Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

Была оформлена заявка на сельскую ипотеку в Россельхозбанке 13 января. В конце февраля попросили обновить справки, предварительное одобрение было в марте, в апреле одобрение по Тюмени, направлено в минсельхоз. Две недели назад позвонили и сказали, что одобрение по минсельхозу прошло. И минсельхоз не выгружает реестр в банк!!!! Сегодня созвонилась с департаментом развития сельских территорий с Котельниковой Ольгой Викторовной, которая пояснила мне, что со стороны минсельхоза моя заявка также одобрена и причины по задержки с их стороны нет! Сответственно, делаю вывод, что причина задержки со стороны Россельхозбанка! Проясните, пожалуйста ситуацию!!! Я на протяжении 5 месяцев бронирую квартиру, плачу деньги, сколько мне еще кормить обещаниями застройщика???? Прошу вас сообщить мне конкретно по моему договору. Его статус. И сроки. А также дать правовую оценку по срокам рассмотрения заявки! Напоминаю, заявка на рассмотрении 5 месяцев.

07.05.2020 я обратился в Ярославское отделение АО «Россельхозбанк» с заявкой на выдачу ипотечного кредита с государственной поддержкой по ставке 6.3 % годовых в сумме 998 000 рублей сроком на 10 лет. Моя заявка была одобрена банком, о чём мне сообщали трижды 13, 21 и 28.05.2020 сотрудники банка, в том числе кредитный менеджер Артём А.. Однако утром 01.06.2020 данный менеджер написал мне на электронную почту, что банк передумал и моя заявка отклонена банком. Это было сделано вопреки государственной поддержке, оказываемой гражданам и строительной отрасли в период текущего экономического кризиса. Никаких объективных экономических оснований для отказа в выдаче кредита не было. Показатели моей платежеспособности находятся на уровне заметно выше нормативных. Реальной причиной отказа банка от кредитования стал мой отказ от навязываемых банком сопутствующих услуг: аккредитив (3000 рублей), который банк пытался завуалировать в договоре долевого участия в строительстве жилья, и личное годовое страхование заёмщика у определенной банком страховой организации (38 000 руб. при рыночной стоимости у других страховщиков менее 4000 руб.). Прошу Вас вмешаться в эту ситуацию и пресечь незаконные способы обогащения кредитной организации за счет наиболее социально уязвимых слоев населения.

Добрый день! На мое имя было возбуждено исполнительно производство от 01.04.2020 года. 24 апреля я оплатил задолженность в полном объеме, и направил квитанцию об оплате судебному приставу. В этот же день она сняла все аресты с моих счетов. Т.к. в это время действовал период карантина, все общение с ФССП происходило по средствам электронной почты. Все мои счета в банка (а именно СберБанк, АльфаБанк, ВТБ), ранее заблокированные, разблокировались. И я уже забыл о данной проблеме. Но 20.05.2020 г. мне приходит СМС от Россельхозбанка о списании с моего счета 20847,90. При звонке на горячую линию, мне не дали вразумительного ответа куда списались эти деньги. Сказали обращаться в региональное отделение банка. При обращение в Ростовский филиал Россельхозбанка, мне сказали, что блокировка средств произошла по исполнительному производству указанному выше. (Хотя изначально в апреле, на счет в Россельхозбанке не блокировался и я пользовался им) Я сообщил, что за должность погашена и Исполнительное производство прекращено. Но банк сказал, что без постановления от ФССП они не вернут мне деньги. Отделение ФССП в связи с карантином в Ростовской область не ведет прием граждан, и прислали мне на электронную почту постановление об окончании ИП с электронной подписью судебного пристава. Я переслал данное постановление в Ростовский филиал Россельхозбанка. Но банк сказал, что это им не подходит и необходимо с круглой печатью. Прошу вас пояснить: Имеет ли банк списывать деньги по оконченному исполнительному производству, с погашенной суммой взыскания? Нужно ли мне лично направлять в каждый банк где у меня открыты счета, постановление об окончании ИП? В каком виде я должен предоставлять постановление об окончании ИП в банк? Могу ли я в период карантина, посещать отделение банка для решения выше указанной проблемы?

