Отзывы и жалобы. Райффайзенбанк

Приставы наложители арест на часть зарплаты, которую высчитывал бухгалтер, я была вынуждена заняв деньги у родственников, деньги были проведены переводом на карту райффазенбанка, которые я должна внести в качестве кредитного платежа в другой банк, но банк решил по своему усматрению изьять у меня всю сумму, а не часть из зарплаты и перевести приставам ,тем самым в одну минуту мой долг вырос еще больше, заемные деньги которыми я должна оплатить кредит в итоге остался не оплачен в размере 50000 и родственикам должна теперь тоже 50000, банк не должен был удерживать всю сумму, так как частично удерживал бухгалтер, тем самым оставив меня без средств сосуществования, не начто купить продукты, хлеб, платить обязательные платежи, на что мне жить,? есть правительственные законы, которые не позволяют банкам списывать все деньги со счета, а только часть из зарплаты.

07.09.2022 г. между мной и Райффайзенбанком по независящим от меня причинам не был заключён положенный по действующему законодательству Договор текущего валютного счёта физлица, а также рублёвого счёта. Тем самым мои законные права были незаконно ущемлены Райффайзенбанком. Данное событие явилось первичным, всё остальное вытекло из него вполне закономерно. На каком основании в дальнейшем мне были выданы некие уведомления об открытии в банке валютного и рублёвого счетов? На каком основании кассир банка Ольга принимала от меня 26.09.2022г в кассе валюту и банк зачислил её на открытый мне валютный счёт, остаётся неясным. Основание для помещения валюты в банк на законных основаниях отсутствует. Точно так же 21 сентября я ошибочно внёс 2800 долл в банкомат банка и банкомат зачислил их на мой рублёвый счет по грабительскому курсу 54р за 1 доллар США. Банк до сих пор не исполнил обещанную нам 07.09.22г услугу по доставке моего валютного перевода получателю в Мексику за 1-2 дня, максимум 1 неделю. Требую у вашего банка добровольно вернуть мне обратно денежные средства в сумме 38 750 долл. США, принятые в кассу по состоянию на 26.09.2022г. с учётом возмещения незаконно списанных со счёта средств за неоказанные услуги переводов в Мексику от 26.09, 5.10 и 30.10.2022г., выплатить неустойку за незаконное использование банком данных денежных средств в период с 26.09.2022г по настоящее время в размере 1% от суммы в месяц. В случае отказа в удовлетворении вышеизложенных требований буду вынужден обратиться в суд, в другие контролирующие органы за защитой моих нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств в суд будут заявлены исковые требования о взыскании с Райффайзенбанка морального вреда 0,5 млн. руб., поскольку действиями банка и его сотрудников был нанесён серьёзный моральный вред нашей семье, состоящей из 5 человек. Ущемлены законные права 5 граждан, компенсация вреда по 100.000 руб. на каждого. Плюс все судебные расходы, в т.ч. расходы на адвокатов. Также суд обяжет ваш банк опубликовать в «Российской газете» публичное извинение за преступные действия банка с использованием мошеннических схем с валютными переводами гражданам России. Одновременно планируется съёмка видеороликов с участием обманутых вами клиентов о вашем банке-мошеннике и публикация его на канале Youtube. Денежные средства прошу выдать наличными в кассе банка по месту их внесения на счёт. В случае, если моя претензия останется без ответа и не будет удовлетворена в полном объёме, оставляю за собой право обратиться через СМИ к широкой общественности с целью лишения вашего банка-мошенника лицензии и отключения от SWIFT, чтоб не было искушения воровать деньги с валютных переводов и заниматься другими видами мошенничеств, жалобами на которые пестрит весь российский интернет. Судя по отзывам ваших бывших клиентов. Я впервые сталкиваюсь с тем, что под видом банка выступает организованная преступная группа лиц, состоящая из профессиональных мошенников, которую много лет крышуют коррумпированные контролирующие органы и другие ветви российской власти. В качестве обеспечительных мер по иску я попрошу суд наложить арест на собственность и имущество Райффайзенбанка в Калининграде. Менеджер банка Васенко А.Р. за введение клиентов в заблуждение с целью обмана путём отказа в заключении договоров на открытие валютного и рублёвого счетов и дачи лживых обещаний о возможности и сроках осуществления валютного перевода будет привлечена к административной и уголовной ответственности. Райффайзенбанк незаконно присвоил, заморозил на счёте валюту, предназначенную для отправки моей сестре и 2 её несовершеннолетним детям в Мексику. Банк незаконно снимает со счёта деньги за неоказанные услуги переводов, не предоставляя на неоднократные запросы достоверные подлинные отчёты со своего SWIFT-терминала о прохождении через банки-корреспонденты якобы исполненных переводов в Мексику, так и не поступивших на счёт получателя, что заставляет усомниться в том, что переводы имели место. На счёт получателя с 26.09.2022г ваш банк-мошенник не перевёл ни одного (!) из 38750 принятых на валютный счёт для перевода долларов США. Это не что иное, как геноцид, а также тяжелейшее экономическое преступление, которое носит массовый характер, и за которое предусматривается уголовная ответственность. На горячую линию Райффайзенбанка в общей сложности в период с 26.09 по 05.11.2022г. мною с целью добиться объяснений по произошедшему было сделано 35 звонков, эффект нулевой. Плюс ещё 16 звонков на горячую линию Центробанка. Никакой реакции! Преступное равнодушие к проблемам обманутых банком клиентов как со стороны вашего банка, так и регулятора, постановлением которого о запрете выдачи клиентам со счетов валюты вы прикрываетесь. До настоящего времени ни один из трёх проведённых через личный кабинет на сайте вашего банка денежных переводов банком не исполнен. В п.8 выданной вашему банку в 2015г. Лицензии указано, что возможно осуществление денежных переводов, особенно с физлицами, без открытия счетов, поскольку счёт в честном банке нужен физлицу только для получения переводов. Заставлять клиентов открывать валютный счёт для отправки перевода – часть преступной схемы, разработанной для присвоения и отъёма денег у клиентов, нарушающая их права в рамках действующего законодательства. ГК РФ, Ст.858 незаконный арест банком средств на моём валютном счёте. Только суд может законно лишить гражданина его денежных средств, а тем более это семейные сбережения. В соответствии с п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда банк, получивший от клиента сумму перевода, не исполняет обязанность по переводу средств их получателю в установленный срок, клиент вправе потребовать возврата всей суммы, внесённой в кассу банка для денежного перевода, не исполненного банком и его корреспондентами. В соответствии с п. 4 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда банк не исполняет обязательства по денежному переводу предварительно внесённой в кассу банка суммы, на внесённую сумму подлежат уплате проценты в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации со дня, когда по договору (устному или письменному) перевод средств товара должен был быть произведён, до дня получения перевода получателю или возврата предварительно внесённой в кассу банка суммы. Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания банком денежных средств клиента, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате или переводе получателю подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или Договором. Разумным считаю 1% в месяц от внесённой в кассу суммы 38750 долл. США или их рублёвый эквивалент по рыночным курсам продажи в обменных пунктах Энерготрансбанка в Калининграде. На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 395, п. п. 3 и 4 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, я как клиент банка вправе отказаться от услуг недобросовестного банка и в любой момент забрать из вашего банка свои деньги в сумме 38750 долл. США, также требую вернуть всю списанную с валютного счёта сумму в 450 долл. США за неоказанные услуги 3 переводов в Мексику, плюс 500.000 рублей моральный вред на всю семью из 5 человек потерпевших и 25000 рублей процентов за пользование чужими денежными средствами, всего около 3 млн. 014 000 рублей. Ответ на претензию прошу выдать в срок 10 дней. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов.

