Отзывы и жалобы. РостФинанс

Здравствуйте. Возникла следующая ситуация с банком ООО КБ "РостФинанс", город Ростов-на-Дону. В июле 2020 года, я открыл вклад в ООО КБ "РостФинанс", к которому мне, 31.07.2020 г., выпустили дебетовую карту. При выдаче карты, менеджер банка ООО КБ "РостФинанс", сообщила, что своих банкоматов у банка нет и для зачисления денежных средств на карту необходимо использовать либо партнерские банкоматы, либо интернет-сервис по адресу: https://card2card.intervale.ru/rostfinance/. В ходе общения, менеджером банка, несколько раз было повторено, что при переводе денежных средств с помощью данного интернет-сервиса с карт любых банков на карту банка ООО КБ "РостФинанс", комиссия за перевод не взимается. При этом, на странице сервиса, в заголовке, крупным красным шрифтом, было размещено предупреждение следующего содержания: «Внимание! При переводах на карты Банка ООО КБ «РостФинанс» с карт сторонних банков - комиссия не взимается.». 21.09.2020 г., через интернет-сервис по адресу: https://card2card.intervale.ru/rostfinance/, я перевел денежные средства в размере семидесяти тысяч рублей с карты АО «Банк Русский Стандарт» на карту ООО КБ "РостФинанс" и банк АО «Банк Русский Стандарт» списал с меня комиссию за перевод в размере одной тысячи четырехсот рублей. При обращении к менеджеру банка ООО КБ "РостФинанс" по телефону, мне сообщили, что такого не должно быть, они попробуют разобраться, но мне лучше обращаться в АО «Банк Русский Стандарт», хотя я пользовался сервисом переводов ООО КБ "РостФинанс" и именно данный сервис предупреждал об отсутствии комиссии за переводы. При этом, примерно через два дня, я обратил внимание, что на интернет-сервисе по адресу: https://card2card.intervale.ru/rostfinance/, изменилась формулировка предупреждения и теперь она выглядит так: «Внимание! При переводах на карты Банка ООО КБ «РостФинанс» с карт сторонних банков - комиссия ООО КБ «РостФинанс» и данным сервисом не взимается. Возможно взимание комиссии банком, выпустившим карту. Данную информацию необходимо уточнить в банке отправителя.» 06.10.2020 г. я написал письменное обращение по данной ситуации с просьбой вернуть списанную комиссию, в ответ на которое, мне пришло письмо подписанное заместителем председателя правления ООО КБ "РостФинанс", в котором снимают с себя всякую ответственность и цитируют текущую формулировку предупреждения на странице https://card2card.intervale.ru/rostfinance/. Но это заведомо ложная информация, представители банка не могут не знать, что по состоянию на день перевода денежных средств (21.09.2020), формулировка предупреждения была другой. После получения письменного ответа я смог связаться по телефону с начальником управления развития банковских продуктов департамента розничного бизнеса и управления региональной сетью ООО КБ "РостФинанс", который сообщил мне, что по договору между ООО КБ "РостФинанс" и провайдером переводов https://card2card.intervale.ru, комиссию за переводы денежных средств с карт других банков, должен выплачивать банк ООО КБ "РостФинанс". Почему в данном случае комиссия была списана с меня, в банке разобраться не смогли и предложили самостоятельно выяснять этот вопрос в банке АО «Банк Русский Стандарт». В связи вышеизложенным у меня возникло две претензии к деятельности ООО КБ "РостФинанс": 1. По состоянию на 21.09.2020, на интернет-сервисе банка ООО КБ "РостФинанс" по адресу: https://card2card.intervale.ru/rostfinance/, была размещена недостоверная информация, вводящая в заблуждение пользователей данной финансовой организации, что фактически подтвердил сам банк, изменив предупреждение после моего обращения. 2. В письменном ответе (копию прилагаю), на мое обращение, банк, в лице заместителя председателя правления ООО КБ "РостФинанс", снимает с себя всякую ответственность за произошедшее, ссылаясь на текущую версию предупреждения, а это является заведомо ложной информацией. Прошу разобраться в данном аспекте деятельности ООО КБ "РостФинанс", с целью возврата списанной с меня комиссии за перевод денежных средств.

Меня тоже заинтересовала ситуация о повышении процента по ипотечному кредиту . Планирую совершить сделку и оформить кредитный договор в вашем банке. Поэтому интересуюсь, как объяснили выше описанную ситуацию в банке?

16.12.14 записаны банком на подписание договора. Утром звонок от банка и нам сообщают, что не могут нам выдать ипотеку под 12%, как было заявлено ранее, и могут выдать только под 17%.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. мы уже понесли материальные затраты на эту сделку.