Отзывы и жалобы. РосЕвроБанк

У нас в ЗАО «СК ГРИФОН» (ИНН 7737045493) сейчас очень тяжелое финансовое положение в организации и нам сложно платить налоги, поэтому наша налоговая инспекция для взыскания налогов применяет к нам следующие меры воздействия: - в банк Уралсиб направлены инкассовые поручения (это 3-я очередь) и решения о приостановлении операций по счетам (по ст.76 НК РФ); - в банк РосЕвроБанк направлены лишь решения о приостановлении операций по счетам. Ведь по решению налоговой инспекции на расчетный счет налогоплательщика может быть наложен арест — прекращение выполнения банком расходных операций по счету (абз. 2 п. 1 ст. 76 НК РФ), но исключения составляют первоочередные платежи (оплата труда, алименты, налоги), поэтому в соответствии со ст. 76 НК мы можем выплатить зарплату сотрудникам. Мы вчера направили в РосЕвроБанк п/п на перечисление сотруднику зарплаты, а сегодня в 13-00 хотели получить зарплату на сумму 50 000 руб. по чеку, но они нам отказали. Вчера мы им послали Претензию, они её будут рассматривать 10 дней. Я позвонила в свою налоговую - заместителю начальника налоговой инспекции ИФНС № 24 по г.Москве Сенченковой И.Н., и она подтвердила, что мы имеем полное право получить зарплату при приостановлении операций по счету. А БАНК ЗАРПЛАТУ КАТЕГОРИЧЕСКИМ ОБРАЗОМ НЕ ВЫДАЁТ!!!! Что нам делать? Помогите решить проблему. Копия Претензии от 08.10.18 прилагается.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом АКБ "РосЕвроБанк", где открыта карта 518774******5086 «Космическая». В августе 2018 года на карте были подключены привилегии «Кэшбэк на всё 1%» и «Кэшбэк на путешествия 5%», за которые я заплатил 152 рубля. Однако банк решил оставить меня без положенной выплаты. Из-за того, что расходные операции по карте, проведённые 27 и 28 августа 2018 года, на сумму 7906,02 руб. были учтены банком только 2.09.2018 г., условия начисления кэшбэк в августе не выполнились. Выписка по карточному счёту прилагается. На мою претензию банк ответил отказом, ссылаясь на ограничения пунктов 3.2-3.11 Правил и условий лояльности для держателей карт банка. Однако на момент (20.06.2017 г.) оформления мне банковской карты и присоединения к Условиям комплексного банковского обслуживания указанные пункты Правил отсутствовали (прилагаются). Об ужесточении правил выплаты кэшбэк банк меня никаким образом не информировал. Более того, при личном обращении в июле 2018 года в офис банка на Волоколамском шоссе, д.3 по вопросу правил начисления кэшбэк, мне было заявлено, что они не изменились! Полагаю, что такие действия банка неправомерны, специально направлены на сокращение премиальных выплат и экономию собственных денежных средств. Также считаю, что оплатив банку привилегии «Кэшбэк», я не получил обещанную услугу. С моей стороны были соблюдены все правила программы «Кэшбэк», а то, что банк решил учесть проведённые операции не в четверг 30.08., а в воскресенье 2.09. от меня никоим образом не зависит. Также поясню, что 30.08.2018 г. перед отключением привилегии «Кэшбэк на путешествия 5%» я звонил в банк и уведомлял о совершении расходных операций по карте и просил их учесть. Прошу по изложенным фактам защитить мои права и оказать содействие в истребовании с банка причитающейся мне выплаты кэшбэк за август 2018 года. С уважением.

Владею относительно крупной компанией и недавно оформила расчетный счет в РосЕвроБанке. Мой главный бухгалтер сказала «спасибо», да и я сама удивилась, насколько удобно стало управлять деньгами. Сразу же оформили персоналу зарплатные карты, на которые день в день и без задержек начисляется зарплата. Интуитивное управление интернет-банком так же отлично помогает четкому контролю движения моих средств. Короче говоря, выражаю благодарность данному банку от всей своей фирмы!