Хотим получить от АО "Россельхозбанк" письменный ответ на наши обращения от 20.04.2020 и 08.05.2020. Согласно Федеральному закону от 02.05.2006 №56-ФЗ государственное учреждение или должностное лицо должны дать письменный ответ в течение 30 дней. Нами не было получено ни одного ответа.

У меня был вклад в РСХБ. 18 мая с.г. я обратился в допофис в Москве на ул. Тверская-Ямская, 26, чтобы закрыть вклад. Операционисту был предъявлен паспорт, тот самый, который использовался и при оформлении вклада в 2019 г., и при его продлении в 2020-м. Должен пояснить, что вторая страница в моем паспорте надорвана. Случилось это много лет назад. При этом к этому паспорту ни разу не предъявлялись претензии ни в государственных органах, включая спецслужбы, ни в авиакомпаниях и отелях, ни в банках, включая РСХБ. Однако на этот раз мне было заявлено, что мой паспорт "недействительный" и обслуживать меня не будут. При этом сотрудники хамили и отпускали издевательские комментарии. В качестве причин управляющая отделением назвала упомянутый дефект, а также штамп о получении загранпаспорта, проставленный на стр. 19 (это важно). Я с возмущением покинул этот допофис, добрался до другого - на ул. Долгоруковская, 40. Там к моему паспорту никаких претензий никто не предъявлял и я решил свой вопрос в течении 15 минут. Однако для меня остался принципиальным вопрос - на каком основании сотрудники банка присвоили себе право объявлять паспорта недействительными. При попытках получить ответ через сайт banki.ru в переписке с сотрудником РСХБ я узнал, что по правилам, установленным одним из внутрибанковских положений, сотрудники могут отказать в обслуживании, в частности, если в паспорте есть некие штампы и отметки, кроме оговоренных. К числу этих оговоренных отнесен и штамп о получении загранпаспорта. Причем у меня он проставлен на стр. 19, что прямо "дозволяется" цитируемым положением (там сказано, что такой штамп может быть проставлен на стр. 18-19). Сотрудник банка, отвечавший мне на сайте, уклонилась от объяснения, как так вышло, что мой паспорт, соответствующий "требованию" банка насчет допустимости штампа о выдаче загранпаспорта на стр. 19, был объявлен "недействительным" и мне было отказано в обслуживании. Что касается надрыва страницы, то я обратил внимание на то, что в Постановлении Правительства России от 8 июля 1997 г. № 828 (ред. от 20 ноября 2018 г.) «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации…» подобный дефект не указан в качестве основания для признания паспорта недействительным (как, кстати, и наличие штампа о выдаче загранпаспорта). Этот довод сотрудник банка также полностью проигнорировала. Таким образом возникают вопросы. Если банк прав и мой паспорт недействительный, то почему мне открыли по нему вклад, почему мне его продляли и почему выдали деньги в отделении на Долгоруковской? (То, что это именно тот паспорт, легко доказать. Вклад был открыт в 2019 г., а в штамп о выдаче загранпаспорта вписан год его выдачи - 2012-й.). Далее: на каком основании банк вообще вводит дополнительные требования к паспортам, произвольно дополняя действующие нормативные правовые акты о паспортном режиме? Почему при этом банк нарушает собственные же "правила", объявляя штамп о выдаче загранпаспорта на стр. 19 основанием для признания паспорта недействительным? Мне представляется, что все это нарушения. Банк же упорствует в своем нежелании это признать. И еще. Все то время, что я находился в отделении на 1-й Тверской-Ямской и пока проверяли мой паспорт и устанавливали его "недействительность" на мне была надета маска. Никто из сотрудников не попросил снять ее, чтобы убедиться, что паспорт именно мой. Эта небрежность поразительно контрастирует с той въедливостью, которую проявили при изучении состояния документа. Кстати, на Долгоруковской меня тоже никто не просил снять маску. Резюме: я прошу разобраться с тем, допустимо ли РСХБ устанавливать дополнительные требования к состоянию паспортов, отметок в них? Допустимо ли проявлять к клиентам произвольный подход? Допустимо ли пренебрегать мерами безопасности?Допустимо ли содержательно игнорировать жалобы и доводы, предъявленные в публичном порядке? При необходимости я могу предоставить все необходимые документы.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка АО "Россельхозбанк" в г. Саратов, а именно - счастливым обладателем ипотечного договора. По кредитному договору от 17.02.2016 в январе 2020 года не была продлена страховка, в связи с чем банк АО "Россельхозбанк" увеличил процентную ставку, что соответствует условиям договора. При этом банк списывал средства со счета только в счет процентов, полностью игнорируя основной долг. Страховка была продлена 23 марта 2020, но при этом платеж за апрель банк все равно насчитал по повышенной ставке, как при отсутствии страховки, а "нормальный" платеж начался только с мая. 20 апреля 2020 года мною была составлена финансовая претензия с просьбой разъяснить в связи с чем образовался долг, почему платеж повышен и после продления страховки и, самое главное, почему банк учитывал только проценты, игнорировав основной долг. Финансовую претензию в отделении банка приняла гл. клиентский менеджер К.Е.А., но ответа пока никакого не последовало. Я, как добросовестный плательщик, произвел повышенную оплату, чтобы не допустить просрочек и задолженностей, доже если природа их происхождения мне не ясна. Прошу вас: 1. Внести ясность в сложившуюся ситуацию. 2. Простимулировать АО "Россельхозбанк" предоставить мне письменные ответы на мои финансовые претензии.

