Отказано в регистрации

11.10.2018 19:19:39

Некоторое время назад я хотела попытать счастье, и как субъект малого бизнеса, воспользоваться Вашей программой кредитования. А именно, 20 сентября 2018 года я попыталась пройти регистрацию через сервис АИС НГС. Однако, зарегистрироваться мне не удалось, несмотря на наличие исправной ЭЦП. Тех поддержка Вашего Банка вынесла вердикт : что такой пользователь уже зарегистрирован, обещали разобраться и помочь. Мне было отправлено письмо с номером обращения: «По вашему запросу «Такой пользователь уже зарегистрирован» зарегистрировано обращение №SR-0739158.Сразу же после проведения анализа, мы сообщим сроки разрешения отдельным письмом.» В течение двух недель мой представитель, и я, звонили на указанный в письме номер телефона, с просьбами о помощи в решение данного вопроса. Единственное, что удалось узнать, так это то : что в процессе регистрации произошла техническая ошибка, из-за которой возникли проблемы с дальнейшей регистрацией. Опять же обещали разобраться и помочь! На настоящий момент времени, Банк так и не предоставил информацию, по какой объективной причине мне отказано в регистрации. Если это действительно техническая проблема, то почему ее так и не смогли решить технические специалисты банка? (я думаю что за месяц можно было разобраться с моим вопросом) А если это - мошенничество? и действительно кто-то воспользовался моей электронной подписью, и прошел регистрацию, и подал заявку на кредит? а возможно и получил его?!! Бездействие и молчание со стороны банка в течение такого длительного периода, подталкивает меня на мысли о втором варианте. В конечном итоге, я впустую потратила время и средства на оформление ЭЦП, ведь информация предоставленная на Вашем официальном сайте- недостоверна! Зачем заставлять людей совершать бесполезные действия? Ведь мы не от «хорошей жизни» пытаемся получить кредит!

Ответ редакции сайта АРБ

Марина! К сожалению, МСП банк не сотрудничает с АРБ в этом сервисе. Вы можете обратиться в головной офис банка или подать жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.