Долгое рассмотрение инцидента

05.09.2024 16:57:40

Добрый день. Моему несовершеннолетнему ребенку от Министерства Обороны были перечислены средства по гибели отца, моего супруга, на СВО. 05.08.2024 с Разрешения Органов опеки при финансовой операции перевода средств на вклад с более выгодной процентной ставкой произошел технический сбой, все средства при закрытии счета зачислились на открытый на имя ребенка счет "Сбер КIDS". Специалист банка не смог далее завершить перевод средств во вклад с более выгодной % ставкой, был создан инцидент. В течении месяца неоднократно получаю сообщения, что для решения моего обращения требуется дополнительное время, при обращении к специалистам по тел. 900 составляются повторные обращения. На сегодняшний день, 05.09.2024, по прошествию месяца, рассмотрение моего обращения отложено до 07.09.2024 г. Сложившуюся ситуацию считаю вопиющим безобразным отношением со стороны банка к моей семье. За помощью в разрешении вышеописанной ситуации считаю своим долгом обратиться в военную прокуратуру, к губернатору нашей Белгородской области, Народный фронт поддержки семей участников СВО.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталья, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.