"Обслуживаюсь" в банке по ракету "премиум ультра" согласно которого у меня должен быть персональный консультант, который должен помогать мне решать финансовые вопросы. Менеджеры постоянно меняются. Каждое обращение начинается с выяснения, а кто же консультант. После того как найденный консультант выслушает вопрос, он пропадает. И все начинается с начала. Зато консультант обязательно появляется, когда наступает срок выплаты комиссии по пакету услуг. И... снова пропадает. Считаю, что банк получает не заработанные деньги и в таких случаях должен их возвращать.

Банк без объяснения причин, без предупреждения неожиданно увеличил процентную ставку по кредиту. Как удалось выяснить, не оказалось документов о страховании по кредиту. Документы в банк были предоставлены в срок и в полном объеме. Пытался выяснить по разным каналам, как исправить ситуацию, ни где не смогли дать внятного ответа. Почему за халатность сотрудников банка рассчитываться должны клиенты?

Россельхозбанк затягивает с решением по кредитным каникулам, копятся долги по просрочкам, на связь никто не выходит. Просто безобразие, полная некомпетентность и хамское отношение. 5 апреля 2020 года, в связи с изменение моего финансового благополучия, на фоне ситуации с COVID19 и ограничениями ведения рабочей деятельности, мною было направлено заявление в банк с просьбой предоставления кредитных каникул по потребительскому кредиту и ипотеке. Предварительно позвонив на горячую Линию по номеру 8800 оператор описала что я должен сделать и выслала всю информацию на электронную почту, при этом она уточнила что сделает где то пометку о моем обращение и зафиксирует мою просьбу о кредитных каникулах. Заполнив заявление и прикрепив все необходимые документы я отправил его по электронной почте office@rshb.ru 5 апреля 2020 года в 17:58. До 21 апреля со мной никто не связался, я решил розвонить снова на горячую линию 8800, там мне ничем не смогли помочь и посоветовали обратится в офис банка в городе Самара по адресу: академика Платонова, 10. 23 апреля 2020 года я обратился в офис, отсидев в очереди 20 минут, сотрудник мне заявил, что форма заявления изменилась и нужно заполнять все заново, потратив еще 20 минут на заполнение, уточнив что я уже направлял заявление по электронной почте от 5 апреля, сотрудник банка сказал проставить эту же дату в новом заявлении. Он принял у меня комплект документов, заявление на каникулы по потребительскому кредиту и такое же по ипотеке плюс оригиналы приказа Работодателя о переводе меня на оклад, по оплате труда в период пандемии в связи ограничениями на ведение рабочей деятельности. Сотрудник банка предложил мне узнавать о принятом решении по моим заявления по телефону. 12 мая телефоны Россельхозбанка в городе Самара не отвечают, дважды подняли трубку и тут же положили, дозвонится не возможно. С 10-й попытки дозвонился в контакт центр 8 846 339-24-06, оператор ответил, что это отдел взысканий, хотя я звонил в контакт центр, ну да ладно, после того как я представился, мне сообщили что у меня имеется просрочка по кредитам, что не удивительно, потому что я в принципе и звоню по этому вопросу (какая ирония). Я объяснил оператору всю ситуацию, что хотел бы узнать уже хоть какую-то информацию по моему заявлению, но к сожалению она ничем не смогла помочь, кроме как вновь направить меня в офис банка. Но далее был еще более мерзкий поступок, позвонили моему руководителю и лишний раз объявили, что у меня просроченная задолженность. Вот я не понимаю, у Вас там совсем конченые люди