Отзывы и жалобы. Русский Стандарт

Я являюсь руководителем компании МОУ ***. На мой рабочий телефон поступают звонки от ваших сотрудников по долгам третьего лица. Данные звонки отвлекают меня от выполнения обязанностей по управлению компанией, а также не позволяют принять важные деловые звонки. Я не являются обязанным лицом по кредитному обязательству третьего лица. В соответствие со ст. 15 Закона о потребительском кредите (займе) взаимодействие с лицом, не являющимся заемщиком по кредитному обязательству, лицом, уполномоченным взыскивать задолженность (коллекторским агентством), не допускается и не правомерно. Кроме этого, вами нарушена ст. 152-ФЗ «О персональных данных» (я не давала разрешения на обработку своих персональных данных).

Прошу Вас незамедлительно исключить данный номер телефона из вашей базы данных и разъясняю Вам, ответственность за нарушение законодательства о потребительском кредите (займе), включая административную ответственность по ст. 14.57 КоАП. При дальнейших звонках будет написана жалоба в Роскомнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру и суд. Ответ прошу дать в срочном порядке на мой адрес электронной почты.

В мае 2018 года взяла кредит в банке Русский Стандарт. Плачу кредит исправно! В июле 2018 года решила внести 2 платежа, первый внесла примерно 5го июля через банкомат Русского Стандарта в отделении по адресу: Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 20В (самый левый банкомат). Второй платеж перечислала через приложение того же Русского стандарта! По итогу оба платежа зачислились сначало корректно, но в банке случился якобы внутренний сбой с платежами совершенными через КИВИ (Повторю, КИВИ Банк - я через него ни разу не платила. Почему меня внесли в списки по сбойным клиентам и по итогу в выписке внесли изменения! Мне этого не понятно. Банк меня обманул)! После чего банк утверждает, что никаких внесений не было. Тогда Где мои деньги! Чек из банкомата я, естественно, выкинула, потому что средства поступили в первый раз корректно! Но осталась выписка с карты о платеже.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне, как клиенту, украденные банком деньги.

Произвел оплату по договору 1***61, а надо 1***16. Да, ошибся, но оплату произвел 12.07.18, заранее. Сейчас требуют еще. Пенсия по инвалидности 9600р, в данный момент нет возможности внести сумму - в банке вообще ни чего не говорят, только ждите и внесите, а разобраться и помочь не хотят, только дай денег. Разберитесь, пожалуйста, и помогите.

В начале мая 2018 г мне позвонила сотрудница банка Русский стандарт с рекламой кредитной карты - 55 дней льготного периода + кэшбек с покупок 1% в течение 30 дней. Я согласилась, 4.05.18 мне выдали кредитную карту. По условиям - 55 дней льготного периода, кэшбек 1% с покупок в течение 30 дней. Я потратила 61 313 руб 89 коп. Менее чем через месяц, 3.06.2018, я закрыла этот долг, за минусом суммы причитающегося мне кэшбека. Однако банк кэшбек мне так и не начислил, из-за чего у меня остался долг 613 руб 89 коп, за что по истечении 55 дней Русский стандарт снял с меня сумму "процентов" 445 руб 92 коп, что составляет 76% от оставшейся суммы. В договоре нигде не указано,что процент начисляется на всю сумму. Сотрудник банка при оформлении карты тоже такой информации не предоставила. Кэшбек мне так и не зачислили до сих пор.

Я и моя мама Валентина Владимировна клиенты этого банка Моей маме отказывают в рефинансировании кредита. Платит вовремя. Она инвалид, ездиет на диализ, если ходит, сестра и я не можем ей помочь. Сестра не работает, а у меня зарплата 11.200 минус 13%, оплатить надо 10.700 в месяц, а мне не снижают процентную ставку. Постоянно меняют проценты по действующему кредиту, издеваются. Прошу разобраться в этом.

