Жалоба на Сбербанк

Здравствуйте. Вынуждена писать жалобы, действия банка расцениваю как МОШЕННИЧЕСТВО со стороны Сбербанка и Домклик. Обращение к банку - вы удерживаете мои деньги больше положенного!!! Вы не исполняете свои обязательства!!! Руководство банка, если ваши менеджеры не могут решит вопрос вовремя, так решите сами, не заставляя клиента ждать!!!ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА, РАЗОЧАРОВАНА!!! ДОВЕРИЯ ВАМ НЕТ!!! ДЕЛАЮ ВЫВОД: НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!! СБЕРБАНК И ДОМКЛИК РАЗБЕРИТЕСЬ МЕЖДУ СОБОЙ КТО ВИНОВАТ, РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОЕЙ ТЕХПОДДЕРЖКОЙ - ДЛИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ.БАНК ИЗВИНЯЮЩИХСЯ, СОЧУВСТВУЮЩИХ И ПОНИМАЮЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ, ПО ФАКТУ НИЧЕГО НЕ МОГУТ РЕШИТЬ! ПОЧЕМУ Я ЖДУ, КОГДА НАЧНЕТ РАБОТАТЬ МОСКВА, ПОЧЕМУ ВОПРОС НЕ РЕШАЕТСЯ НА МЕСТНОМ УРОВНЕ??? РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ 5 ЧАСОВ, ПОКА МОСКВА НАЧИНАЕТ РАБОТАТЬ У НАС РАБОЧИЙ ДЕНЬ В ОФИСЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ!!! Если сегодня 23.062023 деньги не поступят на мой расчетный счет, то ГОТОВЛЮ ПИСЬМО В ПРОКУРАТУРУ! 08.06.2023 в отделении Сбербанка совместно с ДОМКЛИК произведена сделка по продаже моей квартиры. Оформление заняло около трех часов, требуют какие-то документы, которые для совершения сделки просто не нужны!!! Покупатель приобрел недвижимость за счет ипотечного кредитования, деньги поступили на безопасный счет (сервис безопасных расчетов), с которого должны поступить на мой счет, указанный в договоре. 13.06.2023 поступило платежное поручение с информацией о зачислении денежных средств, в последствии выяснилось, что есть еще и ошибки с записью даты ДКП.В период с 13 по 19 июня 2023 деньги так и не поступили на счет. 19.06.23 вместе с покупателем обратились в отделение Сбербанка за разъяснениями. Очень неорганизованная совместная работа с ДОМКЛИК, постоянно надо ждать, невозможно узнать никакой информации, очень долго, ответ один – обращайтесь к менеджеру, который оформлял сделку, ничем помочь не можем, в итоге оказалось, что необходимо оформить доп. соглашение на перечисление денег с безопасного счета на мой, менеджер банка утверждает, что данного запроса в калькуляторе, через который все оформлялось не было. Менеджер сбербанка попросила помощи у менеджера Домклик предоставить ей форму доп.соглашения, на что получила отказ, не знаю точно, что ей ответили, затем она долго куда-то писала, что-то делала, с трудом нашла эту форму, заполнили, отправили в Домклик, и снова приходит платежное поручение на получение денежных средств с теми же ошибками. Снова в банке провели около двух часов!! Результат нулевой!! На 22.06.23 зачислений нет!!!Деньги до сих пор на безопасном счете покупателя!!! В данный момент меня удалили из чата по сделке в Домклик, я вообще теперь не владею информацией!!!!Вопросы к сбербанку и Домклик: Сколько еще ждать, сколько вы еще будете проверять и уточнять??!!!! Если менеджеры допускают ошибки, то исправляйте их как можно быстрее не в ущерб клиента. Почему я «догоняю» вас, почему не информируете???Говорят, что средства должны зачислиться сами, так если возникли проблемы, то исправьте автоматическое исполнение документооборота, сделайте руками!!!Ожидания у вас по сроку не малые, каждый раз один и тот же ответ информацию передала, ждем ответ день-два, так день-два, день-два… прошла неделя!!! В платежном поручении срок 5 дней, с 13 июня уже прошло 9 дней!!!Вы сами указываете сроки и не исполняете их!!!В итоге у меня ни квартиры, не денег и срывается сделка по покупке недвижимости!!! Кто компенсирует мне все издержки и неустойку???!!!Когда вы выполните свои обязательства по платежному поручению???!!!Где мои деньги???!!! Я ТРЕБУЮ - ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ВЫПОЛНИТЬ РАБОТЫ ПРОГРАММНО, ВЫДАЙТЕ ДЕНЬГИ МНЕ НА РУКИ ЧЕРЕЗ КАССУ!!! 22.06.23 совершила звонок в банк 13:36 местного времени ( время Иркутское) с тем же вопросом, сказали, что перезвонят, прошло три часа – тишина!!!!Оперативность «на высоте». Сегодня 23.06.23 10-00 местного времени (Иркутское время) вопрос до сих пор не решен!