Отзывы и жалобы. Ренессанс Банк

Астрахань. офис на Анри Барбюса. Сказали что страховка обязательна, но при досрочном погашении могут вернуть, надо только документы отправить в Москву. Взяла кредит 100000 рублей, всучили страховку 21000 рублей. Кредит через месяц погасила. Вернули всего 2%, то есть 300 рублей. И никто не упомянул, что возвращать вам все никто не собирается. По–моему, гораздо честнее говорить все как есть. Уж лучше бы сразу сказали, что страховку вам никто не вернет. Я бы тогда вообще не стала у вас кредит брать. Благо выбор банков большой. А так, я считаю, что это мошенничество. Тем более, что я могла от неё отказаться, ВОТ ТОЛЬКО МНЕ НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛ!!!!!

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ренессанс кредит уже через коллекторский отдел морган инстал требует вернуть сумму к которой я не имею ни кокого отношения . деньги я не заказывал а уж темболее не снимал, в самом банке ренессанс кредит не получал на руки карту с лемитом в 15000 рублей на карту кукуруза

прошу Вас разобраться в этом деле , а виновных наказать

Обращаюсь к Вам 3!!!! раз! Ни в одном НОРМАЛЬНОМ банке так не решают данную проблему. На протяжении месяца на мой сотовый телефон поступают звонки из Вашего банка, в разное время суток с 8-00 до 23-00, в день по 4-5 звонка. И выходные дни тоже. Звонки по розыску неизвестного мне должника Нелюбина В. Ю. (мне только сегодня озвучили его фамилию). Сотрудники банка не спрашивая могу ли я с ними разговаривать, перебивают и говорят свое. Уважаемый руководитель, Как Вы обучаете своих сотрудников?????? А теперь вообще звонят из Вашего банка и уже не здороваются, а говорят: "Привет...." Вот это УЖАС...... а не банк. Что за безцеременное и наглое отношение?????? Что за люди их обучают такому? Если Вам необходимо заставить своих должников платить, при чем здесь люди, которые вообще не имеют никакого к этому отношение? Первая моя жалоба была принята и мне пообещали, что через 3 дня мне звонить не будут. После второй жалобы, сказали, что мой номер не значится в списках вашего банка и нужна фамилия должника, которого разыскивают и номер его договора. Я никогда не являлась клиентом Вашего банка и НИКОГДА не буду им являться. Никаких ваших должников я не знаю! Это не БАНК, а дешевая фирма однодневка! Такое складывается впечатление, что руководству банка вообще наплевать какое мнение у граждан про его банк и он вообще не читает жалобы, которые мы пишем.

Прошу НЕМЕДЛЕННО исключить мой номер телефона из списков дозвона. Сколько я еще могу слушать звонки вашего УЖАСНОГО банка??????

Это ПОВТОРНОЕ обращение! На протяжении месяца на мой сотовый телефон поступают звонки из Вашего банка, в разное время суток с 8-00 до 23-00, в день по 4-5 звонка. И выходные дни тоже. Звонки по розыску неизвестного мне должника. Сотрудники банка не спрашивая могу ли я с ними разговаривать, перебивают и говорят свое. Уважаемый руководитель, Как Вы обучаете своих сотрудников?????? Что за люди их обучают такому? Если Вам необходимо заставить своих должников платить при чем здесь люди, которые вообще не имеют никакого к этому отношение? Предыдущая моя жалоба была принята и мне пообещали, что через 3 дня мне звонить не будут. Сегодня опять звонят из Вашего банка и уже не здороваются, а говорят: "Привет...." Вот это УЖАС...... а не банк. Что за безцеременное и наглое отношение?????? Я никогда не являлась клиентом Вашего банка и НИКОГДА не буду им являться. Никаких ваших должников я не знаю! Прошу НЕМЕДЛЕННО исключить мой номер телефона из списков дозвона. Приходит просто конец всякому терпению.

Прошу НЕМЕДЛЕННО исключить мой номер телефона из списков дозвона. Приходит просто конец всякому терпению.