Мошенники из Райффайзенбанка, офис "Калининградский" незаконно завладели валютой физлица, гражданки РФ Ольги Качура в сумме 38750 долл. США. Ущемлены интересы проживающей в Мексике гр-ки РФ Качура О.С. и её 2 несовершеннолетних детей. АО Райффайзенбанк (работники офиса «Калининградский») в частности менеджер Васенко Александра Руслановна, дейстуя осознанно и мошенническим образом, незаконно, уклонившись от заключения с клиентом предусмотренного ГК РФ Договора на ведение банковского счёта (дали реквизиты 2 счётов: рублёвый и валютный), пользуется помещёнными на счёт физлица Качура В С, деньгами, личными сбережениями Качура О С в сумме 38750 долл. США, не исполняет обещанные ею в устной форме 6-7 сентября 2022г услуги по переводу средств через межбанковскую электронную платёжную систему SWIFT за 1-2 дня, при этом списываются со счёта деньги без предоставления требуемой отчётности о якобы делавшихся переводах, в частности swift list gpi по прохождению средств через банки-корреспонденты, что подпадает под действие п.6 Ст. 15.25 КоАП РФ «несоблюдение установленного порядка отчёта о движении средств по счетам в иностранных банках». Банк также начисляет 0,5 % в месяц от суммы по остатку на счёте на конец месяца без заключения Договора за обслуж. счёта, если на счёте более 5000 долл, и не переводит деньги Качура О С в Мексику, незаконно снимает комиссию за попытки перевода средств потому, что отсутствует письменный Договор, в котором должны быть прописаны обязанности и ответственность Райффайзенбанка. И по этой же причине, а также по имеющемуся указанию от ЦБ РФ на выдачу наличной валюты физлицам он уклоняется от возврата внесённых в кассу средств. Незаконные валютные операции. Присвоение банком валюты без заключения договоров на ведение счёта и перевода средств клиента его сестре из России в Мексику. Всё, что банк выдал клиенту Качуре В.С. при открытии им 7 сентября валютного счёта — это ничтожный документ без печати банка под названием «УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКРЫТИИ БАНКОВСКОГО СЧЁТА», хотя это просто реквизиты для перевода валюты на счета в банках! Теперь ТЕОРЕТИЧЕСКИ НУЖНО ОБЯЗАТЬ БАНК заключить договор на ведение валютного счёта через суд или в досудебном порядке и потребовать вернуть незаконно принятую в кассу валюту, 38750 долл. США. Райффайзенбанк осознанно разводит своих клиентов как лохов, не заключая с гражданами договоров. Ворует валютные переводы гражданам России, поступающие из-за рубежа, не отправляет переводы, блокируя валюту на счетах и списывая с них деньги за хранение и неоказанные услуги по переводу. В понедельник 7 ноября пойдём в Райффайзенбанк разбираться, делать доверенности на валютный счёт. Мошенников из данного банка, действующих по преступному сговору в интересах иностранного банка на территории РФ, нужно арестовать и надо писать судебный иск на банк на 3 млн. руб. Я представитель Качура О С в РФ, её брат. Я действую в её интересах, выполняя её просьбы и указания без Договора. Но в отличии от банка, я не ставлю задачу украсть её деньги. Доллары покупались законно в сентябре 2022г в Энерготрансбанке и ОТП банке мною и её мамой, на снятые с её счёта рубли в другом КБ, квитанции о покупке имеются. Olga Kachura 4 noviembre 2022, 13:05:05 Уральское ГУ Банка России <65bank@cbr.ru> Asunto: Re: № С59-2/1003343 от 03/11/2022 Ответы на обращения из ФПСО Здравствуйте! Не совсем понятно, почему ответ на мою жалобу в Администрацию Путина поступил из Екатеринбурга. Если проблема в Райфайзен банк офис Калининградский. Изначально в РФ у меня был рублёвый вклад, где я копила деньги на жильё. У моей матери была доверенность. Деньги были сняты для перевода мне в Мексику в связи с острой необходимостью оплаты жилья здесь. И на содержание моих детей, граждан РФ. Мой брат, Качура В С по моей просьбе внёс 38750 долларов а Райфайзен банк в Калининграде на счёт 40817840703100009019. Для перевода на мой счёт в Банке Santander 014180605478304814 BMSXMXMMXXX. Деньги посылались мне трижды, 26.09, 05.10 и 30.10.2022г. Банк незаконно пользуется моими деньгами с сентября месяца, не предоставил никаких документов по международному переводу, как проходиди деньги через банки-корреспонденты и куда конкретно уходили деньги. Со счёта дважды сняли 200 и 250 долларов, сейчас на счёте моего брата 38300 долларов США. Вместо 38750. Услуги по переводу не оказаны, средства отказываются переводить или выдавать обратно. Почему всё это делается вопреки международного банковского и гражданского права? Как такое возможно? Все необходимые документы у меня есть. На рубли родственники приобрели доллары и пытались мне их отправить. Ибо международные переводы до Мексики Райфайзен делает в долларах. Ольга Качура

