Отзывы и жалобы. Рапида

У меня зависли деньги в вашей системе 3 день не могу получить и спужба поддержки SUPPORT молчит . как можно связаться с ними или это вопрос зависит от вас.

10.02.2020 через вашу систему была произведена оплата задолженности. 3000 р. платеж проведен, но данные об оплате так и не поступили в УФК по СПб и задолженность до сих пор висит как неоплаченна и уже увеличилась сумма к выплате. Документы об оплате прилагаются.

Отправьте данные об оплате в УФК по СПб или верните платеж на карту, так как система ваша не работает.

23.06 гугл перевёл деньги на рапиду, статус платежа "оформлен". 24.06 денег на рапиде до сих пор нет. Почему? Дата оплаты: 23.06.2020. Платежный идентификатор: 3521-8633-5000. Способ оплаты: Rapida. Номер платежа: 3518434299.

Прошу объяснить почему деньги не пришли?

Не возвращают мои деньги

Верните мои деньги

Здравствуйте. Жена перевела с кошелька wallet.rapida.ru мне на карту Альфа-банка 7900 р. 12.04.2018 23:34 деньги перешли в статус "Платеж принят и находится в обработке." 13.04.2018 01:05 статус "Платёж проведён." и в 13.04.2018 01:05 вроде как деньги вернулись на счет в рапиду скрин https://prnt.sc/jebouy, но счет в рапиде так и остался 92.12 руб. В Альфа банк деньги не пришли. Жена написала claim@rapida.ru, что деньги сняли, а в банк деньги не пришли. Ответили, что деньги отправили обращайтесь в банк и прислали квитанцию о перечисление денег. В банк позвонил, сказали до трех рабочих дней. Как сроки прошли, я распечатал квитанцию присланную рапидой и пошел в банк. В банке все проверили, деньги не приходили, сделали распечатку счета все заверили. Все эти доки отправили в рапиду claim@rapida.ru. Ответ: Информацию уточняем и все. Уточняют с 20.04.2018 изменений никаких. По горячей линии звонили, оператор говорит поставили вашей заявке статус "важный", но сроков рассмотрения у нас нет!!! Кто-то сталкивался с подобным? Как быть в такой ситуации, может они год будут рассматривать или десять?

Чтобы сотрудники не игнорировали, а проверили и вернули деньги на счет в rapida.ru или всетки проверили платеж в Альфа банк! Столько времени прошло, а воз и ныне там безобразие и позор!

16 апреля приехал в офис на Чертаново Центральное, 1а, коп 1, написал заявление на закрытие карты Лукойл и открытие новой карты Лукойл с переносом денежных средств и баллов на новую карту. Обещали перевод от 2 до 5 дней. 25 апреля приехал повторно, т.к.средства не были переведены. Оказалось что мое заявление никто не рассматривал и только после моего визита мне сказали что я должен ждать еще 14 дней персонификация и только после еще до 5 дней перевода средств. Вопрос - чем занимались ваши сотрудники почти 10 дней?

Одних извинений сотрудников мне недостаточно.

Здравствуйте! 9 февраля я с Яндекс деньги перевела деньги в банк втб. Деньги с карты сбербанка списались, но до банка ВТБ не дошли. Яндекс подтвердили, что платеж прошел. Где мне искать перевод?

Подтверждение платежа от рапиды.

Купил на АЗС Лукойл платежную карту Рапида -Лукойл - Банк Открытие. Карту персонифицировал и в течение двух недель все было нормально. Однако с 11 октября перестали отражаться транзакции в личном кабинете Рапида, соответственно, Лукойл также не начисляет баллы. Мои обращения в call centre оказались бесполезными. предложили позвонить в Банк Открытие и Лукойл. Там вернули обращение в Рапиду, сказав, что эмитентом карты является Рапида. В Рапиде предложили обратиться на claim@rapida.ru Однако коммуникация строится через электронную почту. При этом люди там фиксируют жалобу и молчат. Вызывает большое сомнение компетентность сотрудников этой организации. Особенно плохо все стало после поглощения Рапиды КИВИ.