Добрый день!18 апреля 2014г я обратился в филиал Вашего банка который расположен в Нижнем Новгороде на ул. Героя Фильченкова д.7. я получил кредит по договору. в филиале Вашего банка мне не объяснили, что карта с которой я снимал денежные средства больше не понадобиться и ее необходимо просто выбросить.как мне объяснила позже менеджер Диана. за 2 дня до списания платежа с моего счета я через платежную систему Элекснет заплатил кредит на карту в размере 5900 как положено по графику. с 10 мая мне стали поступать звонки и смс о необходимости внести платеж и у меня просрочка по договору. Моя жена находилась в Нижнем Новгороде и обратилась в банк за пояснениями. чек есть.платеж оплачен.каким образом просрочка? системе мы задали вопрос куда же делись денежные средства 5900? менеджер Диана сказала что они есть в системе и она их видит и они поступили 06.06.14 но не на счет по договору а на карту. а сейчас получается что мы как будто и не платили? карту заблокировали и мы не можем снять 5900 чтобы перенести платеж на номер счета но и по договору считается что у нас просрочка.нам сказали приезжать заново в Нижний Новгород и писать заявление о переносе денежных средств и с карты на счет. Кредитную историю Вы мне испортили! Я оплатил в банк Ренесанс а не в какой либо другой банк. Почему я сейчас должен страдать из за халатности менеджера?Я прошу разобраться в данной ситуации. Платеж я произвел вовремя чек я прилагаю.Где справедливость. Мне предложили оплатить платеж заново.Почему? я оплатил вовремя в срок и в полном объеме! Я являюсь инспектором службы безопасности микрофинансовой организации. беспокоят мое руководство, наших сотрудников. я устал доказывать что я все оплатил!

разобраться в ситуации!

по оказанию психологического воздействия. Некто Х.Д.Ф., абсолютно посторонний мне человек, взял кредит в банке ренесанс кредит и указал мой номер телефона. В течение последнего месяца сотрудники банка беспокоят меня и мою семью по телефону и спрашивают Х.Д.Ф. каждый раз они получают информацию о том, что такой здесь не живет но, звонки продолжаются. Последние звонки были , якобы, от Ф. М.Н. (горячая линия) , Е.Е. ( последняя меня заверила что больше беспокоить не будут) . Очень неприятный разговор произошел с Г.Т.И. (отдел взыскания г. Москва) Она заявила , что психологическое воздействие это их принцип работы , что бы я нашел этого Хафизова и потребовал вернуть деньги банку , что бы банк от меня отстал. Я знаю этого человека , но он мне ни друг не товарищ не родственник и отношений с ним не поддерживаю Я неоднократно говорил об этом сотрудникам банка Меня довели , я вынужден защищать свои права через юристов яподам в суд я докажу этот банковский безпредел

Я ничего банку Ренесанс кредит не должен Я не давал ему ни каких обязательств . Оставьте меня и мою семью в покое

Здравствуйте. Я оставила заявку на получение потребительского кредита. Получила смс ответ что кредит предварительно одобрен и что мне необходимо связаться с банком по телефону. Связалась, девушка-оператор внесла мои данные и попросила подождать дабы узнать решение банка. Хорошо, мне сообщили что действительно, кредит одобрен. Сказала что перезвонит мне для уточнения даты и время получения кредита. Я подстраховалась и переспросила у нее , по приезду в банк мне выдадут сумму или нужно будет еще раз подавать заявку. На что оператор меня уверила что я могу приехать уже за получением кредита. А уточняла я , потому что офиса вашего банка нет в нашем городе и мне нужно ехать в другой. Девушка мне так и не перезвонила... В другой день я сама решила связаться с сотрудником вашего банка. Объяснила всю ситуацию ему, он мне подтвердил что действительно, кредит на мое имя оформлен мне нужно только приехать и получить его. Так вот, уважаемые, я только оттуда. Г. Ростов-на-Дону, пр.Беденовский 93а/220. Мне огласили сумму, которую мне одобрил банк, мы выбрали срок кредита и что..Мне оказали. Естественно, не объяснив причины.

