Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

Сегодня 08.08.2025г. я пришла за помощью в Россельхозбанк, в Рязанский офис на улице Свободы, дом 58, чтобы мне помогли . Так как я ошибочно перепутав 2 цифры в номере перевела незнакомому человеку почти 50 тыс рублей. На что сотрудницы банка *** и ***начали откровенно смеяться , что денег мне не видать и что начальства у них нет. Бумагу они от меня они не примут, так как это бесполезно. Я ответила , что техподдержка из личного кабинета мне выдала целый список документов о неправильном переводе, а они не в курсе . С просьбой позвать и поговорить с заведующей или службой безопасности был ответ , что таковых тут нет. Только после звонка в головной офис Москвы они забегали и начали что то делать. Почему развели такое безобразие в офисах банков, где не хотят помочь людям, а им откровенно вредят.

06.06 Я пришел в отделение банка, где подписал документ о закрытии счёта с переводом оставшихся денежных средств по реквизитам. по пункту 6.3 договора "УСЛОВИЯ открытия, обслуживания и закрытия счетов физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк»" банк обязан перевести денежные средства не позднее конца следующего рабочего дня (следующий рабочий день был понедельник - 09.06). Прождал я так до 12.06, позвонил на горячую линию, где оператор сказал что деньги на счёте еще находятся, то есть счёт не закрыт и средства не переведены, а прошла уже неделя с момента моего первого визита, также оператор сказал что другим помочь ничем не может, ответственность за это лежит именно на отделении банка, где я обслуживался. На 17.06 я позвонил в кц, где мне 1 оператор ответил, что средства должны были поступить в течение 7 дней, так как они не поступили надо прийти в офис и выяснить причину. Я пришёл в офис, где мне сказали ждать 45 дней, спросил почему оператор говорит другую информацию, ответили - не знают. Вышел из офиса позвонил в кц опять, другой оператор посоветовал написать финансовую претензию. как будто они друг с другом воюют. Решил я все решить по мирному, без претензий, пришел в офис, где управляющая мне сказала, что ускорит весь этот процесс и попросила ждать неделю. Опять же почему неделя? Почему не соблюдается договор? Мне вообще мои деньги вернут?

Россельхоз банк не оформляет договор на вклад или заявление о присоединении к условиям банковского вклада при оформлении вклада через приложение. При оформлении вклада через приложение банка, полные условия по вкладу невозможно получить ни в электронном ни в бумажном виде. Банк ссылается, что условия есть в мобильном приложении, но они не полные и не заверены банком в должным образом.