работают? Почему прошло 42 дня, со мной никто не связался, никакой информации выбить я не могу, долги копятся, я сейчас работаю на двух работах что бы как-то платить по счетам, у меня нет времени бегать по банкам и стоять в очередях. Почему такое скотское отношение??? У меня не было ни одной просрочки в выше упрмянутом банке, всегда платил исправно, до сего момента, а сейчас что? Испорченная кредитная история??? Куча потраченных нервов, без сонные ночи и скотское отношение ко мне??? В сложившейся ситуации моей вины никакой нет, я не плачу не потому что не хочу, а потому что не могу. Правительство дало мне право облегчить мое финансовое бремя и я хочу этим воспользоваться. Обращаясь к Россельхозбанку, прошу дать ответ по конкретному вопросу, а не присылать мне шаблонный текст, нет, не прошу, требую предоставить мне кредитные каникулы!!!

Добрый день. Являюсь действующим клиентом АО «Россельхозбанк». 31.08.2018 года оформил там ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. В кредитном договоре была указана процентная ставка 9,1% годовых, утвержден график ежемесячных платежей на сумму 16 16 825, 24 рублей. Платежи всегда вносил заранее и через банкомат по адресу: Нижний Новгород, улица проспект Октября, д. 16, операционный офис Нижегородского РФ АО "Россельхозбанк" № 3349/39/4, на свою банковскую карту (того же банка) для дальнейшего списания денежных средств в счет погашения ежемесячного ипотечного платежа. Далее 29.04.2020 года внес по данному адресу через банкомат ту же сумму, что и всегда - 17 000 рублей дя списания платежа за ипотеку. 1 мая 2020 года деньги были списаны, чтобы в этом удостовериться, зашел в приложение "Мобильный банк "Россельхозбанка". И обнаружил следующие изменения: 1. Изменение процентной ставки по кредиту с 9,1% до 10,1%; 2. Увеличение ежемесячного платежа с 16 825, 24 рублей до 17 747,38 рублей; 3. Назначение платежа по ипотеке за на апрель 2020 года - 34 572, 62 рублей. В результате, образовалась задолженность на 1 мая 2020 года, в размере 17 747, 38 рублей, и ввиду этого банк ввел пенни за неуплату долга в размере 3, 46 рублей в день. На момент составления обращения в данный ресурс (09.05.2020) сумма пенни составляет - 30, 94 рублей. Подчеркиваю, что платеж за апрель 2020 года через банкомат в размере 17 0000 рублей произвел во время, а именно 29 апреля 2020 года, чеки о внесении денежных средств есть на руках. Далее позвонил на горячую линию банка с описанием своей проблемы, меня направили в отделение банка для разбирательства. 6 мая 2020 года обратился непосредственно в отделение банка с этим же вопросом, где составил письменную претензию на имя управляющей отделения банка с описанием своей проблемы (копию составленной претензии взял у сотрудника банка), где также детально описал все выше изложенное. При составлении обращения, сотрудник банка указал на то, что организация перешла на новое программное обеспечение, в связи с чем, система могла ошибочно начислить мне дополнительные платежи и обновление процентной ставки, вследствие чего начисление пенни по задолженности. На данный момент, проблема не решена, банк передал мой вопрос в свой долговой отдел, откуда мне звонят и просят оплатить образовавшуюся задолженность, повторюсь не по моей вине, платежи вносил во время. Прошу помощи в урегулировании данного вопроса, в связи с незаконным и неправомерным изменением, в одностороннем порядке без дальнейшего уведомления меня как клиента, кредитных условий, и несоблюдение договорных отношений со стороны того же банка.