Привязала к своему счету в банке еще карту Космическая. Сначала обратила внимание на многообещающее название). Расспросила менеджера об условиях, оказались совсем не дурны. Начисляется на остаток 6%, есть Cash Back причем два вида. 1% на все покупки или Мили S7 и еще дополнительных 5% на выбранную категорию. Выдача в родных банкоматах, естественно бесплатно, без комиссии наличные можно получить и в банкоматах банков-партнеров (можно посмотреть на сайте). В других комиссионные очень гуманные. Карту можно бесплатно пополнять через интернет банк, это удобно. Лимит на выдачу в сутки 100000 рублей, на мой взгляд маловато, редко конечно, но бывает что нужно больше 300000, но опять же такие суммы не спонтанно требуются, можно и заранее все снять. Срок изготовления карты всего два дня, заказать ее можно через интернет на сайте банка, а получить в удобном отделении банка. Плюс по карте можно получать скидки у партнеров банка, я например купила профессиональную косметику и получила 25% скидки на нее.

Сейчас живём у черта на куличках, так надоело по полтора часа добираться до работы и ещё дольше вечером домой, не успеваешь ни с детьми пообщаться, ни любимым хобби заняться. Было принято радикальное решение поменять место жительства на Москву. Конечно без ипотеки мы не справились бы, или пришлось соглашаться на совсем непривлекательной жилье. РосЕвроБанк один из немногих предложил вполне реальный процент по ипотеке без навязывания дополнительных скрытых платежей и других хитростей, которые увеличивают сумму платежа. Итак 9.5% годовых, выбор даты платежа, бесплатная карта для погашения кредита через банкоматы или банк-онлай. В целом покупка квартиры заняла два дня. Сначала подписали договор у застройщика, а на следующий день в банке подписали кредитный договор. Кредит рассчитал на 10 лет, платим сейчас чуть больше тридцати тысяч. Сейчас соберём бумаги на покрытие ипотеки материнским капиталом и будем платить меньше. Получилось, даже с кредитом, выгоднее жить ближе к цивилизации, чем кататься по 80 км ежедневно.

Я, 24.12.17 снимал денежные средства со своей карты в сумме пять тыс рублей - номер операции 1393, банкомат 731409, код 7243н9. Банкомат бы дал мне всего лишь 2 тыс 500 рублей, а в чеке сумма указана что 5 тыс. Прошу вас разобраться. В нашем сбербанке мне отказали. Я думаю, что ошибочно вместо тысячных купюр были пятьсот рублевые купюры. Заранее благодарен.

По ошибке отправила деньги контрагенту вашего банка. Название фирм совпали ООО "Винилам", только ушли они старому контрагенту, который закрылся в 16 году. Каким образом деньги могли поступить на счёт фирме у которого закрыт ИНН? Обычно когда не совпадает хоть один пункт деньги автоматически возвращаются. А теперь мне говорят, что у фирмы есть какой то правоприемник причём с другим ИНН и неизвестным родом занятия и отсутствием контактов и что банк ничего сделать не может. Мне что, в прокуратуру обращаться? Как могли деньги быть зачислены на счёт фирмы которая закрыта?

Разобраться и вернуть деньги.

Целенаправленно искала карту с процентом на остаток. Считаю, что банки и так должны быть рады, что мы у них наши деньги держим. А получается, что в большинстве банков только за обслуживание дерут и никаких бонусов, никакой лояльности. Нашла у Тинькова и у РосЕвро хорошие условия по картам, но у первого репутация как бы не очень. Да и отсутствие физических отделений меня смутило, случись что даже пойти некуда помитинговать «отдайте наши деньги». В РосЕвро поэтому обратилась, не могла выбрать — космическую или накопительную, мне оператор уже по телефону расписала отличия. Выбрала Накопительную, там и процент больше, и обслуживание просто бесплатное и все, оформление быстро прошло, в офис съездила счет открыла, а если бы счет был — карту бы курьер привез бесплатно. Пользуюсь, кешбек капает, приятно

Подавали заявки в несколько банков+параллельно агентство недвижимости общалось с Газпромбанком. Было несколько отказов по причине того, что серия дома не та или износ у дома высокий. Здесь тоже наши документы долго изучали, ездили несколько раз в офис на Мясницких Воротах, довозили выписки из домовой, из Управляющей компании по долгам и все такое. В итоге ставку сделали 10,1 процент (в рекламе меньше обещали, конечно же). Все было не быстро, около 3 недель прошло, как вышли на сделку и деньги продавцу перевели. В целом сотрудники стараются все быстро сделать, но видимо, из-за повышенных требований по вторичному жилью не все сразу делать получается.