Я взял первый кредит 08.02.2019 года, затем 25.11.2020 года - взял второй кредит и потом взял кредитную карту, все в Райффайзенбанке. Пока была стабильная работа платил исправно, затем начались трудности с работой и стал задерживать выплаты. А в марте 2022 года перестал погашать кредиты, не было денег. Мне сообщал банк о необходимости платить за кредиты, я говорил о своей проблеме не однократно. Меня не слышали. 17.06.2022 года судебные приставы вынесли постановление о возбуждении исполнительного производства (нотариус Шеховцов Алексей Валентинович) и мне зафиксировали определенную сумму выплаты. Приходя, не однократно, в банк я говорил о пенях которые продолжают увеличивать мою сумму в личном кабинете, на что мне отвечали что это не страшно, можете на них не обращать внимание (17.06.2022г. - сумма была -378625,14, на данный момент она составляет -1121393,67). На мои просьбы написать заявление на остановку кредитных договоров, в банке мне отказывают и говорят, что это не нужно, так как есть уже судебное решение. А сумма на счете все растет и растет. При этом с июля месяца я стал класть деньги на счета в банк, для погашения задолженности (в июле 2022г.- 40000т.р., в августе 2022г. -35000т.р.), но эти деньги не поступают на счет. И когда я приехал к приставам мне сказали, что от банка сведения о внесении денег от вас не поступало на списание долга. Пожалуйста помогите мне разобраться с Райффайзенбанком, чтобы он остановил кредитные договора с зафиксированными суммами по кредитам и карте кредитной, которые были выставлены приставами. и деньги которые я им перечислял списались с моих долгов. Я плачу деньги, но при этом банковские сотрудники мне чуть ли ни каждый день пишут смс с угрозами, что я должен погасить весь долг сразу либо они обратятся к третьим лицам за помощью о взыскании денег с меня. Я надеюсь, что вы мне поможете с этим разобраться.