Добрый день! 30 марта 2020 года обратилась в Банк с Заявлением по обслуживанию Ипотеки, в котором просила рассмотреть вопрос о временном приостановлении обслуживания моего долга по кредитному договору на период до 30 сентября 2020 года без штрафных санкций и комиссии за реструктуризацию. В целях снижения долговой нагрузки просила рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки по кредитному договору до 8% годовых. На сегодняшний момент процентная ставка составляет 15,5%. К заявлению приложила пакет документов, подтверждающий снижение дохода более чем на 30%, наличие несовершеннолетних детей и др. документы. На мое обращение о предоставление ипотечных каникул Банк ответил отказом. Иных предложений по снижению финансовой нагрузке Банком не было предложено. Заявление на понижение процентной ставки осталось без рассмотрения. Также прописали, что со мной свяжется сотрудник для решения ситуации. До сих пор никто со мной не связывался, хотя я несколько раз обращалась в Банк повторно. Ко всему прочему добавились иные обстоятельства, а именно в апреле месяце будет принято решение о расторжении со мной Трудового договора. Прошу помочь в решении ситуации!

Пишу в надежде, что данный ресурс поможет в решении моей проблемы. У меня есть действующий ипотечный кредит в РСХБ от 01.12.2015, который я рефинансировала в другом банке 20.03.2020. Условия таковы, что кредит в РСХБ можно погасить только в дату ежемесячного платежа, в моем случае 01.04.2020. 21.03 через мобильное приложение я оформила заявление на полное досрочное погашение кредита. 26.03 позвонила в отделение на Ак. Королева, д.3, чтобы уточнить сумму, необходимую для полного погашения кредита. Сотрудник назвал цифру 2 518 500 руб. 27.03 я перечислила недостающие деньги, чтобы обеспечить наличие на счету названной суммы. 31.03 я позвонила в контакт-центр, чтобы еще раз убедиться, что суммы достаточно. Оператор сказала, что для полного погашения кредита необходимо 2 518 374 руб., а также, что мое заявление будет обработано не 01.04, а 06.04 в связи с нерабочей неделей. 07.04 я вновь обратилась в отделение на Ак. Королева, д.3, чтобы узнать, когда я смогу забрать закладную, а мне сообщили, что мое заявление датировано 06.04, ипотека не закрыта, тк на счету не хватает 400 руб.! Теперь мне предлагают заплатить еще месяц за кредит до следующего ежемесячного платежа, т.е. 01.05, но это невозможно, потому что в следующем месяце мне нужно платить в тот банк, где я рефинансировала ипотеку. Почему я должна платить за некомпетентность сотрудников банка и как добиться правды? Что важно: 1) Меня дезинформировали дважды, причем разные сотрудники банка! Как такое возможно? Запись разговора с сотрудником call-центра можно поднять. 2) Никто не готов ничего делать, чтобы разобраться и хоть как-то помочь (имею в виду доп. офис на Ак. Королева). Сами же отправляют писать обращения, что я и сделала.