Я являюсь клиентом АО «Россельхозбанк» и обращаюсь к вам с заявлением о нарушении моих прав со стороны АО «Россельхозбанк» по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 61А, в связи с возникшими проблемами по кредитному договору, заключенному 16.07.2024 года по программе «Сельская ипотека». В соответствии с условиями кредитного договора, я обязалась предоставить документ, подтверждающий факт регистрации в объекте залога, в течение 180 дней. Все требования были выполнены в установленный срок. Адресную справку я отправила на корпоративную почту управляющему отделением ****23.12.2024 года. В переписке с ним я получила подтверждение, что документы находятся в работе. Однако 16.01.2025 года со мной связалась другой сотрудник банка, менеджер ******., с требованием предоставить документы повторно, так как ранее отправленная справка по ее мнению была признана недействительной, однако ранее предоставленная справка соответствовала всем необходимым требованиям: был соблюден срок действия документа и срок предоставления в соответствии с договором. В результате, моя процентная ставка по ипотечному кредиту была увеличена с 3% до 19%, о чем я узнала случайно в личном кабинете банка. При этом, банк не уведомил меня ни смс-сообщениями, ни другими способами о данном изменении. Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, одностороннее изменение условий договора возможно только в случаях, предусмотренных самим договором или законом. В данном случае, все условия кредитного договора мною были соблюдены, и банк не имел права изменять график платежей и процентную ставку без согласия заёмщика. Также согласно статье 452 Гражданского кодекса, изменения условий договора могут производиться только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено самим договором. В результате вышеописанных действий банка, я оказалась в ситуации, когда сумма ежемесячного платежа увеличилась с 28 517 рублей до 95 919 рублей, что является неприемлемым и фактически непосильным для меня, а также является существенным нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг банка. Все доказательства выполнения условий кредитного договора находятся у меня на руках. Мои неоднократные запросы в Банк об устранении нарушений Банком кредитного договора и корректировке графика платежей Банком игнорируются, на мои просьбы предоставить контактные данные и ФИО ответственного лица по данному вопросу Банк отвечает отказом в предоставлении какой-либо информации. В настоящий момент сотрудниками Банка никаких действий не предпринято, мои права грубо нарушаются Банком без предоставления какой-либо информации о статусе рассмотрения моих обращений. На сегодняшний момент, 17.02.2025 г., мною внесена оплата по графику в сумме 28 517 рублей, но график платежей банком не исправлен. Сотрудники банка сообщают противоречивую информацию относительно решения вопроса, что также нарушает мои права. Управляющая ****12.02.25 г. одновременно с приемом моей досудебной претензии сообщила, что ошибка банка будет исправлена до 15.02.2025 г. Как сегодня пояснила сотрудник отделения Россельхозбанка по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 61А: Банк намерен списать текущий платеж, при этом отправив в БКИ информацию о просрочке, которая возникла по вине банка, а так же назначить штрафы и санкции, которые налагаются на заемщика при нарушении графика платежей. Прошу принять во внимание, что мной предприняты все возможные меры про предотвращению нарушения моих прав, собраны все подтверждения моего добросовестного и своевременного обращения в банк для прекращения данных нарушений. В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть данное заявление в срочном порядке обязать Банк: 1. Провести внутреннюю проверку по факту утраты документа о регистрации по месту жительства, предоставленного мной в срок. 2. Исправить процентную ставку по ипотечному кредиту на актуальную 3%. 3. Установить ближайший платеж по графику в соответствии с условиями кредитного договора. 4. Отменить неправомерные санкции банка в виде штрафов и комиссий в связи с возникшей ситуацией. 5. Откорректировать информацию в Бюро кредитных историй в кратчайшие сроки, которая не соответствует действительности о просрочке, возникшей по вине банка Приложения: 1. Адресная справка от «20» декабря 2024 г. 2. Копия кредитного договора 3. Заявление (жалоба) в АО «Россельхозбанк» от «21» января 2025 г. 4. Скриншоты обращений и переписки с Банком 5. Скриншоты личного кабинета АО «Россельхозбанк» и изменившегося графика платежей ипотеки 6. Аудиозапись пояснения сотрудника АО «Россельхозбанк» отделение Невский пр. 61 лит. А от 17.02.25 г. 7. Аудиозапись пояснения сотрудника АО «Россельхозбанк» отделение Парадная улица, д.5, корп.1, лит.А от 17.02.25 г. 8. Досудебная претензия в АО «Россельхозбанк» от 11.02.2025 г. с отметкой банка о приеме 9. Приходный кассовый ордер от 17.02.2025 о внесении очередного платежа по ипотечному кредиту. 10. Повторное (очередное) обращение в АО «Россельхозбанк» от 17.02.2025 г.

16.01.25 в банкомат Россельхозбанка по адресу: Москва, Бутырская,5 было внесено 305`000 руб. на на карту не поступили. Операция зафиксирована службой поддержки и поддтверждена инкасацией. Но деньги не возвращены до сих пор - прошло 11дней. Написано Заявление. Позже написана жалоба. Но со мной никто не связался. И мои деньги НЕ ВЕРНУЛИ!! 16.01.25 в 8:55 мною моментально, после ошибки банкомата, был совершён звонок в службу поддержки банка, где специалист ответила, что операция зафиксирована и сумма моя «видна». В 10:20, после открытия офиса по вышеуказанному адресу, я обратилась к главному операционисту **с просьбой помочь в сложившейся ситуации. На что я получила невежественное общение и встречные вопросы: «Зачем я пришла в Россельхозбанк, если являюсь клиентом Альфа-Банка. Что в этот банкомат нельзя вносить наличные.» Когда я пыталась с телефона показать, что мобильное приложение Альфа-Банка показывает, что по этому адресу разрешено внесение наличных и переписку с чатом, где Альфа-помощник также сообщает, что это банки-партнёры и данная операция с наличными возможна,-оператор ответила: «мало ли, что показывает Альфа-Банк». Далее я написала «Заявление о несогласии с операцией». В конце заявления есть пометка, что в соответствии с ФЗ рассмотрение данного заявления составляет 30 дней. Но почему? Ведь с 1 июля 2024 года вступил в силу закон, по которому Центральный Банк России обязал все банки и другие финансовые организации отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. На это оператор ответила: «на это у Россельхозбанка есть внутренне Распоряжение». Для заявления у меня взяли паспорт, сняли с него копию, но согласие на передачу и обработку персональных данных я не давала. Далее со слов оператора я узнала, что подобные ситуации со взносом наличных случаются не впервой. Как?? Повторяется ошибка! И Россельхозбанк не устраняет проблему?