Банк в течении длительного времени производил выгрузку в БКИ с ошибкой. В данном банке у меня ипотечный кредит. Я не могу рефинансировать ипотеку, т.к. в графе «задолженность» вместо суммы основного долга перед банком у меня стоит - 0₽. Соответственно рефинансировать нечего. Банк ошибку не исправляет, а отвечает в течении трёх недель, что заявка на рассмотрении. Ответственности за данную ошибку никто не несёт, а в результате она стоит мне денег.

Уважаемый Павел Алексеевич, 17.08.2022 в результате мошеннических действий лиц, действующих под видом водителей интернет сервиса BlaBlaCar, с моей кредитной карты в Райффайзенбанке была списана сумма 100 000 руб. По своей оплошности и недосмотру я сама ввела смс пароль на фейковой странице оплаты. В результате, мошенники получили доступ к личному кабинету в банке, сменили логин и пароль и далее, произвели списания 2 раза по 50 000 руб, вместо суммы за поездку 5400 руб. Деньги были перечислены на QIWI кошелек мошенников. Я незамедлительно сообщила о мошенничестве и заблокировала карту по телефону горячей линии банка. В тот же день сделала соответствующее заявление в полицию и на следующий день (поскольку в день махинации в банк не успевала) – заявление в банк. Банк отказался вернуть деньги, хотя валютировал операции только 19.08.22, а также списал с меня комиссию за обналичивание квазиденег в размере 3% +300 руб от суммы каждого платежа (итого 3600 руб) . Вынесением соответствующего Постановления Полиция признала меня потерпевшей. Однако банк повторно отклонил мою жалобу об оспаривании совершенных операций и учитывает их в счёт моей задолженности. Никаких льгот или отсрочек не предоставляет. Постфактум мне стало известно, что схема обмана пассажиров BlaBlaCar поставлена на широкую ногу и жертвами мошенников стали уже многие люди, при этом банки никогда не отменяют операции и не возвращают деньги. https://bankiros.ru/news/karaul-ukrali-dengi-s-karty-realno-vernut-pohisennye-mosennikom-sredstva-6592 Дело в полиции, скорее всего, будет просто закрыто через 3 месяца, я не вижу больших шансов по возврату денег с этой стороны. Таким образом, я остаюсь один-на-один со своими новоприобретёнными долгами. Недавно я с удивлением узнаю, что дочери известного государственного деятеля, попавшей в аналогичную ситуацию, но с телефонными мошенниками, банки полностью вернули похищенные деньги, благодаря оперативным действиям службы безопасности банка. https://news.rambler.ru/crime/49265847-razveli-na-dengi-doch-peskova-stala-zhertvoy-telefonnyh-moshennikov/?utm_source=washaring&utm_medium=social По моему мнению упомянутая ситуация создаёт серьёзный прецедент для других жертв телефонных и интернет мошенников, своевременно обратившихся с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы и свои банки, но получивших отказы. Прошу Ваших комментариев и надеюсь на помощь в решении моей ситуации по возврату средств. Документы и переписка по моему случаю в приложенном файле.

