Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

В декабре 2023 года я находясь за границей приняла решение закрыть свой вклад в Россельхозбанке и перевести средства в другой банк, предлагающий более высокую процентную ставку. В процессе выполнения операции через мобильное приложение мой доступ к приложению и банковской карте был заблокирован, и мне было предложено связаться с банком по указанному номеру телефона. Учитывая, что я находилась за границей, для связи с поддержкой банка мне пришлось понести значительные расходы на мобильную связь. В ходе общения с поддержкой, после верификации личности и предоставления всех необходимых данных, я потребовала разблокировать мой счет для перевода средств. В ответ мне было сказано ожидать звонка от службы безопасности. Однако, даже после полудня ожидания, я так и не получила обратной связи и была вынуждена повторно связываться с банком. В ходе этого разговора мне было сообщено о невозможности разблокировки счета и карточки до личного визита в банк, а также отказ в закрытии вклада и возврате средств, ссылаясь на несуществующий закон. Это противоречит законодательству о дистанционном банковском обслуживании и закону, запрещающему банкам отказывать в закрытии вкладов. Я настаиваю на немедленной разблокировке моего счета. Данное положение вещей не только препятствует моему желанию больше не иметь вклада в данном банке, но и влечет за собой финансовые потери из-за невозможности воспользоваться более выгодными условиями другого банка. В случае продолжения отказа в доступе к моему счету и вкладу, я вынуждена буду предпринять правовые шаги. Мои действия будут включать подачу жалобы в Центральный Банк Российской Федерации и инициацию судебного процесса против Россельхозбанка. Целью такого судебного разбирательства будет компенсация за недополученный доход от вклада в другом банке, возмещение расходов на мобильную связь, связанных с попытками решения данного вопроса, а также компенсация морального ущерба. Кроме того, я буду настаивать на возмещении расходов, связанных с наймом юридического представителя для ведения дела в суде. Эти меры обусловлены необходимостью защиты моих законных прав и интересов в свете неправомерных действий со стороны банка, нарушающих действующее законодательство.

16.10.2023 в 12:30 в банковском терминале Альфа банка расположенного г. Москва, Варшавское шоссе 87б тц Варшавский ( номер терминала 503490) внес наличными 46000 тысяч рублей на карту Россельхоз банка, деньги на счет не поступили. Я оставил претензию в Альфа-Банк, где 20.10.23 года альфа банк мне прислал извещение, что деньги отправлены на мой счёт в Россельхоз банк, в приложении Россельхоз банка в разделе выписки они отображаются как техническая блокировка, в официальном приложении банка в чате мне написали, что средства заблокировали до 22.11.23 года. Прошу Вас разобраться в кратчайшие сроки т.к это были мои финансы на лекарство и проживание, я являюсь инвалидом второй группы. Заранее благодарен.

27 июля 2023 года я обратилась в отделение банка 3349/35/77 с заявлениями о переводе и снятие денежных средств. Однако в нарушении всех сроков установленных законом сотрудники банка не исполняли данные заявления, управляющий не приложил никаких усилий решить данный вопрос. Тем самым препятствуют деятельности финансового управляющего, что влечет ответственности согласно КоАП рф.

Прошу разобраться в данной ситуации. И привлеч виновных к ответственности.

Я обратилась в апреле 2022 года открыла кредит в отделении Россельхозбанке, там же дали кредитную карту, как дополнительную услуга. После тяжёлой финансовой ситуации, обращалась в банк, с целью взять кредитные каникулы, но мне отказывали, я подала на процедуру банкротства, банк был оповещен в письменном виде, все было сделано в рамках закона и в мае 2023 года меня признали банкротом. Банк принимал непосредственное участие в судебных заседаниях, но теперь отказывается закрыть кредит, и никаких действий не предпринимает. Так же вся информация есть на сайте должников Неоднократно обращалась на горячую линию в банк. Прикладываю решение из суда

В 2015 г. Получила кредитную карту Россельхозбанка. Сейчас хочу её закрыть, но мне в этом отказывают, т. к. она открыта в другом регионе. Но у меня нет возможности с Краснодара доехать до Сахалина, что бы закрыть карту. Кредитный лимит на карте закрыт полностью. Но мне выставляют какую то задолженность. На горячей линии ничего не об'ясняют в виду того что я не помню кодовое слово. Помогите пожалуйста.

