевода большого объема денежных средств. Учитывая действующее законодательство, если есть хотя один из признаков совершения перевода без добровольного согласия клиента, перевод со счета должен быть заблокирован. Блокирования операции не было выполнено, звонков из банка не поступало. Банк несет ответственность, возникшую в результате не надлежащего исполнения требований законодательства Российской Федерации по противодействию осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента. Федеральный закон от 24.07.2023 №369-ФЗ, вступивший в силу 25 июля 2024 года, обязал банки контролировать и временно приостанавливать ВСЕ подозрительные денежные переводы. Я являюсь законопослушным гражданином Российской Федерации, помогаю финансово участникам СВО, имею медаль «ВОЛОНТЕР РОССИИ», сын участник СВО, ветеран СВО, представлен к награде «Орден мужества», честно защищает Родину, не формально, рискуя своей жизнью. Мы живем соблюдая законы Российской Федерации, почему же не соблюдает законы банк, а на заявления, запросы, обращения отвечает формально.