Сбербанк снял со счета лишние деньги за кредит и не возвращает.

30 ноября в счет оплаты кредитов мною была переведена сумма на счет Сбербанка в 21725 рублей. Однако эта сумма не была зачислена в счет кредита банком в этот день. 1 декабря мне была начислена зарплата. Сбербанк снял с одной моей карты 15952.59, а с другой 14441.36, что составило в сумме 30393,95. Ежемесячный платеж по двум текущим кредитам составляет в сумме 21736,78. Переплата по излишне снятым средствам составила 8657,17. При обращении на горячую линию в сбербанк меня заверили, что произошел технический сбой и средства вернутся на счет не позднее 04.12.2023. 04.12.2023 вернулось только часть средств: 4333. Сумма в 4324.17 копеек до сих пор мне не возвращена. При повторном обращении меня уверили, что сумма вернется 06.12.2023. На счет ничего не вернулось. Мое обращение собираются рассматривать до 11.12.2023, но средства мне нужны были еще вчера, так как есть и другие кредитные обязательства. Из-за это "технического сбоя" у меня незапланированные финансовые проблемы. Ощущаю моральный ущерб в связи с обманом со стороны сбербанка. Понимаю конечно, что от технического сбоя никто не застрахован, но оперативность и профессионализм тоже никто не отменял. Если у вас произошел сбой, то последствия этого сбоя вы обязаны решать здесь и сейчас, а не кормить завтраками и не рассматривать обращение 2 недели, если и так понятно, что сняли лишние деньги. Получается, что снимая со счета у меня лишние средства, еще у десяти, у ста, у тысячи таких же как я, сбербанк может совершенно безнаказанно прокрутить личные денежные средства граждан под предлогом сбоя и вернуть их, когда они сами этого захотят по 2 недели что-то там рассматривая! Являюсь зарплатным клиентом сбербанка уже очень давно, но такой беспредел наблюдаю впервые. Понимаю если бы такие грубые ошибки допускал какой-то мелкий банк, но банк такого масштаба не может решить столько времени проблему, произошедшую по его же вине-это просто недостойно и отвратительно! Имейте совесть, оплату по кредитам вы от меня получаете с процентами, как положено, но вам уже и этого мало по факту!

Прошу обратить на данный факт неоднократного ввода в заблуждение сотрудниками сбербанка. Непрофессиональное и неоперативное отношение к решению проблемы. Затягивание времени с возвратом незаконно снятых с моего счета средств.