Мною был открыт личный счет в банке АО Россельхозбанк 08.10.2022г. По истечении некоторого времени я решила закрыть счет и обратилась с этой просьбой в банк в феврале 2023г. Мне выдали заявление о закрытии счета и сообщили, что счет закроется через 45 дней. При прошествии данного срока счет все равно числится открытым. 03.05.2023 года я вновь обратилась в банк с просьбой повторного закрытия счета. Управляющего отделением на месте не было и мною занимались некомпетентные сотрудники. Мне вновь выдали заявление о закрытии счета и уверили, что на этот раз его закроют. На момент 13.06.2023г. счет в данном банке еще числится открытым. Просьба помочь закрыть счет в этом банке. Прикладываю заявление на закрытие счета.

После оформления в банке дебетовой карты решил расторгнуть договор и вернуть часть уплаченной комиссии за обслуживание, на основании ст.32 ЗоЗПП. Банк отказывается рассмотреть данный вопрос по существу и не предоставляет никаких ответов в установленном законе формой. Все подробности по данному вопросу во вложении.

09.02.2023 Я переводил пенсию на карту жены (мы являемся клиентами Россельхозбанка) при вводе данных карты одна цифра была введена неверно т.к. карта была в пользовании длительный срок цифры были плохо видны. На следующий день я поехал в офис банка . Где проверили информацию о переводе И сказали , что получателем перевода является клиент Россельхозбанка , но он проживает в другом регионе От меня приняли заявление 10.02.2023г. Ответ на которое я не получил до сих пор. Я отправил на эту же карту перевод 1руб и написал сообщение с просьбой вернуть деньги , но результата нет. Совершая операцию по переводу 1руб с сообщением, я сделал последовательно все скриншоты .Почему в Вашем банке нет надежной защиты безопасности клиентов? При переводе денег после введения номера карты следующий запрос ввести сумму ,далее сообщение получателю , далее команда перевести и деньги отправлены без кода по СМС и без дополнительной возможности отправителя проверить данные получателя ,как это делают в других банках. Ведь ваши клиенты пенсионеры и от ошибки не застрахован никто, но главное то что, от банка не пришел ответ на наше заявление. И кому мы можем подать иск в суд ,чтобы вернуть свою пенсию ,если у нас нет никакой информации? Моя пенсия в полной сумме 18 257 руб ушла в неизвестном направлении .

Хотел бы получить от Вас более подробную информацию по своему заявлению.

Пришел в банк что бы узнать как я могу достроить дом в ИЖС и добавил, что слышал про сельскую ипотеку. У меня посмотрели документы сказали, что да есть такая программа и вы с этими документами можете подать заявку. Я подал заявку и бегал с различными документами 2 месяца, закрывал кредитные карты искал разных поручителей и .т.п. Через 2 месяца мне одобрили кредит по сельской ипотеки и добавили, что к данному объекту достройки эта ипотека не подходит и Главное, что документы она первый раз видит (2 разных менеджера в двух разных отделениях в разные дни) больше ни чем помочь не могут, предлагать сельский потребительский кредит даже не стали. Тогда я сам спросил можно ли переделать документы с сельской ипотеки на сельский потребительский кредит, мне сказали, что можно, но в условиях у менеджеров в разных филиалах разная информация, кому теперь верить?

1. так я и не понял могу я получить Сельскую ипотеку на достройку своего объекта или нет, банк блокирует выдачу или условия гос.программы запрещают. 2.Передать выдачу сельской ипотеку другому банку. Менеджеры не компетентны, противоречат друг другу. Текущий банк не готов выдавать его и специально делать только видимость работы, гос.программа провалится по исполнению.