Здравствуйте, мы кандидаты на получение лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг, ООО "СОВРЕМЕННЫЕ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ" 15.07.2022 отправляли международный перевод в Коста-Рико, на основании передачи в доверенное управление части средств в американских долларах. Бенефициар перевода - физическое лицо, соучредитель компании, по совместительству управляющий компании. Банк отказал в переводе ссылаясь на 115 ФЗ без запроса дополнительных документов. Следом мы решили обновить наш договор в соответствием с рекомендациями ЦБ РФ, минФина и памятки на сайте банка. 25.07.2022 мы отправили перевод с новым договором. Ситуация осталась прежней (115 ФЗ без запроса дополнительных документов). Решил перевести 28.07.2022 все деньги на наш брокерский счёт в БКС Брокер, в результате первый перевод отклонили с запросом договора. И следом заблокировали ДБО с требованием перевести деньги в другой банк, либо "подарить банку" (дословно). Перевести мы никуда деньги не можем, постольку-поскольку других счетов у нас нет и не планируется в виду "нестандартной" структуры нашей компании (2 ИП управляющих, являющиеся единоличном исполнительным органом только в случае подписи документов вдвоем, по отдельности наши подписи не действительны). Прошу провести комплексную проверку правомерности применения 115 ФЗ в отношении ООО "СИР" .

Являюсь клиентом АО «Райффайзенбанк». Имею в данном банке дебетовые карты (в том числе зарплатную) и оформленный кредит. При возникновении просроченной задолженности по потребительскому кредиту банк незаконно заблокировал все дебетовые карты. Сослаться на норму права, на основании которой это сделано, ни по телефону, ни в отделении не смогли. В результате я не могу пользоваться своими денежными средствами, не могу внести через банкомат деньги.

18 марта 2022г. Обществом с ограниченной ответственностью «Логосиб» проведен платеж за товар аммоний хлористый, по счет проформе № 93 от 15.02.2022г. контракт № EXP-LB-01/2021-143 от 06.09.2021г. на сумму 21 105,00 долларов США, через банк АО «Райффайзенбанк», платежное поручение № 27 от 18.03.2022г. До настоящего времени получателем OOO «UZKIMYOIMPEKS» денежные средства не получены. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки вернуть задержанные денежные средства.

Сотрудник банка Евгений Валерьевич представился сотрудник экономической безопасности Райффазенбанк. Стал мне хамить, сказал что деньги дал из своего кармана. Это вы считаете нормальное общение сотрудника???

Добрый день, я являюсь клиентом Райффайзенбан, дело в том, что 10.12.2021г. я оформила договор потребительского кредитования № PIL21120409-----7 от 04.12.2021 г. на сумму 525 000,00 руб. на 60 месяцев, оператор при оформлении кредита мне пояснила, что если я оформлю договор страхования к данному кредиту, то процентная ставку по кредиту будет 5,99%, сумма страхования составила 125 000,00 руб., на мой вопрос по поводу возврата страховки в случае досрочного погашения кредита, было озвучено что страховка вернется за неиспользованный период, 07.02.2022г. я оформила и еще один кредит № PIL22020609---1 в сумме 380 000,00 руб. и страховкой 59 000,00 руб. на 41 месяц, 05.07.2022 года я досрочно погасила 2 данных кредита, и написала заявление на возврат страховок, но к моему удивлению мне насчитали к возврату очень мизерные сумму по 1 кредиту сумма 11 945,55 руб., а по 2 кредиту 5 761,10 руб., таким образом я заплатила за страхование 184 000,00 руб., а вернули мне 17 706,65 руб., при расчетах в онлайн калькуляторах возврата страховки просчитываются совсем другие сумму, что за обман, написали что страхование делится на 2 сумму возвратное и невозвратное, это противоречит Законодательству РФ закон 483-ФЗ от 01.09.2020г. Кроме того, июле 2021 г. вышло письмо Центробанка, в котором он разъяснил, что закон не выделяет риски, служащие целям обеспечения кредита, и риски, не преследующие такую цель. Поэтому сообщает о недопустимости частичного возврата страховок по причине наличия в договоре страхования различных рисков, и необходимости исключения из деятельности страховых организаций подобных практик. Иное, по мнению Банка России, может свидетельствовать о нарушении прав и законных интересов потребителей (см.: Информационное письмо Банка России от 13.07.2021 № ИН-06-59/50 "О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)"). Поэтому прошу вас помочь мне разобраться с данной ситуацией и вернуть причитающеюся сумму неиспользуемого страхования. Лиходедова С.В.