Просьба помочь в коррекции работы карты Рапида - Лукойл.

12.09.17 я получила смс: Rapida CARD:***6698 Usluga SMS-servis podklyuchena. Avail: 0,00 RUR. Никакой смс услуги я не подключала, не заказывала и не видела этого в условиях получения карты. Прошу разобраться. Карта используется исключительно на заправке Лукойл и только для накопления баллов.

Прошу разобраться. Услугу отключить!

23.08.2017 11:00 ч савершала перевод деньги на киви кошелек через мобильный банк 71 000 руб на киви кошелек поступило 51000 тысяч а 20000 не поступило как мне узнать через сколько дней мне переведут деньги обратно на карту и почему не показывается в истории киви кошелька .

Вернуть деньги

Добрый день 10 августа 2017 г. через платежную систему CONTACT был сделан денежный перевод за границу (СЛОВАКИ). До сих пор деньги не получены. При обращении в службу поддержки CONTACT по телефону 84959814258, оператор сообщил, что деньги отправлены и мы можем их получить, но при посещении места получения перевода по системе CONTACT (Почта Слоавакии по месту жительства получателя) о таком виде перевода не знают. При повторном обращении по телефону нам порекомендовали обратиться по электронной почте claim@rapida.ru в службу поддержки и обрисовать свою проблему. При обращении в службу поддержки на предмет как получить наш перевод и когда это произойдет, компания CONTACT (ООО Рапида) отвечают с электронной почты QIWI(qw@qiwi.com) Ответ CONTACT: Добрый день. Денежные средства по данному переводу перечислены в компанию получателя. Подразделения SLOVENSKA POSTA (POST OF SLOVAKIA) осуществляют только выплату денежных переводов. В случае если Денежный перевод был отправлен до 16:00 (Центрально-Европейское время) – (19:00 мск) SLOVENSKA POSTA (POST OF SLOVAKIA) отправит получателю по адресу, предоставленному отправителем, чек на сумму Денежного перевода не ранее 2го рабочего дня после получения денежного перевода. В случае если Денежный перевод был отправлен после 16:00 (Центрально-Европейское время) – (19:00 мск) SLOVENSKA POSTA (POST OF SLOVAKIA) отправит получателю по адресу, предоставленному отправителем, чек на сумму Денежного перевода не ранее 3-го рабочего дня после получения денежного перевода.Обращаем внимание, что пункт выплаты SLOVENSKA POSTA (POST OF SLOVAKIA), выбранный отправителем, должен обслуживать адрес проживания Получателя. Для получения денежного перевода в отделении SLOVENSKA POSTA (POST OF SLOVAKIA), получатель должен иметь при себе: • Чек; • Документ, удостоверяющий личность. Перевод не будет выплачен, если адрес проживания Получателя не соответствует адресу регистрации, указанному в идентификационном документе Получателя, без возврата комиссии за перевод. В связи с тем , что по месту жительства до сих пор не пор не получен чек для обналичивания, нами был сделан повторный запрос в службу поддержки CONTACT Ответа, как получить наши денежные средства до сих пор нет, соответственно наших денег тоже Просим разобраться в данной ситуации. С момента запроса первого обращения в службу поддержки уже прошло больше 10 дней информация нахождения и возможности получения денежного перевода не получена! Чек не пришел по домашнему адресу. В системе CONTACT стоит статус перевод успешно отправлен.

Просьба разобраться в сложившейся ситуации, ответа от компании Рапида(CONTACT) нет денежная сумма не маленькая, необходимы инструкции, что нам делать с данным переводом и как его получить. Спасибо! 23.08.2017

Получила смс: Rapida CARD:***4861 Usluga SMS-servis podklyuchena. Avail:0.00RUR, ни какую услугу не подключала, не заказывала, не подписывала. Использую карту для бонусов исключительно не более, редко пользуюсь данными заправками. Прошу разобраться и отключить данную услугу, так как не нашла на сайте информацию об отключении этой услуги. Отключите услугу смс!!!! Карта тока для бонусов и все!!!