31.03.2020 года обратился в отделение банка в Чите, пояснили, что заявление примут сегодня, но транзакция произойдет 6 апреля 2020 года, за это время банк начислит проценты по кредиту, потому что в Хабаровске расчетный центр не работает из-за карантина. Спрашиваю, а почему работает операционный офис? Отвечают - по приказу руководства. А еще мне ответили, что банк - не финансове учреждение и указ президента о том, что они должны обеспечить работу в выходные дни на них не распространяется. Получается, что руководство банка во преки указаниям ЦБ, уходя на выходные, не озаботилось о работе системы в целом, а потребитель должен оплачивать вынужденные выходные банка таким вот способом. Получается, я даже справку о досрочном погашении и отсутствии долга не могу получить. Это нарушает мои права.

Банк находится в г Павлово, Нижегородской обл! Обслуживание происходит постоянно очень медленно, сидит одна дама и постоянно с кем-то разговаривает по телефону, то как она к врачу пойдёт, то обсуждает дела насущные! Это недопустимо! Кассир ходит курить на 10 мин и очередь ее не волнует!!! Это мрак!!!

При заключении кредитного договора менеджер намеренно ввела в заблуждение относительно природы сделки, в результате чего я понесла лишние ненужные для себя расходы в размере 11 357,66 (одиннадцать тысяч пятьдесят семь рублей 66 коп) рублей. 10 января 2020 года я, управляющей ДО Пермского РФ АО «Россельхозбанк» № 3349/76/06 Г.Е.А., написала заявления о возврате страховой премии по договору от 24/06/2019 года и об отказе от договора страхования ОАО «АльфаСтрахование». В период с 10 февраля (после 30 календарных дней) я регулярно звонила в офис и напоминала о не получении ответа. 19 марта 2020 мне пришлось снова лично приехать в дополнительный офис № 3349/76/06 Россельхозбанка и напомнить об отсутствии ответов. Управляющая Г.Е.А. сказала, что она только сегодня подготовит ответы на заявления и 21 марта их доставят на дом. Так и произошло. Документы привез 21 марта в 18-30 водитель банка. Но в ответах лишь ссылки на все страховые кампании. Считаю, что Управляющая умышлено задерживала ответы.

Настоящим сообщаю, что мною в 2017 году в банке АО "Россельхозбанк" был открыт вклад с привязкой карты «Амурский тигр» со сроком действия карты до февраля 2020 года. Мною в январе 2020 года были сняты все денежные средства со всех счетов банка и карта была заблокирована, так как я больше не планировала ею пользоваться. Позже, зайдя в интернет-кабинет банка, я обнаружила, что на заблокированную карту банк установил комиссию в размере 600₽, а так же без моего ведома и какого-либо уведомления, перевыпустил новую карту и на неё также повесил комиссию в размере 600₽. Я обратилась в операционный офис Санкт-Петербург (Комендантская площадь) по адресу: Санкт-Петербург, Комендантская пл.,8 лит. А. Администратор данного отделения О.В.К. сначала по телефону согласилась принять заявление о закрытии карт и списании необоснованно начисленных сумм комиссий, а по факту визита в банк 28.02.2020 г. в категорической форме отказалась принимать указанные выше заявления, отсылая меня в операционный офис по адресу: город Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д. 36, лит. А пом. 18Н, в котором был открыт этот вклад. В 2017 году я проживала рядом с этим отделением банка, на данный момент я проживаю рядом с отделением на Комендантской площади, и ехать в другое отделение банка более часа для ликвидации ошибок служащих банка считаю недопустимым. На мой запрос в банк АО "Россельхозбанк" был получен ответ (приложен). В данном ответе, нет разъяснения по поводу причин начисления комиссии без письменного заявления в банк, обстоятельств, которые помешали сотрудникам банка предупредить клиента о перевыпуске карты и начисления двойной комиссии, а так же чем была обусловлена необходимость моего визита в определенное отделение банка, особенно в период действия в Санкт- Петербурге режима повышенной готовности из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Данные действия банка считаю навязыванием услуг и вымогательством денежных средств. Прошу содействия в решении данной ситуации.

