Некорректные условия расчета

Банк не правильно засчитал расходы по категориям, что послужило не выполнениям условий Сберпремьер, не направил   методику расчетов, не получены пояснения по вводу в заблуждение клиента Сбербанка, которым я являюсь о методике подсчета расходов, в частности почему не учитываются  он лайн платежи на сайтах покупки авиабилетов и счетов на оплату образовательных услуг. В приложении, на сайте нет достоверной инф. о методике расчетов расходов. В приложении и на сайте Сб есть только информация, что не учитываются переводы по сбп. Таким образом в расходах Сбербанк учитывает только платежи физически сберкартой, что в наш век технологий вообще не допустимо. По реквизитам, платежи на сайтах авикомпаний, он лайн бронирование, все это СБ не считает в расходы. Я же не могу оплату билетов проводить в кассах? Или оплату за обучение на конференции? Я ж не поеду в Сочи, чтобы в январе провести оплату по физ. карте? Прошу разобраться с этой проблемой. На обращения корректного и внятного ответа от СБ не поступило. Причем по телефону они мне сообщали, что все условия по Сбер-приемьеру выполнены в полном объеме.