Открыл тут вклад свободный, надо подкопить к весне денег на ремонт, поэтому и выбрал вклад, где самому можно выбрать срок вклада. Раз в месяц можно пополнять, что я и делаю после зарплаты сразу. Сразу скажу процентная ставка не может быть увеличена, а главное, что уменьшена тоже быть не может. Процент по вкладу может быть начислен на специальный банковский счет либо уплата процента может происходить путем капитализации. Вы сами выбираете для себя, я выбрал разумеется капитализацию. Самое главное перед открытием вклада советую не торопиться, все изучить и обратиться к специалисту банку, он подберет тот вклад, что нужен имено вам, это их работа, и они ее вполне себе выполняют. Вариантов много изучить все и оценить все за и против самостоятельно нереально, а специалист точно поможет.

У меня две карты в РосЕвроБанке, еще одна карта у жены. Мне было очень важно, чтобы мы могли без проблем перекидывать друг другу деньги, оплачивать счета и чтобы наши карты были на связи, именно в этом банке сделано все для этого. Приложением мобильным пользоваться удобно, все можно сделать быстро, там все понятно, запутаться невозможно. Еще один момент, мы недавно слетали за мили в Европу, за наши покупки нам начислялись мили в s7авиакомпании, у меня по карте еще был vip-зал ожидания бесплатно в аэропорту, где мы чудесно провели время. А все благодаря бонусной программе по картам РосЕвроБанка. У нас еще стоит кэшбек по карте у жены на продукты, а у меня на путешествия, так как по работе часто езжу в командировки. Получается очень выгодно. Часто посещаем «Шоколадницу» со скидкой при оплате нашей картой. И вообще стали чаще выбираться в кафе, участвующие в программе нашего банка.

Недавно «открыла» для себя РосЕвробанк – оформила там карту и сразу подключила мобильный банк – долго думала и размышляла, стоило ли там делать, но сейчас без него никуда. В первую же неделю надо было срочно перевести деньги другу в соседний регион, переживала, что большую комиссию возьмут – сумма большая, да и карта у моего товарища из другого банка… Оказалось, что комиссия всего один процент. Сумму отправляла большую для меня – немногим больше 40 000 рублей – порадовало, что всё это оказалось возможным сделать не выходя из дома. Даже доступа к компьютеру под рукой не было – всё делала с мобильного телефона.

Долго думала, где же открыть карту, чтобы были все самые выгодные условия по обслуживанию и чтобы еще приятные бонусы были обязательно. Остановилась на студенческой карте от РосЕвроБанка. Годовое обслуживание бесплатно, еще один плюс, что можно снять деньги в совершенно любом банкомате и не будет комиссии. Мне это очень важно, потому что часто сложно найти банкомат нужного банка, а тут любой подходит. Открывают карту быстро, по паспорту и студенческому. Работают очень приветливые люди, все рассказали, все пояснили, на все мои вопросы ответили, а их было много. Все просто супер! Довольна на все 100, даже 200 процентов. А теперь самое интересное: вместе с картой я получила очень крутые бонусы, в виде скидок в кинотеатре, кафе, магазинах. Много выгодных предложений, всем еще не воспользовалась. И список мест, участвующих в бонусной программе только пополняется. Для студента это идеальная карта.

Брали ипотеку в одном очень известном банке, почему то на тот момент других вариантов не рассматривали. Потом, когда эйфория с покупкой квартиры прошла стал смотреть другие предложения и выяснилось, что в РосЕвроБанке можно было и дешевле. А в последнее время со всех ящиков говорят про рефинансирование кредитов. Я узнал, оказывается можно и ипотечный кредит рефинансировать. Обратился в РосЕвроБанк на Красных воротах. Там все доступным языком (для дилетантов) рассказали, рассчитали мою выгоду, если я у них рефинансируюсь. Огромный плюс в снижении процентной ставки, как добросовестному плательщику не имеющему просроченных платежей, но это по желанию (в банке комиссия за эту услугу). Срок кредита увеличили слегка, чтобы сделать поменьше ежемесячный платеж. Погашать ипотеку могу с помощью картой, которую бесплатно выдает банк. Стоит обратить на нюансы в процентной ставке в случае если вы страхуете или нет заем, но сотрудники все внятно объяснили. Спасибо, приятно общаться с компетентными людьми.