Я открыла вклад «Доходный» 30.01.2019 г, АО «Россельхозбанк». Сумма вклада внесена в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, 61. По условиям вклада предполагалась ежемесячная выплата процентов, я рассчитывала на эти суммы. В первые месяцы действия вклада проценты не начислялись и не выплачивались мне. После моих неоднократных обращений на горячую линию банка выплаты начали поступать. Вкад закрыла, получив 02.03.2020 г. сумму вклада. О нарушении договора со стороны банка сообщила на горячую линию Банка и письменно оформив заявление в офисе банка по адресу г.Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.61, лит.А. В ответ на заявление получена ведомость, в которой указана регулярная ежемесячная выплата процентов. Эта информация неверна, так как не отображает ошибки, допущенной Банком в нарушении условий договора вклада. Прошу разобраться в данной ситуации на основании вышеизложенного.

Добрый день! Между АО "Россельхозбанк" и мной был заключен договор ипотечного кредитования. От начала кредита по сегодняшний день все выплаты осуществлялись в срок. С 09.01.2020 г. начали поступать звонки от службы взыскания АО "Россельхозбанк" по поводу неуплаты кредита. Разобравшись в ситуации, выяснилось, что звонки поступали по поводу долга, который накопился в результате необоснованного повышения процентной ставки. Процентная ставка, согласно информации от банка, повысилась в результате того, что я не "застраховалась". Однако 12.11.2019 г, мной была уплачена страховая премия в ЗАО СК "РСХБ-Страхование" за присоединение по договору коллективного страхования(согласно выписки). В связи с вышеуказанным, прошу посодействовать разрешению конфликта. Так же хочу добавить, что сотрудники АО "Россельхозбанк", названивают не только мне на личный телефон, но в основной телефон Центральной Районной Больницы, в результате чего до нас не могут дозвониться пациенты, которым необходима помощь. Так же, отмечу, что 20.01.2020 г. было написано обращение в банк (обращение №5538 от 20.01.2019 г.), но ответа все еще не последовало.

ПОЧЕМУ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА МНЕ, НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО Я РАБОТАЮ НА ПРОТЯЖЕНИИ 13 ЛЕТ В ГОС ОРГАНИЗАЦИИ, ПОЛУЧАЮ СТАБИЛЬНЫЙ ВЫСОКИЙ ДОХОД. КОТОРЫЙ МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ ЛЮБЫМИ СПОСОБАМИ, ИМЕЮ ХОРОШУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ТОГДА КАК ДРУГИМ ГРАЖДАНАМ, С ХУДШЕЙ ИСТОРИЕЙ И МЕНЬШИМ ДОХОДОМ, КРЕДИТЫ ВЫДАЮТСЯ БЕЗ ПРОБЛЕМ?????????

Добрый день! 27.02 мы с мужем написали заявление в Пономарёвском отделении Россельхозбанка (Оренбургская обл) на полное погашение ипотеки. Работник банка Д.Т. А. посмотрела и сказала, какую сумму нужно внести для полного погашения. Мы в этот же день внесли названную сумму. Она сказала, что 2.03.2020 кредит будет погашен. Что бы убедиться в этом, мы 3.03.2020 идём в банк. Нам говорят, что погашение не прошло, так как откуда-то появился ещё долг в 200 руб, нам о этой сумме никто ничего не говорил. Сказали, что следующий срок, когда можно погасить кредит 13.03.2020. Сегодня пошли в банк, что бы уточнить, нам говорят, что погашение только 30.03.2020, а за всё это время идут проценты. Помогите, пожалуйста, что нам в этом случае делать? Мы для досрочного погашения действовали по инструкции, откуда взялись эти 200 руб мы не знаем, нас об этом работники банка не уведомили. Почему из за халатности банковских работников мы должны платить проценты банку? Я писала по этому поводу жалобу в Россельхозбанк 3,03.2020, но до сих пор никакой реакции.