Отключить услугу смс!!!!

21.08.2017 получил смс Rapida CARD:***8398 Usluga SMS-servis podklyuchena. Avail:102.00RUR Ни каких данных сервисов не подключал.

Прошу отключить данную услугу.

21.07.2017 я получила смс: Rapida CARD:***5886 Usluga SMS-servis podklyuchena. Avail: 0,69 RUR. Никакой смс услуги я не подключала, не заказывала и не видела этого в условиях получения карты. Прошу разобраться. Карта используется исключительно на заправке Лукойл и только для накопления баллов.

Прошу разобраться. Услугу отключить!

Переводили платеж в Северо-западный филиал ПАО РОСБАНК. И указали не правильно имя получателя, прошу исправить ошибку.

Прошу исправить ошибку.

26.05.2017 года я прошла в банке через систему контак «Персонификация» для кошелька Rapida Online, но до сих пор мой кошелек неперсонифицирован. Обращалась на почту @rapida.ru, мой запрос был перенаправлен, ответили с почты @qiwi.com, с которой попросили прислать сканы документов, сканы были предоставлены 02.07.2017, но до сих пор статус моего кошелька на рапида не изменен. Я не могу получать переводы и расплачиваться не получется, требуется персонификация. Звонила на телефон службы поддержки, но там сказали, что такими вопросами они не занимаются.

Каким образом мне ускорить решение моего вопроса?

Здравствуйте! Заплатила штраф гибдд 30 000 2 года назад, 10.09.2015 года. Пришло время получать водительское удостоверение, но в ГАИ говорят, что штраф не оплачен, у них в компьютере нет оплаты. Дело в том, что реквизиты на оплату мне дали судебные приставы, а нужно было платить по реквизитам гаи, которые указаны в постановлении. Оплата производилась через платежную систему "Рапида". Там мне сказали, что рассмотрят и переведут деньги куда нужно. Это длится уже вторую неделю и тишина! Деньги зависли непонятно где. Я звонила вам на горячую линию! Девушка Елена сказала, что по номеру счета находится только 10 000 рублей, и не стала больше со мной общаться!!!! В итоге вам позвонила девушка работающая в нашей сельской местности, отправляющая платежи через вашу систему и с ней уже эта Елена нашла остальные 20 000!!!! Когда пройдет корректировка? Почему вы ничего не делаете и по хамски относитесь к клиентам?

Когда пройдет корректировка денег?

Добрый вечер. Меня зовут Владимир. Мною 10.03.17 и 25.04.17 были произведены платежи по электроэнергии по аб. номеру 2038143 в сумме 576 рублей каждый. Петроэлектросбыт звонит и говорит мне, что я с февраля не оплачиваю электроэнергию. С моей банковской карты были произведены обе транзакции и деньги с моего счёта списаны, однкако в петроэлектросбыт они не поступили.

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и найти мои платежи. С уважением Владимир.

Добрый вечер! С февраля месяца я регулярно получаю смс с таким содержанием: Rapida CARD:***4262 Usluga SMS-servis podklyuchena. Avail:-указывается различная сумма средств. Следующее СМС об успешном выполнении операции в банкомате Alfa и адрес банкомата. Никакой карты я не оформляла, автомобиля не имею, смс услуги не подключала и не заказывала, Неоднократно обращалась по телефону 8 800 555 44 41 об отключении данного смс-информирования, однако смс продолжают приходить.

Прошу разобраться и отключить данную услугу навсегда. Спасибо!

Пришло смс с кодом подтверждение и словами: "Платеж 10000 рублей, WebMoney (WMR)". Что это означает? Кто-то пытается использовать мой ВМ-кошелек?