Оформили в этом банке ипотеку на новостройку по долевому договору. Ставка 9,25 при первом взносе 15% от общей суммы, сроком на 20 лет. Одобрились быстро, в течение 2 недель. Особо понравилась работа персонального менеджера, он сразу же оставил мобильный и постоянно было на связи (спасибо ему за быстрое согласование формы долевого договора). А, например, коллега с работы оформлялась в сбере, и по их корпоративным правилам сотрудники не дают прямые номера (тем более сотовые) и, в случае вопроса, нужно звонить через общий колл-центр, слушая автоответчик по 5 минут! В очередной раз убедилась, что чем больше организация, тем там больше лишних телодвижений во вред клиентам. А на деле все ставки - одинаковые (плюс-минус), что у крупных, раскрученных банков, что у менее известных.

В АКБ «Росевробанк» ОАО в октябре 2012 года мною был взят кредит в размере 530 000 руб. на покупку автомобиля. Кредит выплачивался по графику первых пару месяцев, затем возникли финансовые трудности. 25.10.2013г. АКБ «Росевробанк» ОАО подал в суд с просьбой взыскания денежных средств в размере: 813 184 руб., суд постановил, что данная сумма “несоизмерима последствием нарушением обязательств”, таким образом 28.03.2014г. суд принял решение взыскать задолженность по кредитному договору в сумме 725 363,90руб. Из которых сумма основного долга - 519 817,03руб.; сумма просроченных процентов - 93 073,91руб.; неустойка на просроченную сумму основного долга - 100 000руб.; неустойка на просроченную сумму процентов за пользованием кредитом - 12 472,97руб. Суд проходил без моего ведома, ни банк, ни судебные приставы не пытались разыскивать. После того как я продал единственную жилплощадь 4.08.2014г., приехал в АКБ «Росевробанк» ОАО с целью погашения обязательств перед по договору № 63 608 – КФ/12, где меня поставили в известность, что на меня было заведено судопроизводство дело от 26.02.2014г. При общение с сотрудником банка, (Эдуардом) было выяснено, что я должен уплатить сумму в размере 737 571,42 руб., после чего мои обязательства перед АКБ «Росевробанк» ОАО будут погашены. В этот же день я внес наличными данную сумму в кассу. После чего, мне выдали справку о том, что мною выполнены все обязательства по суду (все справки на руках). Спустя почти 3 года, 15.06.2017г. я собирался вместе с семьей провести отпуск в Турции, но на торможении аэропорта Кольцова, г.Екатеринбур меня не выпустили из страны. В силу того, что ребенку на тот момент было 6 месяцев, жена и ребенок не вылетели тоже. При выяснении причин запрета, мною было установлено, что 05.10.2016 АКБ «Росевробанк» ОАО обратился в суд с исковыми требованиями о взыскании задолженности по процентам за пользованием кредитом по договору №63 608-КФ/12 от 25.10.2012г. Решением суда от 31.10.2016г. было вынесено решение о взыскание задолженности в размере 371 720,84. Из которых 88 981,23руб.- проценты за пользование кредитом в период с 25.10.2013 по 04.08.2014г.; 266 943,84руб. - пени за просрочку возврата кредита в этот же период; 15 795,77 руб. -пени за просрочку уплаты проценты за пользование кредитов за этот же период (с 25.10.2013 по 04.08.2014 г.) После того как меня не выпустили на отдых, я был вынужден приехать в Москву для решения сложившийся проблем. Побывав у приставов и получив на руки исполнительный лист я понял, что ни приставы, ни банк не пытались со мной связаться. Я ни от кого не скрывался, с 2014г. был официально трудоустроен и прописан в ХМАО-Югра г.Белоярский, имел официально зарегистрированный телефон 89024914*** и несколько карт Сбербанка. Суд был проведен без моего участия (меня не уведомляли), следовательно, и оспорить претензии банка и решение суда у меня не было возможности. 22 .06.2017 я приехал в АКБ «Росевробанк» ОАО и очередной раз попытался погасить свои обязательства. Зайдя в Банк сотрудницы банка, обслуживающие клиентов, не могли решить мою проблему, после чего мне дали внутренний номер сотрудника. Сотрудники кредитного отдела, занимающиеся моим кредитом и сотрудники отдела с проблемными клиентами, общались со мной только по внутренней связи банка. На свой страх и риск я оплатил задолженность наличными в кассу в сумме 378 638,05руб. (госпошлина в том числе), и закрыл счет, предоставленный мне по договору №63 608 – КФ/12. После чего мной были заказаны справки, что мои обязательства перед АКБ «Росевробанк» ОАО полностью погашены, так же я просил справку о том, что Банк ни каких претензий ко мне больше не имеет, но спустя два часа ожидания оказалось, что АКБ «Росевробанк» ОАО таких справок не выдает и выдал мне: 1.заявление о том, что я погасил обязанности по суду. 2. Справку что на 22.06.2017 г. моя задолженность по договору составляет 0,00 руб. Моя ошибка была в том, что 04.08.2014 года я не взял справки о том, что мои обязательства были полностью погашены перед банком, но как выяснилось АКБ «Росевробанк» таких справок не выдает. В силу данного стиля работы Банка с клиентами я потерял денежные средства за отдых в Турции в размере 175 000руб, потратил на решения проблем с АКБ «Росевробанк» 20 000 на билеты; 20 000 – на проживание и питание в Москве в течение недели, неделю отпуска а так же искусственно завышенные проценты в размере 371 720,84 руб. Просто как человек совершивший в свое время ошибку и взявшем потребительский кредит в АКБ «Росевробанк» ОАО, хочу вас заранее предупредить о мошеннических действиях данного Банка.