Добрый день! 20.03.2023 года я подала заявку на сельскую ипотеку в Россельхоз банк. Подачу заявки производила через личный кабинет на офицальном сайте банка cvoedom.ru. При заполнении указала согласие на предоставление сведений о своем доходе и т. Д. С портала гос. Услуг. 21.03 мне позвонил сотрудник банка и информировал о том, что данные с гос услуг не отображают доход за 4 кв. 2022 года. Предложила предоставить справки по форме 2ндфл и справку с места работы либо отклонить заявку. Я предоставила необходимые документы. 22.03 перезвонила сотрудница, информировала что справка с места работы некорректна, нужна выписка из трудовой заверенная работодателем. А так же о том, что максимальная сумма сельской ипотеке в рамках моей зарплаты может быть только 1.7 млн. Руб. Предложила заявку отклонить. У меня так же есть пенсия по инвалидности, назначенная бессрочно. Я предоставила оба документа. Справку о размере пенсии взяла на гос услугах, заверенную усиленной электронной подписью НПР. При этом сотрудник озвучила, что лимит заявки увеличится до 2 млн. (всего) 23.04 сотрудник информировала что они не могут проверить подлинность документа, попросила отправить с гос услуг на ее рабочую почту с помощью кнопки "поделиться" 24.03 позвонили предложили отклонить заявку, т. К. На гос услугах нет кнопки поделиться, есть только «скачать». Я обратилась в МФЦ. Мне распечатали и заверили справку о размере пенсии, приложила ее. 27.03 мне пришел отказ в одобрении заявки. С возможностью переподать ее через 45 дней. Прошу проверить корректность рассмотрения моей заявки, так как обьективных причин для отказа нет. Имею прекрасную кредитную историю (заказала выписку из бки совокупный бал 897), а так же отличную, подтвержденную платежеспособность. На текущий момент не имею кредитных обязательств. А так же помочь в получении положительного решения, либо разьяснить для кого доступна данная программа, так как официально опубликованным параметрам заемщика я подхожу в полном обьеме, отказ в данном случае считаю не обоснованным. Помимо того, в плане общения и подачи заявки налицо технические проблемы при проверке предоставленных данных, желание закрыть заявку без рассмотрения, отказом, запрос доп документов, затягивание рассмотрения, срез лимитов. Готова предоставить любые подтверждающие документы. Заранее благодарю.

27.02.2023г. у меня закончился срок вклада размещённого в Россельхозбанке г. Смоленска на ул.Н. Неман д.7. Я обратилась в отделение, где работница Прудникова Е.В. предложила мне разместить мои накопления в "РСХБ- фонд облигаций", при этом не разъяснив правил инвестирования. Из разговора с ней, я поняла, что не желательно снимать средства (в случае необходимости) хотя бы полгода. Я подписала предложенные мне бумаги. Уже дома, спустя некоторое время, я выяснила, что договора инвестирования -нет, правила - весьма обширные по объёму ( 40 листов) мне не были предложены для изучения. Всё же позже я выяснила, что в течение 730 дней я не могу отозвать свои деньги без потери первоначальной суммы средств. 13 марта 23г. я обратилась с просьбой отозвать мои деньги и разместить их на вклад "Доходный". Мне было отказано вернуть всю сумму полностью, ссылаясь на правила. Потребовала показать эти правила, мне через полчаса выдали 40 листов текста, изучить которые требуется длительное время. Меня ввели в заблуждение не полной информацией. Я, 13.03.23 написала заявление на имя Перминова А.Л. с просьбой вернуть мои деньги на мой счёт в этом отделении РСХБ. Уже 2 недели ответа нет! Прошу помочь мне и принять меры к недопущению подобной дезинформации потребителей банковских продуктов.

Здравствуйте. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Являюсь клиентом и держателем карты АО "Россельхозбанк" (далее - АО "РСХБ"). 08.02.2023, мной было осуществлено снятие моих денежных средств с моей пенсионной карты АО "РСХБ". Снятие осуществлялось через банкомат ПАО "Сбербанк". Целью снятия было оплатить коммунальные услуги, но в отделении Почта России не принимали оплату картой, только наличными. Снять пыталась сумму 2500 руб. В итоге в связи имеющимися лимитами по сумме снятия снимать пришлось четыре раза и один раз узнать лимит на карте. В итоге, получилось снять только 1500 руб. и не досчиталась 841 руб. Как потом выяснилось у службы поддержки АО "РСХБ", недостача с сумме 841 руб. - это комиссии за снятие денежных средств и проверки остатка на карте. Детально по снятию получилось так: 400, 400, 200 и 500 руб. + 45 = 841 руб. И это комиссия за снятие 1500 руб. Получается при снятии 200 равнозначная комиссия? Считаю, что это грабительская комиссия притом, тем более для пенсионера. Более того в техподдержке сообщили, что в г. Кинешма Ивановской области один единственный банкомат центре города. Для того, чтобы мне снять нем наличные без комиссии нужно ехать на автобусе (платно) в другой конец города. И этот банк АО "РСХБ" позиционирует себя как хороший социальный банк. Что же в нем хорошего и социального? В связи с вышеизложенным прошу разобраться и принять меры, защитить мои права как малоимущего пенсионера, у которого каждая копейка на счету.