Россельхозбанк не возвращает деньги граждан из-за ошибки собственного банкомата. 16.01.25 в банкомат Россельхозбанка по адресу: Москва, Бутырская,5 было внесено 305`000 руб. на на карту не поступили. Операция зафиксирована службой поддержки и поддтверждена инкасацией. Но деньги не возвращены до сих пор - прошло 11дней. Написано Заявление. Позже написана жалоба. Но со мной никто не связался. И мои деньги НЕ ВЕРНУЛИ!!

В мае 2023 года была приобретена квартира в новостройке в долевую собственность с девушкой( не в браке ) по 1/2 в собственности, оформили ипотеку на данный момент долг 2 800 000. ставка 7-8 процентов. платеж 20 000 в месяц. мой средний доход за 2024 год 70 000 в месяц. в августе 2024 обратились в омский филиал банка ,они в панике не понимали что с нами делать , заполнили заявления и началось все по кругу ждем по месяцу после они просят довезти какойнибуть документ то с синей печатью то посвежее , все через главный офис который месяц отвечат ,а здесь не кто не чего не знает. отказали спустя месяца два по причине вы не проходите по доходу ,письмо с отказом мне так и не пришло ,они сказали ищите нового созаемщика , нашел , и все по новой сного зайаления и свежии документы на стадии проэкта дарственной у натариуса позвонили и сказали что вам дали разрешение без созаемщика .был составлен проэкт дарственной от созаемщика ко мне. после долгого ожидания 24 декабря выслали мне письмо что на основании поданых мной документов банк не дает согласие на исключение созаемщика. без обьяснения причины. незнаю как действовать дальше. неужели единственный вариант продавать квартиру.

15.10.2024 выдано свидетельство о праве на наследство по завещанию - на денежные средства, находящиеся на счете в АО "Российский Сельскохозяйственный банк" Волгоградский региональный филиал. в своем письме от 03.12.2024 Банк сообщил, что обращение о выплате денежных средств не принято в работу, в связи с тем, что в свидетельстве о праве на наследство по завещанию к вкладу не прописан счет сопровождения. Прошу сообщить о результатах рассмотрения обращения в кратчайшие сроки, так как планируем направлять жалобы в контролирующие органы, затем в судебном порядке.

Здравствуйте. 25 сентября я сняла денег со счета в россельхозбанке. У меня закончился срок вклада. Меня никто не предупредил что на счете не может быть меньше 1млн 500 тыс рублей. С меня сняли 1 октября 750 руб. Я не помню чтобы у меня было подписано какое то заявление о наличии денег не менее 1млн500тыс руб. Даже и если бы было такое заявление почему сняли за полный месяц. Наверное надо было тогда снять соответственно дням наличия денег на счете. 3 октября я написала обращение в банк.Сказали мне, что будет рассмотрено мое заявление в течение месяца. Пропадает доверие к банку. До сих пор ответа нет. Прошу дать мне ответ.

Начиная с 01.11.24., я не могу вывести свои денежные средства со своих счетов в Россельхоз банке в приложении, второго числа я обратилась в офис по адресу город Петрозаводск улица Ровио дом 20 в 15:15 по московскому времени, сотрудник банка сообщил мне о том, что сегодня короткий день, касса уже не работает, она никакой операцию провести в программе не может, в то время, как на горячей линии мне сообщили, что офис работает до 16:00 2 ноября 2024г. таким образом ,я не могу воспользоваться своими денежными средствами уже три дня, сегодня 3 ноября 2024г. мои многочисленные звонки на различные горячие линии Россельхозбанка не дали никаких плодов, в своем личном кабинете я не могу совершить перевод себе же на счёт но в другой банк, приходят сообщения о том, что данную информацию нужно подтвердить, позвонив по телефону, когда я звоню по этому телефону, сотрудник говорит мне о том, что к нему на контроль не поступало ниникакая операция, таким образом - получается замкнутый круг, я не могу воспользоваться мобильным банком, перевести свои личные денежные средства на свои же счета в других банках, по телефону сотрудники отвечают мне что нужно обратиться в офис банка, при том что я обращалась в офис банка 1 ноября, но мне в услуге было отказано, по причине, что некому проконтролировать данную операцию, потому что сотрудники отпущены домой, а единственный оставшийся сотрудник этого сделать не может , в итоге, сегодня мою карту и мой доступ в интернет банк заблокировали, я обратилась по телефону указанному, сотрудник сказала мне обратиться в офис, но два дня выходных, сегодня 3 ноября, офис работает только 5 ноября, соответственно, я оставлена абсолютно без доступа к денежным средствам, которые единственные на сегодняшний день у меня есть, я оставлена абсолютно без денег до 5 ноября 2024 г. Я требую разобраться! Требую восстановить мне доступ! Требую наказать всех виновных в незаконном ограничении меня от моих денежных средств на моих личных счётах. Я требую принять меры по данному вопросу, сообщить мне о решении, требую материальную компенсацию за предоставленные мне неудобства, я не знаю, как я буду жить до 5 ноября, и, возможно, я и 5 ноября не смогу обратиться в офис по причине того что нахожусь за городом, каким образом я должна жить эти дни до обращения в офис, если офис не работает ?!!! Почему банк заблокировал мои счета. И почему сотрудники по телефону не могут разговаривать!!! Я требую материальную компенсацию!!! Мне придется эти дни брать деньги в долг, и я потеряла проценты, которые могла бы получить на сумму, находящиеся на счётах у Россельхозбанке, что я ей собиралась сделать, я хотела перевести сумму денег в другой банк на свой же счёт, и положите её в другом банке на накопительный счёт!