Я требую, чтобы банк рассмотрел сегодня, даю последний день вам на рассмотрение моей досудебной жалобы по поводу реструктуризации не под 24% годовых, а под среднюю процентную ставку, которая используется для начисления процентов и она на сегодняшний день составляет 16%-18% годовых, а не 24%, относительно этого и была моя вторая досудебная жалоба в банк. Вы что там тянете с рассмотрениями? Какие 15 дней, как мне сказали на горячей линии? Не рассмотрите сегодня, буду уже дописывать исковое заявление в суд, ибо нечего медлить с ответом. Жду ответа последний день. Я на связи. Я уже на ваш бпспредел написала на сайт Президента, так что готовьтесь.

Не прошу, а требую оперативного рассмотрения заявления.

Вижу, банк не хочет возвращать мне деньги с кредитной карты на дебетовую БВК, что же, вы сами себе делаете хуже. У меня нет возможности, если вы не зачислите на дебетовую карту списанную сумму, оплатить минимальный платеж 15 июля, до даты оплаты осталось 17 дней. Не вернете -- 100% платить не буду и рассмотрю на предмет законности оплаты после 19:00, на предмет законности списания автоматического с другой карты, где зачисление происходит через день. В общем, не вернете - платить не буду. Ответ ваш читать не буду, связывайтесь со мной по телефону. Досудебная жалоба заказным письмом с уведомлением в банк уже направлена.

Я уже подала в банке досудебную жалобу. Ответа нет. Со мной не связались. Теперь отправлю по почте эту жалобу заказным письмом с уведомлением почтой России. Вы уже в конец обнаглели. Я не собираюсь терпеть данный беспредел. В обшем, можете не отвечать, беспредельщики, все равно толку от вас нет. Я знаю, что опять будут отписки. Только через суд вы понимаете общение. И по кредитам я так же вправе заявить в суде, чтобы процентную ставку пересчитали по среднему и никакие 28% в этом случае вы не получите. На этом все.

Ждите повестку в суд.

Здравствуйте. Я обращалась к вам с просьбой вернуть мне списанные мои 2270 руб, списанные автоматически. Вы не хотите идти на встречу, несмотря на то, что ранее все платежи проходили и просрочек не было. У меня сейчас трудности и деньгами. В связи со списанием, не вернете данную сумму, так я и платить не буду и подам в суд, а будут ваши взыскатели портить мне замок в случае неоплаты, - вообще платить не буду. При подаче в суд, я буду затрагивать различные вопросы, касающееся обслуживания. В этом случае, я много, чего буду требовать. Это мое окончательное решение.

Здравствуйте. Пока без оценки. Но если рассмотрите ситуацию в индивидуальном порядке в положительную сторону, буду очень благодарна и напишут тут положительный отзыв. Ситуация следующая: по карте RSB TRAVEL мной была внесена сумма в размере 3000 руб, но двумя часами позже, то есть, до 00:00, а внесла на 2 часа позже - в 02:00, я не успела внести данную сумму и банк автоматически списал с моей основной дебетовой карты 2270 руб. Вторая кредитная карта Платинум, с ней такая же ситуация почти. Тоже внесла позже 19:00 сумму на карту 6200 и получилась просрочка 1 день. К оплате, в результате, было выставлено 12000 руб на сегодняшний день. Я понимаю, что есть предупреждение в интернет-банке, что, если до 19:00 будет внесена сумма, то зачисляется она на следующий день, а если позже, то через день. Но все же, ранее я вносила своевременно платежи, меня никак нельзя назвать злостной неплательщицей, раньше гасила и претензий не было, поэтому, прошу банк пойти мне на встречу в индивидуальном порядке, вернуть деньги, списанные автомачески с моей дебетовой карты, обратно на эту карту, отменить штраф за просрочку и по карте Платинум тоже. Если переводить деньги с кредитной карты на дебетовую, то будет большая комиссия и это отразится на моих расходах. У меня сейчас материальные проблемы временно и боюсь, что если не вернете те 2200, автоматически списанные, боюсь, что в дальнейшем могут возникнуть трудности с оплатой. Это невыгодно ни банку, ни мне. Очень надеюсь, что банк Русский Станадарт пойдет на встречу разрешит данную ситуацию. Заранее спасибо.