Объясните мне что это было?! Это очень не красиво и впечатление самое отрицательное. Так нельзя, господа. Несерьезно. Обращалась в разные банки, являюсь постоянным клиентом. Такого хамского и непрофессионального подхода еще не встречала.....

Здравствуйте,мы к Вам обращались уже по поводу кредита в Ренессансе банк.Мы ездили в Липецк в этот банк с мужем,он написал заявление,чтобы ему продлили кредит ещё на два года.Предоставили справки о зарплате в данный момент ответа он не получил,но банки не перестают звонить.Муж ответил на звонок и он сказал что в данный момент без работы,а они ему ответили продавайте квартиру или машину,но кредит должен заплачен.По этому мы ещё раз обращаемся к Вам чтобы Вы помогли ему с продлением кредита!

Помогите,что можно сделать?!Каким образом можно поступить так чтобы ему продлили кредит ещё на два года.

Уважаемое руководство! Вы уже зажрались! Я регулярно плачу платежи! А Ваши служащие(т.е. Вы) принудили меня подключить СМС оповещение за 50 руб., хотя их не просила. Сейчас меня заставили оплатить 1000 руб. штрафа, потому что не оплатила за услуги 50 руб. Я считаю это не справедливо, в любом другом банке - идут на встречу клиентам, а Ваша организация только и ищет на чем подловить, чтобы деньги отобрать. Такую наглость я не позволю, я буду писать на сайт Правительства Прошу Вас вернуть мне деньги по хорошему!

Помочь

Ежедневные звонки с разных номеров от сотрудников банка по вопросу задолженности неизвестного мне человека.

Прошу Вас распорядиться сотрудникам Вашего банка прекратить звонки на мой телефонный номер (указан в разделе приватная информация) по вопросу задолженности некоей Б.А.А. Это уже переходит все границы!!! Мне звонят и поздно вечером, и рано утром, и в выходные дни в любое время. Более того, я постоянно говорю, что не знаю этого человека, что мой номер телефона у меня более 5 лет и убедительно прошу исключить мой номер из списка активных номеров для связи. В противном случае я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, потому что тон, которым говорят сотрудники оставляет желать лучшего! Не выслушав хамят! На каком только основании - совершенно не понятно! Такие сотрудники вызывают очень негативное отношение к Вашему Банку и, уверена такая репутация не привлечет к Вам клиентов. скорее наоборот. Указываю перечень номеров, с которых поступали звонки: 8-964-584-87-56 8-499-271-21-97 8-964-584-53-39 8-964-584-46-60 8-964-584-53-63 8-926-205-44-71 8-926-205-42-33 Надеюсь на скорейшее и мирное разрешение сложившейся ситуации.

Только сегодня мне отзвонились из банка и пообещали, что больше мне на домашний звонков поступать не будет, как что вы думаете? Вечером все по-новой! Только теперь 2 звонка с интервалом в час и хамство с угорозами, что если я не поговорю сейчас по поводу их клиента, то звонки продолжатся. Прекратите уже преследовать нас, людей , которые никогда и не были и не будут вашими клиантами! Еще одна такое хамство и звонок и я обращаюсь в прокуратуру!

Прекратить звонки и угрозы и не лезть в личную жизнь!

Каждые выходные утром от сотрудников банка поступают звонки на домашний телефон с требованием пригласить к телефону человека, который не проживает в моей квартире и который мне и моему мужу не знаком. Сотрудникам банка не достаточно ответа что лицо незнакомо, они постоянно намекают, что мы скрываем указанного клиента их банка, выспрашивают давно ли мы прописаны по нашему адресу проживания и задают иные неправомерные вопросы.

Прошу прекратить телефонные преследования, а так же убрать мой номер телефона из списка банка!!!

Знакомый взял кредит в банке, указав мои данные, в том числе телефон без моего согласия. Банк, не позвонив мне и не убедившись в моём согласии быть контактным лицом данного человека внёс мои данные в свою базу. Заёмщик перестал платить по кредиту. Сотрудники банка за последние 2 недели звонят мне каждый день с 9 до 23 часов беспрерывно. Я не являюсь поручителем по данному кредиту и не имею никакого отношения ни к заёмщику, ни к банку.