10 августа 2021 года на мое имя был открыт зарплатный счет в Алтайский РФ АО «Россельхозбанк». Ежемесячно на данный счет поступает моя заработная плата с указанием кода назначения платежа-«1» и суммы удержания ВЗС// . Бухгалтер ООО «ТД Комплекс Агро» ежемесячно удерживает алименты в размере 50% от моей зарплаты. Россельхозбанк после поступления моей зарплаты, удерживает с моего счета еще 50% средств по исполнительным документам находящимся в банке. В соответствии ст.138 ТК РФ, ч.2 ст.99 Закона №229-ФЗ «При исполнении исполнительного документа (или нескольких исполнительных документов) с должника может быть удержано не более 50% заработной платы и иных доходов» С 11 ноября 2022 года с моей зарплаты фактически удерживается 75% . Для урегулирования возникшей проблемы 08.12.2022г. я обратился в Алтайский РФ АО «Россельхозбанк» с жалобой на неправомерное удержание банком моей зарплаты предоставив платежные поручения от ООО «ТД Комплекс Агро» заполненные согласно письму Банка России от 9 июня 2020 г. № 45-1-2-ОЭ/8360 29.12.2022 я получил ответ от АО «Россельхозбанка» в котором банк перечислил все законы РФ об исполнительном производстве и удержаниях заработной платы и сообщил что с учетом норм ст.99 Закона № 229-ФЗ производит удержание правомерно. В результате неправомерных вышеуказанных действий я имею все основания квалифицировать действия АО «Россельхозбанк», в части двойного списания моих денежных средств как незаконное действие, мошенничество с денежными операциями по моему банковскому счету, напрямую нарушающие мои права по действующему законодательству РФ и причиняющие мне финансовый и моральный ущерб. 1. Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы. 2. Провести проверку деятельности Алтайский РФ АО «Россельхозбанк» на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности. 3. Провести проверку деятельности Алтайский РФ АО «Россельхозбанк» на предмет нарушения моих прав. 4. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов путем пресечения незаконных действий Алтайского РФ АО «Россельхозбанка» и возвращение мне незаконно списанных средств.

Одна сумма,один договор умножили не могу расплатиться,не могу узнать окончательную сумму. Прошу помочь.

Не закрыт счет по заявлению клиента. Я написал заявление о закрытии счета, но банк никак не отреагировал, позже я еще раз приходил в Банк, но работник сказал, что счет в стадии закрытия, мне было отказано в документе, подтверждающем, что мое заявление о закрытии счета принято. Прошу содействовать в закрытии счета и принять меры если в банк нарушил сроки закрытия счета.

Здравствуйте.Я многодетная мать и воспитываю ребенка инвалида.В декабре 2019 года с супругом взяли ипотеку в Россельхозбанке.Платим три года без просрочек.Первоначальный взнос делали материнским капиталом. Сделали субсидирование в размере 450000 руб. после рождения третьего ребенка.Обращались в Россельхозбанк что бы сделать по гос. программе рефинансирование,но нам отказали.Мы ответили что попробуем рефинансирование сделать в другом банке,но тут взялась не понятно откуда просрочка в размере 11,07 руб.В банке объяснить не смогли откуда она взялась!!!Потом в итоге вообще сказали что не видят нашу ипотеку и наши данные, дали номер телефона по которому постоянно идет сброс и не возможно дозвонится!!! номер 88127753500.И после такого как мы внесли 450000,Россельхозбанк убрал из ежемесячного платежа Текст обращения Контактная информация основной долг!!!!В итоге платим одни проценты банку в размере 32411,56.Три года основной долг в ежемесячном платеже не был больше 1500 руб. Это вообще не нормально,а тут его еще и вообще убрали.На каком основании???Прошу помочь и провести проверку почему основной долг в таком маленьком размере, на каком основании его сейчас вообще убрали из ежемесячного платежа?Откуда взялась просрочка,если платеж был произведен за ранее и в полном размере(документы прилагаю).И прошу сделать рефинансирование по гос.программе.(Многодетная семья,ребенок инвалид и ребенок рожден в 2022 году.) Для льготного рефинансирования мы подходим!