Разрешить сложившуюся ситуацию.

Добрый день! Заявление. Я являлась клиентом Вашей финансовой организации. Услугами вашей организации больше не пользуюсь и пользоваться не планирую. В соответствии со ст. 14, главы 3, Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» прошу Вас предоставить мне по указанному электронному адресу/почтовому адресу следующую информацию, касающуюся обработки моих персональных данных, а именно: 1) подтверждение факта обработки моих персональных данных; 2) правовые основания и цели обработки моих персональных данных; 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 4) наименование и место нахождения оператора, сведения о Лицах (за исключением работников оператора), которые имеют или имели доступ к моим персональным данным или которым могут быть или уже раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; 5) перечень обрабатываемых персональных данных, относящиеся ко мне и источник их получения; 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; В соответствии с ч. 1, ст. 14 и ч. 2, ст. 15, главы 3, Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» прошу Вас: 4. Полностью прекратить всю обработку, распространение и передачу в т.ч. трансграничную моих персональных данных. 5. Уничтожить всю мою персональную информацию, а также все записи о любых финансовых операциях, совершенных когда-либо мною в вашей финансовой организации. 6. О результатах сообщить мне по указанному электронному адресу/почтовому адресу. Заранее благодарна.

Я немного обрадовалась когда мне позвонили в ответ на мое обращение. Но это оказался очередной трюк со стороны банка "Русский стандарт". Мне удалось получить выписку по моим платежам и уже в двух документах предоставленных банком имеются разночтения. Я специально в начале месяца заплатила двойной платеж через кассу в офисе банка "Русский стандарт". В платежном документе ясно отраженно что это платеж по кредиту. Сегодня приходит на электронную почту сообщение, что я опять должна заплатить банку в третий раз за этот месяц. Текст письма следующий: Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по кредиту согласно графику платежей по договору от 25.06.2017 г. Срок оплаты: не позднее 26.05.2018. Сумма очередного платежа: не менее 5 355.38 RUR Позвонила в банк и выяснила, что опять у меня какие-то просрочки и банк без моего ведома деньги оплаченные по кредиту перевел куда-то, а мне сообщают, что у меня просрочка платежа. Попробую обратиться в Центробанк за помощью и наверно пора писать Президенту. Задачи Центробанка в финансовой жизни России не ограничиваются содержанием государственной казны, печатаньем денег и хранением золотовалютного запаса страны. Наряду с этими безусловно важными функциями Центробанк выполняет еще и роль регулятора деятельности банковских и других финансово-кредитных учреждений. Вездесущие банки сумели сделать жизнь современного человека сильно зависимой от их финансовых услуг. Увеличение количества предлагаемого банковского продукта сыграло плохую шутку с его качеством. Практически повсеместно клиенты банков вынуждены терпеть недобросовестность, халатность и даже обман со стороны финансовых структур. К самым распространенным нарушениям прав клиентов относятся: включение в банковские договоры заведомо незаконных условий, которые нарушают принципы равноправия сторон в сделке; беспричинный отказ выполнять распоряжения и поручения клиентов; лоббирование интересов страховых компаний или других организаций, задействованных в обслуживании финансовых операций; незаконное задействование третьих лиц (переуступки и продажи долгов коллекторам); незаконные действия с имущественным обеспечением кредитных обязательств. Источник:yurist-konsult.ru. Сколько может это все продолжаться. Сотрудники банка на первом этапе неоднократно навязывают кредитные продукты. Сначала навязали мне страховку. Затем карту, хорошо что успела вовремя закрыть. Теперь обманным путем увеличивают сумму кредита. Огромное желание закрыть этот злополучный банк. С другими банками давно уже расплатилась, без проблем пошли на встречу когда были траурные моменты в жизни. Только банк "Русский стандарт" имеет такую славу и продолжает даже в тяжелые моменты жизни, я похоронила сестру и сотрудникам об этом сообщала, вымогать деньги. Я понимаю почему многие люди отказываются платить банку. Раньше я этих людей осуждала, а теперь наверно это самый правильный выход перестать платить.

