Некомпетентность операторов и обман клиентов

17.07.2017 18:04:56

Добрый вечер. У меня случилась крайне не приятная ситуация. Плачу в этом банке ипотеку, исправно каждый месяц, в г.Иваново, ул.Суворова, когда пришел в очередной раз платить. Мне сказали, что процентная ставка у меня с 15% стала 20%,и ещё имеются долги 35000. Объяснили так, что я своевременно не принес документ о страховке в банк, которая у меня оплачена до октября. Я просто, т.к работаю в другом городе, не смог ее привезти, мне начисляли пенни. Но я когда стал разбираться и принес в банк документы о страховке, мне пообещали пересчитать процентную ставку и позвонить. Звонка не последовало. Звонил снова я, и мне сказали что я ещё не все выплатил (это вообще как понять???). Ещё сказали оплатить 5000 руб только тогда мне сделают снова 15% ипотеку. Оператор ничего не объясняет, на требование позвать управляющего она пожимает плечами и ничего не говорит. Это что за сотрудники и что за банк, который уже доверия не вызывает и толком Объяснить ничего не могут??? Возмущению нет предела. Требую разбирательств.

Требую пересчитать процент ипотеки и пересчитать то, что переплатили, а сотрудников таких не опытных просто уволить.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Денис Владимирович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

Финансовый омбудсмен

78

Решенных споров за июль
Нужна помощь?

Календарь мероприятий

Мы на Facebook