Буду краток. ИП **** инн 772*** Блок пот115фз от начала сентября 2024 года ИП Ликвидировано 04.09.2024 года. Заявление на возврат денег при ликвидации на свой счет дебетовой карты принят 06.09.2024. По регламенту банка сроки закрытия корп карты и счета 45 дней. Сегодня 23.10.2024 года. Денег нет.

Прошу принять меры к сотрудникам отделения банка по адресу г. Москва 1красноармейский проезд дом 7. 16.09 я обратился в этот банк для закрытия счета эскроу (с застройщиком ЛСР это согласованно тк был расторгнут договор все документы у меня на руках). Данная особа отказалась принять заявление и закрыть эскроу счёт и перевести деньги на расчетный счет. В место этого начала обсуждать с каким-то своим мужиком по телефону какие странные клиенты идут к ней царице и хотят закрыть счёт. Обе вели себя надменно и очень высокомерно. Отказались закрывать счёт. Прошу принять меры к этим двум девицам и вернуть мои деньги!!!!!

Наложение трех арестов по одному исполнительному делу.

Здравствуйте я оформил заявку на карту россельхозбанка дистанционно на сайте после чего меня должны были оповестить о том, что карта прибудет в офис и можно будет забрать. В итоге меня не оповестили о том, что карта пришла, не позвонили, не написали и тд. Теперь из за халатности банка я не хочу забирать карту их банка, а банк отказывается закрыть счет и карту дистанционно без моего ведома в банк.

Добрый день. В 2017 году получила кредитную карту Россельхозбанк в Амурской области. В 2020 году переехала на постоянное место проживания в г. Санкт- Петербург. В мае 2022 года полностью закрыла задолженность по кредитной карте, больше ей не пользовалась (разрезала на мелкие кусочки и выкинула). В августе 2024 карта все еще не закрыта, овердрафт есть. В офисе Россельхозбанка отказывают в закрытии, объясняют тем, что нужно закрыть в области, в которой карту выдали. Я не бываю в Амурской области и больше там никогда не буду. Обещали закрыть карту по истечению двух лет не использования - не закрыли. Как мне быть? Что делать?

Прошу посодействовать в закрытии кредитной карты. Не знаю уже куда обратиться.

Наложили мараторий на 80 дней по неизвестным причинам. Подал заявку на сельскую ипотеку позвонила девушка и начала задавать глупейшие вопросы, зачем я оформлял кредитную карту, Вам что денег не хватает. После чего был наложен мараторий на долгий срок. Просьба набирать персонал с высшим банковским образованием, а не уборщиц. Хотя рассчитали ежемесячный платеж я подходил под ипотеку, но из за какой то необразованной женщины я упустил свою недвижимость. Ни разу не было просрочек по кредитам, выплачивал досрочно.

Ввиду удаленной территориальности не могу получить выписку по счету эскроу, открытом в Санкт-Петербургском РФ АО "Россельхозбанк" (далее – Банк), подтверждающую полную оплату по договору участия в долевом строительстве. Данная выписка необходима для заключения договора уступки права на квартиру. Банк отказывает в предоставлении указанной выписки в электронном виде и по почте.

Здравствуйте! Наложен арест на мою заработную карту. 20.02.2024 судебный пристав вынес постановление об отмене ареста.На сегодняшний день, вся сумма арестована и до сих пор банк не снял арест…сумма удержана. Хотя постановление у меня на руках, но в отделении банка отказались его принимать.

С десяток раз написал в банк, что с их карты совершаются мошеннические действия - полный игнор в итоге.

На кануне произошел конфликт с сотрудником россельхозбанка, т.к. она звонила и шантажиовала меня на протяжении нескольких дней, что не согласившись я оформить страхование в банке, она отменит положительное решение банка. На сделке банк отказал в выдаче ипотеки, аргументируя, что в систему они прогрузили страховку имущества, не уведомил меня об обязательной страховке жизни. Пришёл отказ! Сотрудники считают себя правыми! Не уведомив об обязательном страховании жизни -