В марте 2018, зайдя в личный кабинет и взглянув на состояние карты, открытой специально для зачисления процентов по депозиту, случайно обнаружила, что 31 декабря 2017 года со счета данной карты дважды произошло списание по 100 руб. в адрес GAMES.MAIL.RU. Крайне удивилась такому чуду, ибо ни в какие геймсы я не играю хотя бы в силу возраста, а кроме того, данная карты у меня никогда не использовалась для каких-либо платежей, а только для зачисления процентов, которые я периодически снимала через банкомат - это можно увидеть в истории операций по данной карте. И никогда она не была ни в чьих иных руках, кроме моих. Я, разумеется, пришла в офис банка, где несколько лет назад и получала эту карту, и написала заявление о том, что я оспариваю данные два списания, на что получила вежливый ответ банка: подобные претензии банк рассматривает в течение 25 дней с момента совершения операций. Т.е. у меня этот период уже просрочен и не о чем разговаривать. Я давно храню в этом банке деньги на депозите, причем не такие уж малые - как раз чтобы покрыть страховкой в случае чего. Но банку не нужны, очевидно, такие клиенты. Банк, постоянно прокручивая мои средства, имеет с них немалые проценты, а вернуть мне 200 руб. пожалел. Конечно же, я дождусь окончания срока депозита и заберу деньги, разорвав отношения с этим банком. Думаю, те списания по 100 руб. могли сделать только сотрудники банка, которые когда-то выдавали мне эту карту, т.к. только они знали все реквизиты этой карты и могли воспользоваться ею при оплате игр через интернет. Но выдавали мне ее много лет назад, уже истек и срок в мае, поэтому где те люди, уже не найдешь. Тем не менее, банк мог бы вернуть мне эти грошИ, но раз нет, то пусть теряет бОльшие деньги, лишившись вкладчика. Разумеется, никому не посоветую связываться с этим банком. И направлю жалобу в Роспотребнадзор и ФАС.

Уже несколько лет наблюдаю и читаю на сайте как банк наглым образом обманывает клиентов. Да, мир изменился и сотрудники банка "Русский стандарт" научены выбивать и вымогать деньги из клиентов. Сегодня сама лично в этом убедилась. Несколько месяцев названивают сотрудники и непонятные люди от имени банка. Была приглашена в офис Преображенская площадь, д. 8, к 12 часам, обещали по телефону выдать запрашиваемые документы. Приехала на встречу, выслушала бред сотрудников. Документов не предоставили, а отправили в отделение банка. У меня сложилось ощущение, что сотрудник, с которыми я общалась, не имеют образования или с купленными дипломами. Жаль что опять придется все вопросы решать юридическим путем через суд. У меня сегодня было ощущение, что я побывала опять в 90-х. Деньги цивилизованно зарабатывать никто не умеет, только вымогательством и обманом.

В 2012 году я оформил кредитную карту в банке Русский Стандарт (133 тыс руб). Платили каждый месяц. Последние 3 года платим по 7 тыс в месяц. По информации на 01.04.2018. долг по карте составляет 137972.16 р. Хотелось бы знать как это? Должны больше чем взяли, учитывая что платили регулярно и долгов по выплатам нет.

