Отказ в получении детского стикера

Увидев рекламу детского стикера от Сбербанка, обратились в Сбербанк для получения детского стикера (как платежного инструмента). Ребенку 10 лет, документы удостоверяющие его личность - Свидетельство о рождении и загран паспорт РФ. Но когда пришли получать этот стикер, оказалось мы не можем его получить, так как ребенок имеет СОР иностранного государства. Но ребенок является гражданином России, о чем есть печати соответствующих органов. В том числе печать в паспорте родителя. На наш взгляд это дискриминация, со стороны банка. Либо тогда в рекламе нужно уточнять, что данные стикеры могут получить только дети имеющие Российское свидетельство о рождении.