Жалоба на Сбербанк

Я являюсь ИП. Открыл расчетный счет в Сбербанке и пользовался без проблем до недавнего времени. 21 ноября 2024 года я внес денежный средства в размере 56 000 руб на расчетный счет ИП в Сбербанке для погашения очередного платежа по кредиту (Возобновляемый кредитный лимит с беспроцентным периодом). Денежный средства поступили на расчетный счет, но не были списаны для погашения кредита. По кредиту числится просрочка. С расчетного счета их тоже списали, но куда не понятно. Более того - остатка денежных средств после погашения задолженности хватало на погашение банковских комиссии за ведение счета. Но и комиссия не была списана. На данный момент счет ограничен из за требований Сбербанка погасить просроченную задолженность и комиссии. Но и денежных средств на счету нет (баланс 382,83 ₽ вместо 56 000 р). Мною было составлено обращение через чат поддержки в Сбербанк 23 ноября. Номер обращения 2024-1123- 0001-7396. Мне сообщили, что у Сбербанка технический сбой и в скором времени они решат проблему. По результат должны были предоставить информацию по СМС или позвонить. Сегодня 10 декабря и вопрос не решен. В чате, на горячей линии мне никто не может дать даже примерные сроки решения проблемы. Получаю только отписки и обещания. На данный момент: 1. Я не могу пользоваться своим расчетным счетом, что влияет на мою деятельность как ИП. Я не могу получить денежные средства от заказчика. 2. Я не могу оплатить налоги 3. У меня числится просрочка по кредиту и начисляется пеня. 4. Денежные средства в размере 56 000 р сняты с моего р/с, но куда мне не известно и банк не предоставляет информации. 5. Сотрудники сбербанка бездействуют и не решают эту проблему 6. Сотрудники сбербанка звонят с требованиями погасить задолженность, шлют письма по месту жительства и на электронный адрес, шлют СМС. В чате сотрудники Банка пишут, что дата решения была 5 декабря, затем 9 декабря. Каждый раз даты переносятся. Меня никто никак не информирует о действиях или скорее бездействии по решению этой проблемы. Сегодня 10 декабря и я до сих пор не могу пользоваться своим счетом, из за его блокировки со стороны банка. Мои денежные средства отсутствуют на расчетном счете, кредит числится как просроченный. Сбербанк не решает проблему.