В марте 2018 г. между мною и АО«Райффайзенбанк» был заключен кредитный договор, выдана кредитная карта. Платежи по погашению кредитной задолженности вносились мной с учетом всех процентов (комиссий) исправно, просрочек не допускалось.В начале 2021 г. вышеуказанная кредитная карта, мною была заблокирована, ввиду её невостребованности, задолженности по ней отсутствовали. Сотрудник АО «Райффайзенбанк» убедил меня в том, что закрывать счет по данной карте не имеет смысла, так как после ее блокировки никаких списаний быть не может.16.05.2022 г. со счета моей заблокированной кредитной карты незаконно были списаны денежные средства в сумме 13350 (тринадцать тысяч триста пятьдесят) рублей. При этом я лично никаких списаний с банковского счета не производил и был уверен в том, что карта заблокирована. Для выяснения причин данного списания я обратился в банк за разъяснениями, но после неоднократных устных претензий оставленных мною сотрудникам АО «Райффайзенбанка», получил лишь смс уведомление, о том, что списание данной суммы произошло по условиям договора. Полного разъяснения по сложившейся ситуации мною по сегодняшний день так и не было получено.Путем несложных математический подсчетов мною было вывялено несоответствие действиям банка, а именно, была списана вся сумма комиссии за обслуживание карты в один день (16.05.2022 г.), в размере 13350 (тринадцать тысяч триста пятьдесят) рублей, равная в сумме обслуживанию на протяжении 7 лет и 5 месяцев (т.е. 89 транзакций по 150 (сто пятьдесят) рублей каждая). Данное обстоятельство, ввиду того, что счет данной кредитной карты был открыт мною в марте 2018 г. и обслуживался всего 4 года и 1 месяц. На каком основание АО «Райффайзенбанк» списывает комиссию за обслуживание в два раза больше времени существования счета, мне непонятно. Разъяснений от банка я так же не получил.Банк ссылается на договор, но в соответствии с ним все условия мною были выполнены и комиссия в момент пользования карты списывалась регулярно, что подтверждается выпиской по карте.Взимать плату за обслуживание счета кредитной карты банк не может, поскольку его открытие является необходимым условием кредитного договора, а наличие обязательных платных услуг нарушало бы закон «О защите прав потребителей». Поэтому оплате подлежат услуги банка по обслуживанию самой карты. В связи с этим, при блокировке карты комиссия за ее обслуживание списываться не должна.Таким образом, списание произвелось или произвольно в результате сбоя в электронной системе банка или в результате злого умысла, а именно мошеннические действия со стороны банка. В любом случае данное событие явилось для меня неприятным фактом, повлекшим неприятные последствия и убытки.На данный момент АО «Райффайзенбанк» вместо того, чтобы каким то образом решить возникший между нами спор, 10.06.2022 г. прислали письмо на мою электронную почту, требуя внести задолженность по заблокированному счету кредитной карты, которой я не пользуюсь, подкрепляя это угрозами о порче кредитной истории. Хотелось бы отметить, что моя кредитная история очень хорошая и данная угроза является для меня весомой и неправомерной. При таких обстоятельствах подрывается авторитет ни только «Райффайзенбанка», но и банковской системы в целом.

Заблокировали доступ в личный кабинет,в офисе отказываются выдавать наличные с закрытием счетом,говорят без предоставлении документов об экономических смыслах мы не отдадим деньги вам.Я предоставил документы,банк молчит,я не могу не оплатить,ни жкх,ни коммуналку ничего! Банк себе забрал мои деньги 58.080 рублей. Если на банковский счет физического лица не наложен арест, то оснований удерживать на таком счете денежные средства у банка нет.В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Здравствуйте В рамках работы с Ozon Profit я получаю вознаграждение за выполненные услуги. Ozon Profit не является работодателем, а является площадкой для самозанятых. Выплата перечисляется не по реквизитам счета, а по номеру телефона который я оставила. Для перевода по номеру телефона используется СБП (сервис быстрых платежей), а именно перевод по СБП от юр лица физ лицу вам как самозанятому. Такой перевод производится только в один конец без возможности возврата. Все проходило нормально. 09.06.22 Я получила чек, затем получила от Озона письмо от банка Райффазен что платеж прошел.Но в чате банка куда я отправляла эти чеки и письмо от банка, мне ответили что таких писем банк не отправляет.Я вела переписку с сотрудиками Озона Профит и банка говорят обратное одни отправили и банк потвердил платеж, банк обратное.Помогите пожалуйста разобраться! Я надеюсь что тут не мошенничество и не надо будет никуда обращаться. карта банка закреплена по номеру телефона 8915 175 23**