12 августа 2021 года я открыла вклад в офисе РСХБ. Со мной был заключен договор СВ-014. 09 мая 2022 вклад должен был закончится. Но когда я пришла забирать деньги мне сказали, что деньги пролежали на текущем счету, и проценты мне не выплатили. Я написала претенению. В ответе было сказано, что произошел технический сбой, и ведутся дополнительные мероприятия. Прошу разобраться. Почему мне не выплачивают проценты по вкладу. У меня есть договор с банком, технические сбои мне не должны касаться. Все это длится уже около полугода. Я каждые две недели хожу в банк, где каждый раз мне говоря, что придется еще подождать. Мне 72 года, у меня по этой причините подорвалось здоровье. Разберитесь с халатностью и бездействием банка. Пусть мне уже выплатят мои проценты по вкладу, а так же проценты на проценты которые я могла получить за полгода.

В банке находятся два пакета акций, принадлежащих мне на правах собственности. Были переведены из банка ВТБ в марте месяце без моего согласия. 7 октября я посетил офис банка метро Кузьминки. Мне отказали в переводе. Я попросил дать отказ в письменном виде. Не дали. Дали телефон брокерской компании. Как я понял брокерская компания не имеет офиса. Общаются только по телефону. У них регламент. Я под этот регламент не подхожу. Я не имею с данной компанией договорных отношений. В результате я потерял два часа, работники офиса отказались со мной общаться. Я понял что моих пакетов больше не существует. Прошу навести порядок и дать ответ. В противном случае я буду обращаться с жалобой в Центральный Банк России.

Банк ВТБ, в марте 2022 года,начал перевод моих акций в Россельхозбанк. 04.03.2022 я получил паспорт( в связи с возрастом 45 лет) , но в нем была ошибка, я ее не заметил, и отправил копию в приложение банка ВТБ. ВТБ осуществляет перевод моих акций и автоматически формируется личный кабинет в Россельхозбанке, с моими паспортными данными , и мои акции сейчас в этом личном кабинете. Далее, я замечаю ошибку в паспорте, подаю на замену паспорта, и 22.03.2022 года я получаю новый паспорт с номером С этим паспортом я приезжаю в филиал Россельхозбанка в Саратове, на ул. Чапаева, и мне заводят еще один личный кабинет (ОШИБКА) на мой паспорт, а не меняют данные в прежнем кабинете, и делают еще одну ОШИБКУ- неверно заносят, в личный кабинет, мою дату рождения, пишут 25.05.1977, а не 25.02.1977 И в базе Россельхозбанка появляется еще один Любимов Сергей Викторович. В итоге, в базе есть 2 личный кабинета: 1. Любимов Сергей Викторович 25.02.1977 , и у него есть акции, но паспорт недействующий 2. Любимов Сергей Викторович 25.05.1977, и у него нет акции, паспорт действующий, но дата рождения неправильная, должно быть 25. 02 Обычная техническая ошибка, даже две. Многочисленные жалобы на горячую линию, переписку с банком ни к чему не привели. Многочисленные посещения филиала банка тоже не увенчались успехом. Сотрудник филиала, в лице управляющего, пыталась исправить, изменить дату моего рождения в личном кабинете 2, а также объединить личные кабинеты, но ничего не произошло. Акции в моем личном кабинете так и не появились 6 месяцев я не могу продать мои акции, и банк никак не может решить эту проблему, каждый раз я слышу подождите 2 недели.

17 мая 2022 года я осуществила перевод в Америку в Россеельхозбанке (отделение на Бауманской). Сумма 50 долларов США и 20 долларов комиссия банка. Деньги до адресата не дошли. Я написала заявление на розыск средств, но никаких действий от банка не последовало. На телефонные звонки перестали отвечать.