При обращении в филиал банка Русский стандарт в Медведково по поводу закрытия кредитной карты, мне был выставлен окончательный счет, который я оплатил. На мой вопрос: я ни чего ни должен банку? Получил утверждение, что ничего. При мне была порезана карта и написано заявление на закрытие карты. Это было 26.02.18. Примерно 3 недели назад пришло смс о том, что я оказывается должен банку. На мой звонок о том как это понимать, получил ответ, что на месте надо разбираться. При посещении мной Медведковского филиала вашего банка получил заверения вашего сотрудника по имени Максим, о том что это ошибка(при оплате мной долга после 19.00 набежала пеня, что выглядит как мошеничество со стороны банка), что они разберутся и я ничего не должен. Несколько дней назад начал получать звонки по поводу долга. На мой вопрос объяснить по какой причине я все таки должен, получал ответ что я оплатил это картой 27.02.18. Абсурд какой-то.

Просьба разобраться и прекратить эти вымогательства. Я честно вел с вашим банком дела и собирался нормально закончить отношения. Но эти события могут меня вынудить пойти в суд.

Прошу принять меры, по сжижению моего долга перед банком АО "Банк Русский Стандарт". В связи в одностороннем увеличением процентной ставки, а так же согласно гражданским правовым нормам, в отношении договора, который был нарушен, со стороны кредитора. Прошу учесть моё сложное финансовое положение. И предоставить ответ, в кратчайшее время. Спасибо.

Здравствуйте. На этот раз приходится писать негативный отзыв, ибо карту дебетовую с индивидуальным дизайном так и не получила. Заявку на карту. Оставляла в отделении банка. Мне пару раз позвонили с номера 495 221 53 20 и я не смогла ответить, так, когда я пришла в отделение узнать, поступила она, или нет, мне сотрудник ответил, что мне звонили с московского номера и я не взяла трубку и сотрудник сказал, что стоит пометка, как отказ от получения карты. Я вообще не понимаю, зачем мне перезванивать, это некредитная карта, чтобы задавать вопросы для одобрения. И, в день посещения отделения, мне сказали, что будет снова звонок с московского номера, но уже второй день, так никто и не перезванивает.

Прошу решить проблему в кратчайшие сроки.

У меня были карты. Я просрочила по болезни, дали вторую группу (онкология). Звонили с банка с угрозами, кое как сделала реструктуризацию, предоставляла справку. Сказали, она никакую роль не играет, надо вам выплачивать весь долг. Могу ли обратится в суд на рассмотрение дела.

Банком был заключен договор на кредитную карту - студенческая от 2011 году при заключении договора банк, в договоре указывалось, что процентная ставка останется 29% на протяжении всего периода. Этот факт подтвердил и сотрудник, своей подписью я подтвердил, что условия принял. В 2015 году пришло письмо, что процентная ставка меняется на большую до 36%, если произведете оплату через банкомат. То есть я оплачиваю свой долг и ставка повышается, какая радость. В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Договор по факту я заключал письменно: Соглашение об изменении условий кредитного договора должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор, то есть в письменной форме (часть 1 статьи 452, статья 820 Гражданского кодекса Российской Федерации). В соответствии с положениями статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом. Из содержания приведенных норм следует, что только законом, а не договором могут быть установлены случаи изменения Банком в одностороннем порядке процентной ставки по договору о предоставлении кредита гражданину потребителю, не являющемуся индивидуальным предпринимателем. Следовательно, включение Банком в кредитный договор, заключаемый с гражданином, не являющимся индивидуальным предпринимателем, условия о возможности одностороннего изменения процентных ставок, ущемляет установленные законом права потребителя. Ссылки представителя Банка на Условия предоставления и обслуживания карт "Русский стандарт", позволяющие Банку в одностороннем порядке изменять условия и тарифы, являются несостоятельными, поскольку из толкования вышеуказанных норм, все изменения и дополнения в кредитный договор согласовываются сторонами в письменном виде. В конце 2017 года банк вернул процентную ставку 29%. Излагая все вышесказанное. Требую от банка перерасчет процентов с 07.11.2015 до 21.12.2017 по процентной ставке 29%, вернуть разницу на счет. Свои требования я считаю обоснованными.