Звонки соседям

18.08.2017 14:44:57

Я вовремя не смогла заплатить текущий платеж. Сотрудники банка начали мне беспощадно звонить. Я им объяснила, что получу зарплату и оплачу пусть начисляют пени согласно договора. Мне начали звонить по нескольку раз в день причем даже после 12 ч. ночи. Когда я перестала отвечать на звонки они стали названивать всем соседям на моей улице и улице где проживает моя мама. Неизвестно где они раздобыли номера людей, которых я даже не знаю. Рассказывают им о моем долге в банк и требуют что бы они сбегали ко мне и все это передали. Мамина соседка прибегала ругалась, что ей ночью звонят, а ей 70лет. Мало того, что Банк Русский стандарт нарушает тайну банковских операций, так еще и ворует где-то номера телефонов людей проживающих на моей улице, что уже является уголовным преступлением.

Прошу принять меры к банку Русский стандарт.а также прекратить звонить моей маме которой 67 лет. и прочим людям.

Ответ представителя банка

18.08.2017 17:58:59

Уважаемая Ольга!

Банк предпринимает все возможные законные способы извещения Клиентов об имеющейся задолженности, в том числе по телефонам и адресам, указанным самим Клиентом в Анкете. Что касается звонков по номеру телефона *951, данный номер Вы указывали в качестве дополнительного контактного номера для связи.
Относительно звонков третьим лицам, для проведения проверки описанной ситуации прошу уточнить:
- дату и время поступления звонков,
- все номера телефонов, на которые/с которых поступают звонки,
- по возможности ФИ сотрудников.
Запрашиваемую информацию Вы можете направить на адрес электронной почты ignateva_a@rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на АРБ https://arb.ru/bank/russkiy-standart/claims/10139541/».

С уважением,
Романенко Вероника
АО «Банк Русский Стандарт»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ольга, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Регина Банк Русский Стандарт,
21.08.2017 10:46:08
Уважаемая Ольга!

Запрошенную информацию не получили, в связи с чем, считаем вопрос закрытым.

С уважением,
Маннанова Регина
АО «Банк Русский Стандарт»
Ссылка 0