На каком основании банковские работники терроризируют меня и мою семью? Адрес отделения банка: г. Челябинск, ул. Свободы, д 66

Четвертое мая(воскресенье) в стране и в банке тоже-выходной. Соответственно платеж был вненсен мною вечером пятого мая, после работы. Однако до этого, днем, на мой мобильный и на домашний номера следовали звонки с информацией о задолженности по платежу.В связи с чем, интересно?

Лимит по карте 5000 руб. Решила закрыть карту, позвонила в банк мне сообщили сумму для полного погашения 5750 руб. я оплатила 22.02.2014 г., чек на руках. В банк поступила оплата 4939,63 руб. 25.02.2014 г. Где остальные деньги не знает ни банк, ни платёжная система Евросеть. Теперь у меня просрочка, что делать не знаю! Мне сказали оплатить 521,76 и тогда 12 мая 2014 г. карту закроют! Но как быть с испорченной кредитной историей? Вообще её должны регулярно обновлять, подавая сведения, но мне в обновлении кредитной истории отказали, сказав что банк этим не занимается! Последний раз она обновлялась в октябре 2013 г. Теперь мне из-за этого отказали в ипотеке и в потребительском кредите в других банках.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помогите обновить кредитную историю! Так как у меня двое детей и сейчас очень нужны деньги на лечение, а из-за плохой кредитной истории я не могу нигде взять кредит!

Мой супруг взял кредит в КБ "Ренессанс кредит" ООО г. Москва. Кредит взяли на два года и сотрудник банка АРТУНЯН. К.Р. застраховал супруга (принудительно) . Не объяснив не чего по поводу страховки. Сумма кредита 240 000руб, страховка 38 000руб. Супруг, сотрудник МВД, страховать его не имели право!!!!!! досрочно оплатил кредит, но страховку возвращать ему НЕ ХОТЯТ , а могут вернуть только 2% от страховки. Не компетентность и не профессионализм, и просто хамство сотрудников просто УЖАС. Страховая компания ООО"СК "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ"

Взят кредит наличными, платеж 5548 рублей. Обращалась в банк с просьбой о реструктуризации долга по кредитному договору, постоянно отказывают.

Уменьшить платеж по кредиту, так как в скором времени у меня просто не получится оплачивать такую сумму в месяц. Я очень хочу обезопасить себя и банк, но банк не идет на уступки! Хотя при оформлении кредита, сотрудница толком ничего не объяснив, сделала мне страховку в 45000 рублей на кредит 100000 рублей, когда я захотела досрочно погасить кредит мне сказали, что нужно отдать не 100000, а 145000 рублей, а сейчас когда я предупреждаю банк о финансовых трудностях, никто не идет на решение проблемы.