Добрый день! Меня зовут Евгения Самсонова, на настоящий момент я являюсь клиентом Банка, хотя в период с 2010г. по 2016г. имела удовольствие работать с вами как коллега. Хочу заметить что на тот момент Банк вкладывал огромные ресурсы на поддержание политики клиентоориентированности. Любые вопросы можно было решить путем переговоров. Зачастую Банк шел навстречу своим клиентам, замечу, не только из Private сегмента, но и простым людям. На текущий момент в России сложилась очень сложная экономическая ситуация. Я знаю, многие банки вынуждены лавировать между соблюдением норм законодательства и своими принципами. Из-за санкция банки вынуждены пересматривать свою политику и  я рада что РайффайзнБанк под санкции не попал. В связи с этим меня удивляет и возмущает тот факт, что Банк, находясь в более мягкий условиях, решил наложить собственные санкции на граждан РФ и пересмотреть свою политику в пользу потребительской. Долгое время Банк занимался расширением клиентской базы и проникновением в новые регионы обслуживания. На текущий момент большая часть клиентов - не private  и не premium сегмент, а обычные люди со среднем достатком. Возможно, люди, как и мы, пытаются накопить на свои цели, либо сохранить имеющееся средства. Тем не менее, согласно нововведениям, Банк начал взимать комиссию за обслуживание валютных счетов, фактически, применяя политику узаконенного грабежа. Люди не имеют возможности ни снять свои средства в валюте, ни открыть вклад, ни перевести средства в другой банк. Курсы конвертации не объясняются ничем, кроме как желанием Банка максимально нажиться на своих клиентах и обогатить правление Банка. Фактически люди, имеющие средства на валютных счетах сейчас вынуждены смотреть , как их деньги, заработанные честным трудом, перетекают в карман ТОП-менеджеров Банка. Я прошу позволить снять мои накопления в валюте счета, либо вывести их на рублевый счет по цене конвертации на день покупки валюты в сумме 525 000,00 руб., либо увеличить лимит лимит остатка по счете, не облагаемый комиссией. Люди теряют последние деньги и речь уже не идет о том, что бы заработать, а лишь о том, что бы сохранить имеющееся. В кризис 90х многие потеряли свои вклады, и Банк своими действиями сейчас заставляет людей вспомнить это, при том, что Правительством страны делаются валютные послабления. Кризис рано или поздно закончится, и группа Райффазен достаточно велика и обеспечена, что бы его пережить . Позвольте своим клиентам так же пережить эти трудные времена. Что бы в дальнейшем вам было с кем работать.

Добрый день! Мне на работе в г. Тихвине , Ленинградской области выдали зарплатную карту Райффайзен банка и сразу столкнулась с проблемой активации.На мой сотовый телефон не приходили СМС подтверждения. 05.05.2022 я позвонила на горячую линию данного бака. Проблему мою не решили, сотрудники уверяли, что на моем телефоне возможно стоит "Спам" СМС.Я им говорила, что в заявлении-анкете написан не мой номер сотового телефона и не мой адрес фактического проживания.В результате общения с операторами на горячей линии, я активировала карту.Установила приложение на сотовый телефон и увидела, что кроме моей карты есть еще карта которой активно кто-то пользуется.Я сразу позвонила на горячую линию.Мне пояснили, что эта карта оформлена на меня и что эту карту Я получила в 2020 году в г. Москве, паспортные данные мои и что ошибки быть не может.Но в 2020 году я в г. Москве не была и карту НЕ получала. Я поняла, что моими персональными данными кто-то пользуется и написала заявление в полицию.После я позвонила в службу безопасности банка, изложила проблему и мне сказали что нужно приехать в ближайшее отделение банка и написать заявление.После чего я поехала в ближайшее отделение банка, которое находится в г. С-Петербурге в 220 км где я живу.В отделении бака на проспекте Большевиков д. 3 ,вначале мне сказали,что я получала эту карту.В ходе дальнейшего разговора, что я эту карту не получала мне сказали что возможно произошел сбой в системе и попросили написать заявление. В результате я точную информацию не получила о случившемся. 1.С 05.05.2022 я не могу воспользоватся картой 2.Моими персональными данными кто-то воспользовался Прошу разобраться в данной ситуации или я вынуждена буду писать в ЦБ России.

Являюсь клиентом Райффайзенбанка. 04.04.2022 попросила через чат закрыть вклад "ВЫГОДА", моя ошибка была в том, что это не вклад, а счёт, вместо этого сотрудники банка закрыли мне вклад "ФИКСИРОВАННЫЙ" и все средства перевели на счёт "Выгода", который я просила закрыть, соответственно я потеряла деньги, для меня это очень существенная потеря, обнаружила я это 06.04.2022, сразу обратилась к сотрудникам банка, было составлено обращение, срок рассмотрения 5 рабочих дней, прошло уже три недели, моя заявка по прежнему "в работе", никакого ответа не поступило, деньги лежат на счёте с гораздо меньшим процентом, мой вопрос никак не решается.

