Навязывание подписки ДОМКЛИК+

12.06.2025 13:04:54

29.05.2024 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "Господдержка 2020" под 8% годовых. В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 8% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, а просто говорила «Такие условия» иначе не оформят ипотеку.. При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, была вынуждена пойти на предложенные условия кредитования. Прошу принять во внимание, что ставка по программе Господдержки новостроек составляет 8%, Постановление Правительства Российской Федерации №2485 от 28.12.2022. Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, минус 1% (при подключении пакета ДОМКЛИК плюс) к моему договору, не применялся, базовая ставка по Госпрограмме 8% не изменилась в сторону уменьшения. Условия договора, прописанные в пункте 4 моего кредитного договора, нарушают правила предоставления субсидии по программе " Господдержка 2020" прописанной в постановлении Правительства РФ номер 2485 от 28.12.2022 г , в котором нет ни слова про «Дом клик плюс» и его дисконт, но достаточно понятно и правильно прописаны все условия на которых банк ДОЛЖЕН предоставить ипотеку на новостройки «Господдержка 2020». Очень прошу разобраться в данной ситуации, а также соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой компании. 29 мая 2025 года у меня закончился пакет ДоОМКЛИК+. Я застраховала 3 июня свою жизнь и здоровье у аккредитованного Сбербанком страховщика, но мою страховку ПАО "Сбербанк" не принимает, требует снова продлить пакет ДОМКЛИК+, иначе увеличит мою ставку с 8% до 9%. На каком основании? У меня федеральная программа "Господдержка 2020", согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 28.12.2022 № 2485, процентная ставка по ипотечным кредитам на приобретение строящегося жилья по программе «Господдержка 2020» не должна превышать 8% годовых. В указанном нормативном акте отсутствуют какие-либо положения, предусматривающие зависимость размера процентной ставки от заключения дополнительных договоров или оказания сопутствующих услуг. Таким образом, условие кредитного договора, обязывающее заёмщика (то есть меня) заключить договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» либо предусматривающее повышение ставки при отказе от данной услуги, противоречит положениям вышеуказанного постановления и является незаконным. В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в данной ситуации и в пункте 4 кредитного договора № 8535*** от 29 мая 2024 года исключить условия изменения процентной ставки при расторжении, либо прекращения действия Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», либо отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», по причине несоответствия действующему законодательству, а также Решения ФАС по делу № 07/01/11-**8 «О нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г. в пункте 10 исключить пункт о необходимости заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс». И самое главное и справедливое решение: Установить фиксированную ставку 8% годовых на весь срок кредита (займа, согласно Решения Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталья, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.