Обращаюсь за помощью к руководству банка «Ренессанс Кредит» и хочу заявить о вопиющей халатности и наплевательском отношении к клиентам , исходя из нижеследующего: 5- го марта с.г. мною был получен кредит на сумму 75 000 руб. в отделении банка «Ренессанс Кредит» по адресу: г. Мурманск ул. Полярные Зори д.3. Была выдана кредитная карта. В тот же день (5-го марта) в банкомате МДМ банка (как мне объяснили работники банка, банкоматов «Ренессанс Кредит» в нашем городе нет), я провёл три транзакции по получению наличных денежных средств, по шесть тысяч рублей каждая. По первой транзакции, наличные мной были получены, по двум последующим банкоматы (их было два) выдали ошибку, средства выданы НЕ были, но тем не менее с кредитной карты были списаны, о чём я получил уведомления по СМС и на электронную почту. ( Последующая транзакция в банкомате другого банка, была проведена успешно). Позвонив по телефону в «Ренессанс Кредит» я доложил об этом. Работники банка ответили мне, что необходимо вывремя для проведения межбанковского списания и лишь затем обратиться в отделение банка для подачи заявления на опро ждать тестование транзакций. Таким образом, 15-го марта, мною было подано заявление в вышеупомянутом отделении банка и было разъяснено о том, что рассмотрение данного заявления может происходить в течение месяца. Тем не менее, в конце марта с.г. я позвонил оператору «Ренессанс Кредит» и поинтересовался, как проходит рассмотрение моего заявления. На что получил ответ О ТОМ, ЧТО ПОДАННОЕ МНОЮ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ РАССМОТРЕНО, ТАК КАК ПОДАНО НЕПРАВИЛЬНО. (Здесь хотелось бы отметить, что 15-го марта, я заполнял заявление под руководством сотрудника банка. И неправильность поданного мной заявления (с точки зрения клиента) ставит под сомнение компетентность работника банка «Ренессанс Кредит»!) Причём о приостановке рассмотрения заявления и о его некорректном заполнении я узнал САМОСТОЯТЕЛЬНО, спустя некоторое время ,несмотря на то, что в банке имеются ВСЕ мои контактные данные! Я позвонил в отделение «Ренессанс Кредит» ( Мурманск Полярные Зори д.3). Сотрудник, преставившийся Артёмом, выслушав меня, заявил, что ничего страшного ,по его мнению, в этом нет, и назначил мне встречу в отделении для повторной подачи заявления. Явившись в отделение, в присутствии сотрудника Артёма, я заполнил ДВА заявления на опротестование каждой транзакции отдельно, затем сотрудник Артём, предложил мне сходить в то отделение МДМ банка, где я производил транзакции, с целью указать в заявлении адрес банкоматов. Что я и сделал. Узнав у работников МДМ банка их адрес, я вернулся и оставил сотруднику Артёму оба заявления. На что получил ответ о том, что заявления будут рассмотрены в ближайшее время. К моему настоящему сожалению, никаких подтверждающих документов о подаче повторных заявлений я НЕ потребовал. 14 апреля в 21ч. 40 мин. я позвонил оператору банка и выяснил, что банк НЕ ИМЕЕТ сведений о подаче мною повторных заявлений. На основании вышеизложенного, убедительно прошу разобраться в моей проблеме и защитить мои интересы. Также следует отметить, что списанные денежные средства являются кредитными, по которым начисляются проценты. В случае нерассмотрения моей жалобы, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, ФАС, Арбитражный суд РФ.

Убедительно прошу разобраться в моей проблеме и защитить мои интересы.

Здравствуйте! Я взяла холодильник в кредит на 8 мес., дали карту Ренессанс. Заплатила первоначальный взнос, вроде все хорошо. 4 месяц заплатила и тут пошли звонки, что у меня образовалась задолжность .Платила сумму больше чем надо и раньше 15 числа как надо было. Позвонила в банк, сказали долг у меня 1800,потому что не вовремя заплатила, как так то? Предпоследний платеж был 8 числа а последний 11 апреля. Почему я должна платить этот долг?, если бы знала что все плохо у этого банка, ни за что бы не стала связываться с этим банком.

Разобраться.

Я взял в вашем банке кредитную карту суммой лимита 20000 рублей номер карты 531315••••••7616 проценты по кредиту плачу вовремя но при оплате через терминал элекснет в отделелении вашего банка по адресу 8 марта 130 не посмотрел что злекснет взял комиссию 30 рублей в итоге сумма вместо 1850 рублей на счёт зачислилось 1820, так как до этого ваш сотрудник банка уверял меня что платежи платятся без процентов через этот терминал, в итоге из за неопытных сотрудников я попал на проценты, ладно согласился оплатил просрочку в сумме 770 рублей 08.04.14 и ещё плюсом 140 рублей через терминал киви, в итоге сегодгня то есть 12апреля позвонила ваша сотрудница банка и сказала что по ошибке мне не посчитали какуюто страховку что я ещё должен банку 240 рублей вопрос до какой поры из за ошибок ваших сотрудников из меня будут лоха простите меня конечно но получается это так, я конечно оплачу и эти 240 рублей, но где гарантия что мне снова не позвонят и скажут что я должен ещё какую нибудь сумму А несколько лет назад я брал у вас кредит на автомобиль и такого бардака у вас не было. Я конечно же никому не советую брать у вас что либо.

Прошу вас разобраться в этом вопросе и наказать рублём ваших сотрудников. Хотя очень сильно в этом сомневаюсь С Уважением Алексей Констанинович