09.03.2022 Райффайзенбанк похитил денежные средства со счёта моей дебетовой кэшбэк карты. Нахожусь в поездке за границей.  В Стамбуле, 07.03.2022 снимал деньги в банкомате с дебетовой кэшбэк карты Райффайзен банка. А 09.03.2022 Райффайзенбанк безосновательно присвоил остаток средств на счету моей карты и создал мне на счёте технический овердрафт (минус 2 181,84 р.) Обратился в службу поддержки Райффайзенбанка, где мне обьяснили, что из-за нестабильной мировой ситуации курс валют резко изменился и я оказался "заложником скачка валютных курсов". Подал официальное обращение в АО "Райффайзенбанк" (CPL 000001285993) и получил на электронную почту официальный ответ, где банк обьясняет свои действия следующими аспектами: 1) Цитирую: "Операции по карте проходят в два этапа: - на первом этапе сумма операции резервируется по курсу на момент операции по карте и становится недоступной для использования; - на втором этапе мы получаем от платежной системы распоряжение на списание этой суммы. Списание со счета проходит по курсу на этот день. Между первым и вторым этапом проходит несколько дней – так работают расчеты по картам всех платежных систем. Поскольку курсы на дату операции и дату списания могут отличаться, то со счета может быть списана как бо́льшая, так и меньшая сумма по сравнению с зарезервированной. Списание со счета происходит автоматически после получения распоряжения из платежной системы. Заверяем вас, что банк не меняет дату списания со счета в зависимости от курса и не заинтересован, чтобы на момент списания курс изменился в менее выгодную сторону для клиента." Вот только это объяснение Райффайзенбанка не подходит для этой ситуации. Т.к. курс Евро с 6 марта по 10 марта не менялся! Сооответственно курс 7.03 и 9.03 был неизменен, как в Центробанке (115,6212), так и в самом Райффайзенбанке... 2) Сотрудники Райффайзенбанка так же мне сообщили, что "такая ситуация во всей банковской сфере..."  Но это сообщение так же не соответствует истине. Т.к. по причине отключения российских карт от системы SWIFT снимали 07.03.2022 с MasterCard других банков и другие российские банки такого не делали...  Хочу акцентировать Ваше внимание на то, что банкомат в котором я снимал турецкие лиры не является в этой ситуации продавцом валюты и снятие наличных было подтверждено в момент совершения операции 07.03.2022. Операция купли-продажи (обмена) валюты (с двойной конвертацией) проходила только во внутренней системе Райффайзенбанка в течении нескольких дней. В виду отсутствия третьего лица (другого банка) продавец и принимающая сторона являются одним лицом - Райффайзен банком. По этому на списание 09.03.2022 дополнительных денежных средств с моего счета карты не могли быть оказаны влияния третьими лицами на которые ссылается Райффайзенбанк. Такая же ситуация произошла с карточным счетом моей супруги, которая так же снимала в банкомате 07.03.2022 денежные средства с кэшбэк карты Райффайзенбанка. Совокупный ущерб причененный нам Райффайзенбанком составляет 33815.92 руб. Считаю эту сумму значительной. Наше обращение в сми где описана наша ситуация с пояснениями Райффайзенбанка. https://www.e1.ru/text/world/2022/03/17/70512908 Можем предоставить все платежные документы, как и всю переписку со службой поддержки Райффайзенбанка и ответы на обращения. В виду всего вышеперечисленного считаю списание денежных средств со счета моей карты, со счета карты моей супруги безосновательным, не имеющем законного основания. Считаю, что мои права как потребителя услуг были нарушены, а мои денежные средства были похищены. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

2.03.2022 года мною получен судебный приказ от 14.12.2021г. №2-5916/2021 по делу о взыскании с меня задолжности по кредитному договору №099-р-959**7 за период с 21.10.2010г. до 19.02.2019г. в зазмере 95426,60рублей. Слушание гражданского дела вынесшему судебного приказа было в мое отсутствие, что лешило меня возможности подать возражение и ознакомиться с материалами дела. Я не заключала договор с банком Райффайзенбанк, не слышала о нем, так как филиалов банка нет в нашем городе и соседних городах тоже. Из чего следует что договор №099-р-959447 был сфальцифицирован или кто-то воспользовался моими персональными данными. На основании изложеного прошу проверить данные и дать официальный ответ, заключался кредитный договор между мной и банком. При положительном ответе прошу в кратчайшие сроки выслать его копию завереyную с подписью и печатью по адресу проживания.

Без предупреждения поменяли тариф ! Просто занимаются воровством! Моих личных средств!