У меня в этом банке ипотека. Зашла в отделение внести платеж и увидела рекламу новой карты. Сразу понравилось, что есть проценты на любой остаток (7,7% хорошая цифра) и свободное снятие денег без потери процентов. Т.е, реальный вариант накопительному вкладу, со всеми преимуществами пластиковой карты. Еще плюс - беспроцентное пополнение с любой карты через мобильный банк на телефоне. Ничего подобного не видела. Обычно с подобным процентом открывают только счета в банке, которые нужно пополнять в отделениях, да и свободно распоряжаться возможно только именно процентной частью дохода. А беспроцентное снятие в любом банкомате (хоть и раз в месяц в рамках лимита), этого точно пока еще нет ни у кого. В общем сразу же оформила эту карту, а через неделю забрала готовую.

Была оформлена карта в банке. К сроку окончания действия карты, в банке сказали, что пролонгации не будет и пере выпуска новой карты тоже (вернее очень вежливо послали), при это выставили полную сумму кредита к погашению. После закрытия задолженности позвонили на рабочий номер (мобильный номер проигнорировали) сообщили о еще начисленных % 4 100,00 руб. Опять оплатила. В итоге кредит был на 117 000 я оплата денег составила 403 000 руб., после этого сотрудник банка написал на emal, что нужно заказать в банке справку об отсутствия задолженности. Прошло две недели и опять приходит смс (спустя два года после окончания срока действия карты) о наличии задолженности за обслуживания карты в размере 4300 с копейками. Новый конверт с картой и пин кодом я не получала, нигде не расписывалась!!! Т. е. получается, что сами без ведома клиента оформили карту и каждый месяц списывали %, а теперь сообщают опять плати!!!! Нет слов просто!!! Теперь нужно с заявлением обратиться (к заявлению приложив копии всей информации об отсутствии задолженности) к регулятору и в Прокуратуру.

На прошлой работе были зарплатными клиентами в Росевро, и так я привыкла, что после увольнения тоже с этим банком решила остаться. Сейчас у меня там счет и две карты, одна накопительная с 7,7%, использую ее как копилку, складываю ежемесячно 10-15% от дохода, плюс банк проценты на остаток начисляет. В случае чего можно в любой момент часть денег снять, ну мало ли какие ситуации могут быть, лимит на снятие 500 тр в день, это более чем достаточно для форсмажорных ситуаций. Проценты при этом не теряешь, их продолжают начислять на оставшуюся на карте сумму. Планирую в начале следующего года ипотеку брать в этом же банке, коплю на первоначальный взнос и ремонт)) Если бы не карта, тратила бы деньги налево и направо, а тут стимул и опять же экономия — обслуживание карты совершенно бесплатное.

Добрый день? Я являюсь клиентом Вашего банка. Подавала на реструктуризацию по программе помощи ипотечным заёмщикам. Документы отправлены в АИЖК в феврале. Ответа нет. Пожалуйста, дайте обратную связь. Очень нуждаемся в помощи и переживаем! Заранее спасибо!